第6章 软件过程的质量管理_第1页
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文档简介

第六章软件质量管理什么是软件质量好？软件系统功能齐全是不是就是质量好？用户界面友好是不是就是软件的质量好？没有BUG是不是就是软件的质量好？什么是用户满意的软件项目？软件测试是不是软件质量的全部？软件质量的定义与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征或特性的全体；所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合；质量是检验出来的质量是制造出来的质量是设计出来的软件质量好的标准明确声明的功能和性能需求、明确文档化过的开发标准、以及专业人员开发的软件所应具有的所有隐含特征都得到满足。软件需求是进行质量度量的基础，与需求不符就是质量不高；指定的标准定义了一组指导软件开发的准则，如果不能遵照这些准则，就会导致质量不高；如果软件符合了明确的需求却没有满足隐含需求，软件质量仍然值得怀疑。质量管理概论不同的质量管理方式：病入膏肓及早治疗质量管理概论不同的质量管理方式：提前预防质量成本预防成本：使项目的差错保持在一个可接受范围内的成本；评估成本：评估产品或服务的成本；内部故障成本：在客户收到产品之前，纠正已识别出的一个缺陷所引起的成本；外部故障成本：为产品交付顾客之后发现的缺陷而支付的成本；测量和测试设备成本。质量控制与管理技术验证与确认（

Verification&Validation）质量控制图（QualityControlChart）鱼骨图(FishboneDiagram)缺陷发展趋势分析缺陷分布分析验证与确认（V&V）是一个用以分析、评价、测试系统和软件文档以及代码系统的过程，从而尽可能地确保质量、可靠性以及系统需求和目标满意度。验证是对系统或单元评价的过程，以确定一个给定的开发阶段的产品是否满足在此阶段开始时所给定的条件；确认是在软件开发过程期间或结束时评价系统或单元的过程，以确定它是否满足给定的需求。鱼骨图鱼骨图1.确定问题或特性；2.确定导致主要问题产生原因的类别；人力(Manpower)；机械(Machinery)；物料(Materials)；方法(Methods)；环境(Mother-nature)；3.根据问题类别，确定细节原因。缺陷分析缺陷每日发展趋势缺陷分析缺陷分布不同模块的缺陷分布图不同阶段的缺陷分布图缺陷分析缺陷分布不同级别的缺陷分布图软件评审不管你有没有发现他们，缺陷总是存在，问题只是你最终发现它们时，需要多少纠正成本。评审的投入把质量成本从昂贵的、后期返工转变为早期的缺陷发现。——卡尔·威格评审的意义提高产品的质量设计阶段的评审在发现缺陷的有效性最高达到75%，比测试有效20倍以上。改进开发过程，预防缺陷发生通过减少开发后期的缺陷纠正和返工时间来加快开发进度减少50%的开发周期提高长期的软

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