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文档简介

12

35 DB35/T

2103—2022一体化政务服务自助终端设置与运维管理规范Management

for

integrated

government

affair

self-service

terminalsetting

and

福建省市场监督管理局  发

布DB35/T

2103—2022

II

10

.....................................

本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定II

GB

2894

GB/T

10001.1

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

3.1

self-service

terminal[来源：GB/T

3.2

terminal3.3

self-service

terminal

3.4

service

station

4.1

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

4.2

4.3

5.1

依据使用需求、人员密集程度、营商环境要求等合理部署自助站点，优先选择交通便利、公共设5.2

5.3

a)

b)

c)

GB

GB/T

10001.1

d)

据自助站的整体布规划及政服务需求置一体化端，并能一体化终周围留出5.4

自助站点的部署由本级一体化终端管理部门（以下简称管理部门）统筹安排，或由意向单位向管5.5

6.1

6.2

6.3

a)

b)

c)

d)

6.4

b)

c)

于事项的驻或变更经管理部评估同意，按要求成开发或造，进行少于

d)

6.5

7.1

7.2

一体化终端实行无人自助服务。根据自助站点的实际需求，可由相关业务部门配备一体化终端工7.3

7.4

8.1

8.2

a)

b)

c)

d)

e)

8.3

a)

b)

助处理：维人员远分析判断障原因、理方式、需时间等及时反馈自助站点c)

场处理：过以上方无法解决，由运维员明确故的处理时，并在承时间内到8.4

8.5

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

9.6

9.7

9.8

GB/T

20269、GB/T

20270、GB/T

20271、GB/T

21061、GB/T

21064、GB/T

10

10.1

a)

b)

10.2

10.3

A.1

[1]

GB/T

23647—2009

[2]

GB/T

[3]

GB/T

32168—2015

[4]

GB/T

36114—2018

[5]

SJ/T

11243—2001

[6]

SJ/T

11381—2008

[7]

[8]

《中共中央办公厅、国务院办公厅印发<关于深入推进审批服务便民化的指导意见>的通知》[9]

[10]

[11]

公厅提升

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