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文档简介

备件管理APP系统介绍1.发单2.工单处理以查询3.用户信息管理4.密码修改5.切换账号备件管理APP系统介绍-发单该模块为用户提供备件更换流程发起功能。发起流程时，需选择厂家对口人及地市维护人员，该部分人员的选择直接关系到整个流程的流转。发单时填写相关数据，点击提交即可，如若有必填字段未填写，字段下面会有红色字体提示，同时页面下发会弹出提示信息。注：系统包含省公司和14个地市公司，每个地市包含两个班组长。班组长发单时，下一个环节为另外一个班组长审核。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询工单处理流程图：备件管理APP系统介绍-工单处理及查询班组长审核：发单成功后，工单流转到地市班组长工号下，班组上登录App点击‘我的工单’，即可查看或查询相关待办信息。班组长审核通过，环节进入‘备件申请厂家审核确认环节’，审核不通过，驳回至发单环节。注：如果备件厂家是华为，在班组长审核通过时，系统会调用根据板件sn码，调用华为备件查询接口，获取物料编码信息，通过调用华为sr创建单接口，将相关信息推送至华为系统。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询备件申请厂家审核确认环节：备件厂家人员登录App可查询当前待办，并对当前工单进行处理。审核通过，工单流转至‘厂家对口人发送备件’环节，审核不通过，驳回至发单环节。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询厂家对口人发送备件：厂家对口人登录App，点击待办，填写相关数据，点击提交即可，工单流转至‘地市维护人员确认收货’环节。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询地市维护人员确认收货环节：地市维护人员收到厂家备件后，登录手机App，点击待办，进行工单处理界面，填写相关数据，并上传备件照片，点击提交，工单流转至‘地市维护人员更换板件’环节。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询地市维护人员更换板件环节：地市维护人员收到板件后需更换板件，更换完毕后，登陆App，处理相关待办工单，填写相关数据，并上传相关照片证明，点击提交，工单流转至‘故障板件返修’环节。注：如果备件厂家是华为，在此环节，系统会调用华为待归还查询接口，通过创建sr工单号查询相关信息，并调用华为创建归还单接口，将在华为系统发起归还备件流程。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询故障板件返修环节：厂家拿到板件后，登录App，填写相关信息，点击提交，工单流转至‘三方厂家确认收货’环节。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询三方厂家确认收货环节：厂家对口人员确认收货后，登录app处理相关工单，填写相关数据，点击提交，工单归档。备件管理APP系统介绍-工单处理及查询综合查询：点击查询工单，用户可查看工单详情，及环节流转相关信息。备件管理APP系统介绍-密码修改人员新增后，默认密码为Qaz@1234，如需修改

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