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文档简介

调查报告访谈录1.收费标准（近期是否会有变化）？普通包裹资费标准（实际费用＝包裹资费+3元挂号费+保价费+0.5元单据费），以包裹重量每500g为计算单位，不足500g的按500g计算。EMS快递标准执行，即包裹重量在500g内收20元，超过部分每递增500g按所在地区不同收费标准不同，分别为6元,9元,15元不等。2.目前EMS的经营范围都有哪些？3.目前长春市EMS的规模（有几个点，多少台车，有无分拣流水线）？4.EMS是怎样运作的（物流流程如何）？5.EMS是否是门到门的递送方式？6.目前EMS的年业绩如何（或者是月均使用EMS的人数）？7.EMS的管理模式是怎样的（即国有程度）？8.你认为EMS在众多的速递公司中占有怎样的优势？9.（经理）你认为EMS的前景如何？10.为来年或者十年，你对整个速递业的发展趋势是怎样理解的，是更快，更廉价，还是服务价格上涨?11.随着网购兴起，EMS正扮演着怎样的角色（使用者是多还是非常多，还是目前较少）？12.网购与普通快递用户哪一个使用的EMS更多一些？13.EMS目前是否做过关于EMS的调查报告（结果如何）？14.未来几年EMS的经营模式是否会发生变化（会不会并购其他速递公司）？15.目前长春市有多少员工，员工对工作态度，满意度如何？16.EMS未来的发展方向？17.EMS与平邮是否统一管理？18.长春市各邮政网点之间是什么关系，怎么运作，吉林省怎么运行？20.邮政关于误期赔偿方面是怎么规定的？21.邮政是否存在一些不规范流程，如暴力分拣等？22.中国邮政对当今的小快递,小物流公司持什么态度？对待遍地开花的小快递物流有何看法？物流系速递企业调查报告调查企业：中国邮政EMS调查方法：访谈法

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