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文档简介

第二章导游人员本章内容概要本章阐明了导游人员的概念和条件、导游人员的类型与职责、导游人员的管理，重点突出了导游人员的综合素质条件、导游人员的职责。

第一节导游人员的条件第三节导游人员的管理第二节导游人员的类型与职责导游人员的概念导游人员的职业指个条件导游人员的等级资格条件导游人员的综合素质条件第一节导游人员一、导游人员的概念

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。二、导游人员的职业资格条件

导游人员的职业资格条件包括导游人员的资格条件、导游人员的从业条件和从业导游人员的等级资格条件。

必须拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。导游人员从业条件导游资格证

按照有关规定，凡具有高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政管理部门或者国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发导游人员资格证书。导游证有下列情形之一的，不得颁发导游证：导游证的有效期限为3年。1.无民事行为能力或者限制民事行为能力的；2.患有传染性疾病的；3.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；4.被吊销导游证的。三、导游人员的等级资格条件1.初导游员条件2.中级导游员条件3.高级导游条件4.特级导游员条件四、导游人员的综合素质条件（一）敬业爱岗（二）知识渊博（三）有一定的专业技能（四）身心健康（五）良好的个人形象第二节导游人员的类型与职责导游人员的分类导游人员的职责一、导游人员的分类

按业务范围划分，导游人员分为海外领队，全陪、地陪和景点导游人员。

按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。

按技术等级划分，导游人员分为初级、中级、高级和特级导游人员。二、导游人员的职责（一）

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