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联邦快递与民航快递的对比分析

THECOMPARISIONOF

FedExFederalExpress&ChinaAirEXPRESS现代物流学第四小组PPT作品联邦快递（

FedExFederal）民航快递（ChinaAirExpress）民航快递一.企业背景(BusinessBackground)二.企业服务能力(ServiceCapability)三.企业服务理念(ServicePhilosophy)四.创新与科技实力(Innovationandtechnologicalpowers)VS联邦快递联邦快递的背景联邦快递(NYSE：FDX)建立于1971年，隶属于美国联邦快递集团（FedExCorp.），是一家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯。全公司拥有663架飞机、约47000.辆快件运输车联邦快递的日均货运量超过3900万个包裹和1100万镑的货件同时其航空运输能力也十分强大，全球超过375个飞机场提供服务。强大的硬实力是联邦快递发展必要条件联邦快递航空运输能力FedEx拥有663架自有货机，为全球阵容最庞大的专用货机群，因此航空运输能力相当强大，再加上FedEx积极扩展全球的范围、争取航权，其航空运输网络几乎覆盖全球。另外，由于拥有自己的机队，FedEx的清关能力与效率极强，这亦是FedEx的核心竞争力之一。覆盖全球的航空网络是其强大的核心竞争力联邦快递的服务能力FedEx始终秉持着以开放的态度、持续不断地创新成长的精神，并且在挫败中快速学习与改进，给人的感觉总是充满了活力与朝气，这些都归因于不断尝试创新的精神。借由全国空运服务网络，FedEx率先开展隔夜送达(overnightdelivery)和全球准时送达(TheWorldonTime)两项服务，颠覆快递业长期以来惯例，然而也因此让FedEx成为快递业的领先者。强大的服务能力，让快递隔夜送达成为惯例，引领着快递业的潮流1.客户至上的物流服务理念2.多式联运、物流标准和规范化服务理念3.网络化服务理念联邦快递的服务理念客户至上的服务理念使联邦快递拥有大量的固定客户，这是其市场份额的保障。联邦快递的物流科技创新能力FedEx拥有6000多名IT工程师FedEx不仅提供货运服务，更提供信息相关服务。FedEx的资讯工程能力相当强大，常推出许多创新技术来提升FedEx自身能力，包括1979年所提出的COSMOS系统以及后续推出的货件实时查询系统(RealTimeTracking)等，显示出FedEx强大的信息科技能力。先进的物流信息科技，强大的资讯工程能力，让其在世界物流之林独领风骚一.企业背景(BusinessBackground)二.企业服务能力(ServiceCapability)三.企业服务理念(ServicePhil

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