事故调查和报告

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联合利华重大事故/事件的定义

及事故调查报告

LogisticExcellence,SHE&QA

LouieDong,2010事故的分类事故是造成人身伤害、财产损失和环境破坏等一类事件，是不可接受的风险。联合利华对事故定义的划分：Fatality:死亡LTA:损失工作日事故(LostTimeAccident)RWC:工作受限制事故(RestrictWorkCase)MTC:医疗处理事故(MedicalTreatmentCase)FAC:急救处理事故(FirstAidCase)(LAT+RWC):联合利华事故频率(LAT+RWC+MTC)总的可记录事故频率(LAT+RWC+MTC+FAC)全部事故频率NearMiss：未遂事故事故/隐患定义事故（Accident/Incident) 一起造成人员的伤害、财产的损坏或生产的损失的意外事件。死亡事故（Fatality)因工作原因造成雇员和承包人员死亡的事故。雇员和承包人员的死亡事故分开统计。重大事故（SeriousInjury)此类事故最后导致死亡或永久性的生理或精神上的残损损失工作日事故(LostTimeAccident) 造成雇员无法从事他/她下一班或一班以上工作的受伤事故总数。*说明：对于在已计划的/常规的休息日之前一天发生的事故，则必须由其医生/安全主管来决定如果按正常工作时间伤者能否在受伤的第二天从事工作。事故/隐患定义工作受限制事故（RestrictedWorkCase) 指事故发生后并没有造成损失工作日，但造成雇员不得不在事故发生后的至少一个班以上从事轻负荷的工作，然后才能回到其原有的岗位。工作受到限制必须由医生/SHE主管的书面同意。医疗处理事故（MedicalTreatmentCase)

医疗处理事故是较严重的职业伤害。医疗处理的要求已超出有资格的急救人员的能力范围，因而需要医生或注册的专职医务人员来进行。 要求多次药物注射的职业伤害，不包括简单的止痛，如注射一个疗程的抗生素以防感染属于医疗处理事故。急救处理事故（FirstAidCase)

是轻微的伤害，如小的擦伤，割伤，灼伤，裂口等它们只是要求急救处理，仅需要有资格的救护人员进行处理。未遂事件（NearMiss) 一起在稍微不同的情况下有可能造成人员的伤害，财产的损坏或生产的损失的意外事件。碰撞（Collision)

任何引起人员伤害或车辆损坏（送至修理厂修理）的事件。职业疾病（OccupationalIllness)职业疾病是由于暴露在职业健康危害的环境中引起的疾病它相对于由于职业伤害引起的损伤是有区别的事故/隐患定义由联合利华直接或间接引起的伤亡事故所有的死亡事故及重伤事故承包商的LTAUL员工的各类事故车辆交通重大事故第三方员工的重伤事故有较充分证据的因相关工作环境引起的职业病

火灾，爆炸及设备故障直接或间接引起的重大死亡事故导致行政处罚或媒体关注的环境事故官方认定的违法或超标排放联合利华认定的违法或超标排放其它引起行政处罚或国家媒体关注的事件事故上报范围管理者对事故负全部责任，包括异地员工及非直线员工部门领导，负责对所有重大事故进行事故调查联合利华员工，有责任及时，有效地按流程对事件进行上报SHE专员，负责人员的培训和流程的沟通负责SHE专员，负责事故调查中的支持和上报角色与责任表A–死亡事故通告清单职位姓名联合利华中国区主席AlanJope供应链副董事DavidIngram中国区人事副董事DaphneXiao肖琳HPC外包业务及安全总监CharlesChung

钟邵强全国SHE经理TanTracy谭文坚高级医学顾问孔芝芳职能部门（事故发生地）部门副总裁部门人事总监业务总监直线经理部门SHE专员

表B–其他事故的通告清单职位姓名联合利华中国区主席AlanJope供应链副董事DavidIngramHPC外包业务及安全总监CharlesChung

钟邵强全国SHE经理TanTracy谭文坚高级医学顾问孔芝芳职能部门（事故发生地）部门副总裁部门人事总监业务总监直线经理部门SHE专员UnileverChinaGroup

Report,NotificationandInvestigationProcedure

ForSeriousSHEOccurrence重大事故的汇报与调查流程事故调查基本步骤行动目的：吸取经验和教训尽可能的防止再发生寻找直接原因和根本原因明确事故责任重大SHE事件通告及汇报流程附件1

第一时间通报通报姓名及撰写通告人的职位通告日期单位/公司/国家/地区事件重大SHE事件发生的日期和时间）事件类型（死亡、严重伤害、火灾、环境事故等）发生地点（单位、部门、位置、员工等）严重事件/事故的初步信息受伤人员姓名、年龄、工作单位、雇佣关系（联合利华员工或承包商）事件的简要描述发生了什么/事件的后果，事后行动、伤势或其他损失应急响应行动及所采取的控制措施对于伤者及家属所采取的关注沟通行动（单位/公司/区域内部及外部）任何可预示直接原因的相关信息事故调查计划—下步工作详细调查的行动计划事故调查团队及团队领导时间参考前面的流程图附件2

死亡事故调查报告内容标题摘要联络人员清单事故概况---位置、日期、时间等死者概况---姓名、工作、年龄、公司/单位、入职时间等单位背景及历史（摘要）单位SHE历史（摘要）事故地点描述事故描述---事件的过程、结果、行动、造成的伤害及损失、医疗信息、应急反应事故调查 团队使用的调查方法直接原因根本原因（包括潜在及管理原因）可能造成的后果事故教训结论、建议、整改及预防行动（包括责任人及时间限制）附件---事故现场平面图、照片、草图、警局报告等如何进行事故调查一、控制事态和结果尽快开展调查，由事件当事人发起必要的快速反应：事发现场控制，并预防事态进一步发展关注伤员通知应急小组寻求支持封锁/隔离现场识别证据，并防止证据流失通知相关人员/部门

二、现场记录第一时间开始，尽量记录现场所有信息（画图，照片，DV等）；不要随便移动物件，对伤员的事发位置或现场物件移动，要标记号；三、对事件进行初步描述当时情况描述；人物及相关个人信息；工作流程实施情况；相关人员培训/经验；环境状态，有无异常现象；作业保护装置使用情况如何进行事故调查谁能进行调查授权的领导者或直线经理/主管，他/她必须持客观公正的态度组织调查小组组长直线主管部门经理当事人