【东莞市S服饰有限公司外贸业务员岗位实训报告5100字】

东莞市S服饰有限公司外贸业务员岗位实训报告目录TOC\o"1-2"\h\u32627一、单位介绍 110912（一）实习单位的简介 116396（二）实习岗位的简介 130178二、实践内容 1320（一）实习目的 127377（二）实习计划及目标要求 24910三、实践经历 24213四、实践感悟 51239五、实践收获 6一、单位介绍（一）实习单位的简介东莞市S服饰有限公司成立于2005年,坐落在中国服装时尚之都--虎门。是一家集设计,研发,生产加工为一体的制造企业。始终本着诚信经营,制造经典,创造完美的经营理念。依靠精湛的技术,先进的设备,严格的管理制度,精细的制造工艺,稳定的产品质量,确保的交货时间来赢得广大客户的支持和信赖和好评。作为广东省著名的跨境服饰生产企业,S有着专业的服装设计团队,公司占地面积达到2000平米,各类生产技术人才超100人,多年来一直为国内外品牌和广大店铺卖家等客户设计,生产加工各式服装,有着多年成熟的的工艺生产线和专业的人才来确保保质保量完成客户的订单。到目前为止,已经成为多个国内外知名品牌的OEM指定供应商。（二）实习岗位的简介我实习的岗位是外贸业务员的岗位，外贸业务员主要是专门从事对外贸易业务。我实习的公司主要是从事各类进出口纺织品、服装、轻工产品、工艺品等业务。我所从事岗位的工作职责1.寻找和开发客户，定期跟踪产品进度；安排客户样品，核对产品价格和报价；2.熟悉公司产品，要求对公司产品非常了解；熟悉产品工艺流程，具体参数等；3.外贸相关知识的了解；了解出口通关，商检报关，外贸专业术语，国内运输和国外运输，外贸结算方式等相关环节的知识。二、实践内容（一）实习目的为了更好的将自己所学的外贸知识同实际相结合，掌握外贸实际需要的基本技能，培养我们的自学和动手能力、理解能力以及实践能力。通过此次实习让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、规范地掌握从事进出口贸易的主要操作技能。培养自己在外贸方面的兴趣，同时了解外贸行业的境况，以便我们能够明确择业方向，选择-条适合自己的路。（二）实习计划及目标要求具备定的外贸知识:比如要搞清楚些常用的成交方式，结汇方式,交货方式等等基本贸易知识。还要清楚外贸-系列外贸单证的规范制作。对外贸合同的签订，需要定的了解。2.需要具备定的外语能力，至少能和国外客户进行正常的商贸交流。(邮件和口头交流)最多的工作就是,报盘和询盘。3.当然,作为外贸业务员,您必须要对自己的产品有一个充分的了解，才能有力地开展业务。4.需要吃苦耐劳,坚持不懈的精神。在商贸合作中,为了赶货,经常要和供货商(原料和附件的生产厂家)打交道,这些供货商,经常提出不同的要求,打乱你原来的出货计划。所以，这是您会经常奔波于他们之间，敦促他们按时交货。这个工作非常辛苦。5.诚信和信誉在商贸合作中非常重要。建立起良好的信誉无疑是业务发展的最有力的保障。三、实践经历我是申请了分散实习的，学院里安排的是集体到个公司去实习，我觉得那样并不能完全体现出实习的独立性，也不能很好地锻炼自己，因为大家互相都认识交流起来很是方便，不会有太大的想去主动跟别的同事交流的欲望，那么就不会学到多少知识，也不会学到很多人际交流的技巧等等，基于综上说出的还有未列出的原因，我选择了自主实习。说实话，要想找到个实习单位还真是不容易，在费尽周折之后，终于这家公司同意给我实习的机会.想想当时是多么的激动，终于找到工作了，那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，又担心自己做不好，很矛盾。就这样，带着矛盾的心情，我开始了我的实习工作。第一天刚进到办公室，我就感觉到了一种忙碌严肃的氛围，办公室里面每个人都在自己的座位上忙着自己的事情，他们给我安排了一个空座位，第一天上班，也没给我安排什么事做，可能大家都太忙了，没空管我这个学生吧，应该也是想让我自己先适应一一下。我就自己坐在那里翻看着他们给我的公司制度还有公司的发展背景等资料。也许是第一天上班比较兴奋的原因，我总是好奇地想知道他们在忙什么，但是又不好意思打扰人家的工作，所以时不时悄悄抬起头看看他们，然而大家似乎都很安静地做着自己的事。然后有一个叫李姐的同事带我去看了公司的车间，介绍了我们的产品，讲得很细致，看得出她是个很负责任的人。由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。刚去的时候我几乎没有什么事做，只能帮大家打印、复印文件，把某个文件送个某个部门的负责人，然后做一些打扫的工作，虽然这些事情都很零碎，但我知道我刚来什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交给我做，只能一边做一边学，多看多问勤思考。在接下来的一个月里，我在李姐的带领下和公司里同事的帮助下，真正开始接触到了公司的产品贸易。我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。而外贸的流程基本上这样的，首先一般在客户下订单之前，都会通过我们业务部，做些细节上的了解。其次是报价，我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等，给客户做正式报价。然后经过洽谈协商，收到客户正式的订单。而在真正的实践过程中，从第二步到第三步却并不那么容易，甚至可以说很曲折，需要业务员扎实的专业素养和精湛的谈判技巧等。再然后下生产订单，得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让他们给工厂下订单，安排生产计划。然后就到业务审批，业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核，审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。下达生产通知:销售部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知生产部按时生产。接下来要验货，在生产部把货物备妥之后，销售部要对所定货物进行查验，质量是否过关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资源，对于商品的质量一定要保证。然后要制备基本文件:根据生产部提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。接下来就应该发货了，通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。最后要向客户确认收货，在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。而在这一过程中，我必须要先学习熟练掌握寻找客户的方法。在李姐的教导下，我知道了如何去寻找客户。主要有三种方法:一是使用B2B平台；二是用Google搜索和其它网络搜索，三是国内外展会。不管是哪一种方法，都含有很多的使用技巧需要我们去探索和归纳。先来说说网络B2B平台，对于付费的B2B平台，最重要的事情就是搜索关键词和图片更新，每天更新图片是我的第一个工作，因为只有图片更新的快，我们在网站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到，才能有更多的询盘；免费的B2B平台，你只要多看多搜索，然后把搜索出来的进行整理分类，同时可以和其他朋友一起分享，尽量扩大自己的平台数量，增强公司的影响力和产品的宣传力度。对于Google搜索和其它网络搜索，我们主要使用的是Google搜索，毕竟国外用Google比用Baidu多。具体方法是先打开Google,点击“高级搜索”或者“语言工具”。如果你点的是高级搜索，那么在搜索结果那输入你的关键词，然后在区域那选择你希望寻找客人的国家(也就是地理位置),接着在网域那里选择“仅”，最后点搜索。这样出来的页面就全都是你所选国家的信息了；如果你选择的是语言工具，那么把显示条向下移动，下边有“让Google说您的语言”和“查看属于您网域的Google”你选择“查看属于您网域的Google”项目里的国家国旗，这样做的目的是避开不相关的信息，节省时间，直接进入主题。当然，你也可以在网络上做广告，尽量把产品相关的英文信息都写在上面，让客户能够尽可能全面地了解我们公司的产品信息。至于国内外展会，我们只要根据客人的名片，做好展会现场记录回来后根据客人要求发邮件给客人就行了，我一开始发邮件的速度很慢，每一个句子每一个表达都要仔细斟酌好久，最后拿去给李姐审核，等她说能发我才敢发。在英语翻译信函中，要想获得成功，就要想办法尽量赞美对方，不贬低对方，也就是中国人最常讲的学会“拍马屁”。赞誉语句的使用能够让对方心里舒服，削减对对方的否定程度，保留对方的面子，也就使得对方无论在心理上还是在面子上都得到满足。双方都迫切希望在有限的时间里迅速得到对方的认同，恰如其分地使用赞誉语句，能够迎合对方的需求，赢得对方的好感和信任，从而促进沟通交流的成功。比如：Company：Areyousatisfiedwithourdesign?Client：Yes,Itisverybeautiful,butthedragonlooksalittlestrange.Company：It'sChinesetraditionaldesign.Client：Oh,Isee.此沟通交流实例中，客户虽然对产品的样式有些看法，但是还是首先肯定了设计的精美，没有不假思索地予以否认，避免主观性的判断造成对方的误解和自己的尴尬。在信函沟通交流中，双方都乐意听到赞美的话语，即使发现对方有错的时候，尽量避免直接指出或批评的表达。真挚合理的赞誉能够迎合对方的心理，还有利于拉近彼此的距离、活跃气氛，为后续沟通交流的开局打下良好的基础。掌握了寻找客户的方法之后，就要开始学习在网站上发布产品，同时发一些开发客户的邮件，但是注意发邮件的时候尽量用企业邮箱或者是付费邮箱，一般的邮箱如126,163等，其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉，这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海另外，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，毕竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找供应商。所以。靠前的排名能让客人对你有一个展接权。四是更注意时差，如果发邮件给欧美那边的公司，不要指望你一发过去人家就会回过来，因为有时差的问题。四、实践感悟一个月的实习结束了，真的很感激李姐对我的悉心教导还有同事们的热心帮忙。在这里我学到的不仅是书本上没有教过的知识，更重要的是所有的知识都具有很强的可操作性，以及公司里人与人之间的相处之道，其实这里并不是像我们在电视剧里看到的各种勾心斗角，反而大家对我这个新来的菜鸟很是照顾和帮助，也许是我根本没有造成对他们的威胁吧。通过实习，我觉得作为一名业务员，一定要

有过硬的心理承受能力。没有人会保证你遇到的每个客户都是好说话的，有时候被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。但是同样作为-名尽职的业务员，一定

要做到不怕碰壁不怕被骂不怕丢人，就算这次被骂，但为了能在可能的范围内进一步

试探客户的意图，说服客户，下次打电话的时候一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。谦逊准则是礼貌用语中重要的组成部分，谦逊准则主要是指减少对自己的赞誉，尽量放低姿态。深圳拓维展示制作有限公司对外英语翻译信函沟通交流面对的客户来自世界各地，个体之间都存在着一定的差异。但平等互利、实现双赢始终是沟通交流双方寻求贸易合作的前提。所以沟通交流双方理应保持虚心谨慎的心理和真诚大方的态度，即使谈判没有获得成功，也要彼此尊重，互相体谅，为今后的合作和交流奠定良好的基础。尽管如此，也要注意把握谦虚的尺度。一方面，过度的谦虚可能会降低自己的信赖程度，引起对方不必要的试探和咨询，从而贻误商机，造成沟通交流进度受阻：另一方面，过多的赞美自己，自吹自擂，也很难赢得对方的信任，不利于建立双方合作关系。综上所述，信函沟通交流中若能遵循谦逊准则，则能很快获得对方的理解与信任。适当地表达谦虚，还可以起到降低姿态，缓解对方的抵触心理。实践收获出了学校的门，我们就不再是学生，也没人还会把我们当作学生，因为我们走进了社会，就必须学会为了自己以后的人生打拼，我们的角色和职责都变了，没有父母老师我们的身边告诉我们该干什么不该干什么，一切都要靠自己去摸索去奋斗，一旦错了，就要自己去承担，