第一章 企业管理发展史

要求三次缺课不能参加考试。上课听懂。学习的意义。重点都用粗红线表示。有建议随时提出。参考书《现代工业企业管理与技术经济分析》主编：李向波《现代企业管理原理》主编：黄津孚，《工业企业管理学》主编：张淑军，警官教育出版社《管理工程学》主编：程连王君，北京航空航天大学出版社《林产工业企业管理与技术经济》主编：邓仑，中国林业出版社《管理科学实务教程》主编：唐纳德沃特斯[加]，华夏出版社《企业最优定位案例》主编：王成，中国经济出版社主要内容

第一章：企业管理发展史第二章：企业概况第三章：企业经营环境分析第四章：经营决策第五章：经营计划第六章：产品决策主要内容第七章：生产过程组织第八章：劳动管理第九章：物资管理第十章：设备管理第十一章：质量管理第十二章：经济分析第一章企业管理发展史企业管理经过200多年的实践积累和经验总结其发展大致经历了：传统管理阶段、

科学管理阶段

现代管理三阶段第一章企业管理发展史传统管理阶段第一章企业管理发展史

科学管理阶段（古典管理理论）：代表人物是泰勒.泰勒：称为科学管理之父。他自幼勤奋好学，迷恋科学调查与实践，曾以优秀成绩考入哈傅大学，后因用功过度视力不佳而放弃学习转入工厂工作，他先后当过工人、领班、车间工长、技师和总工程师。他的著作有《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》等。§1-1科学管理阶段

泰罗管理的主要内容：

工作定额原理：劳动定额、物资消耗定额。把每件工作分成若干个简单的基本动作，把其中无用的动作去掉，把各种必须的、效率最高的动作集中起来，再考虑必要的休息停动时间等因素增加一个百分数，确定该工作的总时间.

标准化原理：对工人工作时使用的工具、机器、原材料以及工作环境等都实现标准化。对工人要严格按照设计出的标准操作方法进行培训。

差别计件工资制：对完成定量作业的工人，支付较高的工资,而对完不成作业的工人，支付较低的工资。

职能原理：把管理与执行分开，成立专门管理机构。一切可能用脑的工作都从车间里转移到管理机构中。

泰罗管理的主要内容：例外原则：一般情况都照章办事，勿须请示，领导人只对那些按通常原则和制度解决不了的问题进行处理。

“第一流工人”原理：对工人进行挑选和教育培训，为其找到最合适的工作，培训其成为第一流工人，激励他们尽最大力量去工作。

“诚意合作”精神（精神革命）：提高劳动生产率对劳资双方都有利，要相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。§1-1科学管理阶段§1-1科学管理阶段对泰罗科学管理的评价：优点：以车间管理为对象，以提高劳动生产率为中心。在时间与动作研究基础上，科学地制定定额，采用标准化。弱点：“经济人”观点：把经济作为人的唯一动机而不考虑人的社会需要。机械模式：工人只能按照设计的动作进行操作，接受命令和监督，变成被动的生产工具。§1-2人际关系学说阶段霍桑试验：从1924年到1932年，长达八年，由美国国家科学院的全国科学研究会在霍桑工厂进行的。霍桑工厂是美国电话电报公司的设备制造和供应部门，有两万五千人。第一阶段，实验照明对提高生产率的影响，结果无影响；第二阶段：选择工资报酬、休息时间、工作日和工作周及其它可能提高生产率的因素进行试验。§1-2人际关系学说阶段第三阶段：让工人回答预先规定的问题，后来让工人自由发表意见，有些人的建议被公司采用了，他们觉得自己参与了公司的经营。结果，使工人的劳动态度发生了很大变化.接着对管理人员进行训练，使他们倾听和了解工人的意见,通情达理地处理工人的个人问题，消除妨碍生产率提高的不利因素.§1-2人际关系学说阶段

人际关系学说的主要观点：

不能把工人看成是“经济人”，而要看成“社会人”。他们不是单纯的追求金钱，还要追求人与人之间的友情、安全感和归属感等社会与心理的欲望。

工作条件、工作报酬不是影响生产效率的决定因素，效率的高低主要取决于工人的士气。不能只注意正式组织，企业中还存在非正式组织。要求企业的领导要正确处理人际关系，倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济要求与非正式组织的社会要求之间取得平衡，通过提高职工的满足感来提高士气。§1-3现代管理理论现代管理阶段：从20世纪40年代开始到现在，有几个主要的管理学派，这里主要讲管理科学学派和行为科学学派。

管理科学派：是在泰罗的科学管理基础上发展起来的。主要的特点有四个：

系统观点：系统是由两个或两个以上相互联系的元素组成的具有特定功能的有机整体。运用系统观点分析问题时注意掌握的原则:内部条件和外部条件相结合；如企业与社会、市场相结合；局部效益和整体效益相结合；当前利益与长远利益相结合。§1-3现代管理理论管理科学派：

模型方法：把实际系统的各个要素，通过适当的筛选，用一定的表现规则来描写实体。通常用数学方程、图像和物理摸式等。

以最小的投入获得最大的产出：以经济效果的好坏作为生产和经营管理各项活动的评价标准，要求采用的行动方案能用最小的成本完成最大的效益。

广泛应用计算机：对信息的储存管理，对数据的运算统计等.§1-3行为科学派行为科学派：主要从心理学、社会学、生理学等方面来研究人的行为和动机，把人看成是“社会人”，试图建立各种激励理论，最大限度地发挥人的积极性，提高劳动生产率。

四种激励理论：

马斯洛的”需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”期望理论、公平理论（社会比较理论）§1-3行为科学派马斯洛的”需要层次论”：人随时都有某些需要有待满足，当某一需要得到满足，则这项需要将不再有激励作用，而将有另一项需要出现，并要求满足。他把人的需要分成五个层次：生理需要：人为了生存所需要的条件。（最低层）安全需要：包括人生安全、各种保险制度，退休金的发放等.

社会需要：包括友谊、爱情、归属感等。尊重需要：包括自我尊重和获得别人的尊重。

自我实现的需要：实现自己的愿望。（最高层）§1-3行为科学派生理安全社会尊重自我实现§1-3行为科