企业绩效考核管理改进之走向成熟

企业绩效考核管理改进之走向成熟不断发现问题不断解决问题现代企业必须面对的两大问题建立系统解决问题的绩效管理机制为企业稳步走向成熟助一臂之力现代企业必须面对的两大问题业务定义问题成长阵痛问题如何定义组织的业务经营内容利润区分布战略控制点“微笑曲线”理论附加价值产品研发零部件生产模块零部件生产组装销售品牌和服务利润空间大利润空间小利润空间大技术生产销售业务工序行业价值链分析示例

分析方法（以彩电为例）注释行业价值链利润率战略控制点123整机生产整机销售售后服务零部件？%？%？%？%？%？%ⅤⅤ行业价值链分析是将行业价值链各环节展开后对其利润区分布及战略控制点做深入分析企业应将其价值链向高利润区进行延伸以获取更高的盈利能力而战略控制点是指能对整个行业产生重大影响的关键环节（如电脑行业的芯片），如果可能的话，企业应将其经营范围覆盖战略控制点，或与之结成战略联盟，以此来巩固其在业内的优势地位“耐克”与“富士康”的启示设计制造营销品牌管理绩效管理从价值链分析开始“上下游一体化产供销一条龙”战略控制点比较优势高利润区核心竞争力关键环节企业基础：经营理念业务定义核心战略战略使命何谓企业成长阵痛？组织发展缺口=成长阵痛组织规模和发展水平时间收入基础架构企业生命周期的7个成长阶段一、创业阶段四、巩固阶段七、衰落及复兴阶段六、整合阶段五、多元化阶段三、规范化阶段二、扩张阶段前4个阶段表明企业从创立初期到成熟期的特征第五至第七阶段是成熟期后的阶段企业发展“金字塔”原理企业文化价值信念规范管理系统计划系统组织结构管理培训系统控制或绩效管理系统运营系统财务生产销售IT研发人力资源营销资源管理财务资源物质资源技术资源人力资源产品和服务产品（服务）开发市场定义目标市场开发利基市场1经营理念23456组织发展的6项关键任务企业基础业务定义核心战略战略使命企业每个发展阶段的关键任务第一阶段企业的发展重点管理企业文化开发管理系统开发运营系统获取资源开发产品和服务识别并界定市场第一阶段：创业阶段市场定义目标市场开发利基市场产品和服务产品（服务）开发第二阶段企业的发展重点管理企业文化开发管理系统开发运营系统获取资源开发产品和服务识别并界定市场第二阶段：扩张阶段资源管理财务资源物质资源技术资源人力资源运营系统财务生产销售IT研发人力资源营销第三阶段企业的发展重点管理企业文化开发管理系统开发运营系统获取资源开发产品和服务识别并界定市场第三阶段：规范化阶段管理系统计划系统组织结构管理培训系统控制或绩效管理系统第四阶段企业的发展重点管理企业文化开发管理系统开发运营系统获取资源开发产品和服务识别并界定市场第四阶段：巩固阶段企业文化价值信念规范管理企业成长的高级阶段财务绩效的六大驱动力企业文化管理系统运营系统资源产品市场财务绩效企业常见的10种成长阵痛■员工感到时间不够用■员工花太多时间来“灭火”—解决突发问题■员工不清楚别人在做什么■员工对公司的发展目标缺乏了解■企业缺少优秀管理人员■员工认为“要正确地完成这件工作，我必须亲自干”■大多数人认为开会是在浪费时间■虽有计划，但罕有计划实施，以至于工作往往不能完成■一些员工对自己在公司的职位有危机感■公司销售额持续增长，但利润没有相应增加企业成长阵痛与财务绩效研究数据表明：某种程度的成长阵痛预示着未来财务绩效的“不安全”或“不健康”。具体而言，就是说必须把成长阵痛值控制在30分以下，即红色区域以下。建立系统解决问题的绩效管理机制企业管理的基本职能PDCA绩效管理模式建立绩效管理系统的价值管理培训与需求分析企业管理的最基本职能计划领导组织控制是否是按照计划运行？存在什么问题？问题存在的根源？如何进行调整改进。建立一个控制平台PDCA是一个科学的管理程序DPCCADCPADPCADPACPDAADCP计划（P）实施（D）评估（C）改进（A）PDCA绩效管理模型过程：方法（A）—展开（D）—学习（L）—整合（I）结果：水平（Le）—趋势（T）—对比（C）—整合（I）绩效计划（P）绩效管理模式绩效改进（A）绩效评估（C）绩效执行（D）目标结果形成系统解决问题的工作机制1.目标设定2.绩效管理方案1.分工2.实施工作计划改进（Action）评估（Check）执行（Do）1.绩效改进方案2.绩效改进行动1.实绩分析2.绩效评估计划（Plan）PCDA

建立绩效管理系统的价值所在

千万不要误认为企业绩效管理仅仅是人力资源管理的研究课题绩效管理系统的功能：1、发现问题，解决问题；2、持续提升，健康发展。建立绩效管理系统，就是建立了系统地解决问题和持续提升的机制科学性、系统性、兼容性标准化、通用化、系列化为什么要建立绩效管理系统？理念一般机制行为系统机制实践证明：真正能促使组织绩效提高的是组织成员行为的改变管理培训金字塔转型管理技能组织发展技能＊战略规划＊组织规划＊战略领导才能＊文化管理组织管理技能＊计划＊组织＊绩效管理/控制＊管理培训＊财务管理＊团队管理运营管理技能＊培训/训练＊日常监督/激励＊业绩评估＊会议管理核心管理技能＊冲突化解＊时间管理＊有效授权＊人际沟通能力＊有效的运营领导力＊决策能力角色认知所需技能个人心态第四阶段第二阶段第三阶段第一阶段以企业创始人言谈举止的榜样作用为主。1.创业阶段2.扩张阶段3.规范化阶段4.巩固阶段基层管理者中层管理者高层管理者管理最高层所有管理者培训需求分析模型战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析培训的背景是什么？在哪些方面需要培训？培训的原因需求评价结果法律法规基本技能的缺乏绩效不佳新技术顾客需求变化新产品更高的绩效标准新工作是否需要培训？培训内容是什么？谁应该接受培训？采用何种培训形式？培训的目标是什么？员工的培训期望是什么？谁需要培训？为企业稳步走向成熟助一臂之力■管理培训课程：①《融入实践的绩效管理改进方略》②《团队绩效管理》③《LEP绩效管理》④《生产绩效管理》

■管理咨询顾问：绩效管理系统改进

有问有答专业互动管理工具《融入实践的绩效管理改进方略》绩效管理的功能：发现问题，解决问题。绩效管理改进的核心课程《生产绩效管理》——怎样做好“减员、降耗、增效”《LEP绩效管理》——卓越领导如何掌控组织绩效《政府绩效管理》——建设服务型政府的必由之路《团队绩效管理》——提升团队绩效的方法与途径绩效管理改进的实战课程绩效管理改进咨询式辅导管理咨询顾问绩效管理系统改进PDCA绩效管理模式

项目顾问长期顾问管理咨询顾问管理评估调研诊断瓶颈突破推行实施巩固提高系统设计评估全面管理评估生产运作评估人力资源（三者选其一）成立绩效管理改进工作委员会成立新绩效管理系统设计小组成立新绩效管理系统推行小组成立新绩效管理系统稽查小组调研管理者及有关现场先由客户企业按照提供的表格填写好三年内的有关数据，然后根据所填数据出具分析报告进入企业开展调查访问、查阅相关资料和问卷调查等活动，并掌握客户企业在管理方面的真正需求所在在找到影响企业发展的瓶颈并予以设法突破的基础上，了解现有绩效管理框架的同时，做好植入可兼容的新系统的准备工作根据现有绩效管理系统的现状，本着有效性、兼容性和可操作性的原则，进行新绩效管理系统的设计分工布局好新绩效管理系统的推行和实施工作。要求各部门（团队）、各工作岗位迎接变革。绩效管理推行小组分头指导。由稽查小组成员检查各部门（团队）、各岗位是否变革到位。查行动、查数据真实性、查问题与效果。2周（项目前）6周6周5周6周2周21h63h63h63h52.5h21h（计）现场工作：绩效管理改进咨询项目实施谢谢大家！更大的成功来自不断地解决问题即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。浪费时间。9月-239月-23盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式企业成功经典名人名言09:5509:5509:55:289月-23前方充满着未知，但我必须得走。无法评估，就无法管理。9月-239月-239月-239月-2309:5509:55授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。11-9月-2311-9月-23积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。9月-239月-239月-23用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。观察才行。你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物做人低三分，做事高三分。09:55:2809:55:2809:559月-23决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败当你在事业上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!9月-239月-2309:5509:55:28世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。管理就是做好无数小的细节工作。11-9月-2311-9月-239月-23将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。顾客是重要的创新来源。人生的选择决定一切。成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。卓有成效的管理者善于用人之长。2023年9月11日11九月2023做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。魔鬼存在于细节之中。九月239月-2309:55大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现