企业文化重点整理

word格式-可编辑-感谢下载支持理念组经营理念及其在生产经营实践管理制度员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。二、企业文化特征1.人本性和人文性 2.社会性3.民族性4.个性和独特性5.系统性和整体性8.可塑性和创新性

6.兼容性和超越性9.自觉性

7.稳定性和传承性10可行性和实践性三、企业文化的功能“企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力”—张本正1.创新功能 2.整合功能 3.凝聚功能 4.激励功能 5.约束功能6.能7.发展功能四、企业文化兴起的必然性与偶然性（这是老师ppt上的，不知道对不对，大家可以自己上网看看）（一）企业管理发展与演进的必然领。型卜+、低士气。为—理—度+现word格式-可编辑-感谢下载支持。总之：管理发展趋势:人才、知——管理最重要的资源;快速应变能力—应对快速发展的时代;权力结构的转换——组织结构扁平化、人性化;全球战略——企业决战成败的关键;“没有管理的管”—管理的最高境界（二）企业文化兴起的偶然性企业文化阶段—20世纪80年代开企文四奏1.美国加利福利亚大学教授威大内——《Ｚ理论—美国企业界如何迎接日本的挑战》2.美国哈佛大学教授泰伦迪尔和麦肯锡咨询公司顾问爱肯尼迪——《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》3.美国哈佛大学的安东阿索斯 ——《日本企业管理艺术》4.托马彼得斯与小罗伯沃特曼——《寻求优势—美国最成功公司的经验》五、知识经济时代企业文化的发展趋势1.企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大。2.企业文化的发展同企业的经营活动和管理创新将更加紧密地结合起来。3.企业结盟取胜、实施双赢战略将必然要追求“文化沟通”和“双赢思维”的发展。4.企业精神的概括和提炼更加富有个性、特色和独具的文化底蕴。5.在企业文化建设中，将要更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界。6.作为“学习型组织”的企业文化将更加受到关注。7.企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。8.作为企业文化的第一设计企业家的素质、将越来越重要。word格式-可编辑-感谢下载支持9.企业文化建设与企业形象设计将更好地结合在一起。六、企业文化与现代管理理论1.学习型组织理论2.企业再造理论3.知识管理理论4.人力资源管理理论七、学习型组织的概念学习型组织通过培养弥漫于整个组织的学习气氛充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。八、学习型组织理论缘于彼圣吉1990年出版的《第五项修—学习型组织的艺术和实务》“21世纪企业间的竞争实质上是企业学习能力的竞争而竞争惟一的优势是来自比竞争对手更快的学习能力”学习型组织的五项修炼：1.自我超越个人成长的学习修炼，超越自己不断发挥自己创造力。2.改善心智模式心智模式深凝在人们心中影响人如何看待世界如何采取行动的假设、陈见和印象改善心智模式就是要常常审视自己的心智模式是对是错是否跟上时代有没有阻碍自己。3.建立共同愿景建立共同的希望愿景，在人们心中形成深感召的力量。4.团体学习发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力。5.系统思考纵观全局掌握重点，且做到见树又见林。九、企业再造的概念对企业的业务流程作根本性思考和彻底的重建目的是在成本质量服务和速度等方面取得巨大改善。十、企业再造理论产生的原因3C）(请在以下三点分别进行阐)1.竞争 2.顾客 3.变化word格式-可编辑-感谢下载支持念。解理。）1.知识的共享2.知识的生产3.知识的利用十三、企业文化结构物质文化、行为文化、制度文化、精神文化十四、物质文化概念企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。十五、行为文化概念企业员工在生产经营和人际互动关系中表现出来的，以行为为形态的动态文化。十六、制度文化概念员工认同并自觉遵守的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是约束企业和员工行为的规范性文化。体现了企业理念对员工和企业的行为要求。十七、精神文化概念企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景意识形态影响而长期形成的精神成果和文化观念。十八、如何建设企业制度文(以奥克斯集团为案例进行分)（灵活回答）1.制度要精而简3.让员工充分参与制度的制定

2.借助信息化手段，提高行政效率4.制度要不断创新调整5.结合企业绩效考核制度7.制度中要体现企业文化9.执行中要不断反馈

word格式-可编辑-感谢下载支持6.制度要符合企业总体目标的要求8.制度的推行要注意时机10.制的行坚持11.执行要公平、公正十九、企业文化塑造的三元主体企业家、企业英雄、企业员工（最重要的主体）二十、为什么要建立以人为本的企业文化（请再进行阐述）1.企业即人 2.企业为人3.企业靠人二十一、以人为本的企业文化表现的特征（请再进行阐述）1.尊重人2.依靠人3.激发人4.促进人的全面发展5.信任人二十二、企业文化营造的内容企业价值观、企业精神、企业经营理念、企业伦理、企业形象二十三、企业价值观概念企业在长期发展中所形成对自身存在和发展的意义对企业目的对员工和顾客的态度等问题的基本观点，以及评判企业和员工行为的标准。二十四、企业价值观的作用（一）价值观发挥作用的前提（真正成为企业价值观的标准）1.是否为公司绝大多数员工所认同2.是否在公司的制度中得到体现，在行动中得到执行（二）价值观的作用1.价值观是企业经营战略的思想保证作用机制：企业价值观——企业的愿景、使命——企业的战略目标、计划——执行2.价值观是企业行为规范的内在约束word格式-可编辑-感谢下载支持则为3.价值观是企业创新的理念基础4.价值观是企业活力的内在源泉二十五、企业价值观的内容权。1.顾客价值：为顾客创造最大价值。2.股东价值：为股东创造最大的财富。3.员工价值：为员工创造最大的价值，实现员工的工作生活需求和价值实现需求。4.社会公众价值：承担社会责任，为社会创造财富。5.供应商的价值：建立一种长期稳定、共赢的合作关系。6.现。7.债权人的价值：有效利用债权人的资金，按时还本付息。二十六、企业精神的概念界想。念定。容1.市场理念 2.竞争理念3.营销理念 4.服务理念word格式-可编辑-感谢下载支持5.出口理念 6.品牌理念7.人才理念 8.质量理念9.创新理念二十九、企业伦理的概念企业在处理与其利益相关者的关系时应遵循的行为规范。利益相关者可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人和组织。企业利益相关者：顾客；员工；股东；供应商；竞争者；政府；社区；公众。三十、企业形象的概念消费者社会公众对企业企业行为企业的各种活动成果所给予的整体评价和一般认定。三十一、企业形象识别系统(CIS)概念将企业价值观利用整体表达体视达体系，员使的，以印业。三企？主次：CIS三层次1.企业视觉识别系统isaldenitySytem)2.企业行为识别系BehviordetiySstm)3.企业理念识别系Middetiyysem)MIS是CS个CIS的走向和日后的发展BI和VI是MI的外在表现VIS是CS静别统，BIS是CIS的态别统。（）业觉别统（VIS）概：企名、业志标字、准为展的word格式-可编辑-感谢下载支持体。：1.基本要素系统：企业名称、企业标志、标准字、标准色象征图案；2.应用要素系统：办公事务用品、建筑环境、生产设备、产品包装、广告媒体、交通工具、服装、旗帜、招牌、标识牌等。（二）企业行为识别系统BS）概念指通各种利于会众以消费认知有于强企业效行的活，塑造业的态形，并理识别视觉别相交，树企业好形。内容：1.企业内部行为识别系统2.企业外部行为识别系统1.企业内部行为识别系统（1）工作环境：物理环境；人文环境（2）员工的组织管理和教育培训（3）员工行为的规范化：职业道德；仪表着装；见面礼节；谈话礼节，体态语言2.企业外部行为识别系统（1）产品规划2）服动（3）广（4）公动（企识统（MIS）内企观业企理经念三、销念利化营三义1.企业借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动2.市；3.企业应充分利用CIS略面筑业化。三四文营的用1.文化是策划的灵魂3.文化是塑造企业形象的利器

word格式-可编辑-感谢下载支持2.文化是深层的竞争手段4.文化是未来的市场三十五、中、日、美三国企业文化特征的比较(一）日本企业文化特点日本民族文化传统1.民族昌盛的愿望2.永不满足的学习精神3.忠诚精神4意识5.亲和一致的精神日本企业文化的主要特征1.强调为社会经营的理念2.家族主义营意终身雇制；年功序列制；企业工会3.团队主义精神，倡导“和为贵”集体主义管理；着眼于人的管理方式；团体激励制度4.提倡“综合即创造”的经营理念日本企业管理特点1.管理制度：终身雇佣制、年功序列制、企业工会2.注重学习和教育管理3.注重质量管理和精益生产4.管理方式实行走动式管理、温情式管理5.公司内职务轮换。（二）美国企业文化特点美国民族文化特征1.个人主义的价值观2.冒险、开拓、创新精神3.自由、平等精神4.实用主义哲学5.物质主义的追求美国企业文化特:1.个人能力主义的管理哲学个人价值与个人成就个人决策与个人负责；针对个人的奖励制度2.理性主义的行为方式求实精神