第18章-其他相关知识(教案)《导游业务》【第五版】-

第18章其他相关知识（教案）《导游业务》【第五版】XX职业学院教案课程名称：导游业务（第五版）课题（项目）18.1货币知识授课时间2020-2021学年第2学期周次1周2次授课地点D406班级2020旅游管理3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；4.合作讨论法。通过授课教师教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。教学内容一、外汇二、信用卡三、离境退税教学目标知识目标了解我国货币兑换的相关知识，信用卡知识。能力目标能够具备一个优秀导游应该掌握的交通知识，提升自身服务能力和水平。教学重难点教学重点信用卡知识教学难点货币兑换的相关知识教法学法教法1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。3.“启发引导”教学方法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。4.“案例分析”教学方法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。5.理论讲授法学法1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。教学过程教学过程活动类型活动描述课前导入学习（10分钟）教学活动1.通过学习通APP考勤。2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。3.回顾上节重点内容。学生活动1.登录学习通APP进行签到。2.通过学习通APP完成课前小测。3.反思不足。根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。新课教学（70分钟）教学活动教师理论讲解：知识点1一、外汇1.外汇的概念外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括外国货币(钞票、铸币等)、外币有价证券(政府公债、国库券、公司债券、息票等)、外币支付凭证(票据、银行存款凭证等)以及其他外汇资金。2.我国的外汇政策我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。3.货币兑换海外游客来华时携入的外汇和票据金额没有限制，但数额大时必须在入境时据实申报；在中国境内，海外游客可持外汇到中国银行各兑换点(机场、饭店或商店)兑换成人民币。在中国境内能兑换的外币主要有：美元USD、欧元EUR、英镑GBP、日元IPY、澳大利亚元AUD、加拿大元CAD、瑞士法郎GHF、丹麦克朗DKK、挪威克朗NOK、瑞典克朗SEK、新加坡元SGD、新西兰元NZD、菲律宾比索PHP、泰国铢THB、韩元KRW、俄罗斯卢布RUB以及港币HKD、澳门元MOP、新台币TWD等。兑换外币后，游客应妥善保管银行出具的外汇兑换证明(俗称“水单”),该证明有效期为6个月，游客者在半年内离开中国，而兑换的人民币没有花完，可持护照和水单将其兑换成外币，但不得超过水单上注明的金额。4.人民币进入SDR2015年12月1日，国际货币基金组织(MF)宣布把人民币纳入SDR,权重定为10.92%。SDR是特别提款权(SpecialDrawingRight)的英文首字母，SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产，目前由美元、英镑、欧元和日元组成。中国加入SDR意味着人民币真正跻身于全球主要货币之列，人民币作为结算货币将得到更广泛的使用，也将推动人民币成为可兑换、可自由使用的货币。学生活动【课堂提问】：1.你知道哪些外币能在中国境内能进行兑换呢？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：【2019年真题·判断】中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、炒汇和逃汇。（）【2017年真题·单选】下列外币中，目前在中国境内可以兑换成人民币的是()。A.马来西亚元B.老挝基普C.菲律宾比索D.朝鲜圆【2020年真题·单选】下列外币中，能在中国境内兑换的是（）。A.巴西雷亚尔B.埃及镑C.南非兰特D.瑞士法郎通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。教学活动教师理论讲解：知识点2二、信用卡信用卡是银行和其他专门机构为提供消费信用而发给客户在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。信用卡是一种电子智能卡，卡上印有信用卡名称、持卡者姓名、持卡者账号及每笔赊购的限额、签字有效期和防伪标记等内容。信用卡的种类有很多，通常可以按照以下标准划分：按发卡机构，可分为银行卡和非银行卡；按持卡人的资信程度，可分为普通卡、金卡和白金卡；按清偿方式，可分为贷记卡和借记卡；按流通范围，可分为国际卡和地区卡。中国银行的外汇长城万事达卡是国际卡，而人民币万事达信用卡和中国工商银行的牡丹卡都是地区卡。我国目前主要受理的外国信用卡有：维萨卡(VisaCard),总部设在美国旧金山；万事达卡(MasterCard),总部设在美国纽约；运通卡(AmericanExpress),由美国运通公司及其世界各地的分公司发行；大莱卡(DinnersClubCard),该卡是世界上发行最早的信用卡，由大莱卡国际有限公司统一管理；JCB卡(JCBCard),1981年由日本最大的JCB信用卡公司发行；百万卡(MillionCard),由日本东海银行发行；发达卡(FederalCard),由中国香港南洋商业银行发行。维萨卡、万事达卡、银联卡(ChinaUnionPay)在全球范围构建了一个刷卡消费的联盟，国内银行与它们合作以后，国内银行发行的信用卡就能在它们联盟范围内刷卡消费，在部分国家地区甚至可以持银联卡直接消费。消费者可以在申请信用卡的时候选择申请维萨信用卡或万事达信用卡。学生活动【课堂提问】：2.你知道信用卡有哪些类型吗？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：【2018年真题·判断】世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。（）【2017年真题·单选】世界上最早发行的信用卡是()。A.万事达卡B.运通卡C.JCB卡D.大莱卡通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。教学活动教师理论讲解：知识点3三、离境退税2011年1月1日，海南省正式实施境外旅客购物离境退税试点政策。2014年8月，国务院公布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出，扩大旅游购物消费，研究完善境外旅客购物离境退税政策，并将实施范围扩大至全国符合条件的地区。2015年国家税务总局发布了《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》。该办法规定了以下内容：(一)退税对象在我国连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。(二)退税物品服装、鞋帽、化妆品、钟表、首饰、电器、医疗保健及美容器材、厨卫用具、家具，空调、电冰箱、洗衣设备、电视机、摄影(像)设备、计算机、自行车、文具、体育用品等，共21个大类324种。但不包括《中华人民共和国禁止、限制进出境物品表》所列的禁止、限制出境的物品，如食品、饮料、水果、烟、酒、汽车、摩托车等。(三)退税条件1.在退税定点商店购买退税物品，购物金额达到起退点(500元),并且按规定取得退税申请单(凭购买退税物品的增值税普通发票向退税商店索取)等退税凭证。2.在离境口岸办理离境手续，离境前退税物品尚未启用或消费。3.离境日距退税物品购买日不超过90天。4.所购退税物品由境外旅客本人随身携带或托运出境。5.所购退税物品经海关验核并在退税申请单上签章。6.在指定的退税代理机构办理退税。(四)退税率退税率为11%,但退税机构要收取2%的手续费，旅客应得退税金额为商品价格的9%。例如旅客购买了500元退税物品，可获得退税金额为：500元×(11%-2%)=45元。(五)退税币种退税币种为人民币。退税金额超过10000元人民币的，退税代理机构将以银行转账方式退税。退税金额未超过10000元人民币的，退税代理机构可采用现金退税或银行转账方式退税，由境外旅客自行选择。(六)退税流程1.托运行李包括退税物品离境退税商店购买商品→索取离境退税申请单→航空公司乘机手续、办理海关退税物品验核并托运行李→联检手续→退税机构退税2.随身携带退税物品离境退税商店购买商品→索取离境退税申请单→航空公司乘机手续办理、联检手续→海关退税物品验核→退税机构退税(七)享有退税政策的省市目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省、自治区、直辖市增加至23个，包括甘肃、湖南、海南、北京、上海、天津、辽宁、安徽、福建、四川、江苏、陕西、云南、黑龙江、山东、广东、新疆、河南、宁夏、重庆、河北、广西、江西。学生活动【课堂提问】：3.你知道哪些物品可以退税呢？4.你知道哪些物品不能退税吗？5.商品出口退税需满足什么条件？6.你知道享有退税政策的省市是哪些吗？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：【2018年真题·单选】根据《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》的规定，享有退税资格的对象限定为在我国连续居住不超过()的外国人和港澳台同胞。A.45天B.91天C.30天D.183天【2019年真题·单选】根据国家税务部门规定,离境退税的对象是我国连续居住不超过（）的外国人和港澳台同胞。

A.30天B.99天C.165天D.183天【2020年真题·多选】下列品种中可以按照规定退税的是（）。A.汽车B.钟表C.体育用品D.香烟E.厨卫用具【2018年真题·判断】史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。课程小结（10分钟）教学活动1.课堂总结对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。2.课堂表现总结对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。3.让学生手绘思维导图以“今天我学到了什么”为主题手绘思维导图。巩固课堂所学，增强对知识点的记忆。学生活动1.总结反思对本堂课中知识点的应用掌握程度进行思考，对自己课堂表现进行总结提高。2.通过课后小测和历年真题，归纳总结本次课的相关知识，巩固所学的知识转化成自身的知识和技能。作业布置完成学习通APP课后拓展提高模块（课件、课后小测、历年真题、线上答疑、拓展提高）的内容。教学诊改(实施情况、发现问题及改进意见)XX职业学院教案课程名称：导游业务（第五版）课题（项目）18.2保险知识授课时间2020-2021学年第2学期周次1周2次授课地点D406班级2020旅游管理3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；4.合作讨论法。通过授课教师教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。教学内容一、旅游保险的概念二、旅游保险的特点三、旅游保险的种类四、旅游保险报案与索赔教学目标知识目标理解旅游保险的种类及相关知识能力目标能够具备一个优秀导游应该掌握的保险知识，提升自身服务能力和水平。教学重难点教学重点旅游保险的种类教学难点旅游保险的特点教法学法教法1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。3.“启发引导”教学方法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。4.“案例分析”教学方法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。5.理论讲授法学法1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。教学过程教学过程活动类型活动描述课前导入学习（10分钟）教学活动1.通过学习通APP考勤。2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。3.回顾上节重点内容。学生活动1.登录学习通APP进行签到。2.通过学习通APP完成课前小测。3.反思不足。根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。新课教学（70分钟）教学活动教师理论讲解：知识点1一、旅游保险的概念旅游保险是保险业的一项业务。它是指根据合同的约定，投保人向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故所造成的人身财产损失承担赔偿保险金的责任。目前，游客报名时所涉及的保险通常有三种，分别是旅行社责任保险、旅游意外保险和交通意外伤害保险。二、旅游保险的特点与其他保险合同相比较，旅游保险具有短期性、强制保险与自愿保险相结合、财产保险与人身保险相结合等特点。学生活动【课堂提问】：1.游客报名时所涉及的保险通常有哪些？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成绩的平时成绩。【案例分析】：导游小王在9：20到达机场，然而在9：30到达的游客一直在9：40还未接到。小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派小赵先将团队接至酒店等候。小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一位老年游客忽然晕倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身携带的解暑药给客人服用，并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将老人送至宾馆，自己继续带团游览。1.该案例属于旅游事故中的什么事故？2.小王行为有哪些不妥之处？3.老年游客晕倒后正确的处理方式是什么？通过学习通APP平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。欢迎同学积极参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。教学活动教师理论讲解：知识点2三、旅游保险的种类(一)旅行社责任保险1.旅行社责任保险的概念旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使游客人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，转由承保的保险公司负责赔偿保险金的行为。旅行社责任保险属强制保险。2.保险期限旅行社责任保险的保险期限为一年。3.旅行社不承担赔偿责任的情形(1)游客参加旅游活动，应当保证自身身体条件能够完成旅游活动。因此在旅游过程中，游客由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔偿责任。但是在签约时游客已经声明且为旅行社接受的需要旅行社照顾的情形，旅行社及其工作人员没有尽到应尽的照顾义务的，仍然应当承担赔偿责任。(2)游客参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在旅行过程中注意保护自身和随行的未成年人的安全，妥善保管随身携带的行李、物品。由于游客个人过错导致的人身伤亡和财物损失，以及由此产生的各种费用支出，旅行社不承担赔偿责任。(3)游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，或者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害，旅行社不承担赔偿责任。(二)旅游意外保险1.旅游意外保险的概念旅游意外保险，是指旅行社在组织团队旅游时，为保护游客的利益，代游客向保险公司支付保险费，一旦游客在旅游期间发生事故，按合同约定由承保保险公司向游客支付保险金的保险行为。旅游意外保险属自愿保险。游意外保险由组团社负责一次性办理，接待旅行社不再重复投保。旅游意外保险的保险费由游客支付。2.保险期限(1)旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从游客入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束时为止。(2)旅行社组织的国内旅游、出境旅游、旅游意外保险期限从游客在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。3.不承担赔偿责任的情况(1)游客自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。(2)游客在中止双方约定的旅游行程后自行旅行的，不在旅游意外保险之列。4.旅游意外保险的索赔时效旅游意外保险的索赔时效以自事故发生之日起180日内为限。(三)交通意外伤害保险交通意外伤害保险也称为交通工具意外伤害保险。它是以被保险人的身体为保险标的，以被保险人作为乘客在乘坐客运大众交通工具期间因遭受意外伤害事故，导致身故、残疾、医疗费用支出等为给付保险金条件的保险，主要包括火车、飞机、轮船、汽车等交通工具。1.航空旅客意外仿害保险航空旅客意外伤害保险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险。此种保险游客可自愿购买一份或多份。其保险期限自游客持保险合同约定航班的有效机票到达机场通过安全检查时起，至游客抵达目的港走出所乘航班的舱门时止(不包括舷梯与廊桥)。在此期间，若飞机中途停留或绕道飞行中，只要被保险人一直跟机行动，其遭受的意外伤害均在保险责任范围内。当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，保险公司也负责。2.铁路意外伤害保险2013年，国务院废止了《铁路旅客意外伤害强制保险条例》,铁路意外伤害保险由原来强制性捆绑式销售改变为乘客自愿购买。2015年11月1日起，铁路部门为境内乘车旅客提供最新的铁路旅客人身意外伤害保险，简称乘意险。铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。成年旅客购买乘意险为3元，最高保障30万元意外身故、伤残保险金和3万元意外医疗费用；未成年人购买乘意险为1元，最高保障10万元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。四、旅游保险报案与索赔1.及时报案游客发生意外事故后，应及时向投保的保险公司报案。2.收集证据，并妥善保存导游应提醒当事人收集医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据。3.转院需取得保险公司同意游客因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，应事先征得保险公司同意，并要求救治医院出具书面转院报告。学生活动【小组讨论】：通过学习通APP小组讨论模块回答问题，每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。【课堂提问】：通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：1.【2016年真题·单选】成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（）元。A.33万B.30万C.21万D.10万2.【2018年真题·单选】旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起()内为限。A.180日B.240日C.120日D.60日3.【2018年真题·单选】旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起()内为限。A.180日B.240日C.120日D.60日4.【2019年真题·单选】根据铁路部门的规定,成年旅客购买铁路乘意险的金额是（）。

A.3元B.1元C.5元D.10元通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。课程小结（10分钟）教学活动1.课堂总结对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。2.课堂表现总结对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。3.让学生手绘思维导图以“今天我学到了什么”为主题手绘思维导图。巩固课堂所学，增强对知识点的记忆。学生活动1.总结反思对本堂课中知识点的应用掌握程度进行思考，对自己课堂表现进行总结提高。2.通过课后小测和历年真题，归纳总结本次课的相关知识，巩固所学的知识转化成自身的知识和技能。作业布置完成学习通APP课后拓展提高模块（课件、课后小测、历年真题、线上答疑、拓展提高）的内容。教学诊改(实施情况、发现问题及改进意见)XX职业学院教案课程名称：导游业务（第五版）课题（项目）18.3卫生常识授课时间2020-2021学年第2学期周次1周2次授课地点D406班级2020旅游管理3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；4.合作讨论法。通过授课教师教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。教学内容一、骨折二、蛇咬伤三、毒虫蜇伤教学目标知识目标掌握骨、蛇咬伤和毒虫蜇伤的相关知识。能力目标能够具备一个优秀导游应该掌握的卫生知识，提升自身服务能力和水平。教学重难点教学重点握骨、蛇咬伤和毒虫蜇伤的相关知识教学难点握骨、蛇咬伤和毒虫蜇伤的相关知识教法学法教法1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。3.“启发引导”教学方法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。4.“案例分析”教学方法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。5.理论讲授法学法1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。教学过程教学过程活动类型活动描述课前导入学习（10分钟）教学活动1.通过学习通APP考勤。2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。3.回顾上节重点内容。学生活动1.登录学习通APP进行签到。2.通过学习通APP完成课前小测。3.反思不足。根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。新课教学（70分钟）教学活动教师理论讲解：知识点1一、骨折(一)症状与体征骨折，指骨头或骨头的结构完全或部分断裂。一般骨折，伤者的软组织(皮下组织、肌肉、韧带等)损伤疼痛更剧烈，受伤部位肿胀瘀血明显。四肢骨折，可见受伤部位变形，活动明显受阻。若是开放性骨折，折断的骨骼会暴露在伤口处，而闭合性骨折，则皮肤表面无伤口。(二)处理常识1.判断骨折首先要考虑伤者受伤的原因，如果是车祸伤、高处坠落伤等原因时，一般骨折的可能性很大；其次要看一下伤者的情况，如伤肢出现反常的活动，肿痛明显，则骨折的可能性很大，如骨折端已外露，肯定已骨折；最后，在判断不清是否有骨折的情况下，应按骨折来处理。2.止血如出血量较大，应以手将出血处的上端压在邻近的骨突或骨干上或用清洁的纱布、布片压迫止血，再以宽的布带缠绕固定，要适当用力但又不能过紧。不要用电线、铁丝等直径细的物品止血。如有止血带，可用止血带止血，如无止血带可用布带。上肢出血时，止血带应放在上臂的中上段，不可放在下1/3或肘窝处，以防损伤神经。下肢止血时，止血带宜放在大腿中段，不可放在大腿下1/3、膝部或腿上段。上止血带时，要放置衬垫。上止血带的时间上肢不超过1小时，下肢不超过1.5小时。3.包扎对骨折伴有伤口的患者，应立即封闭伤口。最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎；包扎时，不宜过紧也不宜过松，过紧会导致伤肢的缺血坏死，过松则起不到包扎作用，同时也起不到压迫止血的作用。如有骨折端外露，注意不要将骨折端放回原处，应继续保持外露，以免引起深部感染。4.上夹板尽可能保持伤肢固定位置，不要任意牵拉或搬运患者。固定的器材最好用夹板，如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定。在没有合适器材的情况下，可利用自身固定，如上肢可固定在躯体上，下肢可利用对侧固定，手指可与邻指固定。5.搬运伤员单纯的颜面骨折、上肢骨折，在做好临时固定后可搀扶伤员离开现场。膝关节以下的下肢骨折，可背运伤员离开现场。颈椎骨折，可一人双手托住枕部、下颌部，维持颈部伤后位置，另两人分别托起腰背部、臀部及下肢移动。胸腰椎骨折，则需要一人托住头颈部，另两人分别于同侧托住胸腰段及臀部，另一人托住双下肢，维持脊柱伤后位置移动。髋部及大腿骨折，需要一人双手托住腰及臀部，伤员用双臂抱住救护者的肩背部，另一人双手托住伤员的双下肢移动。伤员在车上宜平卧，如遇昏迷患者，应将其头偏向侧，以免呕吐物吸入气管，发生窒息。学生活动【小组讨论】：1.在旅游途中如果不幸有游客骨折，导游应该怎么做？通过学习通APP小组讨论模块回答问题，每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：【2019年真题·多选】某游客在游览时不慎摔伤,造成下肢骨折,导游的正确处理措施是()。A.如出血量较大,可用布带、电线等物品长时间压迫止血B.如有伤口,可立即用清洁的衣物覆盖伤口后再紧紧包扎C.可就地取材,用木板、树枝、书本当夹板保持伤肢固定D.立即查看伤者的情况,是否肿痛明显，是否骨折端已外漏E.固定好后,可搀扶或背运伤者尽快离开现场到医院救治通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。教学活动教师理论讲解：知识点2四、蛇咬伤和毒虫蜇伤(一)被毒蛇咬伤的处理常识在旅游途中如果不幸有游客被毒蛇咬伤，导游应该马上进行紧急处理，处理得越快越早，效果就越好。1.导游要让伤者冷静下来，千万不要走动。被毒蛇咬伤后，如果跑动或有其他剧烈动作，则血液循环加快，蛇毒扩散吸收也同时加快。2.给伤者包扎伤口。导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。动作必须快捷，不能结扎得过紧，阻断静脉回流即可，而且每隔15分钟要放松一次，以免组织坏死。然后用手挤压伤口周围，将毒液挤出，等伤口经过清洗、排毒，再经过内服外用有效药物半小时后，方可去除包扎。3.帮助伤者冲洗伤口。用清水冲洗伤口的毒液，以减少吸附。有条件的话用高锰酸钾溶液冲洗伤口，这样效果更好。4.扩大伤口排毒。用小刀按毒牙痕的方向切纵横各1厘米的十字形切开至皮下即可，再设法把毒素吸出或挤出。一直到流血或吸出的血为鲜红色为止，或者局部皮肤由青紫变成正常为止。在不切开伤口的前提下，可努力破坏蛇毒，使其失去毒性。5.用凉水浸祛毒素。帮助伤者将伤口置于流动的水或井水中，同时清洗伤口。6.进行初步处理后，应及时送伤者去医院治疗。(二)被毒虫蜇伤处理常识1.蝎子蜇伤蝎子伤人会引起伤者局部或者全身的中毒反应，还会出现剧痛、恶心、呕吐、烦躁、腹痛、发烧、气喘，重者可能出现胃出血，甚至昏迷，儿童可能因此而中毒死亡。蝎子伤人的急救方法与毒蛇咬伤的处理方法大致相同。不同之处是由于蝎子毒是酸性毒液，冲洗伤口时应该用碱性肥皂水反复冲洗，这样可以中和毒液，然后再把红汞涂在伤口上。如果游客中毒严重，导游应该立即送其去医院抢救。2.蜈蚣刺伤游客在野外、山地旅游或露天扎营过夜时，有可能被蜈蚣刺伤，刺伤后一般有红肿热痛现象，可发生淋巴管炎和淋巴结炎。严重中毒时会出现发烧、恶心、呕吐、眩晕、昏迷。一般来说，出现这种情况对成人无生命危险，但儿童可能中毒死亡。蜈蚣毒性同蝎毒一样是酸性毒液，可用肥皂水或石灰水冲洗中和，然后口服蛇药片，对较轻的蜈蚣刺伤，可用牛鼻上的汗水涂擦伤口，或剪下一撮受伤者的头发烧着后烟熏伤口，均有不错的疗效。3.毒蜘蛛咬伤毒蜘蛛的毒性很大，可能导致肿痛、头昏、呕吐、虚脱，甚至死亡。毒蜘蛛咬伤的急救方法与毒蛇咬伤的急救方法相同。4蜂蜇伤蜂蜇受伤以后，有的几天后自愈，有的则出现生命危险。黄蜂蜇伤后，导游应该帮助伤者轻轻挑出蜂刺，注意千万不能挤压伤口，以免毒液扩散。因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。被其他蜂，如蜜蜂等蜇伤后，导游要帮助游客先将伤口内的刺挤出来，再用肥皂水清洗。学生活动【小组讨论】：在旅游途中如果不幸有游客被毒蛇咬伤，导游应该怎么做？通过学习通APP小组讨论模块回答问题，每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：【2018年真题·单选】游客如被毒蛇咬伤,导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔(A)要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.30分钟通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。课程小结（10分钟）教学活动1.课堂总结对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。2.课堂表现总结对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。3.让学生手绘思维导图以“今天我学到了什么”为主题手绘思维导图。巩固课堂所学，增强对知识点的记忆。学生活动1.总结反思对本堂课中知识点的应用掌握程度进行思考，对自己课堂表现进行总结提高。2.通过课后小测和历年真题，归纳总结本次课的相关知识，巩固所学的知识转化成自身的知识和技能。作业布置完成学习通APP课后拓展提高模块（课件、课后小测、历年真题、线上答疑、拓展提高）的内容。教学诊改(实施情况、发现问题及改进意见)XX职业学院教案课程名称：导游业务（第五版）课题（项目）18.4安全常识授课时间2020-2021学年第2学期周次1周2次授课地点D406班级2020旅游管理3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；4.合作讨论法。通过授课教师教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。教学内容一、高原旅游安全知识二、沙漠旅游安全知识三、冰雪旅游安全知识四、漂流安全知识五、温泉旅游安全知识六、研学旅行安全知识教学目标知识目标了解高原旅游，了解冰雪旅游，了解沙漠旅游，了解研学旅行，了解漂流和温泉旅游的安全常识。能力目标具有较强的语言表达、职业沟通和协调能力；具有团队协作精神及妥善处理人际关系的能力；具有良好的心理承受能力及适应环境变化的能力。教学重难点教学重点高原旅游安全知识教学难点研学旅行安全知识教法学法教法1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。3.“启发引导”教学方法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。4.“案例分析”教学方法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。5.理论讲授法学法1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。教学过程教学过程活动类型活动描述课前导入学习（10分钟）教学活动1.通过学习通APP考勤。2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。3.回顾上节重点内容。学生活动1.登录学习通APP进行签到。2.通过学习通APP完成课前小测。3.反思不足。根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。新课教学（70分钟）教学活动教师理论讲解：知识点1一、高原旅游安全知识高原一般是指地势在海拔2700米左右高度的地区。由于到达这一高度时，气压低、空气干燥、含氧量少，人体会产生高原反应。(一)症状与体征高原反应即急性高原病，是人到达一定海拔高度后，身体为适应因海拨高度而造成的气压差、含氧量少、空气干燥等的变化，而产生的自然生理反应，海拔高度一般达到2700米左右时，就会有高原反应。在进入高原后，如果出现了下列症状，应考虑已经发生高原反应：1.头部剧烈疼痛、心慌、气短、胸闷、食欲不振、恶心、呕吐、口唇指甲紫绀。2.意识恍惚，认知能力骤降。主要表现为计算困难，在未进入高原之前做一道简单的加法题，记录所用时间，在出现症状时，重复做同样的计算题，如果所用时间比原先延长，说明已经发生高原反应。3.出现幻觉，感到温暖，常常无目标地跟随在他人后面行走。(二)处理常识1.在高原上动作要缓，尤其是刚刚到达的时候要特别注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做体力劳动。2.不可暴饮暴食，以免加重消化器官负担，不要饮酒和吸烟，多食蔬菜和水果等富含维生素的食品，适量饮水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。3.进入高原后要不断少量喝水，以预防血栓。一般每天需补充400毫升液体。因湿度较低，嘴唇容易干裂，除了喝水，还可以外用润唇膏改善症状。4.学会腹式呼吸，即在行走或攀登时将双手置于臀部，使手臂、锁骨、肩胛骨及腰部以上躯干的肌肉作辅助呼吸，以增加呼吸系统的活动能力。5.尽量避免将皮肤裸露在外，可以戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞，在可能暴露的皮肤上涂上防晒霜。6.高原反应容易导致失眠，可以适当服用安定保证睡眠，以及时消除疲劳，保证旅游顺利进行。7.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等，反应强烈时，可以通过吸氧来缓解。学生活动【小组讨论】：1.在进入高原后，如果出现了什么症状，应考虑已经发生高原反应？通过学习通APP小组讨论模块回答问题，每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：【2018年真题·单选】在西藏旅游期间，游客发生高原反应时，导游应该向游客提供帮助，正确的做法是()。A.让游客适量吸烟、饮酒B.提醒游客增加洗澡次数C.提醒游客不断少量喝水D.给游客提供抗高原反应药通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。教学活动教师理论讲解：知识点2二、沙漠旅游安全知识1.行前导游应了解当地的有关情况，如气候、植被、河流、村庄、道路等，规划好旅游线路，在确保安全的情况下制订出可行的旅游方案。2.告知游客在出发前穿上防风沙衣服和戴上纱巾，脸上搽上防晒霜，戴太阳镜和遮阳帽，穿上轻便透气的高帮运动鞋，以防风沙。3.告知游客在沙漠旅游中不要走散，一且走散后迷失了方向，不要慌张，也不要乱走，应在原地等待救援。4.若在沙漠旅游中遇到沙暴，要带领游客避开风的正面，千万不要到沙丘背风坡躲避，否则有被沙暴掩埋的危险。学生活动【小组讨论】：2.进入沙漠之前，导游应该做好哪些准备工作？通过学习通APP小组讨论模块回答问题，每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。【历年真题】：【2020年真题·判断】某旅游团在沙漠中旅游时遇上沙暴，导游应带领旅游者迅速到沙丘背风坡躲避。（）A.正确B.错误2.【2018年真题·单选】下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是()。A.迷失方向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。教学活动教师理论讲解：知识点3三、冰雪旅游安全知识1.在滑雪前，导游应告知游客穿戴好滑雪服，滑雪服最好选用套头式，上衣要宽松，以利滑行动作；衣物颜色最好与雪面白色有较大反差，以便他人辨认和避免相撞；佩戴好合适的全封闭保护眼镜，避免阳光反射及滑行中冷风对眼睛的刺激。2.在滑雪前，导游还应告知游客做好必要的防护措施，如检查滑雪板和滑雪杖有无折裂的地方，固定器连接是否牢固，选用油性和具有防紫外线的防肤用品，对易受冻伤的手脚、耳朵做好保护措施等。3.进入滑雪场后，导游应叮嘱游客严格遵守滑雪场的有关安全管理规定，向滑雪场工作人员了解雪道的高度、坡度、长度和宽度及周边情况，告知游客根据自己的滑雪水平选择相应的滑道，注意循序渐进，量力而行，要按教练和雪场工作人员的安排和指挥去做，不要擅自到技术要求高的雪区去滑雪；注意索道开放时有无人看守，若没有人看守，切勿乘坐。4.告知游客在滑雪过程中，要注意与他人保持一定的距离，不要打闹，以免碰撞；滑雪人数较多时，应调节好速度，切勿过快过猛。四、漂流安全知识1.在上船之前，导游应告知游客不要身带现金和贵重物品，仔细阅读漂流须知，听从工作人员安排，穿好救生衣，根据需要戴好安全帽。2.告知游客在水上漂流中不要做危险动作，不要打闹，不要主动去抓水上的漂浮物和岸边的草木石头，不要自作主张随便下船。3.告知游客漂流中一旦落水，千万不要惊慌失措，因为救生衣的浮力足以将人托浮在水面上，静心等待工作人员和其他游客前来救援。学生活动【历年真题】：【2019年真题·多选】旅游团在长白山滑雪时,导游应提醒游客注意()。A.佩戴好合适的保护眼镜B.检查滑雪板和滑雪杖C.选择适合的滑雪道D.保持与他人的滑雪距离E.选择白色的滑雪服通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。教学活动教师理论讲解：知识点4五、温泉旅游安全知识(一)不适宜泡温泉的情形1.癌症、白血病患者，不宜泡温泉，以防刺激新陈代谢，加速身体衰弱。2.皮肤有伤口、溃烂或真菌感染如香港脚、湿疹的患者，都不适合泡温泉，以免引起伤口恶化。过敏性皮肤疾病患者也不适合浸泡在高温的泉水中，以免由于加速皮肤水分蒸发、破坏皮肤保护层而引发荨麻疹。3.女性生理期来时或前后，怀孕的初期和末期，最好不要泡温泉。4.睡眠不足、熬夜之后、营养不良、大病初愈等身体疲惫状态下，不适合泡温泉，以免因为突然接触过高温度引起脑部缺血或休克。(二)泡温泉注意事项1.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过20分钟为宣。并注意：入水前，先用温泉水缓慢地擦拭身体，待适应后再进入，以免影响血管正常收缩；出水时，缓慢起身，以防因血管扩张、血压下降导致头昏眼花而跌倒，诱发脑中风或心肌梗死。2.糖尿病患者在血糖控制较好、体征比较稳定的情况下，可以泡温泉。如果血糖不稳定，会因为在温泉中容易出汗，造成脱水，引起血糖变化。此外，大多数糖尿病患者，都伴有周围神经病变，手掌、脚掌感觉异常，温度敏感度较差，容易因为长久浸泡造成烫伤而不知。3.空腹或太饱时不宜入浴，以免出现头晕、呕吐、消化不良、疲倦等。4.入水时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次15-20分钟即可。5.泡温泉的时间，应根据泉水温度来定，温度较高时，不可长久浸泡，以免出现胸闷、口渴、头晕等症状。6.泡温泉时，应多喝水，随时补充流失的水分。7.泡温泉时，由于脸上的毛孔会释放大量自由基而损伤皮肤，最好敷上面膜或用冷毛巾敷面，同时闭上双眼，以冥想的心情，配合缓慢的深呼吸，真正舒缓身心压力。8.泡温泉时，如果感觉身体不适，应马上离开，不可勉强继续。(三)泡后注意事项1.泡完温泉后，一般不必再用清水冲洗，但如果是浸泡较强酸性或硫化氢含量高的温泉，则最好冲洗，以免刺激皮肤，造成过敏。2.泡温泉后要注意保暖，迅速擦干全身，特别是腋下、胯部、肚脐周围和四肢皮肤的皱褶处，及时涂抹滋润乳液，锁住皮肤水分。3.泡温泉后，人体水分大量蒸发，应多喝水补充。学生活动【历年真题】：【2018年真题·多选】冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，()的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期B.皮肤有伤口或溃烂C.熬夜过后D.患有过敏性皮肤病E.患有癌症通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。教学活动教师理论讲解：知识点5六、研学旅行安全知识(一)研学活动开展前注意事项1.导游应结合研学活动学校的实际情况，协助活动学校制订研学旅行安全应急预案，明确应急事故处理程序和方式。2.为确保研学活动安全，导游应配合活动学校成立安全工作组，工作组包括但不限于人员清点组、交通安全组、饮食安全组、住宿安全组、活动安全组、医疗后勤组、宣传统筹组等，并明确各小组具体分工、责任人与职责。3.导游应在研学活动开展前到活动学校召开研学旅行活动行前说明会，提供安全防控教育知识读本，对学生进行行前安全教育。4.导游应提前熟悉研学旅行活动的地点，进行实地勘查，制订安全合理的活动线路和方案，以确保活动安全。5.导游应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，并提前将住宿营地相关信息告知学生和家长，以便做好相关准备工作。(二)研学活动进行中注意事项1.导游需要加强交通服务环节的安全防范，问学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生有序乘坐交通工具，在承运过程中随机开展安全巡查工作，提醒学生系好安全带，并在学生上下交通工具时清点人数，防范出现滞留或走失情况。2.入住研学营地或酒店时，导游应详细告知学生注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉安全通道，根据制定的住宿安全管理制度，开展巡查、夜查工作。3.导游应提前制订就餐座次表，组织学生有序就餐，在学生用餐时做好巡查工作，确保餐饮服务质量，并督促餐饮服务提供方按照有关规定，做好食物留样工作。4.导游要认真组织、有序开展研学活动。活动中导游应将安全知识作为导游讲解服务的重要内容，并通过各种形式加强对学生的安全教育，以提高学生的安全防范意识，让学生掌握自护自救、互救等安全防范的知识和技能。5.活动结束后导游要组织学生在规定的地点按时集合，认真清点人数并上报，组织学生有序上车，导游应与跟班老师一同跟车回校，待学生家长接到学生后方能离开。学生活动【历年真题】：【2020年真题·多选】在研学旅行过程中，为确保安全，导游做法正确的是（CDE）。A.认真组织研学活动，对研学活动效果进行准确评价B.行程结束后，重点考察学生关于研学内容的掌握情况C.组织学生有序用餐，做好巡查工作D.入住研学营地时，应宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉安全通道E.向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，带领学生有序乘坐交通工具通过学习通随堂练习功能让全班学生进行练习，回答正确+2分，回答错误0分，课堂积分作为平时成绩的一部分。让学生进行真题训练，从而加深对知识点掌握，改进和提高自己的职业适应能力。课程小结（10分钟）教学活动1.课堂总结对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。2.课堂表现总结对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。3.让学生手绘思维导图以“今天我学到了什么”为主题手绘思维导图。巩固课堂所学，增强对知识点的记忆。学生活动1.总结反思对本堂课中知识点的应用掌握程度进行思考，对自己课堂表现进行总结提高。2.通过课后小测和历年真题，归纳总结本次课的相关知识，巩固所学的知识转化成自身的知识和技能。作业布置完成学习通APP课后拓展提高模块（课件、课后小测、历年真题、线上答疑、拓展提高）的内容。教学诊改(实施情况、发现问题及改进意见)XX职业学院教案课程名称：导游业务（第五版）课题（项目）18.5时差与度量衡换算授课时间2020-2021学年第2学期周次1周2次授课地点D406班级2020旅游管理3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；4.合作讨论法。通过授课教师教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。教学内容一、时差二、温度换算三、度量衡换算教学目标知识目标了解时差、华氏温度与摄氏温度换算和度量衡换算；能力目标具有较强的语言表达、职业沟通和协调能力；具有团队协作精神及妥善处理人际关系的能力；具有良好的心理承受能力及适应环境变化的能力。教学重难点教学重点度量衡换算教学难点温度换算教法学法教法1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。3.“启发引导”教学方法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。4.“案例分析”教学方法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。5.理论讲授法学法1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。教学过程教学过程活动类型活动描述课前导入学习（10分钟）教学活动1.通过学习通APP考勤。2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。3.回顾上节重点内容。学生活动1.登录学习通APP进行签到。2.通过学习通APP完成课前小测。3.反思不足。根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。新课教学（70分钟）教学活动教师理论讲解：知识点1一、时差1.国际标准时间英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间，即“格林尼治时间”。2.地方时人们在日常生活中所用的时间是以太阳通过天体子午线的时刻—“中午”作为标准来划分的。