通威第二阶段考核与职业发展培训材料

绩效考核培训2002年8月8日机密通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威绩效管理体系通威职业开展规划2002年8月8日Tongwei

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Report03第2页今日议程通威集团咨询项目第二阶段绩效培训目录绩效考核体系概述绩效考核内容绩效考核方法绩效考核流程绩效考核表格使用绩效考核本卷须知2002年8月8日Tongwei

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Report03第3页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训保证企业战略目标的实现管理者有效管理手段有效鼓励手段2002年8月8日Tongwei

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Report03第4页绩效管理体系具有沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略的作用通过标准化的工作目标设定与目标沟通，绩效考核与反响工作，改进和提高各级员工的能力和工作业绩，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体业绩和效率的提升作为物质鼓励(工资调整、奖金分配)，人员调整(人员晋升、降职或调职)的依据和日常精神鼓励的依据与评判标准为什么要进行绩效考核通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效管理的目的公司整体绩效团队绩效个体绩效对远景规划和价值观进行沟通建立目标和行动方案通过测量监控绩效设置根本规那么设置团队的宗旨和目标测量结果提供团队奖励雇用适宜的员工2002年8月8日Tongwei

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Report03第5页让员工从正确的起点开始提供持续的培训和开展时机鼓励员工鼓励员工自主管理分析处理个体绩效中的问题提供绩效反响运用成认、报酬和奖励通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核用途2002年8月8日Tongwei

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Report03第6页为人力资源规划提供根底信息为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据对员工对组织的业绩奉献进行评估为员工的薪酬决策提供依据了解员工和部门对培训的需要了解培训和员工职业生涯规划的效果通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效管理模型确认绩效障碍人员技术企业流程克服绩效障碍人员技术企业流程评估与监控平衡记分卡意外报告行动方案指导与鼓励员工评估鼓励制度将企业经营方向转换为绩效标准2002年8月8日Tongwei

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Report03第7页启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为公司开展战略客户营运效劳确定经营方向设定绩效目标短期目标长期目标通威集团咨询项目第二阶段绩效培训中外企业评估员工的主要内容比照IBM朗讯乐百氏完成员工在年初为自己制定的个人业绩方案情况执行个人业绩方案的过程监控团队精神的表达，尤其是在IBM这种成熟的矩阵结构管理模式比较员工自己设立目标和当前完成效果朗讯的文化行为模式GROWS员工在开展自身知识和技能方面的表现工作质量工作数量工作效率独立性本钱意识原那么性精神面貌归属感学习能力创新能力沟通能力

经验借鉴2002年8月8日Tongwei

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Report03第8页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训摩托罗拉的绩效评估流程1、方案〔第一季度〕员工及主管就以下方面达成共识个人/团队业务目标实现目标所需领导者行为所需的帮助和资源目前工作适应程度/未来职业方案反响渠道2、方案〔第二、三季度〕员工及主管就以下各点展开对话个人/团队业务目标的进程实际的行为与所期待的行为比较需要的支持资源3、总结〔第四季度〕员工及主管针对以下各点展开对话个人/团队业务目标的完成状况

实际的行为表现目前工作/未来职业前途未来所需的技能为培训方案、人员配置、薪资福利及职业前途提供信息经验借鉴2002年8月8日Tongwei

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Report03第9页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训CISCO的绩效评估随时评估目标管理〔MBO〕的评估每季一次客户满意度的调查全世界放在一起做评估周期的缩短使企业能够针对自己的员工问题，制定对策，留住优秀人才，将员工的抱怨及时消灭在工作中一年内有三个评估时间，4月、8月和10月，看员工进来的时间靠近哪个时间，他就在那个时间接受绩效评估分散评估把评估工作分开做，可以在人力资源部的工作量和财务资金上分散压力经验借鉴以销售人员为例，他的个人收入与业绩紧密挂钩，而构成业绩的三个方面是每周每月每季都在评估销售业绩的评估每周一次2002年8月8日Tongwei

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Report03第10页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训英特尔的比较评估法好处评估者被评估者对中国大陆的员工进行业绩评估，会将亚太所有经理集合在一起，例如香港、台湾、大陆的组成一个比较组，不一定是同一级别，可能跨越三个级别做同一种工作的香港、台湾、大陆、新加坡的员工给每个参加评估的员工以很大的压力，因为需要和很多人进行比较特点同时也是脱颖而出的时机不仅是一个老板对你评估，而是很多人，防止一言堂经验借鉴2002年8月8日Tongwei

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Report03第11页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威绩效考核体系设计的出发点可操作性战略与文化目的与手段2002年8月8日Tongwei

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Report03第12页绩效考核体系要能表达公司的开展战略、经营目标与核心价值理念强调考核体系的实效和可操作性，不过于追求精细化，以易于执行为根本设计思路不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升通威集团咨询项目第二阶段绩效培训威绩效考核体系综述目的考核方法评分方式考核的时间与频率考核实施方式考核流程结果的使用方式保证公司战略目标实现，员工开展，利益分配评价标准季度考核：KPI指标年度考核：年度工作评价、态度考核、能力考核、季度考核平均成绩每项指标10分制打分，其中6分为满足岗位要求，经加权平均得出最终

考核结果；按考核结果将员工分为五个等级：卓越、优秀、合格、较差、不胜任，强制分布季度考核、年度考核上下级充分沟通与互动，通过方案沟通，上下级制定工作方案，在过程中实施控制与支持，考核期末进行绩效反响与沟通直接上级评价，跨级上级审核，人力资源部审核，总裁审批内部满意度那么由相关部门评价薪酬调整、职业开展序列晋升、培训2002年8月8日Tongwei

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Report03第13页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核要做到公开、客观,并把考核结果反响给被考核人公开的原那么考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的客观性原那么用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据沟通的原那么考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考

核结果公正、合理时效性原那么2002年8月8日Tongwei

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Report03第14页考核绩效是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威集团总部绩效考核适用对象全体正式员工公司总裁股份公司总经理兼职、特约人员试用期员工季度考核期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考核年度考核期内累计不到岗超过3个月〔包括请假与各其它各种原因缺岗〕的员工不参与本年度考核适用对象不适用对象2002年8月8日Tongwei

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Report03第15页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核关系间接上级被考核者的直接上级被考核人员审核考核公司总部各部门评价结果确认评价

分、子公司对口业务部门申诉人力资源部起组织、协调和监督作用2002年8月8日Tongwei

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Report03第16页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训考核指标结果使用KPI关键业绩指标季度工作评价〔部门经理以上〕内部满意度其他KPI指标薪酬级别调整年度奖金晋升培训通威绩效考核体系采用季度考核、年度考核相结合的方式季度考核年度考核年度工作评价能力考核态度考核季度考核平均成绩下个季度每月标准工资浮动局部发放的依据2002年8月8日Tongwei

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Report03第17页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核具体时间安排年度考核时间考核时间为12月30日—第二年1月30日季度考核时间2002年8月8日Tongwei

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Report03第18页第一季度考核时间是3月31日—4月15日第二季度考核时间是6月30日—7月15日第三季度考核时间是9月30日—10月15日第四季度考核时间是12月30日—第二年1月15日通威集团咨询项目第二阶段绩效培训目录绩效考核体系概述绩效考核内容绩效考核方法绩效考核流程绩效考核表格使用绩效考核本卷须知2002年8月8日Tongwei

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Report03第19页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训季度考核采用关键业绩指标〔KPI)考核季度考核内容是KPI，即关键业绩考核指标2002年8月8日Tongwei

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Report03第20页工确定KPI应以岗位职务说明书为根底，详细了解该岗位工作内容并找出主要作产出在能够反映被考核人的所有评价指标中，选择最重要的最能反映出被考核人业绩的评价指标作为KPI指标制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合选择KPI的原那么：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容通威集团咨询项目第二阶段绩效培训与战略目标的联系：可控性：2002年8月8日Tongwei

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Report03第21页指标是否能和战略目标相吻合?结果是否能在职责范围内可控?可实施性：是否能采取行动以提高绩效?简明性：指标是否简单并能被清楚的理解?可信性：整合性：指标是否难以操纵?指标是否能有机地将整个组织联系起来?可衡量性：

指标是否能量化?与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？关键绩效指标〔KPI〕具有八大特点通威集团咨询项目第二阶段绩效培训季度考核指标介绍：季度工作评价考核对象部门经理〔或部门第一负责人〕及以上员工主要考核该季度方案任务完成情况，包括任务完成的数量、考核内容质量、效率和效果等方面的综合评价。考核方法2002年8月8日Tongwei

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Report03第22页考核人以被考核员工提供季度工作总结作为评价依据，对被考核人进行评分工作总结要求：实事求是言之有据突出重点简洁明了通威集团咨询项目第二阶段绩效培训季度考核指标介绍：内部满意度分为部门满意度、子公司满意度，对不同的部门实施部门满意度由总部本部门以外的全部其它部门评价，考核部门负责人组织其部门全体员工对被考核部门进行评分子公司满意度2002年8月8日Tongwei

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Report03第23页主要考核总部各部门对集团下属分、子公司的业务指导情况，考核内容包括需求了解、解决问题、工作指导、信息沟通、人才培养、工作态度和方法，由分、子公司对口部门的负责人组织其部门员工对被考核部门进行打分通威集团咨询项目第二阶段绩效培训季度考核指标介绍：内部满意度分为部门满意度、子公司满意度，对不同的部门实施〔续〕考核对象结果使用与子、分公司各部门没有直接的业务指导和管理关系的部门〔包括证券部、期货与对外贸易部、开展部、CI委员会、企划部、审计室、监察室、总经办、总裁办〕，只考核部门满意度；对子公司对口部门有直线领导和管理职能的部门(包括人力资源部、生产部、品管部、原料部、市场部、财务部、办公室，技术中心)，部门满意度和子公司满意度各占50%的权重为了促进团队合作，内部满意度调查针对部门进行，考核结果由部门所有员工承担，其中一般而言部门经理承担的权重更高考核方法2002年8月8日Tongwei

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Report03第24页其他部门对人力资源部的内部满意度考核由考核部门将考核评分直接提交总裁处理，对其他部门的满意度考核评分由人力资源部汇总处理满意度调查采用记名评分，假设考核体系试运行过程中出现考核结果不能反映实际的情况，建议调整为匿名评分通威集团咨询项目第二阶段绩效培训子公司满意度调查表例如评价部门年 季度通威公司子公司满意度调查表被评价部门 评价时间2002年8月8日Tongwei

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Report03第25页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训部门满意度调查表例如年 季度通威公司部门满意度调查表评价部门 被评价部门 评价时间2002年8月8日Tongwei

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Report03第26页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训季度考核KPI评分标准10分出色，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有以下表现：在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益。8分优秀，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有以下表现：严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满意，超过公司预期目标。6分良好，该项工作绩效到达常规标准要求，通常具有以下表现：根本上到达规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意，到达公司预期目标。4分需改进，该项工作绩效根本到达常规标准要求，通常具有以下表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良影响。2分不良，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有以下表现：工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良影响。0分差，该项工作绩效根本没有到达正常工作标准的要求，通常具有以下表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大，由于主观原因没有完成任务，有重大投诉发生，给公司造成大损失或不良影响。备注：在评价打分只能打0、2、4、6、8、10分，其中6分为到达工作要求。2002年8月8日Tongwei

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Report03第27页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训年度考核内容包括年度工作评价、能力考核、态度考核、季度考核成绩年度工作评价能力考核季度KPI成绩态度考核指各岗位员工完本钱职工作应该具备的核心能力指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风指对每位员工全年工作业绩的评价，主要通过对员工年度总结进行打分全年各季度KPI考核成绩的平均值考核工程评分方法权

重参照季度KPI评分标准参照季度KPI评分标准?能力考核评分说明表?全年季度KPI考核成绩的平均成绩30%10%10%50%工程说明2002年8月8日Tongwei

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Report03第28页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训能力考核是从29种工作能力中选择适合岗位要求的5种核心工作能力，并进行权重分配七大类29种工作能力2002年8月8日Tongwei

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Report03第29页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训内容关键–通过与管理层的问卷调查和内外部专家共同参与，最终确定各岗位所需核心能力。–根据参与能力调查人员对各项核心能力投票数的比例确定其权重–作为年度绩效评估的重要局部，公司通过对该岗位员工核心能力详细评估，了解员工能力是否符合岗位要求，步骤一了解核心能力步骤二：确定权重步骤三：能力评估步骤四：

能力发展计划–根据年度核心能力评估结果，公司可以针对性性地提出员工能力开展方案与培训方案–参与能力调查的岗位应对该岗位有足够的了解–年度核心能力评估人员能公平而且准确地反映受评人本年的综合能力表现–核心能力开展方案作为鼓励员工的重要方式，要长期跟踪开展方案的执行情况2002年8月8日Tongwei

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Report03第30页确定核心能力包含四大步骤，即了解岗位所需核心能力、确定核心能力考核权重、年度核心能力考核、提出能力开展与培训方案通威集团咨询项目第二阶段绩效培训核心能力评估是年度绩效评估的重要手段摘自新华信管理咨询报告2002年8月8日Tongwei

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Report03第31页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训岗位不同那么态度考核有不同的侧重点，根据岗位具体特点选择五项并进行权重分配是否注重协作，发挥团队精神经营方案的立案、实施是否有的充分的准备是否关注公司长期的开展方向及长期目标的实施处理问题是否全面周到是否勇于承担责任是否关心员工成长及工作效率是否注重培训是否要求自己以身作那么是否能严守期限，达成目标部门经理及以上员工督导级员工做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时准确向上级汇报工作是否有责任感，愿意承担更多的责任处理问题是否全面周到是否勇于承担责任是否要求自己以身作那么出勤率的上下是否认真完成任务做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时正确向上级汇报工作是否有责任感，愿意承担更多的责任是否虚心好学，要求上进普通员工2002年8月8日Tongwei

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Report03第32页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训关键事件说明是保证绩效考核结果客观公正的重要手段关键事件说明以下情况发生时，考核人需要有具体的典型事例说明，并填写?关键事件说明表?，与考核表一起提交人力资源部季度考核KPI、年度工作评价、态度考核的单项考核指标得分为

10、2和0分能力的考核得分为3分下〔含3分〕或8分以上〔含8分〕评分不实处理2002年8月8日Tongwei

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Report03第33页经人力资源部核实，对于打分不符实的，需对被考核人重新考核，并报请总裁批准，对考核人的当期考核结果降一等级通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威绩效考核体系的制度和流程设计也保证了考核结果的客观公正性保证机制–

通过独立部门的监督，保证有非利害相关者以中立立场维持考核的公正–

间接保证保证方法

保证效果–

操作方法与流程公

–

间接保证开，防止黑箱操作2002年8月8日Tongwei

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Report03第34页–

考核结果的沟通交流–

通过与被考核者沟通交流考核结果，防止黑箱操作–

间接保证–

人事部门的支持监督–

考核制度公开–

通过员工个人的投诉，对考核过程中出现的不合理现象直接予以揭露–

直接保证–

申诉机制通威集团咨询项目第二阶段绩效培训由于现实情况发生变化，考核指标的内容和权重可以进行适当调整，由人力资源部在每年年初组织调整的实施2002年8月8日Tongwei

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Report03第35页当因公司经营策略变化需对考核指标和权重进行调整时，由总经理提出调整意见，人力资源部拟定调整方案，经总裁审批后实施当因组织结构调整、员工工作内容变更等原因，需对考核指标和权重进行调整时，由各部门负责人向人力资源部提交申请，人力资源部根据实际情况拟定方案，经总裁审批后实施通威集团咨询项目第二阶段绩效培训目录绩效考核体系概述绩效考核内容绩效考核结果绩效考核流程绩效考核表格使用绩效考核本卷须知2002年8月8日Tongwei

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Report03第36页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核结果分布原那么上各类考核结果在员工总人群中的分布为正态分布考核结果为优秀的员工2002年8月8日Tongwei

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Report03第37页考核结果为中等的员工考核结果为不良的员工通威集团咨询项目第二阶段绩效培训考核结果处理:根据每项考核工程的得分和权重，计算出最终结果，并将结果P值分为五等，强制分布备注：以上考核得分标准仅供参考，最终等级确定以强制分配比例为准2002年8月8日Tongwei

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Report03第38页以全公司人员为基数，考核结果实施强制分布各级经理在评价打分时应该合理客观，自觉控制比例如果需要，可以分部门对每项指标打分进行强制比例分布，指标总数为该部门所有员工考核指标数量。人力资源部汇总统计、结果整合后提交总裁总裁根据结果有权按强制分配比例调整考核结果考核结果是D级的员工需要隔级上级面谈考核结果是S级、D级的员工需要总裁审定通威集团咨询项目第二阶段绩效培训考核结果使用主要表达在薪酬调整与员工职业开展薪酬调整职业开展年度绩效考核到达S级的员工在本人所在职业开展序列中晋升二级，并相应调整标准工资等级；年度绩效考核到达A级的员工在本人所在职业开展序列中晋升一级，并相应调整标准工资等级；连续二年年度绩效考核到达B级的员工在本人所在职业开展序列中晋升一级，并相应调整标准工资等级；年度绩效考核等级为C级的员工建议培训和转岗，或者在原岗位留用但职业开展等级降一级，并相应调整标准工资等级；年度绩效考核等级为D级或连续两年年度绩效考核等级为C级的员工应被安排待岗，待岗期间薪酬标准参照当地最低工资标准。2002年8月8日Tongwei

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Report03第39页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训目录绩效考核体系概述绩效考核内容绩效考核方法绩效考核流程绩效考核表格使用绩效考核本卷须知2002年8月8日Tongwei

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Report03第40页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核实施流程绩效管理循环考核——绩效评估绩效审核结果反响结果使用——薪酬、奖金

职务调整、

培训、教育…

…实施——方案执行任务指导任务变更组织目标岗位职责方案——目标设定任务分解沟通确认2002年8月8日Tongwei

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Report03第41页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训方案阶段需要上下级通过面谈沟通总结上个考核期工作，并设定下个考核周期的工作任务、目标计划、沟通阶段 实施阶段 考核阶段 结果使用第一步第二步第三步明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标确定各工程标与任务的衡量标准上一个考核期的目标完成情况回忆、上级总结与评分，双方绩效沟通2002年8月8日Tongwei

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Report03第42页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训在考核期内，被考核员工按照确定的工作方案开展工作，考核者实施监督与指导任务执行监控与指导被考核员工按照本考核期的工作方案开展工作，达成工作目标。根据工作方案，指导、监督、协调下属员工的工作进程。记录重要的工作表现。考核阶段结果使用计划、沟通阶段实施阶段2002年8月8日Tongwei

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Report03第43页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训考核阶段那么重在对绩效的面对面沟通，强调绩效改进工作绩效评估结果反响绩效审核依据确定的工作方案和重要行为，进行绩效评估人力资源部将审核后的结果反响给考核人，由考核人和被考核人进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径被考核者的跨级领导和人力资源部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中的争议计划、沟通阶段 实施阶段 考核阶段 结果使用2002年8月8日Tongwei

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Report03第44页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训假设对考核结果不满意，员工有权提出申诉申诉条件在季度考核和年度绩效考核过程中，员工如认为考核不公平对待或对考核结果感到不满意,有权在考核期间或考核结束10天内直接向人力资源部申诉如何申诉员工向人力资源部申诉时需要以书面形式提交申诉报告，人力资源部负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交人力资源部经理申诉处理人力资源部与申诉人核实后，对其申诉报告进行审核，并组织申诉人直接领导、申诉人跨级领导和人力资源部经理组成的申诉评审会，对申诉评审处理如果证实绩效考核人在考核中确有不公平行为，除对考核人降一个考核等级处分外，情节严重的还将依据有关制度规定进行处申诉反响2002年8月8日Tongwei

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Report03第45页人力资源部在申诉评审处理完成后2天内将最终评审结果反响给申诉人，如果申诉人在10天内没有向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，人力资源部将视作申诉人接受申诉评审结果条件通威集团咨询项目第二阶段绩效培训目录绩效考核体系概述绩效考核内容绩效考核方法绩效考核流程绩效考核表格使用绩效考核本卷须知2002年8月8日Tongwei

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Report03第46页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威集团绩效考核表格工具2002年8月8日Tongwei

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Report03第47页季度绩效考核表年度绩效考核表绩效考核汇总表部门满意度调查表部门满意度调查汇总表子公司满意度调查表子公司满意度调查汇总表能力考核评分注释表考核申诉表通威集团咨询项目第二阶段绩效培训季度考核表例如：品管部经理季度考核表编号部门品管部年 季度通威员工绩效考核表岗位

经理姓名2002年8月8日Tongwei

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Report03第48页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训编号部门2002年8月8日Tongwei

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Report03第49页财务部年 季度通威员工绩效考核表岗位

会计师

姓名季度考核表例如：财务部会计师季度考核表通威集团咨询项目第二阶段绩效培训关键事件说明和建议表2002年8月8日Tongwei

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Report03第50页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训子公司满意度调查表例如评价部门年 季度通威公司子公司满意度调查表被评价部门 评价时间2002年8月8日Tongwei

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Report03第51页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训部门满意度调查表例如年 季度通威公司部门满意度调查表评价部门 被评价部门 评价时间2002年8月8日Tongwei

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Report03第52页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训财务部会计师年度考核表编号部门财务部年度通威员工绩效考核表岗位

会计师姓名2002年8月8日Tongwei

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Report03第53页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训部门2002年8月8日Tongwei

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Report03第54页年度通威公司员工考核申诉表岗位 申诉人通威公司员工考核申诉表通威集团咨询项目第二阶段绩效培训目录绩效考核体系概述绩效考核内容绩效考核方法绩效考核流程绩效考核表格使用绩效考核本卷须知2002年8月8日Tongwei

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Report03第55页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核沟通技巧提前把考核表交给员工使他可以预先读完并予消化，在情绪和理性上做更多的准备沟通多用“我们〞用事实说话明确记住：员工是在你的领导下而没有完成目标的让员工清楚他们在企业中的重要性，而并非没有思想明确指出错在哪里，好在哪里一般人无法理解普遍的大而化之的形容词集中在未来而非过去批评的目的在于指出错在哪里而不是谁出错了在面谈的结尾共同拟订一个改进工作的行动方案。对事不对人尽量客观陈述事实及自己的感受而不是妄加考评让下属满怀积极信念地离开，而非仅因想到消极的一面而怀以积极的方式结束面谈不满的情绪2002年8月8日Tongwei

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Report03第56页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效考核评分时要客观、公正、合理，必须防止可能出现的错误慈悲效应错误不管员工的具体工作表现如何，给每一位员工的得分都非常高。集中错误上级给每一位员工的评分都是中等的。过于严格错误上级给每一位员工的评分都很低。分布错误晕轮效应邻近错误比较错误2002年8月8日Tongwei

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Report03第57页晕轮效应是指评价者对员工的整体印象影响到他评价员工工作表现的每一个维度，或者评价者对员工的某一方面的表现的印象影响他评价该员工其他维度的表现。上级对一个维度的评价影响到对下一个维度的评价。发生这种现象是由于两个维度相邻。评价者对前面员工的评价影响到他对后面员工的评价。评价者对员工上一次的评价会影响到他对员工这次的评价。通威集团咨询项目第二阶段绩效培训绩效管理沟通技巧:有效的制度化的沟通申诉渠道有利于员工对评估结果的反响IBMMOTOROLA联想Executive

Interview：与比直属经理职位高的高层管理人员面谈Employee

Opinion Survey定期的员工意见 调查Speakup直通总裁信箱的通道Opendoor门户开放的申诉制度肯定个人尊严员工书面建议保密渠道进行建议和投诉总经理座谈会内部报纸杂志每日简报员工大会教育日墙报热线职工委员会直递人力资源总监的邮箱高层领导每月例会和每季的漫谈沙龙部门层每两周一次例会，每月部门会，每季总结会处级单位每周例会，随时沟通可以越级反映的“总经理信箱和邮箱〞内部网的BBS“员工信箱〞人力资源部把信件转到相关部门干部交流费：每月额度必须花完，并说明解决了什么问题，沟通了什么事情经验借鉴2002年8月8日Tongwei

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Report03第58页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威绩效管理体系实施时间安排绩效考核体系试运行绩效考核体系修订完善绩效考核体系正式运行2002年10月人力资源部组织发动考核人对第三季度工作进行考核，参照评分标准填写考核表格人力资源部汇总考核结果，并反响给考核人考核人与被考核人沟通考核结果考核结果不使用，仅供分析2002年11月人力资源部组织搜集整理考核方案试运行中出现的问题，认真分析原因，并根据分析结果对考核体系进行调整完善根据试运行结果，调整强制分布原那么的应用范围2003年1月考核绩效考核体系正式运行首先实施2002年第四季度与2002年全年考核全体员工要对绩效体系考核有正确的认识，在考核体系试运行的过程中积极配合；考核人需严格按照考核要求认真评分，并将最终考核结果与被考核人沟通；同时所有考核人和被考核人需积极主动地将考核过程中遇到的问题反响给人力资源部。2002年8月8日Tongwei

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Report03第59页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训2002年第四季度与2002年全年考核实施建议正式实施与2003年第一季度岗位的月度奖金发放挂钩2002第四季度考核2002年全年考核2002年8月8日Tongwei

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Report03第60页正式实施，与晋升、培训、薪酬调整挂钩考核的权重进行调整，其中：第四季度考核占20%，年度工作评价占50%，态度、能力考核各占15%通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威绩效管理体系通威职业开展规划2002年8月8日Tongwei

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Report03第61页今日议程通威集团咨询项目第二阶段绩效培训?员工职业开展手册?全面介绍了通威职业开展的各个方面前言基层员工转正定级申请表第一章职级系统介绍中层员工转正定级申请表第二章熟悉中成长—入职篇高层员工转正定级申请表第三章成长线路设计—开展篇员工转岗申请表第四章做最优秀的实践者—成就篇内部招聘流程图第五章以责任谋求共进通威集团岗位职级对应表第六章附录通威集团培训管理方法员工职业开展手册

附件2002年8月8日Tongwei

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Report03第62页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训通威公司建立职业开展规划，为实现通威公司的人力资源开展目标和公司开展战略目标效劳公司员工实现人力资源开展目标和公司整体开展战略目标职业开展规划2002年8月8日Tongwei

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Report03第63页获得技能和知识拓展获得成就感吸引和保存人才培养关键岗位人才通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展需要员工、公司承担各自的责任才能够实现员工公司培训计划晋级类培训通用类培训员工上级专业类培训员工入职培训公司与个人发展计划

员工共辅助制定发辅助制定培同发展计划训计划展由员工个人承担50%以上的职业开展责任。由公司承担近25%的责任，主要是明确职业开展矩阵，提供开展空间并给予培训支持，构建职业开展的平台。由员工直接上级承担约25%的责任，主要是辅助员工制定开展方案和培训方案。2002年8月8日Tongwei

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Report03第64页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展规划的核心内容是建立起职业开展序列、明确职业开展路径、明确员工实现职业开展的方式职业开展序列职业开展的路径实现职业开展的方式2002年8月8日Tongwei

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Report03第65页对所有岗位分类确定职业开展序列种类和级数确定职业开展的纵向、横向路径职业开展需要员工、公司双方面的共同努力，具体包括培训、个人工作绩效等通威集团咨询项目第二阶段绩效培训公司总部各管理岗位，包括总裁、总裁助理、总经理、副总经理、各部门经理、副经理、经理助理、办公室主任研究所、技术中心的研究员岗位管理序列技术类管理类研究类品管部门、原料部门和市场部的技术岗位技术序列研究序列公司的人力资源、办公室、财务、CI、开展、广告、国际业务、监察、审计、证券、期货与对外贸易等部门的普通岗位通用类通用序列营销部门的营销代表岗位和效劳代表岗位营销序列营销类生产类生产序列生产部门的生产操作岗位职业开展路径

职业开展方式职业开展序列通威总部现有岗位分为六类并建立相应的六个职业开展序列相应的序列2002年8月8日Tongwei

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Report03第66页其中通用类岗位分为三类：财务类、人事行政类、业务开展类财务类：包括财务、审计人事行政类：包括人力资源、办公室业务开展类：包括CI、开展、广告、国际业务、计算中心、监察、证券、期货与对外贸易部、其他部门的文员岗位等。通用类通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列2002年8月8日Tongwei

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Report03第67页管理序列有五十个级别管理序列根据具体岗位的性质、经验技能要求、职责大小等的不同，每个岗位所覆盖的职级不同总裁高级管理者(MA)中级管理者(MB)初级管理者(MC)8个级别14个级别14个级别14个级别通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列2002年8月8日Tongwei

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Report03第68页通用序列营销序列技术序列生产序列研究序列根据具体岗位的性质、经验技能要求、职责大小等的不同，每个岗位所覆盖的职级不同A、B、C、D、E5层，每层各10个职级A、B、C、D、E5层，每层各10个职级A、B、C、D、E5层，每层各10个职级A、B、C、D、E5层，每层各10个职级A、B、C、D、E5层，每层各10个职级通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列其余五个序列各有五十个级别2002年8月8日Tongwei

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Report03第69页通威职业开展路径包括纵向开展和横向开展两条路径同岗位内向更高的职级开展横向开展序列内或跨序列的岗位调整〔即轮岗、换岗〕纵向开展纵向开展指的是传统的晋升道路，即行政管理级别的晋升纵向发展横向发展员工开展突出多方向开展的可能性和岗位轮换的时机通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列2002年8月8日Tongwei

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Report03第70页员工纵向开展需要通过自己的努力并需要相应的条件·具备良好的职业道德·个人工作能力优秀,工作绩效显著·年度考核成绩处于部门中上水平·对有关职务工作内容充分了解，并表达出职务兴趣·具备其它与职务要求相关的综合能力·已参加过拟晋升职务需接受的系列培训，成绩合格·到达拟晋升职务所规定的工作阅历要求·员工晋升至总部部门经理及以上职位前，原那么上须在子公司对应的部门任职一年以上。特殊情况需要总裁批准通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列2002年8月8日Tongwei

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Report03第71页传统的行政管理级别的晋升时机毕竟有限，横向开展为员工提供了更多的开展时机管理序列MA5ME1GA5通用序列生产序列PA5TE1研究序列RA5技术序列TA5SE1GE1PE1RE1SE5营销序列职业开展序列通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式2002年8月8日Tongwei

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Report03第72页横向开展方式一:同序列同岗位内向更高的职级开展·甲岗位覆盖的职级从PB2到PA4。根据该员工的工作表现，在同序列同岗位上从PA1级升至PA2级，同时对应的薪酬也会做出调整。在甲岗位，员工最高可升至PA4级。·年度绩效考核到达S级的员工在本人所在职业开展序列中晋升二级,到达A级的员工在本人所在职业开展序列中晋升一级，连续二年到达B级的员工在本人所在职业开展序列中晋升一级。职级的调整也会相应调整薪酬·员工通过国家相应的资格或评级考试获取证书后，可以酌情予以升级的鼓励。举例通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列2002年8月8日Tongwei

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Report03第73页·公司会结合个人开展的需要,每年安排局部员工跨部门、跨公司轮岗,使员工充分了解子公司及其他部门的实际业务运作，有利于加强员工对公司整体业务的了解从而提高整个公司的内部沟通与整体运作。·每年轮岗员工的比例可以在10-30%之间，轮岗时间根据实际情况安排，一般在3-6个月左右。通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列横向开展方式二:轮岗和换岗举例－轮岗2002年8月8日Tongwei

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Report03第74页·对于有兴趣向其它序列或其他岗位开展的员工，通威集团鼓励员工针对自己特长提出的换岗要求。在新的岗位上，员工将在专业知识上有新的提高，同时工作任务会更加丰富，从而通过多岗位锻炼成为一专多能的人才·公司采取内部招聘的方式向员工提供换岗的时机通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列横向开展方式二:轮岗和换岗举例－换岗2002年8月8日Tongwei

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Report03第75页技术序列通用序列生产序列营销序列研究序列员工开展以技术之路为主线，通过职级上升表达价值。员工也可选择研究，营销等道路。员工开展以通用之路为主线。在本岗位有职级晋升的时机，同时可选择岗位轮换方式扩充技能。员工开展以生产之路为主线，员工也可以选择营销，通用之路寻求开展。有技术专长的生产类的员工也被鼓励向技术类的岗位移动员工以营销之路为主线，也可选择技术和通用之路。员工开展以研究之路为主线，并可通过岗位轮换提高多方面专业技能。也可选择技术，营销等道路。管理序列方面专业技能。管理序列的员工根本在本序列开展，岗位轮换一般在本序列进行通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列各序列岗位具体的职业开展路径介绍员工开展以管理之路为主线，并可通过岗位轮换提高多2002年8月8日Tongwei

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Report03第76页对于员工而言，职业开展是一个从入职到有所成就的开展历程入职阶段入职培训试用观察开展阶段成就阶段赋予更大管理责任经理人培训方案部门内部培训通用类培训部门交叉培训专业类培训赋予更大技术责任技术专家培训方案横向开展纵向发展通威集团咨询项目第二阶段绩效培训职业开展路径

职业开展方式职业开展序列2002年8月8日Tongwei

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Report03第77页通威集团咨询项目第二阶段绩效培训·了解?员工手册?、?质量管理手册?中与岗位相关的文件及程序文件、公司产品、所担任的业务工作介绍职业开展路径

职业开展方式职业开展序列员工入职将接受新员工培训包括企业文化培训和工作职责培训企业文化培训·企业文化的精神层包括企业创始人介绍、企业开展历程、企业理念等。突出介绍通威“诚、信、正、一〞的企业文化·企业文化的制度层主要讲解企业的组织结构及与员工最直接关系的规章制度。·企业文化的物质层主要讲解通威公司视觉识别所用标识的意义以及使用场合。工作职责培训2002年8月8日Tongwei

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Report03第78页通过强化内部招聘的手段促进岗位轮换办公信息平台发布内部招聘信息例如管理通用营销技术生产研究领域领域领域领域领域领域内部内部内部内部内部内部岗位岗位岗位