收费人员年度考核个人总结

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收费人员年度考核个人总结篇1

根据省物价局《关于开展全省物流领域收费专项检查的通知》的文件要求，我委高度重视，迅速行动，从4月份中旬开始至6月上旬结束，历时2个月，有计划、有步骤地在全县范围内认真开展物流领域专项检查工作，取得了明显成效。现将有关工作总结如下：

一、工作开展

全省物流领域专项检查工作文件下发后，我县积极行动起来。一是组织全体检查人员学习，认真领会文件精神，把握检查范围和重点，了解检查进度，领会工作要求，主要是突出检查的目的性，找准和把握工作重点。二是围绕此次检查做好前期文件准备工作，首先确定我县物流收费单位名录；其次准备收费单位各项收费政策延续及调整情况；然后要求各检查人员学习熟悉收费政策。三是认真落实文件，拟定工作方案，按照“双随机一公开”的要求，周密部署，统筹安排。检查包括上门检查财务票据及业务档案、外围调查和整理两年来的举报投诉三方面展开。

针对专项检查文件规定的八项重点检查内容，我县经过梳理，确定将固镇县海事处、浍河固镇船闸开发公司、蚌固路一级公路收费站、固镇县汽车综合性能检测公司等4家单位作为重点开展检查。按照工作方案，对每家单位都按外围调查、查询两年来的举报投诉情况和上门检查财务票据业务档案的程序开展。

从检查情况看，我县上述4家收费单位执行国家政策较好，截止目前，均未发现违法违规收费行为。

专项检查的开展，深化了国家的供给侧改革，降低了物流企业的成本负担，提高了相关收费单位的法律和政策意识，营造了物流行为良好的发展环境。

一是扎实开展县海事处落实取消货物港务费专项检查。根据省财政厅、省物价局等《关于取消做好取消货物港务费工作的通知》(财综〔2024〕1743号）“自20__年1月1日起，取消货物港务费，不得以任何理由拖延或拒绝执行，也不得以任何方式变相收费”的文件要求，我们调取了该单位2024年1月以来的收费资料，经检查发现，该单位按照省交通厅的要求，自20__年1月1日起，严格执行取消货物港务费的要求，不再收取该项收费。针对财政部、国家发改委《关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》（财税〔2024〕20号）、《关于取消有关水运涉企行政事业性收费项目的通知》（财税〔2024〕92号）、《关于公布取消和免征一批行政事业性收费的通知》（财综〔2024〕67号）等已经取消的“船舶登记费、船舶港务费、特种船舶和水上水下工程护航费船舶证明签证费”等15项取消收费项目，我委也展开了检查，经检查发现该单位能严格执行国家收费政策，落实取消降低政策较好。

取消货物港务费，每年可降低企业成本120余万元。

二是认真落实省政府《关于降成本减轻实体经济企业负担的实施意见》文件。省政府《关于降成本减轻实体经济企业负担的实施意见》（皖政〔20__〕54号）“从20__年7月1日起，船闸收费在现行收费标准的基础上下调10%”。针对浍河固镇船闸开发公司的收费行为，我们实地察看了该单位的收费公示，调取了该单位自20__年7月1日起的通航费收费资料，经检查发现，该单位认真执行收费公示及省政府降低收费的要求，自20__年7月1日起严格执行降低后的“重载0.72元每吨次、空载0.54元每吨次”的标准，并认真开展明码标价工作。

降低船舶过闸费，每年可减轻企业成本30余万元。

三是落实货运车辆ETC卡收费及鲜活农产品运输“绿色通道”政策。《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》（交公路发[20__]715号）“从20__年12月1日起，全国所有收费公路，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费”等收费文件。经检查，蚌固路一级公路收费站自今年3月22日正式收费以来，能较好的落实收费公示制度和相关减免政策，对过往整车合法装载运输鲜活农产品车辆及ETC车辆给予减免。

鲜活农产品车辆及ETC车辆给予减免，预计每年可降低企业成本30余万元。

四是开展取消营运车辆二级维护强制性检测政策乱收费检查。根据财政部《关于公布取消253项涉及企业行政事业性收费的通知》(财综[20__]127号)有关规定，运营车辆二级维护检测收费收费。我们针对文件规定的取消落实政策开展了检查，经检查，未发现该单位收到运营车辆二级维护检测费的'行为。目前，该单位按照运营车辆检测项目，明码标价开展检测服务。

取消运营车辆二级维护检测费，每年可减轻企业负担40余万元。

二、主要经验和启示

通过此次专项检查工作的开展，我委进行了认真总结和反思，得出了以下几点体会和启示：

1、事先谋划，有的放矢，是做好工作的重要前提。物流领域涉及面非常宽，我委多次派人到企业开展了大量的调研工作，进行调查摸底，全面排查，并有针对性制定工作实施方案，真正做到了有的放矢。

2、领导重视，健全机构，是做好工作的组织保障。在委党组的指导下，物流领域专项检查工作方案中明确了成立领导小组，分阶段召开会议，抓好了工作衔接，保障了检查的有序推进。

3、创新管理，突出重点，是做好工作的关键所在。通过确定我县物流收费单位名录、熟悉收费政策延续及调整情况、拟定工作方案，做到了周密部署，统筹安排。按照上门检查财务票据及业务档案、外围调查和整理两年来的举报投诉三方面展开，确保了工作的成效，避免了走过场，搞形式。

三、下一步工作打算

下一步，我委将认真按照省市的工作安排，密切关注物流收费动向，进一步规范物流收费行为，完善收费管理机制，扎实开展工作，争取取得更大的成效。

收费人员年度考核个人总结篇2

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就x2024年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央__届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训学习、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：x2024年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。x2024年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的.重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度。

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。

六、加强宣传工作

我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自己的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训学习班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。

收费人员年度考核个人总结篇3

一、加强学习，提高自身素质

随着教育教学改革的不断深入，时代对教师的要求越来越高，越来越严。要求教师终身学习，自觉进行知识与观念的更新。增强自身修养与适应能力，不断提升自己的综合文化素养。作为基础教育的一员，要适应形势的需要，跟上时代的步伐，认清素质教育对人才培养的时代标准，就要不断学习，更新教育理念。

因为良好的教师素质是提高教育质量的关键，是提高课堂效率，落实素质教育的根本。社会的急速发展，历史的脚步快的惊人，教师担负着历史的重托和社会的期望。

教师只有不断学习，不断进取，不断完善自我，才能在课堂教学中适应教材、适应学生、适应课堂。才能在课堂教学中渗透符合时代信息的.活水，才能常教常新。

二、务本求实，做好本职工作

学校的中心工作是教学，课堂教学是学校教育的主渠道。而作为一线的教师，首要的任务就是备课、上课、改作业。为上好每一节课，我首先做到了认真备课，教学实践使我深有体会，只有教师认真做好课前准备，才能上好课，备课不仅是提高教育教学质量的一个重要条件，也是教师不断丰富自己教学经验的必要途径。

为备好课，自己认真学习课标要求，查阅有关的参考资料，刻苦钻研教材，结合所带班级的实际情况，确立适合的教学目标，写出切实可行的教案。努力做到编者、教者、学者“四心”相通，对每节课的教学内容，做到心中有数。

在认真备课的基础上，选择恰当的教学方法，精心组织课堂教学。课堂上尽量做到活、实、全。活：教学方法活和学习方法活;实：基础知识扎实;全：即面向全体，全面提高教学质量。真正做到人人有收获，个个有提高。在教学生掌握基础知识的同时，注重智力的