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文档简介

小区物业保洁主管年度工作计划小区物业保洁主管年度工作计划一、工作目标和目标规划1.1目标：-提高小区环境卫生水平。-提升物业保洁服务质量。-优化保洁工作流程，提高工作效率。1.2目标规划：-通过培训、考核等方式提高保洁员素质，确保其具备良好的职业素养和专业技能。-对小区巡查并制定清洁计划，完善保洁工作流程，确保工作高效完成。-定期组织保洁员进行安全操作培训，降低工伤率。-实施信息化管理，建立健全保洁工作考核体系，提高服务质量。二、工作任务和时间安排2.1工作任务：-组织保洁员开展常规保洁工作，提高服务质量，确保整洁卫生。-指导保洁员进行消毒、除垢、除味等特殊工作，提高小区环境卫生水平。-督促保洁员按照计划完成保洁任务，确保保洁工作有序开展。-对保洁人员进行安全培训和技能培训，提高保洁员的工作能力。2.2时间安排：-每天对小区的公共区域进行清洁。-每周进行一次特殊保洁，包括消毒、除垢除味等。-定期对保洁员进行安全和技能培训，提高其工作能力和安全意识。三、资源调配和预算计划3.1资源调配：-在保洁人员之间进行资源调配，根据不同区域的保洁需求合理分配人力资源，确保保洁任务得到高效完成。-合理配置清洁用品和设备，确保保洁工作质量。3.2预算计划：-根据工作任务和资源调配，制定年度预算计划，控制预算支出，确保用资金最大限度效益。四、项目风险评估和管理4.1风险评估：-针对保洁工作中可能发生的风险，进行预评估和风险分析，及时制定风险应对措施。-对保洁人员的工作时间和工作强度进行监管，对超时加班、工作过度等情况进行预防和管理。4.2风险管理：-建立物业保洁工作的应急处置系统，对突发情况进行紧急处理。-对保洁员进行安全教育，强化安全意识，确保其在工作中的安全。五、工作绩效管理5.1考核体系：-建立中长期的绩效考核体系，对保洁人员和保洁工作进行预测、分析、评价，确定保洁工作绩效指标体系。-将保洁工作绩效指标分解到人员，并计算达成率，根据绩效结果对员工实施奖惩。5.2改进措施：-将工作评价结果作为参考，及时开展改进活动，提高小区保洁工作质量及保洁员的工作绩效。六、作沟通和协调6.1沟通方式：-定期与物业管理方沟通保洁工作进展情况，及时处理物业管理方提出的问题和要求。-针对保洁工作突发情况，采取主动沟通方式，及时在小区业主群中进行沟通，避免引起矛盾和误解。6.2协调配合：-加强同物业管理方，业主委员会之间的沟通协调，建立互相理解和相互支持的协作关系。-积极组织和配合其他小区部门工作，与市场、公安部门等建立良好的合作关系。七、工作总结和复盘7.1工作总结：-将年度工作计划和目标与实际情况进行对比，总结工作经验，做好工作汇报和宣传，增强业主对物业保洁工作的信心

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