【在故宫博物院工作的实习报告2600字】

在故宫博物院工作的实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u24892一、前言 129487二、企业概况 110183三、实习内容 122811四、结论和建议 227766（一）存在的问题 215949（二）改善景区讲解服务的对策建议 224383五、感受和体会 319064参考文献 4一、前言为了响应深入贯彻关于保护好历史资源、发扬好历史传统的重要精神的号召，也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我于X年X月X日到故宫博物院讲解处进行工作实习，于X年X月X日实习结束，在这段实习经历中我明白了故宫博物院是国家教育的特殊资源，同时也对中华上下五千年的文化有了进一步的认知。现将此次实践活动的有关情况报告于下。二、企业概况故宫博物院属于全民所有制事业单位，上级主管机关为文化部。宗旨和业务范围：收藏展览宫廷文物，展示文化遗产。文物收藏与保护；文物展览；文物及相关研究；文物修复；古代建筑研究与维修；文物宣传；考古发掘；相关文物和旅游资源开发。故宫博物馆，又称盛京皇宫，在清代则称盛京\t"/item/%E6%95%85%E5%AE%AB%E5%8D%9A%E7%89%A9%E9%A6%86/_blank"宫殿、陪都宫殿或留都宫殿等。其始建于\t"/item/%E6%95%85%E5%AE%AB%E5%8D%9A%E7%89%A9%E9%A6%86/_blank"努尔哈赤时期的1625年，建成于\t"/item/%E6%95%85%E5%AE%AB%E5%8D%9A%E7%89%A9%E9%A6%86/_blank"皇太极时期的1636年。后经康熙、\t"/item/%E6%95%85%E5%AE%AB%E5%8D%9A%E7%89%A9%E9%A6%86/_blank"乾隆皇帝不断地改建、增建，形成了今日共有宫殿亭台楼阁斋堂等建筑一百余座，屋宇五百余间，占地面积达六万平方米的格局面貌。这是清王朝亲手缔造的第一座大气庄严的帝王宫殿建筑群，其浓郁多姿的满族民族风格和中国东北地方特色，都是北京明清故宫所无法比拟的。三、实习内容我的工作是讲解员，所谓的讲解员就是将多姿多彩的社会生活与美丽壮观的自然风光作为题材，组织、加工、提炼自己的知识，将不同兴趣与审美趣味的观光者当作对象，用简洁的语言再现意境。在旅游业中，有一种观点认为，“没有讲解员的旅行，不是一次完美的旅行，甚至是一次没有灵魂的旅行。”讲解员重要性的关键在于他们的讲解。讲解的灵魂与核心，在于讲解员的技巧与语言艺术。旅游业有“风光美不美，都靠讲解员一张嘴”的说法，很好的体现了讲解员讲解技艺，对旅游景点形象的作用。讲解员讲解的好处在于，他们在与观光者交流时有一种亲密感。他们可以按照观光者的习惯、文化情况与兴趣来调整内容。双方能够交换意见，增强观光者对旅游景点的好奇心与兴趣。作为一名观光者，当他第一次到达一个旅游景点时，他希望通过讲解员的讲解，来满足他的好奇心与求知欲。结论和建议（一）存在的问题通过这段时间的实习，我得出了很多结论，随着人们生活水平的日益提高，在满足生存需求的同时，也希望获取相应的文化知识上的满足，讲解员的讲解服务研究便成为了联结人文环境与沟通的桥梁，但是在实习的过程中我也发现了很多问题：1.讲解服务有待提高在讲解员讲解过程中，习惯于用“最”字。“世界上最高的”、“中国最大的”“中国最长的”等。如果是真的，这样能给游客留下较深的印象。然而事实上大多都是讲解员习惯性的语言。在讲解过程中，我们讲解的准确度更应该注意，以免带给游客信口开河的感觉。2.讲解员自身知识系统不够完备在讲解员讲解和交谈中应尽可能的让口语短句化，短句化就是把比较长的句子分成两个或两个以上的短句来说。一句话太长会让游客在理解上造成一定的困难，讲解员的目的就是让游客明白自己所讲的内容，所以在讲解过程中尽可能的使用短句，这样游客就能听得更明白、更清楚、更容易理解讲解员的意思。在讲解人员与旅游者的对话中,一些语言的构成要素常常被省略,但即便如此,语音和语义的表达仍然清楚明白,能使对方理解和接受,这是口语化、大众化的鲜明特征。3.讲解语言不够生动很多讲解员几年如一日的重复着同样的讲解员词，毫无创新意识，甚至有的讲解员从来没有对一些问题进行过求证，人云亦云。这也是导致讲解水平停滞不前的一个重要原因。讲解员词精不精彩除了讲解员的语言表达能力外，内容详实、见解独到也是一个很重要的部分。讲解员应该多创作自己的讲解员词，并要有自己的、正确的见解。因此，现在的旅游者的旅游需求变成了寻求创新、寻求差异、寻求不同的美感。只有讲解员的语言优美、生动、充满感情色彩才能满足当前旅游者的需求。（二）改善景区讲解服务的对策建议1.加强服务意识，提高讲解水平准确恰当是指发音和遣词用语的准确恰当。讲解的表达效果的好坏，很大程度上取决于发音和遣词用语的准确性。不管是外语，还是中文普通话或者其他语言，首先发音要准确，同时，讲解的内容也要真实，不能言过其实，信讲解才能够准确恰当。2.变换讲解重点与方法，提供个性化服务讲解员讲解要灵活，就是讲解要因人而异、因地制宜、因时制宜。我们所讲的最佳时间、最佳线路、最佳旅游点等都是相对的，客观上的最佳条件若缺少主观上的高水平的讲解员艺术的运用和发挥，就不可能达到预期的讲解员效果。总之，讲解员讲解的内容在不同情况下可深可浅、可长可短、可断可续，一切视具体对象的时空条件而定，切忌千篇一、墨守成规。3.注重学习，不断完善知识系统在旅游活动中，讲解员提供热情周到的服务，使游客得到精神上的满足，才能获得相应的报酬。所以应注意其服务态度、人际交往技巧、自我情绪控制等职业常识和业务技能。讲解员的工作环境要求必须有一定的中外政史地、文艺体、宗教、建筑、民俗、法律等知识，并将其建立一个系统完善的知识结构。五、感受和体会景区形象的好坏决定着旅游者是否回去景区参观游览。而讲解员服务的核心内容是讲解，讲解员自身业务素质的高低、讲解技能的好坏，直接关系到服务质量的好坏，影响到旅游景区在游客心目中的形象。讲解水平的高低与讲解效果的良好关系密切，它不仅直接影响服务质量而且旅行社的经济效益也会受到间接地影响。讲解是旅游服务中重要的一个环节，也是一名讲解员员水平高低的体现。旅游业是一个新兴的行业,随着时代的发展讲解员也要进行创新。相信广大讲解员员只要遵守原则，避免讲解过程中的出现的问题，注意讲解艺术的研究和运用，就一定能达到良好的讲解效果从而给景区形象带来更好的影响。参考文献[1]马天宇.旅游景区导游讲解存在问题及解决对策[J].商场现代化,2016(20):245-246.[2]吴明哲，白珍，张敏.雅鲁藏布大峡谷景区导游讲解的问题与对策建议[J].四川林勘设计，2018(6):56-59.[3]王维胜.云冈石窟游客消费行为研究[J].长治学院学报,2019,36(03):11-14.[4]高月.全域旅游视角下景区讲解员形象塑造的对策[J].品牌研究,2020(2):2.[5]陈静.试论导游讲解对旅游景区的影响及改进策略[J].经营管理者,2017(29):126.[6]胡薇.浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响——以溱湖国家湿地公园为例[J].现代职业教育,2017(29).[7]黎雪.浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响[J].西部旅游,2021(06):81-82.[8]尹美钰,郭雪