个人与团队管理1-3单元教案

尚志市广播电视大学个人与团队管理9/14/20231前言

在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能了解：要求学员知道这部分内容一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中9/14/20232第一单元自我规划第一单元知识结构图第一章目标思考第二章自我认知第三章有效学习了解学习的周期、形式和障碍；让自己通过有效的学习掌握更多的知识和技能。使用评测与评估，使用反思和反馈；运用SWOT分析了解个人能力。掌握与明确个人目标的相关思考方式和方法。第四章职业规划制定一个符合SMART要求的目标；通过现状的分析，对职业和工作进行重新思考。9/14/20233第一单元自我规划掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.确定目标9/14/20234第一章目标思考学习目标1.了解确定发展目标的重要性；2.重点掌握几种重要的思考方式和方法。9/14/20235第一章目标思考1.1思考你的目标1.2有效的思考方法

1.2.1全脑思维1.2.2思维导图1.2.3头脑风暴法9/14/20236大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右第一单元第1章思考目标我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子左9/14/20237起源头脑风暴法(BrainStorming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。

9/14/20238针对性强头脑风暴法头脑风暴法：1、个人头脑风暴法2、团队头脑风暴法头脑风暴法的步骤分为两个独立阶段：一、提出想法（通常是右脑思考）二、批评、评估并对各种想法进行进一步的筛选（通常是左脑思考）头脑风暴法发展到现在，出现了很多其他的形式，比如电子头脑风暴法。电子头脑风暴法通过邮件、公告、视频会议等方式把远距离的意见汇集到一起。9/14/20239个人头脑风暴与职业选择提出想法——尽可能多——思想自由翱翔——不要判断、批评批评、评估和精练——去掉不需要的——根据价值、有用性和可行性筛选改变境遇——参加培训、授权改变对境遇的看法——适应它、发展技能改变态度、更积极摆脱（离开）但不逃避第一单元第1章思考目标9/14/202310第二章自我认知学习目标1.了解自我认知的概念和重要性；2.掌握提高自我认知能力的方法；3.重点掌握自我评估的方法（SWOT分析法），能够对个人的优势、劣势、机会和威胁进行分析。9/14/202311第二章自我认知2.1增强认知能力2.1.1自我认知对于管理者来说，不仅需要较高的智商（IQ），还需要有较高的情商（EQ）。其中情商水平的高低对个人自我认知的程度有着重要影响。情商又称情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。那些具备较高情商的人一般十分敏锐，易于相处，能够体会或理解他人的感受，并且善于换位思考。这些品质对管理者来说是非常重要的。情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的直觉和理解，也蛤与人交流中需要重视的方面。尽管情商在管理科学领域曾经不被承认，但是现在以自我认知为核心的情商己被认为是一种重要能力。开发和增强自我认知能力对于团队领导者主要有下面三项好处：了解自己以及团队成员的优势和劣势，这意味着能更有效发挥个人和团队的能力；了解自己是怎样看待这个世界的，这意味着退后一步对自己进行客观的评估，认识到他人的看法可能和自己不同—以便更好地与他人沟通；了解自己的情感以及对他人情感的反应，可以帮助个人处理一些复杂的情感环境，如冲突、失望或情感变化，从而能够更好地管理自己和他人。

9/14/202312情感智能框架自我能力社会能力认知了解自己的情感正确自我评价自信了解他人情感移情理解他人调节管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说第一单元第2章自我认知9/14/202313评估自己的能力与个人SWOT分析领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果强项弱项机会威胁第一单元第2章自我认知9/14/202314第二章自我认知2.3SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT分析法中的四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。从整体上看，SWOT分析可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分为OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的因素，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。可以将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。SWOT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。作为一种有效的分析工具，SWOT分析法不公可以用来分析组织，也可以用来分析个人发展。9/14/202315第三章有效学习获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第3章有效的学习9/14/202316第三章有效学习3.1KOLB学习周期学习的过程从获得经验开始学习从反思阶段开始学习从理论化阶段开始学习从应用阶段开始学习有效反思的方法对学习进行理性和实际的思考认识到情感和直觉的重要性思考表象后面的真实含义与他人讨论和交换意见通过主观努力，积极实践9/14/202317第三章有效学习3.2学习的形式学习的机会和形式：正式学习机会：正式的委托培训；研讨会；开放式或远程学习项目；示范/演示。非正式学习机会：工作观摩—在一旁观察别人的工作情况；岗位轮换—与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作；训练与指导—与有经验的同事或专家一起，通过观察、提问和试验进行学习。9/14/202318学习的形式与障碍脱产培训在职培训开放/远程学习示范/观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔第一单元第3章有效的学习9/14/202319第四章职业规划学习目标1.了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系；2.掌握职业生涯规划的基本步骤和方法；3.重点掌握SMART目标，学会精确地确定个人发展的目标。9/14/202320第四章职业规划4.1职业目标思考

目标具有一定的变化性，就是说在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。4.2设置SMART目标SMART目标中的五个英文字母分别代表：明确的（Specific）、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、可实现的(Realistic)、有时间规定的(TimeSpecific)。9/14/202321第四章职业规划4.3职业生涯规划步骤 具体内容1.确定自己的志向 总的事业方向、职位目标等2.进行自我评估 兴趣、特长、性格、技能、智商、情商、思维方式等3.职业生涯机会的评估 环境条件的特点、环境的发展变化情况、环境对自己提出的要求、环境对自己的有利与不利条件等4.职业的选择 性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、内外环境与职业相适应程度5.职业生涯路线的选择 我想往哪一路线发展；我可以往哪一路线发展6.设定职业生涯目标 分为短期目标、中期目标、长期目标和人生目标7.制订行动计划与措施 为落实目标需要采取的培训、教育、技能学习等8.职业评估与反馈 评估与测定：职业的重新选择、职业生涯路线的选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等职业生涯规划的基本步骤9/14/202322案例一：

十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。9/14/202323

根据以上案例，回答以下各题。1、致明的经历，说明（

1）。A、人生的不同阶段有不同的目标B、人的目标应该是固定的C、人们的目标不受生活环境的影响D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（2

）。A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（4

）。A、短期目标B、长期目标C、中期目标D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（2

）。A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D、短期目标是衡量进步的里程碑5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（

3）部分。A、确定自己的志向B、评估职业生涯机会C、进行自我评估D、进行职业的选择9/14/202324第二单元时间管理第二单元知识结构图第五章提高效率第六章规划时间第七章克服障碍思考工作和生活中的几种平衡关系，掌握利用时间的不同方式。使用时间管理矩阵，运用优先级法分清工作的轻重缓急。通过自信地处理工作和生活中的问题，提高利用时间的效率。9/14/202325第二单元时间管理学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事5.分析自己的工作习惯6.制定可行计划7.提高时间利用效率9/14/202326第五章提高效率学习目标1.掌握活动踊跃表的内容，学会使用活动跟踪表；2.掌握保持工作和生活中几种关系的平衡的方法；3.重点掌握改进工作方式的几种方法。9/14/202327利用活动跟踪表保持平衡思考与行动之间——先有思考工作效率和工作效果之间——效果更重要行动与保持行动能力之间——培训与充电过小压力和过度压力之间——适度工作与生活之间——调整第二单元第5章分析自己的工作习惯9/14/202328第六章规划时间学习目标1.了解如何确定员工的目标；2.掌握制订工作计划需要考虑的两个方面；3.重点掌握时间管理矩阵及如何处置不同优先级别的任务和工作。9/14/202329确定目标优先级（时间管理矩阵）紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展闲聊的电话干扰鸡毛蒜皮的事电话不必要的会议解决团队成员的问题优先级A优先级B优先级C优先级D第二单元第6章制定可行计划9/14/202330第六章规划时间6.3时间管理矩阵确定任务优先级的方法1.优先级A：重要而且紧迫—危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。2.优先级B：重要但不紧迫—准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展。3.优先级C：不重要但紧迫—电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。4.优先级D：不重要也不紧迫—闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事9/14/202331第七章克服障碍学习目标1.掌握自信、好斗、自卑等各类人的行事特点；2.重点掌握建立自信的几种方法。9/14/202332三种不同的行为类型自信果断的人好斗的人消极自卑的人清楚表达自己的需求不惜一切代价过分谦虚说话切题把观点说成事实自嘲具有合作精神不倾听绕圈子勇往直前威胁拐弯抹角能够支持他人恫吓容纳他人合理公正击败他人自我牺牲承认自身弱点爱说“你应该”焦虑不安听取他人意见责备他人易被别人操纵考虑周全