大学销售类实习报告

数学与信息科学学院毕业实习报告数学与信息科学学院毕业实习报告PAGEPAGE1数学与信息科学学院毕业实习报告数学与信息科学学院毕业实习报告目录1.实习目的 12.实习内容 13.实习过程 13.1培训 13.2找客户资料 23.3电话销售 23.4约见与签单 34.收获与体会 34.1学会适应环境 34.2谦逊好学 44.3自立自强 44.5人际关系 54.6认识来源于实践 51.实习目的在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，于是我来到潍坊金贝儿软件工程有限公司开始了我这个假期的社会实践。2.实习内容潍坊金贝儿软件工程有限公司是一家业务涉及网络新技术开发、网站建设、网络营销、网络广告、软件开发、服务器托管和计算机服务等领域，以互联网技术为核心的高新技术企业。公司对每个项目都要求严肃认真、周到细致、稳妥可靠。用户第一、信誉第一、质量第一是公司一贯的原则，诚信为先、技术为主、人才为本是公司的宗旨。公司的同事们亲切、和蔼，领导也非常的善解人意。我们有任何的问题都会耐心的为我们指导，教会我们如何解决。

3.实习过程3.1培训

实习第一天，公司里的刘经理来给我们培训。不论是做电话销售还是在其它工作，每个员工都要清楚的了解到自己公司的产品是什么样子的，而它又有什么优势，我们又该如何去使用它，这是非常重要的。

主要金贝儿软件工程卖的产品是赶集网服务和百度推广，我们主要负责销售赶集网服务。刘经理给我们简单地介绍了赶集网的各种优势，如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要使用赶集网的服务呢？它与其他网站相比有什么不同？这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚？看似简单的东西其实一点都不简单！

3.2找客户资料

每个负责赶集网服务销售的人员都有各自不同的渠道来找客户资料，有些是从报纸的招聘招商等等板块中找，有的则从同类的网站中找客户资料。高质量的客户资料是重要的前提条件，如果你没有找到较多、质量较高的资料，那么你的意向客户就不会多，客户分为A、B、C、D、E几类，A类是近期可以签单的；B实习报告实习报告格式实习报告注意事项土木工程实习报告会计实习报告计算机IT实习报告中北大学软件学院实习报告。

类是是有一定意向经过努力可以签单的；C类是觉得好像有帮助，可以了解一下D类是基本可以放弃的那种；E类则是完全没有考虑的。A、B、C三类客户就是意向客户，而意向客户的数量和类别决定了签单的几率的大小，直接影响了我的工资还有整个公司的业绩。所以，查找客户资料是整个销售得以顺利进行的前提条件，没了这个前提条件就没什么可说的了。

3.3电话销售

介绍产品看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松，并不像我想象的那样把材料上的话直接念出来就好了。因为在销售的过程中常常会碰壁，有时客户会中途挂电话，还有很多客户会不耐烦，有些客户对我们销售的服务不理解要我们一遍遍的解释。所以做电话销售是需要很大的耐心和极高的心理素质的。第一次打电话介绍产品是在刘经理给我们培训的最后一天。第一次的任务是一天打20个电话，这下可把我给难倒了，我要怎么去说呢，以前从来没有接触过这个工作，心里非常没底，虽然已经培训过几天也记住了经理叫教过的话，却不知该从何说起。我战战兢兢的拿起电话，拨出了第一个号码，在一连串的嘟声后却没有人接，这下我更没底了，虽然并不是因为我而没打成第一通电话，但心里还是有一丝挫败感，不知道还该不该继续打电话，经理似乎看出了我的犹豫，提醒我接着打，于是我又拿起电话打了一个，这一个终于通了，但说出的话却断断续续的，还没能好好的介绍赶集网服务就已经结束通话了。虽然这一次也不算成功，但我没有放弃，第三通，第四通……慢慢地我找到了感觉，说话的语气也不像之前那么僵硬了，还能流利的和客户介绍赶集网各种服务的具体内容，渐渐地我发现我能适应这项工作了。

之前说过，客户资料资料是整个销售的前提与基础，我是负责在报纸上找客户资料来打电话的，刚开始由于我不太会筛选资料，所以报纸上找到的客户我都会打，这也直接地影响了我的销售业绩，有些资料在我打之前就已经有许多人打过了，所以当客户听到是赶集网的时候马上就说不需要然后挂了电话，还有一些因为是小型企业所以并不是非常需要赶集网的业务。最让我尴尬的是某次还有一个客户一听到我是赶集网的直接反过来向我介绍起赶集网的业务。还有最严重的就是由于有几个客户几天内连续接到多个销售电话所以生气的警告我不要再打电话过去烦他……不过大多数客户还是能耐心的听完我的介绍，而且在之后的实习中我也知道该如何筛选资料所以情况也有所好转。

3.4约见与签单

就在我正式开始工作的第一周，就有客户提出找时间出来面谈，这可把我吓坏了，虽然我已经能在电话前比较流利的介绍产品，但还从来没有见过客户，如果我一个人去见客户的话我怕我会因为太紧张而把事情搞砸，于是经理提出由他带我一起去见客户，帮我一起向客户介绍赶集网的服务内容，这着实让我松了一口气，有了经理的帮助我就有自信多了，但也并不是每一次面谈都能成功签单的。如果天时、地利、人和的话也有可能见了面当场就签单了，更多时候客户只是想当面问一些业务的详细情况或者想知道有没有更大的优惠，有一些客户在见了几次面之后就能签单，但有一些最终还是不会跟你签单，终究还是需要一些运气的。

4.收获与体会

本次实习，共持续了一个月，不算长，也不算短。虽然我所做的和所学的统计学知识不太对口，但我还是有很多的感悟。4.1学会适应环境

适者生存，这是我们耳熟能详的一个词。理想与现实虽然有很大的差距，但现实就是现实，你必须学会面对现实，适应周遭的环境。学校毕竟没有外面的世界复杂，当然也没有外面的世界那么的残酷。在学校，你可以独来独往，我行我素；你可以很叛逆，很有个性；你可以是另类一族等等，但是，你仍然可以当你的学生，虽然，你的言行举止与你的学生身份是那么的不协调，但仍然改变不了你学生的身份。学校环境是那么的宽松，它包容你的这一切。可是在外面不一样，公司有自己独特的文化环境，有自己明确的规章制度，有自己的利益原则，并且公司是以赢利为目的的。你作为公司的一员，你必须为公司效力，必须融入公司的生活，与公司的节奏步伐一致，所以，你必须适应公司的文化环境，包括公司的的信息交流方式、行为处事方式等等。如果，你仍然坚持自我，坚持特立独行，也许你很有可能被无情的淘汰。除非你工作表现得非常出色，有人欣赏你的为人处世作风。当然也不是说你工作了，你就没有了自己的个性，你仍然可以保持你的个性，但只是你在公司工作的时候，你应该要按公司的行为处事方式办事，而不是只按自己的意志或者自己的行为惯式办事。

其实，这也有点像是学生和老师，对于每个学生来说，你要想学习好，你首先必须学会适应各个老师的授课方式，而不是让每个老师来适应每个学生的听课方式。工作的过程也是一个不断适应的过程，不管你到什么地方工作，你首先都得必须调整自己的状态适应那里的环境，这样你才能融入那里的环境才能更好的生活和工作。4.2谦逊好学

人贵在谦。你刚到公司的时候，也许带你的是一个比你学历还要低的人，你千万不要表现出一种不屑和傲气。英雄不问出身。你应该知道，作为一名学生，你有的只是粗浅的理论知识，而别人有的却是丰富的阅历，所以，你其实根本没有什么可以骄傲的资本。就算别人说的东西你非常的了解，你也不要表现出满不在乎和耐烦的样子，首先你应该尊重对方；其次，你应该谦逊。刚到公司，很多情况你并不熟悉，很多东西也许你都得从头学，而且是踏踏实实的学，有人愿意带你，在旁边指点你，让你更快的熟悉环境，熟悉工作流程，你应该庆幸并且感激，而不是无所谓的样子。

作为公司的新员工，公司的杂务活你应该主动去完成。比如拖地板，打水，倒垃圾等等。你的勤快老总会看在眼里记在心里的，虽然表面上他可能什么也没说。不要一到公司就大大咧咧的坐到自己的办公桌前喝茶聊天上网什么的，没有人要求你干那些杂务活，但是你自己应该自觉。在同事们的眼中留下一个好印象对你总有好处的。相信那句话：付出总有回报。

作为公司的新员工，你还要主动的学习，而不是等别人过来对你说：哦，我教你吧！尤其是在没有安排人带你的时候，你应该主动的要求帮忙，工作的过程也是一个不断学习的过程，你应该学会争取和把握。也不要因为没有安排你工作，你就无所事事的样子，或者自以为聪明，投机取巧的在公司玩，也许没有人管你，但是你的一举一动其实公司人都知道呢。

量的积累就是为了明天质的飞跃。谦逊好学是大学生最应该有的态度和品质。你只有好学，不断的积累经验，你才会有厚积薄发的那一天，也就是飞跃的那一天。4.3自立自强俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾、关心、呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了。但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这周，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！

四、管理者的管理

在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理，那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时,要因人而异！4.5人际关系

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步；同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。4.6认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展，不断促进人类认识能力的发展；实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事