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的设计思路与方法2023/7/3122023/7/313():可以量化描述组织的关键成功因素状况的指标描述对应控制变量超过或者低于预定目标的程度一般以目标实现比率的形式显示仪表盘是组织具体化组织战略和描述战略目标实现状况的一种手段是衡量企业战略实施效果的关键指标通常情况下用来反映策略执行效果关键绩效指标()2平0瞒2匀3岁/订7江/支2宽34指标体系一般的绩效考核体系假设前提主动努力被动适应考核的目的基于战略基于控制指标的产生自上而下自下而上指标的来源各项增值性工作产出特定的程序指标的构成及作用财务和非财务指标相结合结果和过程并重财务指标为主绩效改进与战略需要关联不紧密关叼键似绩咽效择指馋标茄(翻)战限略道导逃向望指复标耐体线系浴与橡一顶般虾绩蚁效素考密核栽体汁系蓄的充区色别关台键针绩投效锁指封标秒体洋系调的惰类无型数棚量质借量时怀间成织本也荷可宅以克从色过莲程午控涝制耽的么角求度输扒入输忌出效报率质沙量2苹0服2待3堪/歉7畏/蚀2宰35关瓦键落绩寄效称指馒标谦(割)飞行高度飞行速度耗油量数肌量每捕月围、指每旬季盗度毒顾穿客柴的拾数减量每信周军、计每放月搁处怠理照的塞项裳目床(桌报帽告遗、汉表冬格些)尽数苏量每葬月晨、及每础季影度疾处寺理奴的确诸乐如泰咨肤询痒、饰投嘴诉鸭事龙件每并月锦、勇每落季爹度扰由餐于招旷屡工身而料消宗耗激的笛劳俯动猾时拴间关穷键返绩详效笼指唉标巡寿(某)质搏量部拿门毫、覆计缩慧划撑等壮的催差魄错扮率每镜季诸度仅、国每雪年乏由生于肯严扰重顺失复误恭而梨造无成塑的随生借产经时鱼间摆的槽损扭耗正顿确跃无睛误拼的用订菌单窑比榜例员肆工喇的邮流逃失鸽比坝率重桃复刻检伴测败的谦百眼分蒸比返爹工滴(和或蚁完孕全内废求弃虎)符的劫百身分储比故临障者或存停芽产役时宝间微的抓百愿分帆比关储键呆绩犁效凑指攻标猜(驻)时蜘间错弃过槐截奇止稳期院的上百族分看比挤或旨数冰量铃削响卖三央声与内袄的需应史答巷电栽话魔的否百检分漠比饲或让数挡量完企成胶工绞作舰的额天苦数月扁末括或均季浓度宾末首还销需钞工股作拣的睁天削数流泛失轿的振时声间僚(盖经猾营膊突猾然盆好穴转祸的迈时株间亡)每得月列、串季猾度暗某即一历件我事冶发配生即的滑频躬率关颈键堡绩咳效完指驻标还(倍)成腔本与将预端算星偏折差厚的侧百初分足比预室算接中培的犬生峡产斤开仿支比初上妇期浴或江上换个悔季克度糊节惕省佣的秧金受额完兔成兄每另个伴单卡位富工解作简的鬼时辽数关盖键仰绩课效饶指典标泪(院)设惩计得的每三得种旧基固本开思班路内答部仓导秃向风法库—秃—据基玩于泻企崖业家愿培景御与浸战灿略峡的挎关破键乒成述功富因歇素饺法建(泊)外演部活导渴向剖法掠—林—禽标国杆古基抱准撒法号(隔)综贷合践平出衡扑记当分会卡切—边—2全0喂2系3枝/丈7传/很2搞31判0的誓设恳计内馆部毕导么向总法每:沿依壶据烧企极业丛战奇略群及齐战梨略满成方功剪关仿键锤,鸡确桃定稳指达标岔集姨,翠并菜依泄据狠一妻定浸时扣期汽的滚竞塌争拨策努略进及孟管暗理歌要仍点壮进期行冠年从度庸指影标颂的掏选错取惕,革以黄此帐确黑立与以添为嘴核玩心笼的旨绩划效简管毒理报机倍制言与墓体捆系淡。成趁长川导产向收铸益窑导斤向效明率厕导剧向稳站健洋导倘向强肾调模引匠导自鱼上酒而渡下堵目合标绝分杂解目房诚标篮管黄理垫方翼法2吃0摩2粪3铅/罪7牛/什2寻31爽1内弹部素导转向甘法2棵0袍2据3召/布7龟/悔2郊31珍2什辣么秧是俗?:贿组能织凉内董部脖或鱼外叶部港经疾营境环斤境出中申对夹组钉织货的肯战运略床目改标讨的烤实草现砖具垂有画主串要类影射响顾的学某旱些钉特善征育.提慰出朗者传:捕D想.提蛙炼问并围普码及蜂:充F蜻.的葛基补本厉类敌型关伞键译成姑功港因荐素列(欣)外部影响内部影响政治(P)财务经济(E)生产(经营)社会(S)人力资源技术(T)技术2夕0醉2阿3吸/猪7赶/梦2睡31特3&方被法暑的另基感本刚流梯程提局出揉组蛮织器愿切景卷(趴)确差定夺战鱼略蓬规搅划弊(撤)分高析店各缺个诉战捆略绣目馋标狗(尼)闭—沾—谎哪亏些秀因匙素仗决笔定墙成摔败斗?为(央)为留每昌个衫关攻键领成翅功院因病素众设墓置狱最数少英1婆个舞关鸽键保绩菠效翅指屑标铃(争)设率置在各接个稳绩纷效翁指栏标恭的势标哪准俯与甘权驳重基矩本望方英法娃:掩目佳标俱分矩解留+险业呜务笛流拒程组辜织洽目毛标在与取业雕务辉流陪程2健0甚2体3谱/菊7哀/皇2味31清4组织目标:提高客户满意度目标分解:低成本快速满足客户对产品质量和服务的要求主要流程流程目标产品开发产品加工产品交付产品安装

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TimelinessofresponseQualityMarketoccupationMarketshareEffectivenessofsalesnetworkOrganizationbrandHumanresourcesEmployeequalityEmployeesatisfactionTurnoverrateSupplyabilityQualityCostDeliveryProcessandITIntegrityofinfo.systemsProcessmanagementabilityInternalcustomersatisfaction鱼天骨蒸图2榨:莲由惰到2乱0集2音3窄/妙7蕉/届2毫32弃5例蓄:见供浑应湾能奇力队(谋)红的雨分第析2陕0海2醒3祖/泼7盟/介2衰32添6例涝2杰:孕如吗何港扩辨大歌销法售辜规涌模膜—窝—拆分衡析2棉0避2碗3随/业7西/法2座32中7过还程蝴分什析附系馒统轧技洋术原它理基惠于惯过池程羽控搜制关迫注星客剖户责坊任贴和林结猫果队定雀向的持数温学零表球述瞒式=涝f块(聋,户+鸭1冤):扮输泄入添控划制堵点雹参余数+在1庙:的输建出由控诵制旁点霉参住数F车(劈燕.勇)坐:炉函盲数聋,铁即薯某朽种晌关械系2帝0跪2怠3梳/拦7斩/巷2送32贱8用逃方兰法岁设络计Process(blackbox)Pi-1PiPi+1InputcontrolpointDeliverytime(T)Productquality(Q)Cost(C)Management&service(S)Output

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