常见顾客提问

常见顾客提问(供安利直销商参考)eSpring常见问题1、 eSpring和其他品牌滤水器有何分别？答：eSpring是市面上唯一配备紫外光灯，有效灭除病毒及细菌达99.99%。以智能监测系统清楚纪录滤净量及提示用户更换滤心。清楚列明去除水中超过140种有害污染物，例如农药、氯、重金属及可至癌的三卤甲烷等等。一次过取得由独立的认证机构美国国家卫生基金会NSF颁发的三项效能认证，其中包括第53项-卫生质量，大部份滤水器都没有取得这项认证，可见eSpring的净水功能及质量获得专业权威肯定。2、 为何eSpring必须配备具备杀菌效能？答：一般滤水器只可「过滤」细菌，不能「杀灭」细菌，所以细菌会在滤心滋长；病毒的体积更细，不可以被过滤。唯有紫外光灯被确认为有效灭除食水中99.99%以上可致病的病毒(如肠病毒、手足口病病毒、肝炎)和细菌(如大肠杆菌、霍乱、痢疾等，使饮用水更安全，无需煮沸，即开即饮。3、 市面很多滤水器建议用户按时间或家庭人数来决定什么时间更换滤心，为何eSpring滤心会列明两项指标：滤净量为5000公升或使用一年？一般谬误I多数滤水器会建议用户在指定时间更换滤心，但不理会滤水量，其实这种建议并不恰当，因为每个家庭的用水量差异，所以滤心饱和的速度不一，如果单靠使用时间判断滤心是否需要更换，换来的可能是滤心早已饱和及失效，甚至水质可能比自来水更差。eSpring准确提示更换滤心eSpring配备智能芯片，准确纪录滤净量及使用时间，并设有响声及闪灯提示用户按时更换滤心，简单方便。eSpring更值得信赖eSpring滤净量的宣称是根据客观检测并获得美国国家卫生基金会(NSF)认证其滤净量及产品宣称，其他品牌并无第三者客观确认及检测。eSpring以去除不同污染物的最低饱和点作为产品宣称，换言之，在滤净量达5000公升或之前，都能去除宣称中列明的污染物。相对其他品牌，可能只是用去除某单一污染物的饱和点作整体产品的宣称。4、为何eSpring坚持清楚列明去除哪些有害污染物?答：有害污染物的去除能力必须用科学方法去检定，无科学检定的宣称是误导消费者的根源，所以安利坚持采用只宣称已被检定的净水效能，清楚列明去除哪些有害污染物，并以此与其它只凭标新立异的宣称产品作出区隔。5、 为何必须小心识辨「认证机构」？答：市面很多滤水器品牌宣称其产品效能获得「认证机构」的肯定，消费者应小心识辨，找出最值得信赖的认证机构，及最可靠的净水器：EPA—I■美国环保署（EPA）」不会为净水器或供货商认可或批核，只管制产品会否造成环境污染。FDA—「美国食物及药物管理局（FDA）」不会为任何产品包括净水器作注册登记。NSF一「美国国家卫生基金会（NSF）」是世界卫生组织（WorldHealthOrganisation,WHO）的食水研究技术顾问，NSF同时制定多项检测公共健康的标准已被美国政府纳入美国国家标准局（AmericanNationalStandardInstitution,ANSI）的美国国家标准。所以，净水器要取得NSF的认证，必须通过非常严谨的质量检定及测试。eSpring共获颁三项NSF认证：包括：第42项-口感质量、第53项-卫生质量、第55项-紫外光杀菌效能6、 其他滤水器品牌亦宣称可以去除氯气，eSpring智能净水器有什么过人之处？答：食水中含有多种有害污染物，氯气只是其中一种，eSpring获美国国家卫生基金会（NSF）确认，其专利高密度活性碳滤心的吸附面绩高达69个标准足球场之广，能有效去除食水中超过140种有害污染物，包括农药、氯气、铅、水银、三卤甲烷等，亦大大提升净水的口感和味道。因此，要选择对身体有益的净水，必须是能够证明全面排除水中的各种有害物质。消费者应了解及比较不同品牌的所有效能宣称，才可以选择最值得信赖的产品。7、 经eSpring处理后的水还需要煮沸吗？答：煮沸的目的在于消灭有害细菌及病毒，eSpring配备紫外光灯，已获美国国家卫生基金会（NSF）证实可以有效杀灭水中99.99%以上可以致病的病毒及有害细菌，可以即开即饮。8、 eSpring能去除小至0.2微米的微粒，有些品牌宣称能去除小至0.1微米的微粒，这有很大差别吗？答：大部份的微粒杂质的体积为0.2微米，所以0.1微米的差异并不会提升滤净效能，反而滤心会较快被堵塞。消费者应了解及比较产品的所有效能宣称，才可以选择最值得信赖的产品。其他滤水器及功能的谬误1、什么是磁化水、n水及功能水？真的可以提升健康吗?答：有关产品的宣称为：（1） 将水份子团变小，更适合人体吸收（2） 有治病的功效权威的专业回应诺贝尔化学奖得主的重大发现--水份子以单一排列状态进入细胞2003年诺贝尔化学奖得主彼得,艾格瑞教授（ProfessorPeterAgre）的获奖研究发现-水份子是透过细胞膜一道「水孔」（Aquaporin），而「水孔」只容许水份子以单一排列的状态（即H2O）进入细胞膜内。这研究引证了一项科学界的自然定律，无论任何大小的水份子团，最终都会以单一排列的状态进入细胞膜，I因此将水份子团变小令细胞容易吸收的这种说法并不成立（数据源：/news/newsshow.asp?FDocNo=316&CL=26）台湾环境保护署回应（1） 水分子团较小的说法，缺乏学理上的依据（2） 有关产品不能够延长食物的保鲜期（数据源：.tw/b/b0100.asp?Ct_Code=05X0001733X000173§2、什么是电解水？水的酸碱值会直接影响人的健康吗？答：有关产品的宣称为：（1） 电解水是利用电极产生碱性与酸性水（2） 饮用碱性水对人体健康有帮助（3） 使用酸性水洗面可以养颜美容，这些说法并没有临床研究的结果支持台湾环境保护署回应：（1） 单靠饮水无法改变血液中的酸碱浓度，一般自来水含有矿物质，无须靠电解水提升碱性（2） 以偏酸水洗脸，可能引至敏感（数据源：.tw/b/b0100.asp?Ct_Code=05X0001733X0001735）3、 水中含氧量的多寡会直接影响健康吗？答：水中含氧量会因物理因素而改变，例如温度，亦难于保持水中含氧量的水平。没有科学文献支持水的含氧量可以直接提升健康。4、 为何必须清楚纪录滤净量及提示用户更换滤心？答：如果滤水器没有附设提示器，用户不知道滤心已饱和，不但未能发挥滤净效果，甚至可能释放有害污染物，过滤出来的水有机会比普通水喉水更多细菌及病毒。5、 如何选择一部值得信赖的净水器？答：要懂得问：（1） 是否有杀菌效能？（2） 产品宣称可以去除哪些污染物？（3） 有没有实际数据支持有关宣称？（4） 这些测试有没有显示滤心使用寿命的数据数据？（5） 有没有第三者独立机构的认证？6、 净水器和滤水器有何分别？答：（1） 滤水器一不可以杀灭水中的病毒和细菌，故此不建议直接饮用。（2） 净水器一可以滤除水中有害污染物及杂质，更可以杀灭水中可致病的病毒（如肠病毒、手足口病病毒、肝炎）和细菌（如大肠杆菌、霍乱、痢疾等），金色对可以安心直接饮用。eSpring智能净水器配备紫外光灯，并获美国国家卫生基金会（NSF）证实可以有效杀灭水中99.99%以上可致病的病毒及细菌。7、 哪种方法可以有效杀灭水中病毒？答：有效杀灭水中病毒有以下三种方法：紫外光灯（优点-不会影响食水味道及残留有害物质在水中）将水保持沸点最少20分钟（缺点-耗费能源）加入化学物质，如：碘（缺点-气味不佳及无法去除有机或无污染物）、氯气（缺点-有可能产生致癌物质三卤甲烷）、臭氧（缺点-气味不佳及无法去除有机或无污染物）8、 什么是三卤甲烷？煲水可以减少三卤甲烷吗？答：在处理食水时会加入氯气消毒，三卤甲烷就是水中的余氯与有机物产生的有害化学物质，已被证实为致癌物质。假若住户利用煮沸法而不盖上煲盖，并煲长时间，可去除部份三卤甲烷；若使用电热水壶煲水，由于电热水壶保持沸点的时间比煮沸方式较短，因此会降低去除三卤甲烷的效能。最有效方法，是用有效的滤心滤除三卤甲烷；eSpring智能净水器获美国国家卫生基金会（NSF）证实可以有效去除水中三卤甲烷及其他超过140种有害污染物。9、 有些厂商声称其滤水器获得「美国环保署（EPA）」或「美国食物及药物管理局（FDA）」的认可，值得信赖吗？答：「美国环保署（EPA）」并没有为净水器或供货商认可或批核，该署发放的注册号码表示认为该产品含有可以造成环境污染的有害物质，所以要加以管制，其使用方法及用量复向美国环保署报备，但与该产品的排除污染物的能力没有关连。「美国食物及药物管理局（FDA）」不会为任何净水器产品注册登记。10、 为何水质认证机构美国国家卫生基金会（NSF）最有公信力？答：「美国国家卫生基金会（NSF）」是以科学研究为基础的非牟利独立组织，在饮用水的研究和订定标准上，获世界卫生组织（WorldHealthOrganisation,WHO）认可，邀请成为食水研究技术顾问，NSF制定多项检测公共健康的标准已被美国政府纳入美国国家标准局（AmericanNationalStandardInstitution,ANSI）的美国国家标准。11、 如何取得美国国家卫生基金会（NSF）国际认证？答：获NSF国际认证的净水器，除了要通过去除污染物的测试，也必须符合五项条件：（1） 去除污染物的宣称，每一项都