购物广场物业部办公区管理作业规程

购物广场物业部办公区管理作业规程1.办公区域的划分和规划1.1办公区域划分为了有效管理购物广场物业部的办公区域，划定以下几个办公区域：行政办公区：用于物业部的行政工作和会议活动。客服办公区：负责处理租户的咨询和投诉。物业管理办公区：负责物业设施的维护和管理工作。1.2办公区域规划在划分办公区域时，应根据不同职能的要求进行合理规划：行政办公区：应包括办公桌、文件柜、会议室等，以满足行政工作和会议需求。客服办公区：应配备电话、电脑、沙发等设施，以便客服人员处理租户的咨询和投诉。物业管理办公区：应设置物业管理系统、维修工具等，以方便物业管理人员进行日常工作。2.办公区域的维护和保洁为了确保办公区域环境的整洁和舒适，需制定以下维护和保洁规程：2.1维护规程每日例行巡查：物业管理人员每天上班前应进行办公区域的巡查，检查是否有损坏设施或需要维修的地方。故障报修：发现办公区域的设施故障或损坏时，物业管理人员应立即报修，并及时跟进维修工作。设施保养：定期对办公区域的设施进行保养，包括清洁、润滑等，以延长使用寿命。2.2保洁规程日常保洁：每日清晨和下班前，专人进行办公区域的清扫、擦拭等保洁工作。定期保洁：每周进行一次深度保洁，包括地面打蜡、窗户清洗等工作，以保持办公区域的整洁和卫生。废物处理：设立垃圾桶并定期清理，保持办公区域的整洁和环境的良好。3.办公设备的管理和使用为了有效管理办公设备并保障正常使用，制定以下管理和使用规程：3.1设备管理设备清单：编制办公设备清单，包括设备名称、型号、购置日期等信息，并进行定期更新和维护。设备维护：定期对办公设备进行检查、维修和保养，确保设备处于良好的运行状态。设备租借：对需要借用设备的员工，需提前进行申请，并做好设备的借用记录和归还管理。3.2设备使用合理使用：员工在使用办公设备时应遵守相应的使用规范，禁止私自更改设置、篡改数据等。节约用电：员工应养成节约用电的习惯，关掉不需要使用的设备，避免浪费。定期更新：根据设备的使用情况和发展需求，定期进行设备的更新升级，以提升工作效率。4.办公区域安全管理为保障办公区域的安全，制定以下安全管理规程：4.1出入管理出入登记：对进入办公区域的人员进行登记，需核实身份并发放临时通行证。门禁系统：安装门禁系统，对出入口进行有效控制，禁止未经授权人员进入。监控设备：安装监控设备，监测办公区域的安全情况，并保留相关录像资料作为证据。4.2防火安全消防设施：办公区域应配置符合要求的消防设施，并定期检查和维护。防火演练：定期组织员工进行防火演练，提高员工的火灾应急能力。灭火器材：安放灭火器材，并定期对其进行检查和维护，确保其可用性。4.3应急预案制定应急预案：针对常见的紧急情况，制定详细的应急预案，包括火灾、地震等各类应急情况的处理措施。应急通道：保持应急通道的畅通，严禁堆放杂物，以便员工及时疏散。应急疏散演练：定期组织员工进行应急疏散演练，提高员工在紧急情况下的自救能力。5.员工行为规范为规范员工的行为，制定以下行为规范：5.1服装要求着装规范：员工应根据职务和工作环境选择适当的着装，保持整洁、得体。安全防护：特殊工种员工应穿戴合适的安全防护用品，确保人员安全。5.2工作纪律准时上班：员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。工作秩序：员工应保持工作区域整洁，不随意摆放物品，保持工作效率。保密工作：员工在工作中接触到的租户信息和公司内部信息需严格保密。5.3制度遵守遵守规章制度：员工应遵守购物广场物业部和办公区域的规章制度，不得违反公司制定的各项规定。团队合作：员工应积极与同事合作，建立良好的工作氛围，共同完成工作目标。以上为购物广场物业部办公区管理作业规程，旨