淘宝网店运营托管合作协议范本

甲方:授权代表：网址：地址：电话：紧急联系电话:传真：乙方：地址：技术顾问：传真：投诉电话：甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立淘宝店第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展.第一章总则合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、网店客服等服务。甲方授权乙方在（淘宝、拍拍、京东商城……）的网络销售经营权，除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第四章的约定向乙方支付建设及运营服务费；本合同合作费用为：元，大写元。合作费用支付方式:.合作及授权期限：自本协议签订之日年月日起至年月日第二章提成比例乙方帮甲方赚回运营成本（淘宝商城保证金及服务费）后，乙方每月销售额达到5万以上，甲方每月应拿销售额的10%作为乙方的销售奖金。5万以下，不与销售提成奖励。第三章权利义务A.甲方权利及义务甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；B.乙方的权利及义务乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权；乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。乙方不得在线下销售甲方提供的货品。乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、网店客服。乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。乙方应在甲方书面批准的市场推广方式内开展推广活动；乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用品牌，不得再授权其它单位网络经营品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。第四章业务工作明细乙方根据甲方的经营产品进行网店托管，具体工作如下：一、 甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料等），乙方把整体网店页面设计、产品分类设计、产品关键词优化设计、产品描述设计等完稿。工作时间期限为15个工作日二、 甲方负责产品的拍摄工作；乙方负责后期产品图片处理（在产品拍摄完毕后，乙方进行图片处理的时间为50张/天）三、 乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网店，各产品的排序及描述以产品消费对象为标准。四、 项目执行小组职责明细1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架时间、数量及下架时间、数量，淘金项目经理前期和甲方时时沟通；淘金项目经理协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。2、 编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销方案的制定及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计；3、 技术1名：负责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者比率、访问深度比率）、销售量统计注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者；访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。4、 美工2名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理与排版。5、 推广人员3名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工具（聚划算、直通车）的管理与统计。6、 客服人员3名：负责在线咨询及售后服务。注：客服人员上班时间为09：00-24:00；非工作时间（吃饭时间、法定节假日）实行倒班制，保证客服人员每天在线时间不低于12小时；客服人员回答问题时间15秒以内，态度端正，不得因服务态度差而导致订单流失，否则根据甲乙双方制定的客服人员规则进行相应处罚；、客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应的调整和改进；做好售后服务，耐心解决因产品或消费者自身所产生的问题。五、网店宣传1、 产品针对人群定位；2、 站外及站内宣传平台选择3、 针对消费人群进行针对的策划及品牌软文发布4、效果监控、评估六、 以下商城运营工具需甲方同意后，乙方开通及管理。1、 满就送：提升店铺流量、提高流量转化率、提高店铺的整体交易额。2、 限时打折3、 搭配套餐：组合产品的价格优势，增加店铺人气和订单量，提高整体交易额。4、 店铺优惠券：以营销消息的形式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展销售方式，提高店铺流量。5、 会员关系管理：根据不同级别的会员制定不同的促销策略。6、 淘宝直通车：需预存500元，点击收费。淘金负责对直通车活动的图片设置、投放地域及时间段设置、关键词设置及优化管理、点击价格设置及监控管理、7、 聚划算（团购）：8、 秒杀：七、 本合同期满后，甲乙双方本着长期合作、互惠互利的原则，再具体沟通下一步的工作；下一步的工作重点是：乙方发展分销商、实体店经销商及终端客户的数量，甲方制定销售额及乙方的提成比例商讨。第五章商业保密条款商业秘密:任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。本协议终止后至少3年内，双方仍然附有本条款项规定的保密义务。第六章违约责任甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。第七章协议的生效、终止及其他本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则按本协议甲乙双方商讨合作。若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。本协议及其附件为中文本，均具同等法律效力，双方各执壹份为凭。本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签字方为有效。甲方（盖章） 乙方（盖章）：授权代表签字 授权代表签字网址： 网址：XXXXXXXX电话： 电话：0XXXXXX传真： 传真：XXXXXXX地址： 地址：日期： 日期：附件一授权书特以此函通知贵司，品牌授权：XX网络为淘宝店铺网络销售渠道运营商，XX网络负责品牌运营淘宝店铺网络销售平台旗舰店、专营店、专卖店。特此授权！授权期限 年月曰至年月日单位（公章）：授权日期：年月日签订合同有哪些注意事项？合同的订立方式具体包括了书面形式、口头形式以及其他形式等等，但不管是以哪种方式来订立合同的，此时都有一些事项是需要当事人了解注意的。一、核实确认对方当事人的主体资格1、 合同对方为自然人：核实并复印、保存其身份证件（勿以名片代之），确认其真实身份、行为能力及资信状况，最好是以钱款两清的方式来交易，以避免风险。2、 合同对方为“其他组织”：（1） 对方当事人为个人合伙或个人独资企业，核对营业执照登记事项与其介绍情况是否一致；由合伙人及独资企业经办人签字盖公章。（2） 法人筹备处：确认经办人身份及股东身份，加盖法人筹备处和股东公章。3、 合同对方除加盖公章、私章外，要亲笔签名。（1）在履行合同的过程中涉及到对方人员签字的地方（如验收单上）都要注意签字方的身份，是否具有合法的授权委托书，否则签字可能会变为个人的行为，最好在涉及到对方签字的地方都加盖公司的印章加以确认。4、 合同对方为法人：（1） 到当地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况，确定其真实性；特别注意营业执照上的公司名称，上对方名称和企业营业执照上的名称保持一致，还应注意公司的样章的名称和营业执照上的一致。（2） 一般而言，合同上会要求有企业法定代表人的签字，在此应确认在此处签字的人的身份，如果不是法定代表有人，则应特别注意该人员是否有公司或法定代表人的授权委托书，并且应把授权委托书、合同书及个人的身份证明放在一起保管，以保证签订合同的有效性。（3） 应注意签约方的资信状况，以保证合同的有效履行。（4） 签订合同必须加盖对方单位公章、合同专用章。5、合同主体的考察方法（1）、签约对方的主体资格签约对方为企业时，则应注意企业下属部门，如企业各部、科、室等是不具备主体资格，不能签约的，如果签订了这样的合同可能会因为主体不适格而被认定无效；而企业的分支机构，如分厂、分公司、办事处等，则应看其是否具有对外开展业务资格（是否有授权）？是否有非法人营业执照？如果有授权或非企业法人营业执照才有签订合同的资格，对分公司、分厂、办事处的审查，除审查分支机构的履约能力外，还应审查公司的履约能力的情况，因为在分支机构无力承担责任的情况下，公司还应承担补充责任。看注册资本，是否与拟签合同标的额相称，如差别较大，则可能风险也较大，应加以注意；看企业经营范围，看拟签合同业务是否在经营范围内，不是，风险也较大；看企业的工商年检是否通过了工商部门年度检验，如果没有，则签定合同时风险也会较大。除以上的方式以外，还应依据营业执照中记载的情况，对公司的办公地点、人员、固定资产等进行实地考察和确认。2）、要核实对方资信情况在审核了对方的主体资格，没有问题后，则应核实签约对方的资信。核实资信的方式与签约对象是新客户还是老客户，有很大的区别，如果是老客户，则可以考虑与其签合同，但要核对其之前的履约的情况，如履约情况差，一般不能再与其签合同，既使签，也只能同时履行合同，既交货的同时付款的合同。如果交货期较长，则应要求对方先支付一定的履行保证金，并要求在交货的同时付清全部货款；对核对履约记录情况后，如履约情况一般或履行情况良好，则应考察其资信证明文件，除了交货的同时付款以外的合同，一般应要求对方提供资信证明文件，资信证明文件一般包括企业简介，营业执照，效益情况，税务证明，银行信用等级证明以及单位的基本情况等资信证明资料；同时可以通过了解对方客户的评价，调取工商资料等其它手段核实对方所提供的资信证明情况，同时还可以对公司的注册资本情况、会计资料、股东等进行核实，最后依据对方的资信情况确定是否应签合同或签什么样的合同。对于新客户除了交货的同时付清款的合同外，一般应要求对方提供资信证明材料，并实地进行考查，在确认有良好资信及履约能力后再与之签定合同，如果在此过程中能让对方提供履约担保则会极大的减少风险。二、 合同的必备条款要具体、明确：1、 当事人名称须真实、一致；2、 合同标的、数量、质量、价款、包装方式要具体、明确；3、 注意验收方法、程序和时间；4、 履行方式须具体：交货方式、结算方式；5、 履行期限须确定某一时间点或时间段；6、 尽量明确本司所在地为合同履行地；7、 违约责任要量化为违约金或确定违约赔偿金的计算方法；8、 解决争议办法为协商、诉讼，约定由本司所在地法院管辖或XX仲裁委员会仲裁。三、 合同形式：1、 合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式。除了交货的同时负款的合同外，一般应以书面的形式签定合同，在以信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等形式签定合同时一定要要求以书面的形式做最后的确认，以避免双方在履行过程中发生分歧。当然如果当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同是成立并有效的，但这样的行为会给企业带来许多不必要的风险和麻烦，应当尽量的避免；2、 采用口头、信件、数据电文形式订立合同的，必须签订确认书并盖章签字；3、 倒签合同要标明合同背景。四、 订约前的合同义务：1、 尽协助、通知义务；2、 订约时获取的对方商业秘密，不得泄露和使用。3、 对公司开出的授权委托书、介绍信、盖章的合同书等授权性文件要跟踪管理，出具时应标明合同对方名称及授权范围、有效期限，业务结束要及时收回。业务人员离职要及时收回上述文件，无法收回的及时以书面形式通知相关单位并做证据保全。发现业务人员在委托授权终止后仍以本司名义签订合同的，及时确定是否追认；不予追认的要以书面形式通知对方并进行证据保全。必要时要求警方介入，追究其刑事责任。4、 遇有重大误解、显失公平、受欺诈、胁迫、乘人之危订立的合同，及时收集保全证据，在除斥期间内行使撤销权（即一年）。5、 合同签订后，合同原件须交公司统一保管。6、 合同内容不得损害社会公共利益、不得恶意串通损害国家、集体、第三人的利益，不得含有造成对方人身伤害或因故意及重大过失造成对方财产损失的免责条款。五、 签定合同时还应注意到重要细节1、 保留好营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书、身份证复印件等有关可以证明身份的材料；2、 盖公章时一定要清晰；3、 合同中有修改的地方一定要签字盖章确认；4、 无合同不交易经济形势变化导致部分企业不能正常履约，少数企业会利用企业之间合同手续上的欠缺逃避违约责任。完备的书面合同对于保证交易安全乃至维系与客户之间的长久关系十分重要。建议您尽可能与客户签署一式多份的书面合同，保持多份合同内容的完全一致并妥善保存。5、 有行动必留痕妥善保管对于证明双方之间合同具体内容具