商场楼层主管季度考核方案

商场楼层主管业绩考核方案为了调动公司管理人员的工作积极性，加强现场管理，明确工作方向，提高工作效率及部门的凝聚力，同时激发员工工作热情，增强工作竞争力，保证公司目标任务的顺利达成，避免懒散及工作停滞不前，特制定楼层主管绩效考核方案。此考核方案会促使各楼层主管清楚的知道自己工作中的不足，并有计划、有目的的进行改进，时刻提高工作效率。一、考核内容和方式1、考核时间：每个季度考核一次2、考核标准：将员工每月应发岗位工资抽出200元，公司再补贴300元奖金，合起来有500元作为绩效考核工资，根据当季度工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。3、考核方式：由运营经理考核部门所属员工，并由总经理最终评定。员工自评*40%，运营经理评定*40%，总经理评定*20%。4、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核日常工作表现三部分组成。二、工作职责及工作内容熟悉国家的三包法、消费者权益、质量保护法等及公司各项安全规章制度，并能运用到实际工作中全责协助招商部门完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调协助协助招商部门负责本楼层的初步招商登记或引荐工作，配合招商部门做好招商工作，准备好零星展位招租及可供展位调整的后备品牌协助负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取，确保其合法经营全责协助物业工程对层位图纸尺寸的核量和制作，配合物业工程进行展位装修的审核、管理等协调工作协助根据商场规范要求，对厂家展位设计及风格进行检查和监督，并对产品陈列、展位规划调整等提出建议全责负责厂家撤场工作，配合其他部门做好厂家撤展的对接工作和检查工作全责按巡场要求做好每日的巡场工作，检查商场防火隐患、环境卫生和营业现场的布置全责负责对营业员的着装、服务、考勤、培训等实行统一管理并按照营业员手册加以考核全责负责向厂家下发各类通知、管理规定等文件全责了解厂家每日的销售情况，掌握厂家的动态，完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的统计报表全责负责入驻厂家的相关费用的收缴工作全责做好与厂商的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处，及时了解并反馈厂商的真实想法和要求，为领导决策提供信息全责及时了解厂商的需求和资源，配合企划部门对其资源进行有效整合，满足其需求全责掌握厂家经营情况，对经营状况欠佳者给予必要的建议和帮助全责按首问负全责定义处理好顾客投诉问题及处理好商场所发生的突发事件并上报全责配合物业部门做好现场保安、保洁的管理工作协助对楼层所有展厅内价签的的规范、价格的规范进行统一全责对厂商的进出产品进行有效管理全责负责对现场绿化设施及共享空间和展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理全责基础氛围的营造，配合企划部搞好促销活动协助负责上班前的准备工作及下班前的清场工作全责楼层每月销售任务的制定并达成全责商场统一收银的规范并执行到位全责开好每日晨会及业务分析会，传授技巧传达优秀案例，在自身学习和提升的基础上，带好本楼层团队全责完成部门经理交办的其他工作三、考核标准楼层主管日常工作考核方案序号考核内容权重绩效级别评分内容及标准及评分区间1部门计划工作目标及销售额的达成50%0-100月度计划工作完成情况及销售额的达成（按实际工作完成比例评定相应分数）2执行力执行力，就是能执行的能力，执行力的标准是有时间，有价值，可考核。是指按时按质按量地完成工作任务的能力。10%A90—100能非常及时有效地执行、推广、落实上级领导的指示或安排B60—89总体能按要求执行、推广、落实上级领导的指示或安排C0-59执行、推广、落实上级领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作3现场管理现场管理就是指用科学的标准和办法进行合理有效的计划、组织、协调、控制，达到优质、高效、低耗、安全、文明的目的10%A90—100能及时有效地对楼层进行督察，关注工作结果，及时提供相应资源B60—89总体能有效地对楼层进行督察，了解工作状况，对他人工作能及时提供应有帮助C0—59对楼层工作状况不清楚，放任自由4工作失误和安全事故及客诉处理10%A90—100月度无工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）及零客诉B60—89月度出现轻微工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）及少量客诉C0—59月度出现重大工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）及大量客诉5工作态度工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等5%A90—100能以身作则，遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守B60—89自身能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律C0—59自身不能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律6自我学习自我调节学习是指学习者为了保证学习的成功、提高学习效果、达到学习目标，主动地运用与调控元认知、动机与行为的过程。5%A90—100积极主动学习各项专业技能并分享，并有心得体会及运用到工作当中B60—89基本能够参加公司组织的各项培训C0—59不爱学习，不求上进，从不参加公司组织的培训及活动7大型活动的小区宣传及异业联动5%A90—100积极配合完成各小区的宣传工作，通过异业联盟有效的宣传B60—89能够服从领导的安排进行制定区域的宣传C0—59宣传没有效果，偷懒不积极8团队精神能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。5%A90—100本楼层工作及时周到，与相关部门配合、协作良好B60—89本楼层工作比较及时周到，与相关部门配合、协作较好，偶尔出现拖沓C0—59本楼层工作严重拖沓，与相关部门配合、协作较差员工月度工作考核内容考核分数自我评分运营经理评分1月度工作完成情况2月度综合表现95及以上优月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强80—94良月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件60—79中月度工作合格，基本未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足60以下差月度工作较差，工作拖踏、敷衍、协作不力，产生一定的不良影响4员工自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5部门经理考评总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：月末考评得分6总经理考评公司领导意见：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）：四、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为优（95以上）、良（80-94）、中（60-79）、差（60以下）四个等级，以各级领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下：优：超额完成月度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；良：全面完成月度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；中：基本完成月度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；差：未完成季度工作任务，综合表现一般或较差，工作成绩较差或有重大工作失误及对公司造成了极大地不良影响的。奖惩办法当月考核结果直接与楼层主管绩效考核工资的发放挂钩：1、考核结果为优：绩效工资按100％发放。2、考核结果为良：绩效工资按80％发放。3、考核结果为中：绩效工资按50％发放。4、考核结果为差：绩效工资按0％发放。5、优秀者的工资能比表现差的工资高出500元，所以希望大家认清方向，合理的规划好自己的工作，使自己有种使命感，紧促感。考核原则每季度优、良、中、差的评选标准：优秀者评选占比20%。表现差的也要评选。连续两个月评选差者，转为试用员工留职查看；连续三个月评选差者，给予解聘或辞退。年度考核结果累计超过三次的，根据其实际工作情况，给予惩罚措施。3、员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。4、平时关注有能力的储备人才，将楼层主管进行优胜劣汰，打造成为一支优秀的管理团队。七、罚款措施1、违反“先签约、后经营”的原则，无协议经营，出现一户处罚100元。2、售前准入把关不严，资料不全，一户处罚50元。3、未按公司规定收取质保金的，一户处罚50元。4、每周商品质量（含标价签）自查一次，缺一次处罚处罚50元。5、每季度请工商、质监部门现场检查指导，缺一次处罚100元。6、每周一次营业员沟通例会，缺一次处罚50元。7、未使用物价部门监制标价签，一户处罚100元。8、标价签填写/打印不准确，一户处罚50元。9、商户装修未签装修协议并进场装修的，一户处罚100元。10、未收取装修保证金的，一户处罚50元。11、装修方案，未现场会审，一户处罚50元。12、装修商户