客户管理系统系统使用说明书

用用户户使使用用手手册册word格式-可编辑-感谢下载支第1章第1章T本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求，能快速融入到企业的实际管理当中，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。适用于各中小型企业的客户管理l界面设计美观友l第2章 第2章3章系统登数据库SQLServer200用户名：sa，密码为空。 \系统\源文件\数据双击客户管理系统图标D:\系统\打包系统 ，弹出如图 系统登录界单击【登录】按钮进入系统主界面，如1.2所示。图 客户管理系统主界word格式-可编辑-感谢下载支4章基础信息维单击“基础信息维护”/“区域信息设置”选项，弹出如1.3所示的界面。该界面图 区域信息设添单击【添加】按钮，系统自动生成区域编号，在“区域名称存】按钮，系统弹出的提示信息进行确认后即添加成功修删进行确认后即删除成功。注意：在修改及删除区域信息时，首先双击列表中要修改及删除的区域信息，当域信息显示在上方的各文本框中时，即可单击“修改”及“删除”按钮执行修改及删除操作。单击“基础信息维护”/“企业性质”选项，弹出如1.4所示的界面，该界面主要word格式-可编辑-感谢下载支图 企业性企业性质的操作方法同区域信息的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参照节“区域信息设置单击“基础信息维护”/“企业类型设置”选项，弹出如1.5所示的界面，该界面图 企业类型设企业类型设置的操作方法同区域信息的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参4.1单击“基础信息维护”/“企业资信设置”选项，弹出如1.6所示的界面。该界主要实现企业资信的添加、修改及删除等功能图 企业资信设企业资信设置的操作方法同区域信息的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参4.1单击“基础信息维护”/“客户级别设置”选项，弹出如1.7所示的界面。该界面word格式-可编辑-感谢下载支图 客户级别设客户级别设置的操作方法同区域信息的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参4.1客户满意程度设单击“基础信息维护”/“客户满意程度设置”选项，弹出如1.8所示的界面。该图 客户满意程参照4.1节“区域信息设置word格式-可编辑-感谢下载支5章客户信息维客户信息维护菜单包括：客户信息、联系人信息、业务往来和客户呼叫中心客户信单击“客户信息维护”/“客户信息”选项，弹出如1.9所示的界面，该界面主要添

图 客户信单击【添加】按钮，系统自动生成客户编号，在客户名称、客户地址等文本框中输按钮即保存成功修删注意：单击“客户列表”选项可查看所有的客户信息单击“客户信息维护”/“联系人信息”选项，弹出如图1.10所示的界面，该界面图 联系人信联系人信息的操作方法同客户信息的操作方法相同这里不作重复讲解请参照节“客户信息

word格式-可编辑-感谢下载支单击“客户信息维护”/“业务往来”选项，弹出如图1.11所示的界面，该界面主图 业务往业务往来的操作方法同客户信息的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参照节“客户信息单击“客户信息维护”/“客户呼叫中心”选项，弹出如图1.12所示的界面，该界图 客户呼叫中按钮，下方的列表中即可显示相应的客户信息。单击“开始呼叫”按钮即开始呼叫。单击【客户详细信息】按钮，即可显示客户详细信息单击【查询联系人信息】按钮，即可显示联系人信息界面word格式-可编辑-感谢下载支6章客户服客户反单击“客户服务”/“客户反馈”选项，弹出的界面如图1.13所示，该界面主要设图 客户反添单击【添加】按钮，系统自动生成意见反馈编号，在“反馈标题”的文本框中输入反馈的标题，单击“客户名称按钮即可保存成功修删双击窗体下方列表中要删除的信息，单击【删除】按钮即可删除该信息注意：双击窗体列表中的信息，当信息显示在各文本框内的时候才可进行添加、修改及删除操作。单击“客户服务”/“客户投诉”选项，弹出的界面如图1.14所示，该界面主要设图 客户投客户投诉的操作方法同客户反馈的操作方法相同，这里不作重复讲解，请参照节“客户反馈word格式-可编辑-感谢下载支7章信息查单击“信息查询”/“客户信息查询”选项，弹出如图1.15所示的界面，该界面主图 客户信息查单击“信息查询”/“联系人信息查询”选项，弹出如图1.16所示的界面，该界面图 联系人信息查客户反馈满意程度查单击“信息查询”/“客户反馈满意程度查询”选项，弹出的界面如图1.17所示，图 客户反馈满意程度查word格式-可编辑-感谢下载支客户投诉满意程度查单击“信息查询”/“客户投诉满意程度查询”选项，弹出的界面如图1.18所示，图 客户投诉满意程度查8章系统管系统管理菜单主要包括：增加操作员、密码修改、退出系统单击“系统管理”/“增加操作员”选项，弹出如图1.19所示的界面，该界面主要图 增加操作操作员编号由系统自动生成，在“操作员名称单击“系统管理”/“密码修改”选项，弹出如图1.20所示的界面，该界面主要修word格式-可编辑-感谢下载支图 密码修9章