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文档简介

储运公司业务运作手册演讲人组织结构与岗位描述01运输业务02仓储业务03目录1组织结构与岗位描述组织结构储运公司组织结构分为总部、区域、仓库三个层级01总部负责公司整体战略规划、业务拓展、财务管理等02区域负责区域内业务运营、客户服务、人员管理等03仓库负责货物的接收、存储、出库等具体操作04岗位设置与职责01总经理：负责公司整体运营管理，制定公司战略规划02仓储经理：负责仓储管理，确保货物安全、准确、及时地进出库03运输经理：负责运输管理，确保货物安全、准时、高效地送达目的地04客户经理：负责客户关系管理，维护客户满意度，拓展新客户业务2运输业务业务内容与服务项目货物运输：提供各种类型的货物运输服务，包括陆运、海运、空运等。仓储服务：提供货物的存储、保管、分拣、包装等服务。物流咨询：提供物流方案设计、物流成本控制、物流风险管理等咨询服务。配送服务：提供货物的配送、分拣、包装、装卸等服务。客户要求货物安全：确保货物在运输过程中不受损坏准时送达：按照约定的时间将货物送达目的地货物追踪：提供货物实时追踪信息，让客户随时了解货物状态费用透明：提供详细的费用清单，让客户了解费用构成和支付方式衡量指标运输成本：衡量运输业务的成本效益运输时间：衡量运输业务的效率货物安全：衡量运输业务的安全性客户满意度：衡量运输业务的服务质量操作程序货物接收：核对货物信息，确认货物状态货物装卸：按照规定操作，确保货物安全货物运输：选择合适的运输方式，确保货物准时到达货物交付：核对收货人信息，确保货物准确交付检查与考核检查内容：货物安全、运输时效、服务质量等考核周期：每月、每季度、每年等0103考核标准：货物完好率、准时率、客户满意度等02考核结果：优秀、良好、合格、不合格等，并给予相应的奖励或惩罚。043仓储业务业务内容与服务项目仓储业务：包括货物的接收、存储、保管、出库等环节01服务项目：包括货物的包装、分拣、配送、信息管理等02仓储管理：包括货物的库存管理、质量管理、安全管理等03仓储设备：包括货架、叉车、托盘、包装材料等04仓储技术：包括自动化仓储、智能仓储、绿色仓储等05客户要求01货物安全：确保货物在仓储过程中的安全02货物分类：按照客户要求对货物进行分类存放03货物保管：对货物进行妥善保管，防止损坏、丢失04货物出库：按照客户要求及时出库，确保货物准确无误衡量指标仓储面积：衡量仓库的规模和容量01库存周转率：衡量仓库的货物流通效率02货物准确率：衡量仓库的货物管理水平03货物损耗率：衡量仓库的货物保管水平04客户满意度：衡量仓库的服务质量和客户体验05操作程序01020304货物入库：核对货物信息，进行质量检查，记录入库信息货物出库：核对出库信息，进行质量检查，记录出库信息货物上架：根据货物特性和存储要求，将货物放置在指定位置货物盘点：定期对库存进行盘点，确保库存准确无误检查与考核01检查内容：货物存储、安全、环境、设备等方面03考核周期：每月或每季度进行一次考核02考核

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