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文档简介

物业管理企业服务商业应当注意问题物业管理企业服务商业应当注意的问题一是前期拓荒。物业公司前期拓荒的工作量特别大，尤其是保洁、设备调试、运行，所以物业公司要投入大量的人力、物力。但应提前报费用计划，由购物中心或大型商场支付。二是大小物业。有些大厦下面是商场、上面又是写字楼、酒店等，所以要分大小物业，因为费用不一样，管理类型不一样，管理服务的成本支出也不一样。物业公司要各自测算，与不同类型的经营者达成共识，解决大小物业协调配合问题。由于大厦是不可分割的，所以小物业一定不能独立，要在大物业领导指导之下开展服务工作。三是占道经营。占道经营在地产商业、商业街的情况比较严重，物业公司要做好经营者的工作，特别是在合同里面约定好各方责、权、利。在规约中要规范各商家经营者的文明经商行为。四是能耗费用大。能耗量大是大型购物中心的普遍问题，物业公司要本着为业主着想的积极心态，帮助商家想办法，制订措施，加强管理来做到合理的节能降耗。五是广告杂乱。广告杂乱是商业街经常出现的一个问题，需要物业公司跟商家一起研究，制订统一的广告管理办法，统一一家广告公司进行策划和布置。六是机动车和非机动车在商业街乱停放矛盾突出。在商业街，车辆停放一开始就要规范，要做到起点高，起步快，管理有序，一开始就做到让商家和顾客遵守。七是商业保险。商业保险需要商家承担，物业公司一定要注意规避风险。把商业财产险（机损险、公众险、车辆丢失险等）写进保险合同条款和理赔范畴。金鹰物业公司到现在已经把设备设施的基本险、车辆被盗险、第三者的责任险等都交给了保险公司，一遇意外发生就在第一时间通知保险公司，不管是涉及几十万还是几百元。我曾遇到过在金鹰商场的红线以内摔倒过一个老太太，60多岁，裤子被摔破了，找到物业公司要求赔偿责任，赔裤子，我也认为应该赔，就打了电话给保险公司，最后保险公司给赔了200元。总之，物业服务于商业，商业促进物业的发展，商业与物业的成功合作有利于现代购物中心、大型商场及地产商业的经营管理和销售，以实现商业品牌化、管理专业化、服务社会化、效益最大化的管理目标；有利于优势互补、资源共享、效益共创，实现社会效益、环境效益、经济效益统一；有利于社会服务业单一化向多元化、企业单调服务向社

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