健康管理概论个险(销售定稿)

健康管理知识及应用

课程大纲第一部分：关于健康第二部分:健康管理介绍第三部分：人保健康的健康管理什么是健康？

健康是一种完整的躯体、精神以及社会适应的完美状态，而不是仅仅没有疾病或身体虚弱。

世界卫生组织,1984年

世界卫生组织（WHO）的一项全球性调查显示全世界：

1、真正健康的人只有5％2、患有疾病的人也只有20％3、75％的人处于健康与疾病之间的过渡状态，WHO称其为“第三状态”。健康现状什么是第三状态?

◆高血压患病率有较大幅度升高◆糖尿病患病增加◆超重和肥胖患病率呈明显上升趋势慢性病发病率

慢性病发病率大幅度提高……脑血管病：是三大主要的死亡原因之一，每年新发150万。脑血管病是国人首位的死亡原因，占人口总死亡率的40%，每24秒就有一个中国人被脑血管病夺去生命。

心脑血管疾病高血压：我国18岁以上居民高血压患病率为18.8%，估计全国患病人数1.6亿多。与1991年相比，患病率上升31%，我国每年死于高血压并发症者在150万人以上，致残人数达百万之多。

冠心病：是中国居民死因构成中上升最快的疾病，每年新发75万。

1998年至2005年间，中国男性冠心病发病率较以往同期将增加26.1%，女性将增加19.0%。

恶性肿瘤

我国每年新发生的各种恶性肿瘤大约150万人，死亡约130万人，大约占死亡总人数的18％。按这个死亡水平计算，全国每一分钟就有2～5人死于癌症，每天将有3600人被癌症夺走生命。

糖尿病－中国糖尿病患病率：不到20年的时间内，中国就从<3%的低患病率国家，迅速跨入糖尿病中等患病率（3%-10%）国家的行列。中国已成为仅次于印度的世界第二大糖尿病国家。糖尿病慢病的发病率增加

来自卫生部统计资料：包括北京等36个市全市或部分市区疾病监控结果表明，慢病是中国人群最主要的死因，自90年代后期以来，以慢病为主生活方式疾病的死亡数占总死亡人数约70%，其中以心脑血管为第一位，恶性肿瘤为第二位，糖尿病为第三位。慢性病成为威胁国人健康的第一杀手◆2005年750万中国人死于慢性病◆慢性病危险因素水平飙升

◆中国将可能成为“慢性病大国”◆慢性病费用负担越来越重关于慢性病的一组数字慢性病控制迫在眉睫

健康的威胁来自不良生活方式

50%疾病与个人不健康行为和生活方式有关，遗传和环境各占20%，10%与医疗服务有关是什么影响了健康？影响健康的危险因素6060单位：%生活方式占60%

一、不健康饮食二、不锻炼身体三、使用烟草

如果消除了导致慢性病的这些主要危险因素，至少80%的心脏病、中风和2型糖尿病是可以避免的；并且40%的癌症是可以预防的。导致慢性病的主要危险因素（WHO)健康的决定因素把握在我们自己手中！世界卫生组织（WHO）数据:

50%的肿瘤是不健康的生活方式引起的

80%糖尿病和中风的原因是人为引起的

70%冠心病是人为的不健康习惯造成的我非常忙我不知道怎么办我很害怕我无所谓我不明白是怎么回事我没钱支付对不起，我忘记了面对健康问题，人们没有正确的行为

健康不仅需要自己来重视关心，同时人们也希望或需要专业的人或单位协助来共同来管理。信息、行动、科学态度、信心、方法解决健康问题的关键健康是每天生活的资源，并非生活的目的。首届世界健康促进大会渥太华宣言1986

健康是财富

财富需要管理课程大纲第一部分：关于健康第二部分:健康管理介绍第三部分：人保健康的健康管理健康管理（医学领域）

健康管理是指对个体和群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。其宗旨是调动个体、群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。概念起源---中国古代的思想黄帝内经《素问四季调神大论》：“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎”。上医治未病，中医治欲病，下医治已病。发展与现状新兴行业 最近20-30年作为一门学科及行业在西方兴起并日趋完善；市场需要是健康管理行业兴起的基础 -人的寿命延长； -慢性疾病患病率增加； -医疗费大幅度持续上升；很快地向规范性及普及性方面发展 -多种类型的服务方式： -广泛的应用： -系统的研究与评价机制：-以公司面貌出现一、不可以改变的危险因素：年龄、性别、家族史二、可改变的危险因素:BMI、腰围、血压、血糖、运动水平等。这些可以随着生活行为的改变（如：合理膳食、增加运动、戒烟等）而改变。例如：增加运动量和合理膳食可以降低BMI和血压。这些危险因素的降低将降低多种慢性疾病的风险，如：糖尿病、冠心病、中风和乳腺癌等。

健康管理的科学依据

处于低危险状态健康疾病进入疾病危险状态发生早期改变出现临床症状不同的预后疾病临床干预预防干预应该从这里开始未雨绸缪到此处已经为时过晚!科学基础健康管理的基本步骤

三个步骤第一步是健康信息收集、管理第二步是进行健康及疾病风险性评估第三步是进行健康干预

第一步是健康信息收集、管理具体地说，就是收集服务对象的个人健康信息，并加以管理。个人健康信息包括个人一般情况（性别、年龄等）、目前健康状况和疾病家族史、生活方式（膳食、体力活动、吸烟、饮酒等）、体格检查（身高、体重、血压等）和血、尿实验室检查（血脂、血糖等）。健康管理的基本步骤

第二步是进行健康及疾病风险性评估即根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估。其主要目的是帮助个体综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估。健康风险评估是一个广义的概念，它包括了简单的个体健康风险分级方法和复杂的群体健康风险评估模型。健康管理的基本步骤

第三步是进行健康干预：在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素，实现个人健康管理计划的目标。与一般健康教育和健康促进不同的是，健康管理过程中的健康干预是个性化的，即根据个体的健康危险因素，进行个体指导，设定个体目标，并动态追踪效果。如健康体重管理、糖尿病管理等，通过个人健康管理日记、参加专项健康维护课程及跟踪随访措施来达到健康改善效果。健康管理的基本步骤

应该强调的是，健康管理是一个长期的、连续不断的、周而复始的过程，即在实施健康干预措施一定时间后，需要评价效果、调整计划和干预措施。只有周而复始，长期坚持，才能达到健康管理的预期效果。健康管理的基本步骤

健康教育危险人群健康人群患病人群健康促进临床治疗健康管理的目的

1．提高客户的健康意识和保健能力2．预防慢性疾病的发生与发展3．提高客户诊疗的便捷性与合理性

美国霍普金斯医学院研究报告证明，通过有效的主动预防与干预:1、健康管理服务的参加者的综合风险降低了50%。2、通过健康管理计划，胆固醇水平下降了2%；高血压水平下降了4%；冠心病发病率下降了16%。3、健康管理服务的参加者按照医嘱定期服药的几率提高了50%。4、医生能开出更为有效的药物与治疗方法的几率提高了60%；5、医疗成本降低了30%。

结论：在健康管理方面投入1元钱，相当于减少3-6元医疗费用的开销。如果加上由此产生的劳动生产率提高的回报，实际效益达到投入的8倍。健康管理有效么？健康管理是我们每个人必需的“健康投资”课程大纲第一部分：关于健康第二部分:健康管理介绍第三部分：人保健康的健康管理人保健康的健康管理人保健康的经营理念

经营理念：健康保障＋健康管理人保健康公司关注的重点是从客户的健康信息收集、健康评估到后续的诊疗服务以及膳食、运动指导为主的全程健康管理。健康管理健康咨询服务

客户有“就医/就诊指导”或“健康/疾病”咨询需求时，可以得到医学专家热忱、专业的解答。服务实施人员

1．总公司客户服务热线4006695518。

2．总公司健康管理部的咨询医生――负责为客户提供健康/疾病咨询和就诊/就医指导。

客户：“喂，你好，我想问一下银屑病传不传染？能根治吗？”客服：“您好，我马上为您转接医学专家，请稍候”专家：“您好，请问您有什么问题？”客户：“…”专家：“银屑病，老百姓又叫牛皮癣，是一种常见并易复发的慢性炎症皮肤病，该病的发病原因现在还不完全明确，主要与遗传、免疫功能紊乱、感染、代谢障碍等因素有关。该病不会传染，通过药物治疗可以得到一定控制，中西医结合效果更好，但要根治有一些难度，所以不要相信街上乱贴的小广告，滥用药物将会适得其反，加重病情。”

健康咨询服务服务示例网站健康资讯

健康短信服务服务示例1苦瓜含有被誉为“脂肪杀手”的成分高能清脂素，即苦瓜素。它能使人体所摄取的脂肪和多糖减少40%～60%，想苗条可经常食用。2健康绿豆枕做法：绿豆性寒有清热解毒、清暑利尿作用。将煮绿豆汤剩下的绿豆皮晒干装成睡枕，可防治头痛脑热、心烦口渴等症。3在海边游泳要注意：不要在退潮时游；游前勿喝酒和剧烈运动；游泳时间不应超过1.5-2小时；上岸后不要暴晒。４……利用公司的短信服务平台，针对客户不同健康状况，发送有针对性的健康短信。

信息收集体检指标血压偏高健康评估患有高血压病人群分类：高血压病服务干预网站资讯服务高血压专题网站高血压知识服务干预网站资讯服务高血压就诊查询服务干预高血压就诊查询信息丰富即使客户在地市级机构服务干预个性化健康短信服务

面向高血压患病客户，单独发送高血压防治手册总公司：网站健康资讯高血压个性短信高血压病常识手册健康咨询热线邀请专家--高血压专题健康咨询总分配合，可开展丰富多彩的活动分支机构：盐勺、油壶等健管工具发放高血压专题健康讲座营养、运动指导诊疗绿色通道慢性病管理...........

健康需要管理管理促进健康！个险产品赠送健康管理服务的方案个险资金型产品赠送健管服务标准保费标准（元）赠送健管服务项目＜2万健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯≥2万—＜5万1.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯5.体检套餐A或电子体温计任选一项≥5万—＜10万1.健康咨询2.健康短信3.健康宝典

4.健康通讯5.（体检套餐B+健康评估）或家庭保健箱任选一项≥10万—＜50万1.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯5.（体检套餐C+健康评估）或（家庭保健箱+电子体温计）任选一项≥50万1.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯5.(体检套餐D+健康评估)或电子血压计任选一项个险保障型产品赠送健管服务标准一、18岁以下期缴保费（元）赠送健管服务项目0-20001.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯2001-60001.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯5.儿童基本体检或电子体温计任选一项6001及以上1.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯5.儿童全面体检或家庭保健箱任选一项个险保障型产品赠送健管服务标准一、18岁及18岁以上期缴保费（元）赠送健管服务项目0-20001.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯2001-60001.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯5.体检套餐A或电子体温计任选一项6001及以上1.健康咨询2.健康短信3.健康宝典4.健康通讯5.