【企业人力资源外包风险及对策分析-以四川S房地产开发公司为例6300字（论文）】

企业人力资源外包风险及对策分析—以四川S房地产开发有限责任公司为例目录TOC\o"1-2"\h\u4554摘要 16706一、引言 315878（一）研究背景 35266（二）研究意义 38000二、人力资源外包相关概念及理论基础 55875（一）人力资源外包概述 524722（二）关于风险管理的含义与特征 618878三、四川S房地产开发有限责任公司人力资源外包现状分析 729588（一）四川S房地产开发有限责任公司公司简介 724499（二）公司人力资源外包现状 720837四、四川S房地产开发有限责任公司人力资源外包存在的问题 816718（一）外包商选择风险 811523（二）人员流失风险 822597（三）外包员工胜任力风险 826962五、四川S房地产开发有限责任公司关于人力资源的外包产生的风险对应措施 89183（一）选择外包商时会产生的风险防范 830859（二）员工流失风险防范 917728（三）外包执行时风险防范 914308结论 1027359参考文献 11

一、引言（一）研究背景当今社会，经济的社会飞速发展，各不同行业之间的产品市场竞争格外激烈，人才间的竞争更是如此。人力资源与企业的生存息息相关，由于引进更多的先进思想，现在的企业管理包含了人力资源的外包，这种现象导致了更多的企业开始把重心放在了内部的外包人力资源上，这样不仅可以共同分担企业人员的工作，对一个企业处理内部问题的能力有所提升，同事可以把重心放在企业生产经营，不仅可以大幅度降低企业管理成本，企业在人力资源工作上的效率和人力资源部管理上的方式还能增强。因此，将人力资源外包已成为很大一部分企业的战略性选择。（二）研究意义1.理论意义企业的人力资源管理服务外包的工作牵扯的范围非常大，涉及了多领域的知识与学问。其中包含经济学、社会科学、以及道德哲学和管理科学等，其不仅需要很强大的科学技术理论，也需要有很丰富的实践经验。现在国内理论界关于外包这个现象的成果和理论研究其实并不少，但是没有具体丰富的企业案例实践经验，并没有针对某个企业作为案例，进而对其进行研究并获得相关结论，从而对其理论的成果进行推广。由此，身为一名在人力资源岗位有过实习经验的学生，我将其眼光转向了更为具有理论实践意义与其价值，更具有时效性的专注于人力资源外包项目工作风险分析与其风险预测防范等各个的领域，这一路径和研究，不但可以培养和提高我自身的理论研究水平，也可以为国家贡献一分力，让我国在该项目的领域中有更加丰富的理论成果。2.现实的意义人力资源的经营管理服务外包为集团企业员工提供外部的优质人力资源和内部专业化管理服务，与复杂琐碎的日常性和重复性的复杂事物分离，有利于整个集团的企业对于人力资源的经营管理，集中外部资源力量开始大力发展企业生产和服务经营，规划整个集团企业的战略发展经营策略，提升企业经营管理的效益，一定程度上降低了运营的成本和需要投入的资金。但是通过与业务外包商的合作，由于外部合作的环境因素，产生了一些关于人际沟通机制以及内部的管理制度方面的漏洞和问题。这样企业人力资源的培训管理的外包将会变成一把双刃剑，无法实现共赢。所以，对于现在我国的中小企业，我们需要进行大量的研究，研究如何有效的进行人力资源的事务管理方面的外包。这不仅在技术上已经具有必要的理论意义，其中所存在的现实应用价值更是无法估量。首先对这个基本问题进行阐述，它不仅有利于我们的资源企业能够准确认清自己的资源发展的形势，详细的对资源进行重新划分，分为资源核心的管理业务和非核心的管理业务，重新组合了企业人力资源保障行政主管业务部和其具体的职责分工，优化了资源行政主管的具体职能。同时，提高了公司企业的安全风险监测预警与有效对风险进行防范的意识，以及相关有效的关于资源储备风险的举措，针对公司员工对外工作方面，制作出全新的指导理念，这有利于提升企业员工国际竞争的责任意识以及国际业务水平，通过软硬兼施这两个环节进行大量充分的协调提升了公司企业在海内国际业务市场上的核心竞争力。二、人力资源外包相关概念及理论基础（一）人力资源外包概述“外包"的意思是人类社会因为需要完成大量的工作，所以借助外部资源来完成。“外包"这种方法起初只用于信息系统技术。经过一定时间的发展，在网络、金融、物流等不同行业也开始使用，"外包"慢慢成为了一个专业术语。人力资源管理核心经营业务的管理外包主要用途是一种技术泛指一些企业为了更好地加强组织和规范开展内部人力资源业务的管理相关的活动，人力资源部将部分企业资源核心业务的产品，通过产品管理外包后再进行运输销售出去，借助于当时国内外界优良的专门管理技术和专业人员资源进行外包加以技术融入和资源整合，以期能够达到大大减少经营成本、提升资源服务业的品质和更加用心专注于管理人力资源的一种核心经营业务。对于目前我国的外贸企业来说，我国大型外贸企业的服务外包管理方式虽然行业起步略迟，但是它们的企业发展增长速度同样非常快。自20世纪90年代早期我国开始，东南沿海部分地区的许多大型外资企业纷纷回国进行外包，从而大大程度增强了大型企业的经营灵活性，提高了对国际市场的及时响应速度，降低了大型企业的批量生产和日常经营风险。由于当前现代中国企业的内部人力资源一直都认为是当前属于中国企业中最重要的人力资源，并且已经日益突出其在现代企业的内部价值链中所必须扮演的重要主体角色，因此，做好当前现代中国企业内部人力资源的综合管理工作就显然具有一个极其重要的历史现实意义.在企业外包和人力资源管理的相互配合下产生了新的业务、新的管理。关于如何解决人力资源外包的问题，从很大程度上划分为三种:第一类，人力资源管理工作中普遍存在的问题;第二类，在实施人力资源外包的整个过程中，人力资源出现了差异；第三类，在企业人力资源的外包进行时，对一些与企业有所关联的事物，采用管理以及控制监督的措施。由此可见，人力资源管理功能的外包运行是由这三个功能模块所组成的。这三个功能模块可以被划分为两个广义的外包，一是关于人力资源经营方面的管理功能，二是比较简单的人力资源的功能以及侠义的关于人事服务的功能。人力资源所需要的外包劳动力领域非常广泛，也可以称为是人员的劳动外包，或者是与社会保障相关的劳动力外包，也可以是有福利的劳动力外包。换句话说，关于公司内部人员各个方面的业务发展，人力资源部对所有员工进行了不同程度的沟通与交涉，通过一定的形式，详细了解人力资源外部的情况，这样有利于管理者更加顺利的完成公司内部交予的工作，也能够更便捷的达到所需要的目的。（二）关于风险管理的含义与特征风险管理通俗来说，就是利用最低资本投入来获得最高的经济效益，以房地产公司为典型案例。房地产开发商和企业在设计并进行自己的项目时，需要针对其从事的项目情况进行相应的风险分析，并从中得出结论，制定一套有利于房地产开发商经营的风险防范措施。制定了风险防范措施，可以保证房地产项目能够顺利运行。相对来说，房地产项目比较复杂，不仅需要较长的工程周期，而且所进行的过程风险性比较大。所以在开发房地产过程时，风险防范和风险检测这两个工作必须做好，房地产风险管理中的明显特点主要体现在以下几点:客观和普遍性。房地产工程项目的每一个施工阶段都必须具有两个特性。一是，承担风险的客观性，二是，承担风险的普遍性。现在许多房地产公司以及投资者致力于研究以及探索怎样才能有效的掌握关于项目风险防范的措施和办法，并积极寻求其他有效的手段来消除这些风险。事实上，风险也是不可能被根除的，只能通过采取最佳的方案来让其风险减少到最低。这是物质的一种偶然性，也是人的一种必然性。虽然有些特殊风险可能会具有历史偶然性，但是如果这些风险中产生出了特殊纪律风险，那唯一的解释是因为有纪律法理以及经济的规律性，只有抓住风险，进行不断的专业化分析以及计算，这类的特殊风险就一定能够被有效消除或减少使得存在风险中的损失大大减少或降到最低。分析了房地产投资风险的潜在可变性。由于地产项目建设的周期较长，其中的风险因素也比较多，一定的时候可能会导致其他方面的风险也是随之而来。生物具有多样性，以及具有高度多层次。地产融资需要大量的费用以及较长的建设周期，影响因素未知，且复杂繁多。由于外部环境的不断变化，房屋地产开发的项目中的风险也会发生改变，一些影响因素也是会随之发生层层的变动。由此看来，地产项目应该是一个多样化与高度的层次。

三、四川S房地产开发有限责任公司人力资源外包现状分析（一）四川S房地产开发有限责任公司公司简介四川S房地产开发股份有限责任公司，2016年11月01日正式成立，经营范围主要包括房地产开发。公司设立总资本3000万元，具有自己的独立企业和法人身份。它目前共拥有专业人才30余名，其中包括高级管理技术人才7%，中级行政技术人才15%。目前，公司己经基本形成了比较完备的管理制度，并且还拥有了一支规模巨大，纪律严明的售后服务团队。主要的业务机构就是销售部，大多数的员工都是年轻人，平均年龄为20岁。（二）公司人力资源外包现状目前，四川S房地产开发有限责任公司在四川的各种项目销售管理架构都是属于项目体系式的结构，并且具有直线型的特征，由此我们可知，直线型的销售管理组织架构有助于明确岗位和职责，分明多个层次，但是这种直线型的架构最主要的优势就是员工的稳定性较低。每一个项目都必须配备一个高级销售经理或者总监，若干高级销售管理经理和若干高级销售技术人员，所有的技术人员均必须是以整个项目过程作为基本设计而暂时组成，因此往往缺少对销售技术人员进行长期的激励。

四、四川S房地产开发有限责任公司人力资源外包存在的问题（一）外包商选择风险人力资源外包公司进入中国市场较晚，相对来说门槛较低，这就造成市面上外包公司水平参差不齐。所以在选择外包公司上会对企业造成风险。四川S公司与其外包商已合作四年有余，但因外包商自身业务问题造成损的事件层出不穷，员工颇有微词。（二）人员流失风险在进行人力资源管理和外包的过程中，虽然对公司和企业来说可以得到诸多的好处，但对于员工来说，人力资源管理和外包往往会直接造成员工精神和心理上的不稳定，从而导致不利于对公司和员工归属感的提高和培养，增加了人员流失率。在四川S公司里，超过一半的员工对外包服务不满意，这是人员流失的一个隐患所在。（三）外包员工胜任力风险劳务外包主要是由于企业把这项经营性的业务全部外包到交付给人力资源公司，然后交付给人力资源公司，由公司负责对员工的招聘，管理，薪酬的发放，社保费用的缴纳。这其中就存在了一个客观差异，劳动关系归属。四川S公司在017年之前的所有员工都是隶属于本公司所有者之间的劳动合同，劳动关系一直归属于本公司，但之后由外包商招聘进来的员工劳动关系都归属于外包商。因此很多从事外包服务企业的离职员工通常都会同时觉得自己已经感到完全没有了工作归属感，导致他们的工作精神疲惫、无心竭力地无暇投身于外包工作中，从而把自己更多的的精力全都放在了自己抱怨、怠工、为自己努力寻找其他事业发展的好机会。外包员工自身的胜任力也得不到保障，由人力资源公司负责招聘进来的员工和由公司直接招聘进来的员工也会有所差异。五、四川S房地产开发有限责任公司关于人力资源的外包产生的风险对应措施（一）选择外包商时会产生的风险防范四川S公司应当在选择外包商前，要做好知己知彼的工作，从多方面获取外包商的信息与资料，确保对方是有资质、有一定水平的外包机构。而且需要安排专人和外包商随时进行沟通，必须保证两方信息的沟通是流畅的，而且两方信息保证对称。（二）员工流失风险防范鉴于四川S公司员工在人力资源的管理外包上缺少专业的理论知识，根据召开的公司人力资源的外包会议主题，会议上宣贯注重对人力资源外包的理论知识，并了解其中利弊，此举措有利于企业员工对人力资源管理的外包有更清晰的认识。同时需要加强员工的交流，实时了解员工对于公司人力资源管理外包政策的态度。（三）外包执行时风险防范1.加强与外包商的交流根据委托代理学的理论，在全面信息共享中，代理和委托人之间无法做到信息不对称的现象。也就是说，四川S公司，人力资源公司与外包商之间的消息全部接触和沟通是不可能的，必须具有不对称性，不然对于两家公司的交流和合作是不利的。因此，两家企业应通过多种途径和渠道进一步加强合作，使双方能够理解彼此的企业理念，并从各个方面获得认可，以促进人力资源的管理的外包的运营顺利。两者之间要通过多种沟通渠道进行沟通。比如四川S公司邀请外包公司的员工来本公司参加交流会等。由于两者深入的了解，一定程度上有利于外包商的工作的更快更好的开展，有利于双方磨合期的缩短，也能降低风险。2.战略合作的关系的建立通过关于交易的费用成本以及委托代理方面的学习，为了能够有效降低任意一种行为的产生，首要的就是必须达成一种稳健的交流，然后与其进行合作。利用可持续的发展理论，四川S公司需要制定一套可持续发展的战略，并且要与外包商之间建立长期战略性合作伙伴关系，以此有效地减少了外包商的机会主义行为的产生，不仅可以避免风险，而且对于外包的整个过程有促进作用。四川S公司如果想让与外包商达到一种长期长期稳定的合作，从以下的几个方面进行准备，以外包商为重点：第一，合作双方必须要有一个明确的目标，责任必须要很详细的进行说明。如果我们进行企业管理包装，最重要的就是要有明确的目标，企业只有拥有了明确的目标，才会具备有更大的前进动力，同时，对于责任这方面要有明确的划分，这样的话可以大大的降低合作中可能出现的矛盾的几率，对于这个项目的顺利进行有促进作用。第二，树立形成合作观念。双方协同是追求效益的基本原则。在进行战略性合作的过程中，四川S公司可以在充分满足自身的经济利益和市场需求的前提下，可以进行与外包商进行共享资源，这样可以保证其他的外包商可以在其中获取一定的收入和利益，从而实现互利。共同承担风险。第三，双方必须要进行有效及时的沟通，沟通的时机和效率非常重要，需要有比较完善的沟通系统，以便及时地沟通，也可以确保彼此在最快时间内了解对方的信息和完成彼此的职责，这有利于合同的良好执行。3.建立服务评价机制四川S公司需要建立比较完整的外包考核以及指标，并且需要辅助于一些有效的科学的手段。除此之外，可以考核评定的过程中，外包商还需要和四川S公司之间的合同执行的情况进行客观评价，这样一来不仅可以使评估的结果多元化，且可以减少一些矛盾。结论现阶段我国对人力资源外包风险管理的研究并不深入，本文仅针对四川S房地产开发有限责任公司的实际情况，做了案例分析，但并没有对人力资源外包风险管理进行更深层次的研，且分析过程及结果仍有很多不足。在以后的研究中，我们可以采集更多的人力资源的外包公司来进行实验，更加精准的进行对比和分析，之后根据多维数据进行验证，更加科学和有说服力的探索人力资源外包风险的识别和分析。

参考文献[1]汪艳霞,陆新文.基于灰色综合评价的人力资源外包风险研究[J