如何塑造高绩效的团队

如何塑造高绩效团队摘要：市场竞争日益激烈，知识经济的发展以与多元化的人资源需求，人们越来越重视团队在组织中所发挥的重要作用。团队绩效的高低对于组织任务的完成有着重要的作用。这篇文章主要是研究分析了团队绩效研究的国内外现状、影响团队绩效的一系列因素并提出了相应的提高团队绩效的方法。关键词：高绩效团队领导文化价值观团队沟通一、引言（一）现状研究当前,国内外学者关于“团队”的认识尚缺乏统一性。现仅就国外学者的观点而言，颇具代表性的有美国斯蒂芬•罗宾斯、美国卡曾巴赫与史密斯、英国海伊斯等学者们的三种关于团队的不同的表述。斯蒂芬•罗宾斯是美国的行为学家。他认为,团队是由组织结构确定的、职务明确的成员所组成的正式群体。群体的共同努力能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。卡曾巴赫和史密斯是美国的管理学者。他俩认为，团队是由少数技能互补、为了共同目标，采用共同方法而相互承担责任的人们所组成的群体。海伊斯是英国的社会心理学家。他认为，团队是以任务为中心、互相合作、从事工作的一群人。从以上所引述的观点看出,学者们关于“团队”的理解和认识是有差异的,但却又有一致的认识,这就是:团队是一正式群体;群体内成员间通过相互合作,以提高团队绩效,实现共同的目标。从学者们这一一致性出发,我认为:团队是由为提高绩效、实现组织目标而相互合作的人们所组成的正式群体。目前团队被分成以下类型：（1）问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。（2）自我管理型的团队质量圈对表现企业的质量行之有效，但团队成员在参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队——自我管理型团队。（3）多功能型的团队多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。团队建设成为流行的趋势是事实，但在具体组建团队的过程中也会遇到一些阻力：1．来自组织结构的阻力传统的等级官僚体制限制团队的发展。因为它主X自上而下的管理方式，团队很多时候需要拥有相当的自主权。从某种意义上来说，是对传统组织结构的一种挑战。死板而没有风险的企业文化。企业是越稳越好，但事实上成熟的企业都鼓励边缘化的探索，鼓励做一些有风险的有益的尝试，这为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径，团队在这方面其实是一种很好的尝试。从信息传递看，传统组织结构往往是自上而下的。而团队中的个体之间，成员和领导之间，甚至团队和团队之间都可以通过信息来进行传递，可能是自上而下，也可能是自下而上，甚至可能是平级当中进行传播。部门间的各自为政。传统的组织结构中有生产部门、销售部门、研发部门、客户服务部门，每个部门都有自己的部门职责，他们各自为政，不太喜欢相互融洽交流的团队方式打乱他们应有的阵地，但由此带来了许多问题和麻烦，公司的销售业绩上不去，销售部门说生产部门没有生产出合格的产品，次品率太多，卖不出去；生产部门说研发部门研发出来的产品没有考虑到生产的工艺和流程，所做的开发就目前的技术、设备和人员的技巧是做不到的。研发部门说只有按照我们所设计的来生产才具有竞争力。这就导致了组织的堕落、衰退，团队有时可以整合这些力量。一个市场研发的团队过去是由研发部门自己承担，但今天吸收了来自各个不同部门的成员：可能有生产部门的成员，他们来确定研发与生产工艺如何衔接；可能有销售部门的成员，他们了解顾客需要什么样的产品。今天的研发部门其实是一种跨部门的团队合作，只有这样研发出来的产品最后在生产、销售、客户服务等环节上才能被大众所接受。2．来自管理层的阻力管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位。组织机构不再需要他们了。他们认为没有与时的授予团队的权威和责任。管理层没有与时提供足够的培训和支持。管理层没有与时传达企业的总体目标并制定出相关的细则。3．来自于个人的阻力既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承认?个人的成就感从哪儿来?如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可?个人害怕团队会给他带来更多的工作。团队成员害怕承担责任。担心团队在一起工作时会出现新的冲突。(二)写作意义一个企业的企业文化与企业创始人与领导人的人格特质、价值观等有着密切的关系。然而企业文化形成后对员工工作绩效以与企业经营绩效是否具备积极显着的影响则取决于某些决定性因素。这些决定性因素包括企业所处的环境、产品生命周期、企业成长阶段、领导人的领导风格等。不同的企业文化内涵或类型将因为环境、产品生命周期、企业成长阶段与领导风格而对绩效有不同的影响。日本企业强大的竞争力根源于那无处不在的“团队精神”，欧美也在竞争日益加剧的今天大力学习日本团队建设的经验，而在我国团队建设和管理的研究与实践尚处于起步阶段，对于我国企业来说，培育团队精神，加强团队建设便显得尤为重要了。通过对国外团队建设的比较，取长补短，提升我国企业的竞争力，这对于我国团队建设有很好的示X作用。我们应以此为借鉴，结合我国的具体国情来进行富有中国特色团队建设和管理。高绩效团队建设研究一文主要探讨了团队的现状和成长历史，对比了国内外团队的情况，指出高绩效团队的特征，并针对肯发精密仪器公司这个实例探讨如何建设和管理高绩效团队，从人力资源管理角度和企业文化建设角度指出我国企业如何建设和管理高绩效团队。但是，由于篇幅和能力问题，还有很多问题本文还没有涉与到，特别是在高绩效领导力和团队的冲突管理上涉猎极少，另外高绩效团队的未来如何发展也是一个需要探讨但本文并没有提到的问题。二、研究方法我们采用了调查问卷法进行样本收集和数据分析。大学生团队绩效的影响因素调查问卷1、您的性别A、男B、女2、您的年级A、大一B、大二C、大三D、大四3、您所在的团队类型？A、学术竞赛型B、课程研究型C、课外活动实践型D、文娱活动型E、其他4、团队的规模？A、1-5人B、6-10人C、10-15人D、15人以上5、团队的持续时间？A、一个星期一下B、1个星期-半个月C、1-2个月D、3个月-半年E、半年以上6、参与团队项目对每个成员来说都很重要A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意7、我们团队的成员都非常喜欢这个项目A完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意8、我们的团队是连接在一起的A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意9、所有团队成员都能完全融入我们的团队A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意10、我们团队的成员之间能够相互吸引A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意11、我们的成员为能够成为团队的一分子而骄傲A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意12、每个成员都感到有责任维护和保障团队A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意13、团队成员针对团队任务讨论很多不同的方案A、完全同意B完全不同意14、团队成员对完成工作的程序或步骤有不同意见A、完全同意B完全不同意15、在讨论问题时，会广泛讨论彼此提出的不同意见A、完全同意B完全不同意16、未分配任务前，针对“谁做什么”有不同意见A、完全同意B完全不同意17、对于团队中资源的分配经常出现不同的冲突A、完全同意B完全不同意18、团队工作中存在责任推卸或责任不明确现象A、完全同意B完全不同意19、在讨论任务问题时，团队中会出现情绪原因而引发的紧X关系A、完全同意B完全不同意20、在讨论任务问题时，团队成员会因为个性差异引起矛盾A、完全同意B完全不同意21、团队中会有很多争吵而伤害和谐的气氛A、完全同意B完全不同意22、团队成员之间有频繁的交流和分享A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意23、团队成员常常以自发形成的会议、会议等方式交流A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意24、团队成员的交流大部分是直接的、私下的A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意25、团队中有协调者常常组织相互间的交流A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意26、与项目有关的信息能够公开地、自由地在所有团队成员之间分享A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意27、团队成员为队友与时提供的信息感到高兴A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意28、团队成员为队友提供准确、有效的信息而高兴A、完全不同意B、基本不同意C、中立D、基本同意E、完全同意29、我们实现了团队的目标A、完全同意B完全不同意30、总得来说，团队成员对完成结果是满意的A、完全同意B完全不同意31、团队成员都能充分发挥他们的专长和能力

A、完全同意B完全不同意32、外界的人给予我们团队积极评价A、完全同意B完全不同意33、团队成员的忠诚度很高，很少成员中途离开团队A、完全同意B完全不同意34、团队的工作是富有成效的A、完全同意B完全不同意35、团队知道哪些是最为关键的任务并能迅速做出决策A、完全同意B完全不同意36、团队经常从各个角度分析问题以发现新的解决方法A、完全同意B完全不同意三、问卷数据分析总共发放175份，收回166份第1题您的性别：［单选题］选项小计比例男684096%女98匚C0/10/本题有效填写人次166第2题您的年级：［单选题］选项小计比例大一11盲6.63%大二36三21.69%大三22■113.25%大四97■58.43%本题有效填写人次166第3题您所在团队的类型［单选题］

选项小计比例学术竞赛型23三13.86%课程研究型2917.47%课外实践活动型4828.92%文娱活动型372229%其他291—17.47%本题有效填写人次166第4题团队的规模：［单选题］选项小计比例1-5人70142.17%6-10人3923.49%10-15人16E9.64%15人与以上4124.7%本题有效填写人次166第5题团队的持续时间：［单选题］选项小计比例1个星期以下9百5.42%1个星期-半个月33K19.88%1-2个月31■18.67%3个月-半年27■16.27%半年以上6613976%本题有效填写人次166

第6题参与完成团队项目对于每个成员来说都很重要［量表题］本题平均分：4.21选项小计比例完全不同意311.81%基本不同意7E4.22%中立18三10.84%基本同意62i37.35%1完全同意76本题有效填写人次166第7题我们团队的成员都非常喜欢这个项目［量表题］本题平均分：3.77选项小计比例完全不同意110.6%基本不同意814.82%中立4426.51%基本同意8853.01%完全同意25三15.06%本题有效填写人次166第8题我们的团队是连接在一起的［量表题］本题平均分：3.96选项小计比例完全不同意010%基本不同意8|4.82%中立30■18.07%

基本同意88■53.01%完全同意4024.1%本题有效填写人次166第9题所有团队成员都能完全融入我们的团队［量表题］本题平均分：3.69选项小计比例完全不同意110.6%基本不同意10E6.02%中立4828.92%基本同意87完全同意20E12.05%本题有效填写人次166第10题我们团队的成员之间能够相互吸引［量表题］本题平均分：3.59选项小计比例完全不同意10.6%基本不同意8i4.82%中立6438.55%基本同意7846.99%完全同意159.04%本题有效填写人次166第11题我们的成员为能成为团队的一份子而感到骄傲［量表题］本题平均分：3.84

选项小计比例完全不同意10.6%基本不同意5i3.01%中立4828.92%基本同意7746.39%完全同意3521.08%本题有效填写人次166第12题每个成员都感到有责任维护和保障团队［量表题］本题平均分：3.84选项小计比例很不满意00%不满意5i3.01%中立4527.11%满意8853.01%很满意28三16.87%本题有效填写人次166第13题团队成员会针对团队任务讨论很多不同的方案［量表题］本题平均分：3.89选项小计比例完全不同意110.6%基本不同意3(1.81%中立5030.12%基本同意72■43.37%完全同意4024.1%本题有效填写人次166

第14题团队成员对完成工作的程序和步骤有不同意见［量表题］本题平均分：3.7选项小计比例完全不同意2L—1.2%基本不同意159.04%中立4728.31%基本同意6941.57%完全同意3319.88%本题有效填写人次166第15题在讨论问题时，会广泛讨论彼此提出的不同意见［量表题］本题平均分：3.97选项小计比例完全不同意110.6%基本不同意9i5.42%中立3822.89%基本同意641"138.55%完全同意54132.53%本题有效填写人次166第16题未分配任务前，关于“谁做什么”存在不同意见［量表题］本题平均分：3.08

基本同意4024.1%完全同意16&9.64%本题有效填写人次166第17题对于团队中资源的分配经常出现不同意见的冲突［量表题］本题平均分：2.77选项小计比例完全不同意17三110.24%基本不同意472831%中立6740.36%基本同意27云1116.27%完全同意8i4.82%本题有效填写人次166第18题团队工作中存在责任推卸或责任不明确现象［量表题］本题平均分：2.85选项小计比例完全不同意159.04%基本不同意54132.53%■中立4527.11%基本同意4527.11%完全同意7i4.22%本题有效填写人次166第19题在讨论任务问题时，团队中会出现情绪原因而引发的紧X关系［量表题］本题平均分：2.8选项小计比例

选项小计比例完全不同意21■112.65%基本不同意54h3253%中立4325.9%基本同意33■119.88%完全同意15E9.04%本题有效填写人次166第20题在讨论任务问题时，团队成员会因为个性差异而引起矛盾［量表题］本题平均分：2.92选项小计比例完全不同意26匚-15.66%基本不同意3621.69%中立4426.51%基本同意4527.11%完全同意159.04%本题有效填写人次166第21题在讨论任务问题时，团队中会有很多争吵而伤害和谐的情景［量表题］本题平均分：2.26选项小计比例完全不同意4627.71%基本不同意64■38.55%中立31三18.67%基本同意17■10.24%完全同意8i4.82%本题有效填写人次166第22题团队成员之间有频繁的交流和分享［量表题］

本题平均分：3.79选项小计比例完全不同意00%基本不同意10■6.02%中立4225.3%基本同意87■5241%完全同意27三16.27%本题有效填写人次166第23题团队成员常常以自发形成的会议、会议等方式交流［量表题］本题平均分：3・7选项小计比例完全不同意2L—1.2%基本不同意11百6.63%中立4728.31%基本同意81148.8%完全同意251—15.06%本题有效填写人次166第24题团队成员之间的相互交流大部分是直接的、私下的［量表题］本题平均分：3.34本题有效填写人次166本题有效填写人次166第25题团队中有协调者常常组织相互间的交流［量表题］本题平均分：3.78选项小计比例完全不同意110.6%基本不同意6I3.61%中立5030.12%基本同意8148.8%完全同意28二16.87%本题有效填写人次166第26题与项目有关的信息能够公开、自由地在所有团队成员之间分享［量表题］本题平均分：4.1选项小计比例完全不同意00%基本不同意2i1.2%中立26■一15.66%基本同意91154.82%完全同意4728.31%本题有效填写人次166第27题团队成员为队友提供与时的信息感到高兴［量表题］本题平均分：4.1选项小计比例完全不同意00%基本不同意2111.2%中立25三15.06%基本同意94■56.63%完全同意4527.11%本题有效填写人次166第28题团队成员为队员提供准确、有效的信息感到高兴［量表题］本题平均分：4.14选项小计比例完全不同意00%基本不同意3i1.81%中立19E11.45%基本同意965783%完全同意4828.92%本题有效填写人次166第29题我们实现了团队的目标［量表题］本题平均分：4.07选项小计比例完全不同意00%基本不同意814.82%中立28三16.87%基本同意74■44.58%完全同意5633.73%本题有效填写人次166第30题总的来说，团队成员对完成结果是满意的［量表题］本题平均分：4.11选项小计比例完全不同意010%

基本不同意5j3.01%中立27三16.27%基本同意794759%完全同意5533.13%本题有效填写人次166第31题团队成员都能充分发挥他们的专长和能力［量表题］本题平均分：3.72本题平均分：3.95选项小计比例完全不同意010%基本不同意915.42%中立3722.29%基本同意7343.98%完全同意4728.31%本题有效填写人次166第33题团队成员的忠诚度很高，很少成员中途离开团队［量表题］本题平均分：3.92

选项小计比例完全不同意110.6%基本不同意11E6.63%中立3822.89%基本同意66■"139.76%完全同意5030.12%本题有效填写人次166第34题团队的工作是富有成效的［量表题］本题平均分：3.89选项小计比例完全不同意00%基本不同意6i3.61%中立4828.92%基本同意714277%完全同意4124.7%本题有效填写人次166第35题团队知道哪些是最为关键的任务并能迅速做出决策［量表题］本题平均分：3.8选项小计比例完全不同意110.6%基本不同意915.42%中立4527.11%基本同意78h46.99%完全同意33三19.88%本题有效填写人次166

第36题团队经常从各个角度来分析问题以发现新的解决方法［量表题］本题平均分：3.84选项小计比例完全不同意00%基本不同意6i3.61%中立4828.92%基本同意79■47.59%完全同意33三19.88%本题有效填写人次166四、影响团队绩效的因素分析通过对调查问卷的分析统计可以看出，影响团队绩效的主要因素可以分为四个方面：（1）工作设计（自主权和自我管理、使用不同技术和能力的机会、为了一个确实能对他人产生影响的任务或项目而工作）；（2）团队的组成（成员的能力、性格、角色、定义任务、愿景以与目标并被每个成员理解、差异、团队规模、成员的适应性）；（3）工作关系（足够的资源、有力的领导、互相信任的氛围、反映团队成员工作效果的绩效考核和激励体系）；（4）团队进程（团队成员对共同的目标作出承诺、团队特定目标的建立、团队效率、对冲突的管理、将无效工作减少到最低）。影响团队实现高绩效的因素纵然是多方面的，但是基于团队存在的多样性和差异性，对每一个团队的影响因素是有所区别的。因此，归纳起来影响团队实现高绩效的最关键的共性的因素包括三个方面：团队的核心领导者、团队文化以与组织情境（如图所示）以上三因素是基础因素，也可以称之为源动力因素，它们可以使其他有关因素在其作用下得以改善。（一）核心领导对团队绩效的影响1、领导愿景愿景是组织理想的发展目标，是组织成员期盼的未来图景。一个美好的愿景可以衍生出巨大的凝聚力和无限创造力。愿景中立由领导者提出，它不仅为领导者点亮前进的道路，也为组织成员展示期盼的方向。领导者在将个人愿景转变为组织共同愿景的过程中，影响了下属对组织发展的认同，指明了他们的工作方向,使他们产生了与组织目标一致的跟随行为。愿景拟定之后,必须公之于众，特别是团队的全体成员。通过建立愿景，领导者唤起下属参与未来目标设置,提高了他们对组织的承诺和工作投入，使他们积极投身变革，努力实现组织发展愿景。研究表明，领导愿景对企业绩效具有直接影响作用。因此，企业领导者应该重视愿景的作用，要重视将员工个人愿景、部门群体愿景整合为企业共同愿景，让每个员工都受共同愿景感召而努力。2、领导能力团队领导是团队内外部环境的中介，也是团队内部的核心所在，负责协调、整合、指导、激励成员，使团队顺利前进。因此，团队能否取得高效绩，领导是影响团队绩效的最关键的因素，而领导作用的发挥主要通过领导能力的体现。能力是指一个人对工作任务的胜任程度，包含中立能力（智力）和特殊能力。个人的教育水平通常能反映他的认知能力和技巧，因此个人的教育水平被认为与灵活应变、信息处理能力存在正相关关系。3、领导行为团队领导尤其是核心领导者对团队绩效的影响是多方面的,愿景会对团队的发展方向产生决定性的影响,能力会直接影响团队目标的实现,而领导行为则会对团队的凝聚力进而对团队的效能产生重大影响。作为领导,要能起到表率作用,用行动感召员工,形成上下同心协力的工作局面。当领导者发挥出最大的领导效能时,可表现出五个关键的领导实践行为，分别是挑战陈规、达成共识、调动成员X表率以与激发热情，这些关键的行为对团队的效能产生显著的影响。（二）、团队文化对高绩效团队的影响团队文化是指团队成员在长期互相协作、完成任务的过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准则的一种集合体。或者说,团队文化是一种意识,是团队领导人和其成员在长期合作过程中不断磨合、磋商、积淀形成的产物,是一种有意识的活动,它已经内化为各个团队成员的惯性行为。优秀的团队文化具有号召力,能够将形形色色的、不同背景的成员统一起来,自觉地为了组织共同的目标奋斗前进。因此,优秀的团队文化有利于建立团队领导与成员以与成员之间的信任感,形成团队内部良好的沟通氛围。此外,优秀的团队文化一定程度上取代了刻板的规章制度,使员工由先前的被动服从与本能的抵触转化为主动地接受,从而节省了执行制度过程中不可避免要付出的执行成本,提高了团队的工作效率。1、团队价值观团队价值观是团队文化的核心所在。团队是由其成员所组成的,团队的价值观应以其成员的个人价值观为基础。但团队价值观不等于个人价值观的总和,也不完全是团队领导者的价值观,个人价值观与团队价值观是一种相互排斥又相互容纳,最终趋于一致的关系。2、团队凝聚力团队凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。凝聚力是指一个群体中的成员相互吸引和关系密切的程度。团队凝聚力实际上就是团队成员服从协调与团队规X的衍生，也就是吸引团队成员和激励其成员的程度。在凝聚力较强的团队中，每个成员都重视团队的其他成员,并且努力维护与其他成员之间的互助关系。由于团队它的规X和公认准则，以求保持与其他成员亲密和谐的关系。每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲,对团队的困境表现出一种忧虑。有高度凝聚力的团队,其成员归属感强、愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任,维护团队荣誉和利益;成员之间信息沟通快、互相了解比较深刻,关系和谐,这对提高团队绩效有很大的作用。3、授权团队中成员能否主动开展工作、主动承担责任取决于他们接受的授权程度,充分的授权能体现组织对团队的信任,团队领导对的信任。组织授予团队充分的决策权,团队领导授予团队成员充分的行动权是保证团队取得高绩效的必要条件之一。过少的授权会限制团队的工作的主动的吸引力大,成员就会积极去适应它,接受性和自由度,影响决策的时效性和执行力度。组织对团队的授权应建立在对团队充分信任的基础上,给予充分的授权,同时采取适当的控制和考核措施,这样才能促使团队发挥其最大潜能,创造更高的绩效,又不出现失控混乱局面。、组织情境对高绩效团队的影响1、团队目标要建立高绩效团队,首要任务就是确立团队的目标。目标是团队存在的理由,也是团队运作的核心动力,是团队决策的前提。一个高绩效的团队必有其明确的目标,而且要让团队的领导和成员都能理解团队目标以与个体工作在完成团队目标过程中的重要性。目标应具有一定的难度和挑战性,并使团队有信心经过努力后能够完成目标。2、团队构成团队规模。美国组织行为专家斯蒂芬・p•罗宾斯认为，如果团队的成员多于12人,他们就很难顺利开展工作。如果成员过多,将会增加了协调成本,还会导致工作时“搭便车”的现象，使整个团队缺乏凝聚力和忠诚度。成员过少，又有可能出现由于任务重、工作压力大，而导致最终的业绩较差。因而，团队的规模应是有限制的，最好的团队人数应根据实际的工作需要而定，以充分利用员工的智慧为原则。(2)团队成员的构成。一个高效运作的团队必须由三种不同技能类型的人员有机组合而成:第一，需要具有技术专长的成员，并且他们的技术应该是互补的；第二，需要具有解决问题和决策技能的人员，他们能够与时的发现问题，提出建议，并做出明智的决策；第三，团队中还需要善于具有倾听意见、接受反馈、解决冲突与其他一些重要人际关系技能的成员。3、组织高层领导的支持每个员工都渴望在工作中得到足够的重视,团队更不会例外。团队组建后,高层领导者们应该给团队充分的重视,并与时给予团队各方面的帮助和支持,充分提高整个团队的工作积极性,创造出更好的业绩。团队支持性环境是团队形成和发展的基本保证,包括团队的工作条件、人才、资金、信息等,没有这些基础条件,团队的生存都难以为继,更谈不上实现高绩效。4、团队沟通团队跟群体的不同也是他优于群体的地方，团队之间的协作要比群体强，而且信息共享也比群体要全面。团队成员要能主动积极的进行沟通，而且能够与时的为团队成员提供为完成任务所需要的信息。这样就会扩大团队的信息渠道，方便工作快速完成。五、结论——如何建立高绩效团队1、注重团队学习只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的奇迹。让员工不满足固有的知识和经验，而是自觉吸取新知识，积极开展横向学习。当整个公司形成一种学习的氛围的时候，不仅能给减少不合格产品，而且会加强公司内部的沟通，冲突也