2023年营销工作年终总结报告4分钟(四篇)

第页共页2023年营销工作年终总结报告4分钟(四篇)营销工作年终总结报告4分钟篇一营销筹划实习期间，我组共有四人，进展筹划前期，我组人员进展了充分的市场调查，最后决定对九阳豆浆机进展市场营销筹划，但后来在与九阳豆浆机的代理商进展沟通的时候出现了一些问题，所以又经研究决定对京普太阳能进展营销筹划并与京普太阳能的经销商达成了一致意见。二、详细工作产品确定之后，我组开场分配任务，负责协助我搜集关于太阳能的资料，像调查市场需求，同行业的竞争者等等，那么协助我做ppt报告。经过调查以及通过与京普太阳能经销商沟通制定出此次营销筹划所要到达的目的。下面是我整理的一些资料：目的孙圩子京普太阳能专卖店位于中部的县级城市，经济开展相对落后，但近几年开展成不断上升趋势。由于经济危机的冲击以及销售方式的落后，孙圩子京普太阳能专卖店的营业额成下降趋势，经过调查孙圩子京普太阳能专卖店制定一套京普太阳能的促销活动，预计在此次促销活动中，销售太阳能50台，并且经过此次宣传进一步扩大京普太阳能的知名度。swot分析^p正如一个企业要想做出正确的抉择，就必须明确自己所处的位置，我公司在做出此营销筹划前做了一次详细的市场调查，现就我公司所处的swot环境做如下分析^p，我公司秉着由外而内的原那么，对swot分析^p方法做了一下修改，改后成为tows分析^p，以便我们可以更客观的认识到我们的优势与缺乏。threats(威胁)：根据调查，孙圩子京普太阳能专卖店所在城市同时经营太阳能的商店有8家，分别经营着太阳雨太阳能、荣事达太阳能、天普太阳能、扬子太阳能等等，他们通过广告宣传、产品推销等方法对消费者产生一定的吸引力，分销我公司太阳能的消费人群，竞争较大。还有一些具有同等功能的产品存在着潜在的竞争。行业行情短时间内变化不稳定，难以把握。opportunities(时机)：国家鼓励支持使用新能、绿色能，太阳能的市场前景较好。人们的生活程度不断进步，购置才能也越来越强，太阳能可以更好的为人们所承受。京普太阳能具有自身的优势，2月20日，我市举行一年一次的古会，人口定会增加，我们将借此时机加大宣传(邀请艺术团进展演出)。以此吸引人群。weaknesses(优势)：资金短缺，缺乏足够的流动资金，出现资金中途断流现象。经历缺乏，营销人员虽具有创业激情与信心，但在企业经营管理方面仍凸现经历尚缺。面对竞争者等的挑战，尽管最终均能得以解决，但是显现及时攻关才能较为薄弱。管理体制与机制尚待进一步系统化、合理化与健全化。缺乏一定的融资渠道、融资条件和融资才能。strengthes(优势)：京普太阳能本身具有8大优势(国际技术、国际品质，超前集热、冬天更好用，超强保温、保温效果成倍进步，大热水量、强水压、全天侯满足全家热水需求，光电互补、持续热水、节能80%以上，黄金倾角、超强稳固，双保险、多智能、平安放心，原装配件、保证系统平安运行)通过e5检验，是中国著名品牌，全面通过iso9001:20xx国际认证，品质保证。有一定的客户资，具备一支在行业里硕果累累的师资队伍;一批勇于开拓、擅长开拓的营销成员;一个年富力强、充满信心与激情的高素质管理团队。一个完善的售后效劳体系。市场分析^p(宏观市场分析^p)经济环境二十一世纪的今天，生态环境正在面临着前所未有的严峻考验，人类破坏自然所造成的恶性循环正在一步一步地威胁着我们。面对环境的恶化、大气的污染和能的紧缺，当务之急，我们必须选择一种节能降耗、环保自然的能满足将来的生活、生存需求，太阳能热水器利用太阳辐射为能，以其能无污染、能用之不尽以及无需支付能费用等出众优势，受到越来越多的环保人士的青睐。科技环境京普太阳能热水功能是由集热器、保温水箱、控制系统、自动上水控制器、循环泵、管路配件等有机组合而成的集热供水系统。整个系统自动运行，使用平安，维护方便。可根据用水量、安装场地、用户要求等进展灵敏的排列组合。太阳能集热系统工程实现低温排空功能，当集热器不集热时，系统自动将集热器及管路系统中的热水排回贮水箱，系统不但防冻，更有效的利用了热水。保温水箱内设有电加热辅助供热系统，根据天气及季节的变化，该系统将给予稳定的用水保障，满足阴雨天及冬季热水的使用需求，通过光电互补、微电脑智能化控制，确保365天全天候24小时自动供给足量的热水。政策、法律环境国家积极鼓励开发新能，保护环境，促进经济的开展。在太阳能的开发利用方面，曾有多项创造获奖。微观市场分析^p竞争者的情境我市虽然同时有8家经营太阳能，但据调查显示，在这8家当中，只有太阳雨和天普的生意相对较好，其他六家和孙圩子京普太阳能专卖店相比那么在孙圩子京普太阳能专卖店营业额之下，而太阳雨之所以比孙圩子京普太阳能专卖店的营业额高，是因为他广告做的好，宣传力度相对较大，所以他的广告费用也相对较高;而天普主要是因为价格相对较低，而在广告宣传上那么和孙圩子京普太阳能专卖店齐平。消费者的情境据我市人口统计显示，我市有100万人口，假设4口人组成一个家庭。那么我市就有25万个家庭，除去20%的是已经买过的家庭，还有20%是用不起或者是不打算用的家庭。随着生活程度的进步，剩下的这60%将会是可以消费的起并有购置欲望的家庭，前面说过我市虽有8家太阳能销售店，但比孙圩子太阳能专卖店营业额高的只有两家。我们将这剩下的60%分为：30%的顾客是比孙圩子京普太阳能专卖店营业额低的那五家，而这30%那么是太阳雨太阳能、天普太阳能、京普太阳能三家的顾客。太阳雨的广告做的好，而且目前的销售额相对较好约占12%，天普约占10%，孙圩子京普太阳能专卖店约占8%。也就有2万个家庭的潜在客户。而通过此次活动，我们加大宣传，同时让利与顾客，我们的潜在顾客就又会相对增多。企业自身的情境京普阳光太阳能热水器是国内知名的太阳能热水器消费企业之一，京普太阳能工程系列严格按照iso9001：20xx国际认证体系设计、加工。本公司拥有尖端的科技人员及先进的工业设备，工程部聚集了一大批长期从事太阳能模块工程、光电等方面专业的设计师，并拥有一批训练有素、经历丰富的安装队伍，产品标准、适用、高档、可靠的特点，赢得了客户的认可。战略综合调查分析^p和孙圩子京普太阳能专卖店所处的地理位置，通过研究决定采用邀请艺术团演出的方式来扩展宣传，主要有一下理由：1、选择一天或几天做活动，能起到集中作用，有比照效果2、活动期间让利与顾客，可以起到促进作用。孙圩子京普太阳能专卖店详细施行的措施是：(买一赠六再抽奖礼品：1、浴霸2、高级紫砂茶具3、不锈钢毛巾架4、全棉浴巾5、高档办公杯6、精巧雨伞抽奖：新老顾客凭有效票据均可参加抽奖(奖项有大小，人人都能中))注：凡结婚、陪嫁、搬新家、吃喜面、老人过寿购机者免费送电影一场。3、我们始终坚持“五心”效劳：热心恒心忠心细心贴心同时我们向顾客承诺：a、订机后厂家涨价不涨价，厂家掉价退差价b、安装后出现质量问题包退包换c、真空管脱膜漏气十五年包换三、个人心得通过这次实际筹划，对预算控制的把握，让我更真实的体会到实际活动不同与纸上谈兵，有时它会遇到很多我们无法遇到的问题，就拿这次活动来说，活动期间突然有一名演员病倒，这就是我们提早没有意料到的，但我们没有自乱阵脚，而是通过经销商妥善的处理了这件事，把这位演员送到医院，舞台上由原先的演员演出变成了与群众互动，结果效果出奇的好。假如有时机我想更多的参加一些这样的活动，以进步我的实战经历。营销工作年终总结报告4分钟篇二成功与失败相随，机遇与挑战同在。20__年度已经完毕，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回忆本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己可以满意;也未能使客户对我___的工作到达较高的满意度;更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析^p原因如下：主观上___负责人及下属人员工作经历缺乏，才能参差不齐;管理上程序化程度不高，比拟杂乱;下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身才能、素质的进步。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种方案的迅速畅通;各种建议性方案审批不明;缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵敏，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比方经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。通过分析^p主客观原因，汲取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让___成为一个符合公司长远目的的良性安康的销售市场是___当前目的。以下本人对___分内部管理、客户管理、___、销售方案四局部总结并做出方案和建议。第一局部：___部内部管理___部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自___时间到___以来做了各种努力，局部人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以进步才能与收入，此种人已经成为___致命的障碍，而此局部人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为___部要开展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比方目前存在的人员后备缺乏就必须培养一局部人员。详细问题如下：1、___管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众根底极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害___集团企业形象。2、业务内勤工作量太大，即当___又做___，导致直销部门及业务人员滞留___时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低___集团的效劳质量，损害企业形象。4、缺乏独档一面的___员，各销售渠道俱存在不少问题，最典型的是：a、市区___缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力。b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档。而___人员一直未能到达公司要求，对之有所改变，直接产生___部月销售量波动较大。5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员平安未能得到有效保障。6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。7、直销部门管理缺乏，缺乏良好的直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。针对以上问题，本人提出如下建议性方案：1、立即更换___!寻求一个积极向上又有一定保管经历的___，改善工作环境，加速物流，进步效率。2、改善___工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对___部的___与___进展管理，加强对___部内务如财物、人员、住房等方面的监视与管理。3、寻求合格的___人员，以使与___保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，实在对___促进活动进展跟踪，并做好各种销售、促____估。4、建议更换___号车，保证派送货物及时畅通。5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。6、重点治理___部门，考虑___主管适宜人选，管帮带好___人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，进步业务人员工作效率与工作积极性。第二局部：客户管理目前___根本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型(连锁)卖场、中型(连锁)超市、直销及团购、劳保客户。详细管理分析^p如下：一、县级代理：六县市各一代理商，销售相比照拟平稳，产品在县级市场也属领导品牌地位，出样较好，经销商配合程度较高，信誉也不错，根本上能配合好公司的营销方案。但有局部经销商流动资金缺乏(如___、___、___客户);且所有客户的销售网络都不是很健全，大局部网络是终端超市且呈自然销售状态，乡镇网络几乎没有，县城小店也存在很多销售空白点。针对如此一种状况，对客户宣传___营销理念及与___合作的开展前景，树立其对___及___产品的信心，然后分析^p其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识，减少其经营品牌，尽量要求___产品专销，指导经销商多渠道多级别价格体系销售，使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成___与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢场面。二、市区代理：目前有___，其中存在极不稳定因素，以下是本人___年月底针对___所拟的一份“传统通路销售现状”，从本文当中可见不稳定因素之一斑，原文如下：【___区传统通路即批发渠道销售已根本步入正轨，整体销售稳步上升，肯定业绩的同时，不可否认___市场内忧外患。面对如些现状，只有直面缺点，认真做好市场根底工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本，才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就___区渠道销售存在问题提出本人看法：1、经销___创立销售网络：在创业初期，假如资金充足，此种销售方式未偿不是一种好的形式，它能使公司迅速创立销售网络，但随着网络的健全，此种形式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾，如___及客户的___等都直接影响投入期向盈利期的过渡。而此转型期间，如何运营将决定公司长期切身利益。2、经销商经营品牌互动销售：随着经营品牌、产品的多样化，借助某些___网络拉动其他___销售是一种良好的销售形式。贸易贵在双赢，单赢的生意不是一种安康的长期的合作关系。良好的互动销售是资共享互相促进，共同拥有一个良性安康并具有广阔前景的市场，而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售，或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规那么，真诚合作，才能到达共同开展的目的。3、___缺乏效劳于长期利益的标准管理：对___的权责制订过于简单，与责任不成正比的权利是危险的，在给予___人员权利的同时应就___监控工作作出相应的约束，一切为公司的长远利益效劳。由于公司较少对此方面作出约束，造成业务人员为完成销售任务，给经销商___!4、___按正常___体系混乱，影响___销售积极性。5、___自身___，___阻力加大，___推广不力：由于___众多，量大，___投入加大。以此来加快资金周转。与此同时无视了___，什么产品的销售都有个过程，再畅销的产品都是由新品推广产生的结果，而在推广过程中所产生的___是不可估量的。】以上五点问题包括___根本有个弊端___一直没有很大的改变，特别是___明年的合作意向想经营___。_x_的合作意向是可以让其一个单位x_x_本任务定为x_x_月，我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。x_x_款方式涉及x_x_题故x_x_三、大型(连锁)卖场：目前有__4个店、__2个店、__、__及即将开业的“__万货”。年主要以__与__为主，整个管理差强人意，概括如下：客情关系不够好;送货补货不及时;卖场活动不连续;各种跟踪不到位;本司产品不理解;竞品情况不清楚。如此一种为难情况已经延缓了大半年，每一次例会内容都包括。本人认为要根本上解决这一为难状况，一方面从人员业务素质问题上解决，条件成熟的情况下尽可能启用有相关工作经历且业务才能强的业务人员，另一方面争取在大型卖场的各种___活动不致断档，否那么___大型零售终端的销售很难有“质”的进步“量”的飞跃。四、中型(连锁)超市：目前经营的有__连锁61个店，九头崖33个店、__、__、__等大厦及局部中型连锁及单店中型超市。今年___在此渠道的销售极其不稳定，也存在很大一局部空白点，但此一渠道的销售风险较高，表现为超市经营不景气且以代销为主，故在此局部以求质不求量的销售方针为主，宁可不销也要现款，没有充分的评估不轻易去谈销售。所以今年此渠道主要销量在__超市与__，其中__的销售如充分运作月销售当在8至10万左右，但__的货款回收相当困难，所以为降低风险以少送货多收款的销售方针为主，明年估计也是以此种销售方式为主。而__的销售尤为重要，但波动也更大，如何经营将对___的销售量产生很大影响，也直接影响___产品在___市场的出样率与占有率，详细管理及方案分析^p见本人年_月_日所拟“___销售方案”。五、直销及团购、劳保客户1、因直销部门的人员频繁更换及直销主管管理才能问题，致使目前___市的小型零售终端存在很大一片空白，而直销员也经营一小局部中型超市，更产生了对小店销售的轻视，效劳质量低下，使___产品在___市场的占有率低下，更因直销人员推销才能问题及代理商价格低造成的冲击，导致直销客户不稳定且极易流失。2、因___市国营企事业单位众多，团购及劳保市场前景广阔，但因人员缺乏，导致此一局部市场很大一局部不明了或让竞争对手抢先一步，尤为可惜，这是___最薄弱的一个销售环节。为改变此一状况提出管理及销售方案如下：(1)对直销员进展销售培训，进步其推销才能及效劳质量，做到让客户满意，让公司满意，稳步拓展小店销售网络，促进销售。(2)对直销员进展分类，局部人对小店及小超市销售，按___考评制度核算工资，受权才能较强的另一局部直销员针对中型超市及团购、劳保市场进展销售，根本工资300元，根本任务初定为一万/月，超过局部如销售中型超市按2%提成，如团购或劳保按1%提成。第三局部：销售费用及销售情况___年完成销售约___万左右，月平均销售___万元，详细品类销售情况见附表二“产品销售情况”，销售费用因___本年度未对此局部进展统计，且未能对费用原因做一个合理透彻的分析^p，账面上反映不出，但根据本人理解费用率不低，面对此种状况当由各种原因造成。本人认为不能因为费用高而减少投入，恰恰相反，只要是能进步企业与产品竞争力，能促进产品销售或能让消费者认知，就必须而且要大胆投入相当的费用，___市的商场销售促进费用相对于北京、上海只能说是较低，如假设不敢投入，两年甚至一年之后___产品在___市场的竞争力将大大不如竞争对手，恐将步入恶性循环状态，即越不敢投入销量越差，销量越差越不敢投和入。_x_年销售情况预测请参考附表三“x_x_x_x_销方案”，销售费用有：1、___租赁费、运输费、办公费、水电费、人员工资等可预算费用。2、正常促销赠品不可预算费用。3、预计个县城代理商各___元计___元直销或导购员工资。4、建议适当增加局部各级代理商店招及车身广告费用投入。5、本人就___市大型卖场年月销售量及月销售费用做一个前期预测与评估，请参考附表一“___市大型卖场最低月销量及月销售费用预计表”。第四局部：销售方案要完成___年所预计的___万元销售指标，本人提出如下销售方案：1、县级市场：稳固现有销售网络，做好客户营销参谋，指导客户多渠道多层次立体经营，争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动，改变现有自然销售的被动销售场面。充分发挥县城直销员作用，借助公司每一次促销迅速大量铺货，努力拓展网络，开发乡镇市场。建议公司与其他厂商举行结合促销，比方与消费食用油厂商结合，购___产品几件送食用油一瓶，购食用油一桶送___某某产品一提;或公司给___予自由调节赠品的权利，比方本月___一件十元促销，可改成购三件___送5公斤金龙鱼油一瓶。如此开展多样化的面对传统通路的促销活动，相信对公司的销售特别是县级市场一定能有一个很好的促进，又能防止客户对公司产品采取变相降价。2、市区渠道：当务之急是对市区二批网络的掌握。如与奥博签订合同那么重在培养二级批发商作为候补客户，缩短新品面市时间，加快货物与资金流通，进一步拓展网络，扩大中小纸行及小型零售终端的销售。如未与___合作那么对所有___市场采取___经销，为减小___所带来的冲击，首先对所有客户在公司___根底上___，重新整合市场，重点培养假设干运营思想较好有实力忠诚的___，并建议公司针对___的所有促销产品实行与其他地区不同的政策，以___对___市场的影响，稳定___市场的价格体系根本完好，不至于对___传统渠道的销售产生很大的负面影响。建议公司对普遍存在的___现象采取有效措施，坚决___。3、大、中型(连锁)卖场：维护企业形象，加强客情关系，保证企业效劳。做好对竞品与本品进展优优势分析^p，针对丹尼斯、金博大等大型卖场与局部中型卖场，不连续采取形式多样的买赠或特价销售活动，并做好事前预测、事中跟踪与事后效果评估。以求到达产品在终端的销售稳步进步。4、小型零售终端：调动___人员工作积极性，充分发扬能者上、庸者下的鼓励机制，严格执行对直销工作的考评、监视，开展针对小型零售终端的多样化买赠促进活动，迅速占领小型零售终端市场，进步产品覆盖率、占有率，进步销售量。5、组织专人负责团购、劳保市场，特别是加强心相印产品的单位定制，进步销售。以上是本人就职近一年来对___的总结及提出的方案及各种建议，不周之处，希望各位领导给予指点，并希望领导能多为处于销售第一线的员工多一点理解，多一些关心与支持，相信大家都是为了___，都是为了___有一个良好的销售市场与环境才聚到一起，实事求是，少一点官僚，多办点实事。相信___、___的员工一定会有一个美妙的前程!营销工作年终总结报告4分钟篇三总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：根据10年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。工作中出现的问题及解决方法：1、不能正确的处理市场信息，详细表如今：缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身才能，3、缺乏方案，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否那么失去继续交谈的时机。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批评指正。感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。【篇二】新年伊始，xx年就在那第一声钟声走完了。回首望去，在xx年里，所有的得与失都尽收眼底。没错。xx年完了，在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了20xx，那就做好备战20xx的准备。不管之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从如今，规划好明天，做好今天。“今天”永远是“昨天”死去的人所希望的“明天”。自xx年4月入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经历。在这大半年时间里，我从门外汉一直成长到如今纯熟的掌握业务流程、客户接待、会谈等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。在这期间，共接待客户位，收录房条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着许多缺乏的地方。一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过;和同行为了客户也发生过不愉快，等等等等。但是，这些并没有影响我的工作热情。因为“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业”!说实话，期间假如说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，许多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持”，“坚持就是成功”!真的，人生的悲哀莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的!不过，我坚信!我的坚持没错，靠谱!20xx已经如约而至!所以，不管做的怎么样，那已经成了回忆。从如今开场，以一个崭新的精神相貌去迎接20xx新的挑战!延续xx年里优良的东西，摒弃xx年里不好的东西，尽的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战!eon!20xx年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了!20__公司销售个人工作总结范文篇三：参加xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到感觉两个公司的工作形式有蛮大差异.不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过互相讨论与发言提建议，针对详细细节问题找出解决方案，.通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作形式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到果，很屡次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作才能，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作才能都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况总如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉理解，理解自己产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析^p判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变才能要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。12、让客户先“痛”后“痒”。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作总结：一、认真学习，努力进步因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力才能，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误