真题解析课件

2013湖南公务员面试专项辅导真题解析华图面试研究员张鑫/zhangxin2013上午:1、目前存在送购物卡的现象，"出现买的人不用，用的人不买"，这种现象你怎么看以及进一步的解决方法？2、你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨，工作抱怨是种正常的事情，但不是针对大的问题、基本问题、原则问题，而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他，请工作中实例说明。3、你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件的培训主要负责人和

管理人员,你该怎么处理？2013年7月14日湖南省考面试真题下午：1、中央例行节俭，勤俭节约，公款吃喝各地有所“回潮”，怎样制定一个长效机制进行管理。2、你是一名新的公务员，领导和同事都有不同的专业背景、个性兴趣、你怎么做才能处理好跟他们的关系，得到支持和帮助。3、你是乡镇政府工作人员，有多名村民上访，某企业对环境构成污染，影响农田灌溉的河流，要求该企业停止工作，领导派你处理此事，你怎么处理。1、题型分类上逐步和国考保持一致，摒弃了往年以综合分析观点类为主的命题方式；2、题型难度上基本保持不变，更加贴近时政，更加贴近实际的工作和生活；3、简单粗暴的答题思路永远是王道！面试特点l

练习：你如何看待范跑跑现象？主体：范跑跑、学生、学校、教育主管部门、社会风气1.主体分析法从主观和客观两方面寻找原因，并提出对策和解决方案2.主客观分析法l

1.思想观念是否重视l

2.对于理论政策是否充分理解l

3.宣传教育是否广泛l

4.监管是否到位l

5.利益驱动l

6.是否有体制（法律）漏洞l

7.工作能力是否赶得上l

8.落实情况如何常见原因l练习：你对个别单位存在的“一支烟，一杯茶，一张报纸看半天”的现象怎么看？整合练习（二）原因有误解有情绪违反原则态度上方法上执行上能力上缺乏有效沟通角度立场不同双方原因自身原因对方原因主体分析法l1.找出题中的矛盾主体，逐一进行化解例题：l你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？l

2.某个突发问题不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要众多方面通力合作l

例题：l

某地发生食品中毒事件，由你去处理，你会怎么办？l处理一件突发的食物中毒事件，就需考虑多个主体，如公安部门、卫生部门、质检部门等。此外，在这起突发事件中被牵扯进来的中毒者、该单位未中毒者、中毒者家属、群众、媒体等也是必须考虑到的主体，在答题时要将这些主体可能带来的问题都一一化解。主体分析法层层假设法l对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法l

注意——有限假设即不要提出某种无法解决的假设，以体现合理完成、阳光思维的答题原则例题l你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理？l你要去酒店和外商进行重要谈判，但在外商到来之前，你的衣服被溅脏了，请问你怎么办？上午:1、目前存在送购物卡的现象，"出现买的人不用，用的人不买"，这种现象你怎么看以及进一步的解决方法？2、你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨，工作抱怨是种正常的事情，但不是针对大的问题、基本问题、原则问题，而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他，请工作中实例说明。3、你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件的培训主要负责人和

管理人员,你该怎么处理？2013年7月14日湖南省考面试真题下午：1、中央例行节俭，勤俭节约，公款吃喝各地有所“回潮”，怎样制定一个长效机制进行管理。2、你是一名新的公务员，领导和同事都有不同的专业背景、个性兴趣、你怎么做才能处理好跟他们的关系，得到支持和帮助。3、你是乡镇政府工作人员，有多名村民上访，某企业对环境构成污染，影响农田灌溉的河流，要求该企业停止工作，领导派你处理此事，你怎么处理。湖南华图学员特权优惠活动特权一：凡是湖南华图省考面试班学员，面试成绩在80（含80）至84.9，将获得湖南华图校长张小龙亲自挑选的图书一本；特权二：超过85分之上的，奖励湖南华图校长张小龙亲自挑选的图书一本并获得200元现金特权三：湖南华图学员省考面试第一名除了赠送图书，还将获得3000元圆梦奖学金。售后服务PART

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