皖北煤电集团企业文化手册

企业文化手册企业文化手册（第二版）——序言企业文化是企业领导者倡导全体员工积极创造认同与实践的风格以及传统和习惯的总和业文化不是虚缈的东西不是企业经营管理的附属品企业为了解决生存和发展问题而采取的一种企业文化是增强企业核心竞争力段决定着企业生存寿命和生存质量，是一种最不可限量的。从19至今，皖北煤电集团励精图治，从无到有，由小到大，代化特大型煤炭企业集团同时也形成具特色的管想和经营模式，积淀了厚重的文化底蕴。皖北煤电文化是在传承企业优基因，经过科学、客观、准确的定性和定量分析在广大员工认同和积极的基础上形人的宝贵精神支柱和行动纲领是支撑和实现企业发展战略的基础是增长的永动力。发在成行素战所倡导的行为准则。《手册是集团全体员工的必读教材全体员工的行动指南。体团员工的行为修养真正使员工把企价值理念印刻在脑海里在主色的强势皖煤文化催生企业持久深层的发展动力现集团公司基业长青。我相信，这本手册所蕴含的内给大家无尽的精神营养，反复应用，必将多。我更坚信，通过我们对手册的共同，的在这个家园里不仅能够得到不断增长的丰厚物质回报更能得到无限的人文关爱和精神陶冶在放飞激情中实现人生梦想。愿我们众志成城，开拓创新，美好未来！董事长、党委书记：葛家德二0九年五月企业文化手册（第二版）——企业宣言以是界朋友共同创造，共享未来。一是我们持续发展的根本我们依靠团队的力量充分满客户需求超出客户，创造卓越的成并由此赢得世人重。我们崇尚学习创新爱护员工的创造热情珍惜员工的首创精神，提高员工的学习力和创造力是我们信奉的准则我们深知企业发展的不竭动力，学习是企源。我们注重员工成长员工是我们最宝贵的财富尊重个人权利和促进个人价值的实现是我们一贯坚持的原则每一位员工都有充分发挥自己才干的机会和并能分享自己通力所获得的成功。我们致力和谐自然我们的产品源于自然我们的企业源于社会，和谐自然兴企报国是我们发保持企业与自然和谐共生是我们的承促进企业与社会繁荣是我们永恒求。艰成别能战斗的精神我们拥有厚物自强不息的处世心态。我们坚信：明天一定会更美好！企业文化手册（第二版）——理念识别系统、企业使命致力为社会进步提供充分的优质能源企业使命回答的略决策的依据，是企业决定优先顺序、策略、计划及工作配置的基础。只有明确企业的使命，才能制定出明确适宜的目标。“致力为社会供充分的优质能源界定了本企业经营的目质续发展的基本保障“致力体现了本企业持续发展的决心和高度的社会责任感；满足社会的需求，我们必须做大、做强；同时我们不能以牺牲现在或未来的利益来谋求发展我们必须尊重客观规律到和谐自然社会才能为社会的良性进供支持。、核心价值观诚信协同新：崇尚信用、追求信誉、诚实守对客户、对合作伙伴、员诚实做人，诚事，诚意经营。尊重人解人、关心人。协同精诚团结坦诚沟通真作企业是一个有机的整体。相有和真诚的态度共同协作，和谋发展。创新身团容改进，不断提高，追求完美。、企业精神坚韧不拔众志成城特别能战斗“坚韧不拔”就是对正确目标的追求矢志不渝，勇前，勇于探索，敢于突破，不断创新。“众志成城”就是倡导团队精神，目标一致，团结，心往一处想，劲往一处使。“特别能战斗不需要，出色地干好每一件事。、安全核心理念（）珍爱生命┉让安全成为我们的习惯生命高于一切，安全重于泰山全首先应解决认识问题，要把安全当作人命关天的大事来抓当作一以贯之的常事来做为训为安全；广大员把安全当作自己的习惯，才能把“要我”的被动接受变“我要安的行动存在、干惯了的蛮干与浮躁上安全岗干安全活杜“三违，作预、不会恶劣的工作环境引发的各类职业病也是一种慢性的生命威从这个意义上讲重塑职业习惯劳动健康也是珍爱生命的重要组成部们努力追求的最高境界。（）事故可防可控煤矿生产具有场所动态性环境制约性的特点在煤炭开采过程中，客观上时刻板、水、火、瓦斯、煤尘等自然灾害的，但事故的发生观和客观共同作用的结果受到主观因素的动固和准作业，培养员工纪、安全作业的习惯，打造本质安全型；第三，要不断提装备水平和工程质量，打造本质安全型；到人、机、物、法效组合，实现本质安全型生产。、工作理念今天要比昨天好明天比今天更好这一理念体现一种追求，一种种责任，一种工作态度，一种团队的氛种超越自我的信心和勇气。首先，工作要做到有计划、有实现目标当作一种追求，一种享受。其次有一种正确的心态，相信只有更好没有，不不断提高自身技能断越干好所需要。越进的工作氛围发工作的主动性、创造实现快乐工作。事业常兴业长青。、学习理念企业是学校岗位是课堂发展企业要以人为本实现员工与企业同进步共成长员工个人发展，最大的资本是知识和技能，最根本的途径是学习。通过学习，获从员工进入企业的第一天起采取各种行之有效的方式组织学习和培训不断提高员工科学文化素质和思想道德修养把企业建成一座尤成为员工学习的最好课堂有效提高工作本领从而促进各项事业发展当持名工作中放飞梦想，在岗位上成就！、人才理念胜任岗位就是人才组所有胜务利于人才脱颖而出的良好环境公正的人才成长通道，激发员工岗位成才的旺盛热情催生员工岗位进取的无限潜能胜才实工每一项工作、每一，都要精益求精，都要干出样子、干出；做当勉主动、全力以赴，在工作中活出生命的意义！、经营理念求真务实灵活高效在规就是要求我们不断业内、外经营管理的真谛和规律，实事，实干。在具体经营管理决策中，不唯书、不唯只唯实。“灵活高效”是指机制灵活，化反应敏捷。审时度势，在具体经营管理实中，要求各个层面必须立足实际，精细，勇于创新，强化突出效率，注重效益，激发一切劳动、、结构的管理，这样才能真正做到求真务实、灵活高效。、发展理念遵循规律和谐发展企业是改造自然提有自身的客观规律不以人的意志为转移企业要在不断发展变化的实驾发善题保观发展，企业与自然相融共生，经济效益与社会，为员工、为客户、为股东、为社会创造价值，实现共进共赢。1、企业宗旨共同创造共享未来企业作为经济组织追求利润最大化是最原始的本能但真正优工和社会的关注发展共同进最理想的境界。为客户创造价值销实要分价为社会发出贡献。为员工创造价值创于员工与企业共同成长，共享企果；1、企业愿景做大强远追求卓越基业长青近期目标：“34”3即到20企业成立3周年时，原煤人员控制在万人以内，原煤产量达到40吨，销售收入达到300亿元。中长期目标：建成华东地区极具创造性、竞争力的能源企业。实现途径：“三个扩张，两个延伸”：即产能扩张、资本扩张、品牌扩张、煤炭产业链和延伸非煤开采暨深加工。1、企业战略战略思路强。战略框架属材料开发、金融资本运作为支撑的战略框架。1、皖煤人标准诚实守信爱岗敬业善思好学攻坚克难团队协作求实创新志存高远勇创一流诚实守信意识按时按质按量完成工作。对上级的任务安排，不推脱、不，企做树诚心，话，信守承诺，他人。爱岗敬业具有强烈的工作责任心用恭敬严肃的态度对待工作、对待企业、对待勤奋努力，尽职尽责，用心工作，精益；速准确。不断提高能技术，保证质量，避免失误。善思好学景通团公司的发展实际和工作重点时刻反思工作和学习情不断改进工展学习，、运用新知识、能，持续增长岗值。攻坚克难回勇解改于挑战更高目标始终保持向上的状态和旺盛的工作激情在工作中取得新的更大的成绩。团队协作具有团队精神自觉把自己融入到集团公司这个大家动沟通，合作共事，源，不独断专行、制造壁垒、闹无原则；不担。求实创新求是的原则不敢创新的态度和行动完美工作具有开放的思想和胸怀积极借鉴吸收、不停，创新不尽。志存高远加强个人思想修养认同并坚定信仰集团公司价值观，以此升神境界塑造优秀人格自觉把的理想和目标到实现企业的发展目标上来确处理个人与集关系以企业发展进步，在实现企业实现自我价值；实际工作中，具有敢于、突破自我的勇气不满足既有的成绩和进步时时为自己提出更严的为所缚、不为欲所惑。勇创一流发“坚韧不拔众志成城，不从的待人有礼，服务周到，热情大方。1、员工训导词我们是皖北煤电员工！我们——诚实守信，爱岗敬业；善思好学，攻坚克难；团队协作，求实创新；志存高远，勇创一流。1、广告语及其它汇聚点滴能量，释放无限动力之致力为社会进步提供源源不断的动力支持此广告语也体现皖北煤电集团厚德载物、海纳百川的宽广怀。此要素主要用于片、员工个人名片和外宣系统。1、企业品牌：“皖北煤电”企业文化手册（第二版）——行为识别系统1一、6s行为修养、整理seiri●保持必需品、非必需品的分离，清除不必要的物品●所有物品固场所，寻找必需品时间为零●所有物品按规定的放置方法摆放●所有物品要进行明确的标识、清洁seiketsu●保持环境责任区、工作场所整洁干净无垃圾●保持所有设备、工具整洁完好●保持个人衣着整洁，举止大方、准时sharp不迟到、不早退、不脱岗按时完成工序作业和工作任务、标准化standardization每人、每事、每天、每处都有标准（4标准）按照标准操作，实现过程和结果化、安全safety●遵守三大规程，不违章●消灭重大机电事故和人身伤故、素养shitsuke●持续前面5并养成习惯●坚决执行所有层次的规章制标准●言行文明，待人接物诚恳礼貌●勤奋好学，不断提高自己的业务水平和技能●团队合作，增强服务精神●工作精细化，每天改进一点点（I，不断提高工作质量●保持良好的工作状态二、基本行为规范（一）职业道德品德优秀，行为规范；爱岗敬业，尽职尽责；诚实守信，勇于创新；团结协作，善思好学；谦逊不骄，忠诚企业。（二）行为准则、员工基本职责各项规章制度；⑵维护企业利益爱护企业荣誉勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争；⑶以积极向上的待人生、对待工作、对待生活；⑷不断，探索新思路和法，创造性地开作；⑸积极学习理论知识专业知识和科学文化知识不断提高思想水平、文化素质和工作能力；⑹服从上级命令级赋予的各项任务；⑺精通本职业务熟练掌握工作和生产技能积极负责地做好本职工作；⑻严格保守国家和企业秘密，遵守安全规定；⑼厉行节约，爱护公物；到不迷信、不、不打架斗殴、不酗酒、不盗黄传黄。、基本行为准则⑴乐于进取，勤，不断优化知识提高知识技能；技能和经验，经常交心沟通，不自；⑶对本职工作全面负责，不揽功诿过，不怨天尤人；见当面坦诚提出；⑸相互帮助、互相爱护，不拉帮结派，不搞小团体；⑹经常自我反思，找出，及时改进，不高；⑺言语文明，不非，不闹无原则不喊他人绰号；⑻服务意识强，乐于帮助别人，不给他人制造麻烦；动；⑽机关工作人员服务要热情周到待人做到，问有答声，去有送声；⑾要礼貌用语，说话时，眼要视对方头部，时间适宜。⑿自觉遵守准军事化准则，不断规范自身行为。、工作行为准则⑴对上级布置任务必须坚决执行并将执行情况及时报告领导如果认为领导下达的任务有不妥之处应及时向领导陈述自己的看法，并提出在没有形成新的决策前，必须按原计划；⑵完成任务后要及时向领导汇果重大事项必须做出书面报告；⑶工作极主动创造性地开展诚恳接受上级和同事对自己的忠告；⑷领导要给部下创造良好的工晋升机会及时发现下工作中的问题并提出忠建议，提供改正会；纳部下的合理化建议，确保下级渠道畅通；⑹严格遵守各项工作制度章程规范和标准做到不无故迟到、外出或离开办公室必须向领导请示或向同事说明去向；⑺小班人员严格执行交接班制干部严格履行跟班职责，值班人员严守工作岗位；⑻办公时间禁止用电脑玩游戏上网聊天；⑼各种资料摆放序，分类标识清楚，查找方便；工具应处于静音状态，优先使用有线电话，低声通话；⑾培养良好的工作作风认真制定工作计划养成工作日改进记录习惯，随时记录有益于工作的想法和思路；⑿不得擅自人到重要车间、井下及重要场所参观。、仪容举止准则⑴仪容①仪容保持干净服装、鞋袜和全身不得有异味；男士不得发、怪发、染发光头；③按规定正确佩戴集团徽章。⑵衣着①着装要以合体的体型与个性身上感到舒自信合规指符合关于上班时仪容端正和方便劳动生产的规定时指着装符合流行时尚体现当代精神风貌；合礼指着装要体现对其它员工的尊重；②上班时间不得穿背心头赤脚不得穿超短裙、吊带裙等短、透、紧、露服装；③如果集团有统制服，必须按规定穿职业制服；④在工作区不得披衣挽卷裤腿袖和衬衣，下摆应扎于裤内。西装内着毛衣时，下摆不得外露；⑤衣服口袋内不得装过多物件观；⑥保持衣服、平整无皱褶，纽扣齐保持表面光洁；⑦穿西则上要求系领带皮鞋。⑶走路①行走自然大不斜视，不拥挤、不抢道；②严格遵守交通规则，走路要走右侧人行道；③不嬉闹、不蹦跳、不搭肩勾背，不做低级。⑷开会①出席集体会议必须提前分钟有序入场按指定的位置就座，遵守会场秩序，不迟到、早退。散会时，依次退场；②开会时，不得随意走动或与交头接耳；③保持会场安静关闭或置振动状听电话要低声；④当与发言者的观点有异议时可会后提出不得打断对方的发言或做出其它不文明行为；⑤适时给予发言者掌声；⑥坐姿，聚精会神，认讲，必要时要做记。、礼仪行为准则⑴电话礼仪停通话，应道歉后放下话筒或按下锁音键；②打电话时要说“你好，请（你…）”，说话要礼貌，不打啰嗦电话、戏闹电话；③只要人在，三声铃响必有应答；④代接电话要以礼相待，所找，要说：“请稍等…”；要笔录打电话人的电话通话时间及回电情况并及时到位；的先挂断后再挂机；⑥来人或来客借用电话要主动拿起听筒说“便”；⑦在公共场所使用移动电话要，以免妨碍或打扰他人；⑧办公时间不得用电话闲聊天；⑨打电话要注意合适的时间要情况尽量避免休息和吃时间；不。⑵宴请礼仪①衣冠得体，准时到场；②主动相互介绍身份；③分明主次，等客人坐下后自己再合适的位子上；④使用餐具尽可能不发出声响咀嚼时把嘴闭起来不要发出大的响声，不能边嚼边说话；⑤进餐时，招呼客人吃菜而不菜；⑥用牙签时，一般用左手把嘴遮住；⑦用餐结束，要等主要客人离席后，方可依次离席；拳。⑶涉外礼仪①衣着整齐大方；②尊重客人的信仰和所在地区、国家的习俗；③主动热情上前问候；说“没有”。接名片要用双手，接过名片后要认真通看一遍然后放在上衣口袋或名片夹中不要放在裤兜里或在手里玩弄递名片时用双原则递给，在餐桌上要按顺时针方；对者人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套和墨镜；⑥介绍时应先将地位低向地位，先把下级向上级介绍，先把男士向女士介绍，先把主人向客人介绍；⑦初次交往时，谈话内容力求向客人打听收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人经历等涉及个人隐私的话题；、生活行为准则⑴在公共场合不要有挖鼻孔鼻掏耳朵剪指甲、打哈欠雅行为；⑵不随地吐痰、乱扔废弃物；⑶打喷嚏时应用手或纸巾捂住面向一旁；⑷与人谈话时，不要用手向对点，不要打断别人讲话，注意力集中，不东张西望或做其；在桌子或躺在沙发里，不要晃腿腿时脚尖不要指着对方；⑹公共场所禁止抽烟。、环境卫生准则⑴单位、个人责任区要勤打扫，保持无杂物、无烟蒂、无痰迹，做到净，四壁无积尘、无污迹；⑵不随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和其它杂物；⑶维护保养好责任区的草坪和；⑷不攀折花木、践踏草坪。企业文化手册（第二版）——行为识别系统2三、文明用语、问候语：见面时说“你（您）好、辛苦了”、请托语：需要他人做什么说“请（问、说、坐…）”感谢语得到帮助要“谢（多谢非常感谢没关系…”、致歉语：做了不妥之事说“对不起（请原谅、打扰了、很抱歉…）”、道别语：分别时要说“再见（明天见、慢走、保重…）”、接洽语：欢迎光临、请（进┅）、祝福语：祝你成功、祝你晚安┅四、文化礼仪（一）升旗仪式、升旗礼仪分为例行和非例行。例行升旗礼仪原则上指每周一指重大庆念活动大型文化体育活动大型展览会等举行的升旗仪式。、例行升旗礼仪要求当日大班员工（生产一、二线员工可根据情况自主安排）全部参加，如况，必须履行请假手续。、各基层单位负责本单位升旗礼仪的组织工作；机关党委负责集团公司机关升旗礼仪的组织各部门负责人负部门员工升旗礼仪织工作。、集团公司机关每周一例行升旗礼仪；基层各单位原则上每周举行一次升旗礼仪时间可根据自身的作息时间和工作情况自行安排确有特殊困难做到每周一次的必须保月不少于一次。、升旗顺序为先升国旗，后升公司旗。、参加升旗礼仪的员工要正确佩戴集团公司徽章。、参加升旗礼仪的员工要在指定地点站立，仪表整洁、精神饱头接耳、不准接打及其它不符合礼仪要求的行为。参加升旗礼仪的员工要面朝旗帜方向升国旗时《国歌，一《皖煤之歌升旗手行举手礼全体员工立正右手抬起，掌心平放左胸心脏处，左手自然垂立中指放置同侧裤缝处，行注目礼。、升旗礼仪结束后，按照站立顺序有序退场。（二）诵训导词、本礼仪适用于集团公司机关及所属各单位所举行的各类大型会议、集会、各类培训班及其它有一定规模的会议。、本礼仪由会议主持人（集会负责人）或工作人员主持。、诵读方式：我们是皖北煤电员工（第一句）我们诚实守信，爱岗敬业（第二善思好学，攻坚克难（第三句）；团队，求实创第四句）；志存，勇创一流（第）。、具体要求：立正站立、正视前方、右手握紧拳头抬起、胳臂成水平、左手自然垂立、声音。、正确佩戴集团公司徽章。（三）诵安全誓词本礼仪适用于集团公司所属各矿一二线单位的三班班前会、安全学习会、安全培训及其它开始之前。、本礼仪由会议或活动的主持人主持。、诵读方式：“牢记安全理念（第一句），珍惜亲情嘱托（第第四句），坚决做伤害（第五句），让亲人放心，让企业”（第六句）。、具体要求：立正站立、正视前方、右手紧握拳头、胳臂成水平、左手自然垂立、声音洪亮。、正确佩戴集团公司徽章。（四）佩戴徽章、集团公司在册员工上班时间原则上一律佩戴集团公司徽章,确有困难不能做到的单位，可佩戴带有集团公司标识的单位徽章但在开展大型活动时必须集中佩戴司徽章章佩要置于左胸偏上位置，佩戴端正。、保持徽章整洁、完好，不得在徽章上刻划或有意污损。、徽章若不慎遗失，要及时向所在单位的企业文化管理部门申请重新领取。（五）唱《皖煤之歌》、集团公司所属单位凡有广播、电视的，要将《皖煤之歌》作为序曲定时播放。、集团公司及其下属单位在举行大型会议或较大规模活动前，与会人须放声齐唱《皖歌》。、4人以上规模的会议唱两遍完整的《皖煤之歌》；4人以下遍完整的《皖煤之歌》。、唱《皖煤之歌》时，与会及活动人员要保持立正姿势。（六）讲述《皖煤人哲理故事》利用安全教育讲故事比赛等形人自己的故事，渗透企业的理念。（七）班前礼仪、本礼仪适用于各生产单位一、二线班前会；、程序（）点名（）员工安全状态确认（）诵员工训导词（）班前讲评（）安排工作任务和安全重点（）安全誓词（核心安全理念）（）集体入井、班前礼仪由会议主持人主持。（八）准军事化管理制定准军事化管理条例进行必要的军事化训练对员工日常行为、工作行为等军事化管理，增强纪律观念，强化执行。（九）诚信档案管理体和失信行为事实进行客观记录并进行有效运用形成激励与约束双重行为价值导向，规范员工行为业价值观。企业文化手册（第二版）——视觉识别系统主体要素企业标志、标志整体是以皖北的中文首字拼音“”为主创元素；、蓝色是宽容、永恒的象征，具有博大、理智、沉稳的特性，感形上的张扬互相衬托皖北煤电所具有的特大型国有企业的恢弘气势；、两条平滑、流畅、上扬的线条象征皖北煤电以煤炭及其延伸产业为主体齐头并进、共同发展的良好趋势；、寓意皖北煤电效益、安全蒸蒸日上的良好态势。辅助图形为了充业形象丰富标志的具体应用在整体视觉要求的基础上设计了辅助图形使其在实际应用中大道丰富视觉效果统一视觉形象重作用。以延长或缩短。标准色标准色是企业识别系统中的重分根据的特点企业文化指定某一特定系统用所有的传达设，利用色彩所具有的视觉刺激及，体现企业的本质特点。特性，体现企业核观的内涵。中性色的使用使整体的风格、蓝色与中性色协调搭配，既不突淡。公司旗帜大业的未来充满活力、蒸蒸日上。企业文化手册（第二版）——文化建塑要素、愿景激励（Shared）vision—级相互支愿景体系依据景制学合理的战目标，以此激励员工，工的思想，使企形成强大合力。、理念渗透（Penetratinofidea传通过形式多样的文化礼仪渗透企理念载体培育企业理念，逐工把集团的理念印在脑海里，溶化在血，落实到行动上实现企业价值和员工个人价值的双赢增强企业凝聚力、向心力。、视觉听觉整合（Combinationofvsionandhe对集团上下视觉听觉实施统一合保持氛围的一品牌的知名度、美誉度。、精细化管理(Meticulousmanagement)首先进行长期坚持不懈的宣传使员工在脑海里形成牢固的精细化管理理念；有可视化标准，并建立科学合理励机制，激发内部活力；第三梳理管理制度管理制度定期进行梳理不断优化，始终保理制度的科学性理性；第四效率，保持各业务关