网络监控管理题库

网络监控管理题库一、判断题1、 一用户号码在发（受）端网络的断话等异常现象：对某一用户号码的过网呼叫进行测试，在发（受）端网络中形成的断话、单通、错号、无回铃音，虚假回铃音等现象的发生概率超过20%,属于A类障碍。（寸）2、 网间故障从报障到销障的过程中，只需传真就可以，不需要进行电话确认。（X）3、 各分公司对于其他运营商未能及时处理的故障,以及严重障碍级别以上的网间故障，应及时提请分公司协调人介入处理，对于分公司层面未能及时处理的故障，应及时提请省公司层面协调处理。（V）4、 关口局、长途局和本地网交换机出现宕机（或全阻），均要逐级上报。（V）5、 4条及以上LSTP链路产生翻转，按C级进行传报。（X）6、 某一大客户局点电话通信全阻（如人民医院、新证券等接入网点），不用逐级上报（X）7、 某一类业务如200、就远入网、主叫鉴权、短信等中断，均要逐级上报。（V）8、 网管系统所有网元设备均不能被监控，按B级传报。（X）9、 计算机支撑系统性能下降，严重影响网络监控和业务使用，按A级传报。（V）10、 通信电源系统故障引起电源机房着火应执行B级传报。（X）11、 长途交换局和网关局，一级干线、数据核心节点的高频开关电源系统不能正常供电超过30分钟，应执行A级传报。（V）12、 目标局、交换母局，传输干线、重要数据节点的高频开关电源系统不能正常供电超过30分钟，应执行A级传报。（X）13、 新旧电源割接过程中短路导致供电中断，因属工程割接问题，不需逐级上报（X）14、 其他客户发生涉及跨本地网的报障，执行B级传报。（V）15、 智能网SCP出现限呼持续超过30分钟，执行B级传报。（V）16、 在重要通信保障工作中出现差错、发生事故、未完成保障任务、支持不及时或不到位现象，执行A级传报。（V）17、 数据长途通信一个方向全阻90分钟，应执行A级传报。（V）18、 互联网拨号业务中电话拨号业务、ADSL拨号业务、LAN接入拨号用户阻断影响超过1万户*小时，按B级传报。（x）19、 分组网、DDN网、ATM/FR网、城域网、IP骨干网、IDC设备等发生大范围故障，影响业务超60分钟，按C级进行传报。（x）20、 大客户故障处理完毕后，网络监控中心应根据“故障排除反馈”要求，及时向报障部门及相关客户经理反馈故障处理完成情况，以便向客户反馈。（丁）21、 室外AG中断若是停市电引起的，这些接入网点不需要去发电，属地县（市、区）分公司可直接回单。（V）22、 对于技术支持单的派发，如果原来电子运维上有故障单，县分公司无法处理好而申请技术支持的，由县分公司班长发起技术支持单到网络监控中心，监控人员在电子运维向相关专业的维护部门派发技术支持单。（V）23、 数据专业的技术支持：高州，信宜属于接入网；茂南，茂港，电白，化州属于核心网。（x）24、 为明确无线宽带故障处理的职责，提高无线宽带故障处理效率，分公司下发了无线宽带故障处理流程（中电信茂名市场【2009】46号），要求属于无线宽带终端故障的，由各县（市、区）客户支持室负责处理。（V）25、 网监中心通过广东省电信网间运行质量管理系统与其它运营商互派故障，有一般投诉、A级障碍、B级障碍、严重障碍、事故、严重事故等故障类型，其中一般投诉类型的故障单处理历时为1个月。（V）26、 网监中心实现一站派单后，网监中心派单到区域维护的故障单都要求电话通知。（V）27、 省NOC启用C网申告处理知识库，知识库登陆地址：34,以便于将C网申告处理的最新指引文档和热点投诉处理方法发布到分公司O（V）28、 根据10000号工单转派及申请延时的要求，相关部门在接到10000号的派单后，对于不属本部门职责范围的，要注明原因和建议转派的部门并退回10000号，处理时限为4小时。（x）29、 根据分公司的要求，对于由网监中心受理的C网单，如果在分公司层面超时，无论哪个部门处理超时，均要考核网监中心，网监中心要严格做好C网工单跟踪处理，避免分公司超时。（V）30、 截至2009年6月，网监中心受理10000号或省NOC的C网故障单后，在分公司内部可转网维中心核心室和综合调度中心处理。（V）31、 分波器可以作为合波器使用。（V）32、 在SDH系统中，中继设备不需要定时。（X）33、 用仪表在线监测2M电路信号，其结果只能反映出该电路某个方向的情况。（V）34、 华为设备的软复位和硬复位都会中断业务。（X）35、 华为T2000是真正的Client/Server结构，所以允许多个Client使用同一个用户登录。（X）36、 朗讯SLM-2000设备可以直接上下2M业务。（X）37、 SDH标准STM-16等级的标称比特率为622.080Mbit/s。（X）38、 光衰耗器必须装在设备的接收侧。（V）39、 我国SDH设备采用光纤传输最低速率为2M。（X）40、 2M电信号的码型是HDB3。（V）41、 DXC的意思是数字交叉连接设备。（V）42、 155/622系统不可与155H系统共用一套网管系统。（X）43、 2.048Mb/S接口的阻抗有50Q、75Q和120Q三种。（X）44、 SDH网管具有故障管理、性能管理、配置管理以及安全管理功能。（V）45、 SDH是同步数字体系，PDH是异步数字体系。（X）46、 STM-4的标准比特率为622080KB/S。（V）47、 光中继器具有波形整形、再定时、判决再生等三个功能。（V48、 光纤中影响传输中继距离的因素主要有损耗特性和色散特性。（V49、 影响数字信号质量的传输损伤主要有误码、抖动、漂移三类。（V50、 BITS提供的定时信号接口类型只有2MHz。（X）51、 一个WDM系统中，不可以承载多个厂家的不同SDH设备。（X）52、 单模光可在多模光纤中传输，但多模光不能在单模光纤中传输。（V53、 同步数字体系SDH最基本的模块信号STM-1的速率为155.520Mb/s,更高等级的STM-N信号是将基本STM-1信号按同步复用，经字节间插的结果，其中SDH支持的N为1、2、3等整数。（X）54、 SDH的带宽利用率比PDH高。（X）55、在双纤双向复用段保护环中每一条光纤的前一半时隙是主用信道，后一半时隙是备用信道，两根光纤业务流向相反。（v）56、茂名电信有一个信令转接点，机房位于茂名油城八路， S1240交换机型。（X）57、 茂名本地固话及小灵通的预付费平台是本地平台，由茂名分公司维护；C网用户的预付费平台是省公司平台，由省公司维护。（V）58、 拨号音，忙音等信号音是铃流发生器产生的。（X）59、 在NO.7信令中，只有收到ANC信号，才能启动计费设备。（X）60、 我国国内信令网采用24位全国统一编码计划，信令点编码格式是主信令区，分信令区，信令点。（V）61、 2B+D基本接口中，D信道是一个16kb/s速率的信令信道。（V）62、 智能网是叠加在现有网络上的补充业务网。（V）63、 中国电信移动国内信令网采用三级结构，主要网元包括高级信令转接点（HSTP）、低级信令转接点（LSTP）和信令点（SP）。（V）64、 根据省公司对C网的统一规划，茂名MSCe是MSCe9,茂名HLR是HLR6,都是与阳江、湛江共用。（V）65、 第三方定位业务是指位置信息服务供应商通过L1接口接入中国电信CDMA定位服务平台移动定位中心（MPC），为政企客户提供移动终端位置信息查询、轨迹跟踪等综合位置信息服务的应用。（V）66、 全国IVPN业务在固网的业务触发点为固网DC1SSP，C网的业务触发点为MSC/MSCe°（V）67、 接入网市电停电时，油机发电，供电正常后，监控值班人员对工单可以进行代回故障修复时间处理。（X）68、 市电输入开关烧坏，系统供电恢复正常情况下，需要买开关更换时，工单是不能挂单的。（X）69、 创力监控系统整改单，经维护部门处理后，未能修复，需网维（厂家技术支持（过渡期暂可申挂。如果经厂家技术人员处理过，确实未能修复的故障，除申请挂单反馈信息外，还必须书面报告运营部，并抄送监控中心。（V）70、 接入网市电停电时，油机发电供电，系统恢复正常供电后，可以允许回单。（X）71、工单挂职起，在每周的反馈中可简单说“本周没有新进展”，并不用写明具体进展情况（X）72、在申请挂起理由里写明该硬件的厂家型号，咨询过市公司哪位人员说没有备件，同时要说明准备什么时候送修，并在后续的跟踪反馈中说明送修返修的进展情况。（V）73、 发电责任人到现场进行油机发电时，若确认油机发电不正常，或油机坏，无法正常发油机供电时，要即时拔打电话知会监控值班人员，双方即时启动实施故障升级流程，并在故障工单中反馈实际的具体内容信息。（V）74、 经监控值班人员确认该局站点系统市电供电正常（或人工记录核对确认）后，发电责任人可以申请要求监控值班人员对已挂起工单解挂，然后代回故障修复时间。（V）75、 发电责任人在市电未恢复正常情况下，而必须停止油机发电调往它局站点使用时，停止油机发电供电时，发电人员必须通过168语音系统进入该发电监控辅助系统登记发电结束时间信息，并且必须电话知会监控值班人员；监控值班人员即时解挂该挂起工单，而且在供电监控系统等待发电菜单中重新添加该局站点信息，并在故障工单中反馈实际的具体内容信息。同时及时跟踪该局站点供电变化，监控系统又出现新告警信息时，电话通知发电责任人知会，并必须在原工单反馈新告警信息，同时启动实施故障升级流程。（V）76、 对于“等待发电”菜单栏中，自动关联生成“已派单”确认（人工添加）的局站点，如果没有发电，但市电已来电，系统恢复正常供电，必须对该局站点信息进行“工单结束”“编辑”操作，操作时必须标明结束原因。（V）77、 重要局站（中心局、目标局、交换母局、传输干线、重要数据节点）通信直流电源或UPS电源供给中断.不属于重大故障。78、 重要局站机房温度超高（30°C以上），派单级别为B级。（X）79、 重要局站蓄电池组出现严重故障,影响直流正常供电，派单级别为C级。（X）80、 动力D类故障是指：不影响通信质量的普通故障，如：市电电源过高或过低、油机启动电池电压过高或过低、误告警，设备指示灯，仪表等故障。（V）81、 实际割接时间不能拷贝通知单的割接时间，要以真正的割接开始时间和完成时间为准。如果超时未开始或未完成，值班人员要打电话与随工人员确认，但相应项为“未通知”。（V）82、FASTView系统，紧急告警（如烟雾火警），监控部门应即时发现故障，即时进行告警确认（故障发生后5分钟内），在处理的同时，并立刻电话通知现场值班人员，如涉及火警，影响机房安全及通信网络设备的正常运行，应按规定及时逐级上报并定时跟踪故障处理进度。（V）83、IP地址28与2628是在同一地址段内。（V）84、拨号用户远程认证服务（RADIUS）主要提供3A功能，这3A指authentication（认证），authorization（授权），accounting（计费）。（V）85、 二层交换机也可以构造汇聚层网络。（X）86、 华为MA5100的主控板在第13槽。（X）87、 所有DSLAM设备都只有一个IP。（X）88、 静态路由是由用户指定的路由。（V）89、 城域网简称为MAN，（V）TOC\o"1-5"\h\z90、光盘的每个分区作为一个独立的逻辑设备。 （V）91、 更换用户板（ALCN）过程中，必须断掉该模块的电源。（X）92、电路板总是固定插在奇数插槽中。 （V）11、DISK故障影响很大，当需要更换DISK时，必须重建DISK。 （V）93、时钟和信号音告警不会引起用户无拨号音、不振铃. （X）94、 CSOFTX3000通常集成HLR和SSP的功能。（X）95、 CSOFTX3000是MSCe设备，作为CDMA网络中的软交换中心。（V）96、 VLR存储服务区域内所有移动台的临时信息的动态数据库,包括呼叫需要的数据oVLR通常集成到CSOFTX3000当中。（V）97、 BSS是核心网络和移动用户之间的无线接入网络。它包括基站和基站控制器。（V）98、 TLDN是一个由拜访VLR分配给拜访移动用户分配的临时性号码，用以在发起呼叫时用于路由建立。（V）99、 手机开关机过程，交换机中执行的是位置更新流程和鉴权流程；（V）100、 VLR通过C/D接口给HLR发送位置登记请求。（V）101、 BSC通过C/D接口与MSCE通信。（X）102、 BSC与MSCE通信通过MAP协议相互通信。（X）103、 位置登记流程是手机开机、关机、进入一个新的位置区等为了更新HLR和VLR中的用户数据和状态而进行的一种操作。（V）104、 如果MS关机、去活或者长时间与网络失去联系，MSCe/VLR将向与该MS相关的HLR发送MSINACT消息，同时删除VLR中这个MS的所有记录。（寸）105、 移动台MS发起位置登记，所在的BSC向MSCe发送LocationUpdatingRequest消息。（V）106、 按照切换时是否发生频率变更或者同步的重建，切换分为硬切换、软切换和更软切换。（V）107、 软切换：切换需要移动台改变频率或者重建同步，通常是BSC间的切换。（X）108、 硬切换：切换不需要移动台改变频率或者重建同步，通常是同一BSC内BTS间的切换。（X）109、 更软切换：切换发生在同一BTS的不同扇区之间，属于BTS内切换。（V）二、填空题大客户故障处理总原则是“一站受理、全程配合、分工协作、差异服务、闭环管理、统一回复。对于同时出现不同等级的电路故障情况，应按照电路维护等级从高到低进行处理。对于同时出现不同等级的大客户交换业务故障，应根据大客户服务等级从高到低进行处理。《广东电信全专业故障流程管理系统》中，由省网管中心派发的故障单，称为“省级故障单”（简称“省单”；由省内各分公司（省公司直属专业单位）发起的直接向其它分公司（含省公司直属专业单位及省网管中心）派发的故障单，称为“市级故障单（简称“市单”。对省网管或其它分公司派过来的故障单，接障单位应在5分钟内接收确认，并积极配合对方进行通信恢复和故障处理工作。在发生大客户故障时，各相关单位和部门采取“先业务恢复、后故障修复”的原则，立即启动通信恢复（如主备用电路的切换、启动应急预案等）及故障排除的工作流程，与相关单位、部门密切配合，立即恢复客户通信，尽快排除故障，以最有效、最迅速的方式确保大客户的通信畅通。对于非中断类的通信质量故障（如丢包、误码、瞬断等）申告，如果需要中断电路（业务）进行处理，必须由故障处理的主导局方牵头，征得两端客户同意才能进行。大客户故障处理过程中，必须按照“先电信侧，后用户侧”的原则进行分段测试，故障判定测试须留存测试报告，判定和反馈电信段无故障时须附带测试报告。测试仪无打印条件的需用其它方式与客户进行确认，取得客户的认同。在确保电信侧维护段内无故障后，需用户端配合测试时，对于因用户自身原因

11、1213141516171819202122、无法进行配合的情况，要向故障派发方申请工单挂起,派发方与故障申告客户协调确认后，允许工单挂。除5分钟内自动恢复的瞬断故障外，其他不能查明原因的故障，应在故障处理反馈中详细填写测试过程、测试结果或故障告警记录,必要时提交故障处理报告，结单时由申告受理方（故障派发方）进行确认。处理超时限的不明原因故障，原则上由故障涉及的单位共同承担责任,对于事后证明障碍非本段落的本地网免除处罚，责任本地网加倍处罚。与客户的确认工作，应执行“谁受理，谁确认”的原则，避免故障处理过程中各级人员多方、多人向申告客户反复确认而影响客户感知的现象发生大客户故障升级原则以故障对大客f务的影响程度为依据，逐级向业务主管、上一级相关领导升级报告网络故障严重影响重要客户通信、重要客户故障处理超时、疑难故障处理不当引起重要客户不满等。需升级报告的客户重大故障分类：I类：电信网重大通信故障，网间通信故障，各种自然灾害、突发事件等导致大量客户业务受阻的故障。II类：电信原因造成大客户总部业务全阻或部分阻断。III类：重要大客户电路在通信保障期间发生的故障。w类：电信原因超时故障。故障受理人员在接到重大故障申告时，应立即与网络监控部门取得联系，除正常派单处理外,须了解故障影响程度或处理情况,将故障升级至主管，主管负责故障处理、指挥和协调，并根据故障紧急和影响程度逐级上报有关领导，以便调动更多资源协助紧急故障处理。发生客户重大故障后，故障受理人员应尽快将故障发生现象、涉及面、处理情况及预计处理完成时间等信息通知相关客户经理，以便做好客户的安抚、解释工作。在本地网发生的客户重大故障，按《广东电信重大事项传报制度》，须立即向省公司网管中心报告，并根据需要随时报告详细信息。大客户通信障碍指大客户使用中国电信的各类通信手段，包括数字出租电路，DDN、帧中继、ATM等各种数据专线电路，以及交换电路等，发生客户通信业务受影响的情况。对于客户终端引起的大客户通信故障，各相关单位应本着用户至上，用心服务的精神，及时，密切配合客户进行故障处理及通信的恢复工作。分公司各专业生产维护部门，如果接到客户的直接报障，在进行故障处理的同时，应立即替客户向大客户故障受理部门报障，并报告本地网网络监控部门，以便集中管理。本地网网络监控中心，在接到大客户故障申告后10分钟内派障到相关生产维护部门进行通信的恢复及排障。

23、24252627282930313233、我省对大客户电路的故障管理，按照大客户等级、客户服务等级及电路维护等级，实施差异化管理，故障处理时限按照相应等级要求执行。对于跨本地网的长途大客户电路故障，故障处理的主导局负责故障电路的端到端测试和故障定位等工作的发起和指挥，其他相关分公司配合。如测试、定位过程中遇到指挥、配合困难，应及时报告省网管中心协调。对于跨本地网大客户故障，故障申告受理方的分公司，在进行初步判断后，应在10分钟内通过《广东电信全专业故障流程管理系统》向相关分公司直接派发故障工单（市单），并负责故障处理过程的管控以及审核、归档等闭环管理；对涉及省内长途骨干网的故障，应同时派单给省网管中心。对于跨省电路故障，故障申告受理方的分公司应在卫分钟内通过《广东电信全专业故障流程管理系统》向省网管中心派发故障单，同时派发给省内相关分公司直接派发故障工单经测试判断电信网内正常但客户业务仍不可用时，故障受理方各级故障处理部门应及时将处理情况反馈给客户经理，配合客户经理做好客户安抚工作。〈公用电信网通信质量监督管理办法〉规定，网间通信障碍分为以下五类：A类障碍、B类障碍、严重障碍、事故、重大事故。当接到网间通信障碍、企业申告，或者经电信监管部门监测系统测试，企业测试发现网间通信障碍时，电信业务经营者按照先本网后他网的障碍排查顺序，排查网间通信障碍的障碍段落是在本网还是他网。重大事项是指：电信网重大通信故障，重要、重大客户通信障碍,网间通信故障，各种自然灾害，各种突发事件，以及其它重大事故等各项事件。重大事项传报方式包括：口头报告、简要书面报告、分析报告、专题书面报告等。口头报告指通过电话方式向省（市）公司报告重大事件，内容包括：事件发生时间、地点（对于通信故障）预计通信受到影响的范围、事件原因初步判断、已经或即将采取的措施等。广东电信网络运行维护重大事项传报，根据紧急及影响程度，对具体的各类重大事项，划分A、B、C三个传报等级，并执行不同的传报要求。执行传报工作的计算机支撑系统按性质分为BSS、OSS,其中BSS主要包括营

业、计费、客服、经营分析等系统,OSS主要包括各类网管监控系统和DCN网。34、 长途交换局和网关局，一级干线、数据核心节点所在机楼的所有柴油发电机组不能正常启动，按A级传报，目标局、交换母局，传输干线、重要数据节点所有柴油发电机组不能正常启动，按B级传报。35、 长途交换局和网关局，一级干线、数据核心节点的电池组突然失效导致供电中断，按A级传报，目标局、交换母局，传输干线、重要数据节点电池组突然失效导致供电中断，按B级传报。36、 茂名本地网内签约电路有4条,分别是:市信息中心的20M专线上网电路、茂石化20M专线上网电路、佳和10MVPN电路、中国人民财产保险股份有限公司茂名市分公司2M同城互联电路。37、 室外AG中断故障定位时限为60分钟，处理部门在60分钟内必须把故障定位信息回复网络监控中心，网络监控中心再回复10000号。超过60分钟未能反馈故障定位信息的，网络监控中心值班人员按照故障升级制度进行故障升级督办。38、 对于技术支撑单，原来电子运维上没有故障单的，由县分公司班长发起技术支持单到网络监控中心，监控人员在电子运维向相关专业的维护部门派发技术支持单，同时增派到原申请技术支持的部门。39、 10000号新系统催单功能已于2009年1月中旬启动，10000号根据系统提示及客户要求进行催单，各单位在接到10000号催单时，需在30分钟内响应客户。40、 根据网络运营部对450M村通网络故障派单指引的要求，450M基站及基站控制器的设备故障全部派单到茂名无线网络运营中心处理。41、 2009年初各市分公司开始承接省公司C网故障的处理，其中C网故障的处理时限有16小时和4小时。42、 C网故障在分公司处理时限为1/3处理时限，即320分钟和80分钟43、 网监中心与其它电信运营商的互联互通故障中，A级障碍的处理历时为3天。44、 对于移动用户的疑难故障，走移动网疑难故障处理流程，故障的主控部门通过“邮件+电话”方式向省NOC申请进行C网疑难故障协查升级。省NOC监控室收到疑难故障工单后，移动网络客户申告类支撑主管按照疑难工单处理流程召集相关单位疑难专家处理。45、 集C网HLR、C网短信平台、IVPN、彩铃平台、ISMP、AAA于一体的C网用户数据处理系统是CM1000系统46、 根据10000号工单转派及申请延时的要求，相关部门在接到10000号的派单后，立即审核是否属本部门的职责范围。属于本部门职责范围的，根据工单内容进行处理并回复10000号，处理时限：普通客户24小时，政企及品牌客户12小时47、 由网监中心代回修复时间的故障单必须在故障修复后24小时内回单。48、对于长途一、二级干线系统故障，第一个系统抢通时限为』 分钟，第二个系统抢通时限为_20_分钟；对于重要155M电路恢复时限，第一个为 _30—分钟。— -49、SDH的含义是__同步数字传输体制_。50、基本的网络拓扑形式有链形、一环形、星形、树形和网孔形。51、 电信网的三大支撑网是电信管理网、信令网和同步网52、 Bits代表的含义是大楼综合定时系统。53、华为设备的复用段保护倒换由—光板_板检测线路告警，—主控—板处理协议，一交叉____板执行倒换动作，协议由_K1、K2_字节来传递。54、SDH帧结构中B1字节用于 再生段误码监测，B2字节用于 复用段误码监测55、 WDM系统可以分为集成式WDM系统和开放式WDM系统两大类。56、 SDH帧结构大致分3个主要区域，即段开销、信息净负荷和管理单元指针三个区域。57、 下行信号流中检测到有MS-AIS告警，则通过开销K2字节回送MS-RDI告警给对端。58、 光纤的两个长波长的低损耗窗口分别是1310nm和1550nm59、SDH开销分为___段开销 、 通道开销____两种。60、 在一个STM—1信号中，最多可以复用__3___个34Mbps信号。61、 华为设备在链型组网下，某站SCC板出故障，为保证其它站间的ECC路由畅通，可采取 拔除故障SCC板的方法。62、 华为0PTIX2500+光传输设备XCS板简称交叉时钟板，XCS板将交叉连接功能和时钟定时功能集成到一块单板上。63、 茂名电信110、119等紧急特服是分区域接入的，其中高州区域的110、119是接入高州LS1局。64、 2009年5月，茂名BSC裂分割接，割接后，茂名、电白基站归属BSC1；高州、化州、信宜基站归属BSC2。65、 我国采用三级信令网。66、 FTTC的意思是光纤到路边67、 我国信令点编码采用24位二进制编码。68、 120等重要呼叫挂机复原采用被叫控制方式。69、 程控交换机的程序分为运行程序和支援程序70、 用户话机和交换机之间传递的命令叫做用户信令71、 Nq.7信令网中的信令点是产生和接收信令的节点。72、 C网软交换域内不同本地网MGW之间的省内长途话务通过IP承载网完成接续。73、 C网不同本地网间电路交换域和软交换域之间的省内长途话务通过TMGW和TMSC进行转接。74、 IVPN业务（综合虚拟网业务）可将分布在不同区域的中国电信的PSTN、移动用户，组成一个逻辑专网。该业务中网内用户之间可以使用短号或真实号码联系；针对网内和网外呼叫可提供灵活的资费策略。75、 目前IVPN业务分为了省IVPN和全国IVPN两类。76、 IVPN业务的固网签约点在软交换SHLR，C网签约点在C网HLR77、网监中心值班人员、维护部门维人员在交接班时必须对挂起的故障工单进行交接，并对挂起的故障工单定期进行巡查及跟踪处理。78、 对于已派单的市电故障单，在发电监控辅助系统中，对系统已关联自动生成“等待发电”的局站点信息进行确认，对“未派单”按钮点击为“已派单”如果“等待发电”菜单栏中没有该局站点信息，则在供电监控系统“等待发电”菜单中“添加”该局站点信息。79、 发电人员进入发电监控辅助系统登记发电信息操作失败时，可以电话通知监控中心进行人工记录。监控值班人员核对确认，监控系统中该局站点的供电是否正常？若供电正常后，监控值班人员做好发电开始记录。若供电不正常，监控值班人员必须电话联系发电责任人，确认现场系统供电是否正常？直至现场供电与监控系统中该局站点的供电均为正常为止。方能进行人工记录发电开始信息。80、 监控值班人员及时对该发电监控辅助系统中“正在发电”菜单栏出现的局站点信息与监控系统进行核对确认。如发现异常，要即时与现场发发电人员进行沟通及时了解情况，并作出正确的处理。如发现尚未发电的局站点信息，对该局站点进行'回退”操作，并在故障工单中反馈实际的具体内容信息。81、 监控值班人员及时对该发电监控辅助系统中“发电结束”菜单栏出现的局站点信息与监控系统进行核对确认。82、 若该局站点再次市电故障告警时，如果已代回故障修复时间的，必须对该局站点的市电故障重新派单,新派单同样按发电故障派单处理流程要求处理；83、 如果是已挂起工单的，监控值班人员必须电话联系发电责任人了解情况，并知会现场人员确认现场系统的供电情况，直至现场供电与监控系统中该局站点的供电均为正常为止，且必须在原工单反馈新告警信息

对于已派单的市电故障单，发电责任人未到现场发电，而监控系统又出现84、85868788899091929394959697、新告警信息时，监控值班人员必须在原工单反馈新告警信息,且启动实施故障升级流程监控值班人员，必须用自己的帐号登录供电监控辅助系统，以便管理。重要机房（中心局、目标局、交换母局、传输干线、），直流电源监控失效，同一前置机同时有三个以上局点监控失效。派单级别为A级新旧电源割接过程中短路导致供电中断，派单级别为A级支局以上市电停电，油机已启动发电，派单级别为C级中央空调主备故障，派单级别为A级割接实施由网络监控中心全程管控，每月汇总上月割接情况和下发割接通报，并按省公司要求上报省公司。监控值人员应对FASTView监控系统终端发出的各种重要故障声光告警，实时作出响应。并按照故障的轻重缓急进行分类处理，且在FASTView监控系统中进入系统管理的值班日志填写菜单进行填写值班日志某专线在网关的配置为85/29，则该专线的网关是85，可用的主机地址有5—个。A1接口是 BSC___与 MSCE___之间的接口。七号信令的三种信令单元为（MSU）、（LSSU）、（FISU）。C网手机局内呼叫流程包括 呼叫请求__、___指配请求___、___指配响应___等。1X用户接入提供高达___153.6KBPS___速率的无线数据接入，EV-DO为用户提供高达 3.1MBPS__速率的无线数据接入。C网新指标“语音网络接通率”定义：CDMA用户做被叫时，排除网络呼损因素，呼叫成功到达用户端的接通次数 占有效试呼次数的百分比。

该指标用于评估MSC/MGW至本局用户端这段网络含用户应答和用户原因造成的呼损两部分_疏通话务的质量水平。98、 C网新指标“分组网系统接通率”定义：分组网系统接通率=忙时PPP连接成功次数/（___忙时新建A10连接请求次数-PPP连接用户原因错误次数___）*100%。99、 C网短信中心首发成功率___除用户原因___达到（85%）。100、中国的国内No.7信令网采用三级的信令网结构，分别为HSTP,LSTP,SP。信令网是由 信令点__、 信令转接点__以及连接它们的 信令链路__路组成。101、目前DSLAM设备主要的设备模块有： 电源模块、主控模块、LAN接入模块、ADSL接入模块）三、选择题1、 B级大客户电路单条电路可用率考核标准为：（C）A、100%B、$99.99%C、$99.95%D、$99.90%2、 C级大客户电路单条电路可用率考核标准为：（）A、100%B、$99.99%C、$99.95%D、$99.90%3、 B级大客户电路端到端电路故障恢复时限为（B）A、60分钟B、90分钟C、 180分钟D、240分钟4、 C级大客户电路端到端电路故障恢复时限为（C）A、60分钟B、90分钟C、180分钟 D、240分钟5、 N级大客户电路端到端电路故障恢复时限为（D）A、60分钟B、90分钟C、180分钟D、240分钟6、 对于跨本地网大客户故障，故障申告受理方的分公司，在进行初步判断后，应在（）分钟内通过《广东电信全专业故障流程管理系统》向相关分公司直接派发故障工单（市单），并负责故障处理过程的管控以及审核、归档等闭环管理对涉及省内长途骨干网的故障，应同时派单给省网管中心。（B）A.5B.10C.15D.307、 现有85家大客户租用的长途电路的维护等级为（A）级A、C B、A C、B D、不确定8、 除85家大客户外，其他客户的长途电路的维护等级确定为（D）级A、C B、A C、B D^9、 在《广东电信大客户故障管理办法》中，规定故障处理过程中，各单位应及时向故障派发方反馈故障进程具体时限要求为：带宽型业务（含VPN）故障，每（）分钟反馈一次；交换类故障，每（）分钟反馈一次，直至故障恢复。（D）A、15，15 B、30,30C、15，30 D、30、6010、 故障处理完毕后，故障申告受理方（故障派发方）根据回单，在（B）分钟内向报障部门及相关客户经理反馈故障处理完成情况，统一向申告客户确认故障恢复情况，并做结单、归档处理，完成一次故障处理的闭环管理过程。（B）A.5B.10 C.15 D.3011、对于跨本地网的故障，接障单位在故障恢复（）分钟内，通过《广东电信全专业故障流程管理系统》进行回单，以便受理故障单位能尽快向客户确认及归档。（B）A.5B.10 C.15 D.3012、各分公司网络监控部门接到大客户故障申告后，派障采取__D___进行，确保故障排除处理能以最快速度进行。（D）A、串行方式 B、先串行判断后并行C、根据情况灵活 D、并行方式13、在《茂名电信大客户故障管理办法》中，B级大客户业务的单次故障历时达分钟时要报告故障处理有关的单位（部门）领导，要求督办。同时报告市监控中心领导。（C）A、30 B、90 C、60 D、4514、 在《茂名电信大客户故障管理办法》中，C级大客户业务的单次故障历时达-分钟时要报告故障处理有关的单位（部门）领导，要求督办。同时报告市监控中心领导。（B）A、90 B、120 C、60 D、4515、 在《茂名电信大客户故障管理办法》中，N级大客户业务的单次故障业务故障历时时限达—分钟时要报告故障处理有关的单位（部门）领导，要求督办。同时报告市监控中心领导。（D）A、60 B、90 C、120 D、18016、 在大客户电路故障处理过程中（C）A、只要做好本段落的事情就行了。 B、只要做好局方网络故障处理就行了。 C、不仅要处理好网络设备的故障，还要做好客户端沟通17、省内各地市分公司 ，作为大客户通信维护部门的统一窗口，7X24小时实时接受大客户前台服务部门的故障申告。（A）A、网络监控中心; B、网络维护中心；C、10000号 D、运维部18、跨本地网的客户电路，故障处理时应以该客户所在本地网 要求进行。（B）A、级别底的一端为标准 B、级别高的一端为标准C、以本端级别为标准 D、以故障申告端级别为标准19、本地网网管维护监控部门在接到故障申告的 分钟内派障到相关生产维护部门进行通信的恢复及排障。（A）A、10 B、15 C、20 D、2520、对于A类障碍和B类障碍,从收到＜网间通信障碍申告单＞到消除网间通信障碍的最长时间不得超过（）小时。（D）A、12B、24C、36D、7221、 对于严重障碍,从收到＜网间通信障碍申告单＞到消除网间通信障碍的最长时间不得超过（）小时。（B）A、12B、24C、36 D、7222、 对于事故、严重事故,从收到＜网间通信障碍申告单＞到消除网间通信障碍的最长时间不得超过（）小时。（A）A、12B、24C、36D、7223、 在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局到某一局向全部中断或网间某一业务全部中断（）小时以上或者直接影响范围（）万（用户*小时）以上，属于严重事故。（B）A、1,2 B、2,5 C、1,8D、2,1024、 造成网间通信严重障碍，一日内累计（）小时以上，属于严重事故。（C）A、5B、10C、12 D、2425、 在一个本地网范围内,网间通信全阻、关口局到某一局向全部中断或网间某一业务全部中断不满2小时或者直接影响范围不满5万（用户*小时）以上,属于（）。（B）A、严重障碍 B、事故 C、严重事故 D、B类障碍26、 发端网络呼损：过网呼叫的发端网络呼损高于（）,影响到发端网络（）以上用户，属于严重障碍。（D）A、20%,1千 B、30%,2千C、40%,2千 D、40%,5千27、 受端网络的来话接通率：过网呼叫的受端网络来话接通率低于（）,影响到发端网络（）以上用户（含异地用户），属于严重障碍。（B）A、60%,2千 B、60%,5千C、40%,5千 D、40%,2千28、 发（受）端网络的断话等异常现象：过网呼叫在发（受）端网络中形成的断话、单通、错号、无回铃音，虚假回铃音等现象的发生概率超过（），影响到发端网络（）以上用户（含异地用户），属于严重障碍。（C）A、60%,2千 B、60%,5千C、40%,5千 D、40%,2千29、《广东电信网间障碍处理制度》规定受理方在受到报障方传真的《电信网间通信障碍障单》后（）分钟内，在《电信网间通信障碍障单》上填写相应的内容后，传真回报障方并电话确认对方是否受到。（B）A、10 B、15 C、20D、3030、发生了本地网2.5G以上的速率传输节点宕机，应按（ ）进行传报？（B）A、传输网A级B、传输网B级C、传输网C级D、传输网D级31、 发生一级、二级干线部分系统在省内阻断（包括线路中断、设备系统障碍、影响业务中断5分钟以上的割接等），应按（ ）进行传报？（B）A、 传输网A级B、传输网B级C、传输网C级D、传输网D级32、 长途干线A级155M电路中断，应按（ ）进行传报？（B）A、传输网A级B、传输网B级C、传输网C级D、传输网D级33、A级传报工作要求：在事件发生后，相关分公司或直属单位，应在 内口头上报省公司。（A）A、15分钟 B、20分钟C、30分钟 D、40分钟34、 按〈茂名电信网络运行维护重大事项传报制度实施细则〉规定,在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局至某一局向全部中断或网间某一业务全部中断二小时以上或者直接影响范围超过五5万（用户X小时）以上，应按（ ）进行传报？（A）A、严重事故传报工作 B、事故传报工作C、严重障碍传报工作35、 按＜茂名电信网络运行维护重大事项传报制度实施细则＞规定,在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局至某一局向全部中断或网间某一业务全部中断不满二小时或者直接影响范围不满五万（用户X小时），应按（ ）进行传报？（B）A、A级传报B、B级传报C、C级传报D、D级传报36、 国际（广汕海缆延伸、穗深港、珠澳）、一级、二级干线在省内全阻（包括线路中断、设备系统障碍、影响业务中断5分钟以上的割接等）应按（）。（A）A、A级传报B、B级传报C、C级传报D、D级传报37、 国际、一、二级干线155M及155M以上（含140M）电路在省内中断（包括线路中断、系统设备障碍、业务中断5分钟以上的割接等）；应按（C）。A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报38、 本地网622M及以上速率传输节点宕机（包括线路中断、设备系统障碍）应按（C）。A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报39、 国际、一、二级干线环网、1+1系统、DXC系统发生障碍，系统自动保护或恢复，业务不受影响，但故障在（ ）小时内未修复，要执行C级上报。（B）A、2小时B、4小时C、6小时D、12小时40、 固定电话及PHS通信阻断超过（）万户*小时，按C级传报。（A）A、1 B、3C、5 D、841、 长途通信一个方向全阻60分钟，应按（ ）进行传报？（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报42、 LSTP链路组中断3600秒、路由组中断1800秒以上。应按（）进行传报？（C）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报43、计算机支撑系统发生系统瘫痪，应按（ ）进行传报？（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报44、DCN网络全阻，应按（ ）进行传报？（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报45、 长途交换局和网关局，一级干线、数据核心节点不间断电源系统掉电导致供电中断，应按（）进行传报，目标局、交换母局，传输干线、重要数据节点UPS不间断电源系统掉电导致供电中断，应按（ ）进行传报。（B）A、B，A B、A,B C、A，C D、C,A46、 集团公司、省公司的签约客户和指定客户以及省内钻石客户发生跨本地网电路的故障。应按（ ）进行传报？（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报47、 集团公司、省公司的签约客户和指定客户以及省内钻石客户发生本地网内电路的故障，处理超（）小时，且故障属非用户责任的，需执行C级传报。（B）48、SMP、SCP、SDP、IP设备双机系统瘫痪超过60分钟，应按（）进行传报，SMP、SCP、SDP、IP设备单机系统瘫痪超过60分钟，应按（）进行传。（A）A、A,B B、B,A C、A,CD、C,A49、 党政军重要机关、与国际民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信阻断。应按（）进行传报？（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报50、 影响一个以上行政县通信的自然灾害：包括水、旱灾害、台风、暴雨、冰雹、沙尘暴等气象灾害,地震、山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害,重大生物灾害和森林草原火灾等；或自然灾害造成长途一、二级干线阻断；或自然灾害造成某个交换母局全阻；（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报51、 突发事件：包括通信设施遭受火灾或突发的恐怖袭击、互联网因受攻击或因病毒等其他原因引发的大面积拥塞；（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报52、 互联网专线业务，包括ADSL专线，LAN接入固定接入业务，阻断超过500端口*小时,应按（ ）进行传报？（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报53、 互联网拨号业务中电话拨号业务、ADSL拨号业务、LAN接入拨号用户阻断影响超过5000户*小时，应按（ ）进行传报？（B）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报54、基础网各县7470节点及7470节点间中继故障，应按（ ）进行传报？（A）A、A级传报 B、B级传报C、C级传报D、D级传报55、 2009年5月开始，省公司考核分公司的个人客户重复申告率的指标为：（A）A、<=8% B、>=8% C、<=10% D、>=10%56、 2009年5月开始，省公司考核分公司的个人客户业务保障履约率的指标为：（A）57、对于从10000号工作流流转过来的C网故障单，后端第一接障单位应在（）分钟内提单、接收确认。（B）A、 5 B、10C、15 D、2058、 室外AG中断的故障处理时限按故障种类为“接入网中断（无停电）”的时限，处理时限为（）分钟。（B）A、 650B、340 C、240 D、18059、 故障类的技术支持单按原业务故障类型的处理时限派发，对于非故障类的技术支持单暂时按（）时限派发。（C）A、 1天B、2天 C、3天 D、4天60、 常用光功率的单位为：__。（C）A、 mw B、dbC、dbm D、dbu61、我国规定的SDH自愈环保护的倒换环的倒换时间均不超过： 。（B）A、 10ms B、50msC、80ms D、100ms62、AIS的等效二进制内容是： 。（B）一连串“0”B.一连串“1” C.“l”和“0”随机D.一连串11063、在复用段环保护的SDH系统中，下列 —情况下最可能引起倒换。（C）A、TU-AISB、AU-AIS C、MS-AISDTU-LOS64、 以下从时钟的几种工作模式、精度最高的是哪一种（A）A、跟踪同步模式 B、同步保持模式 C、内部自由振荡模式65、STM-1的传输速率为 。（C）A、155．052Mb/sB、155．502Mb/sC、155．520Mb/sD、155．264Mb/s66、将PDH信号复用映射进STM-N帧结构信息净负荷区须经过_—三个步骤。（B）A、抽样、量化、编码 B、映射、定位、复用C、同步、定时、复接 D、同步、定时、码速调整67、 一般情况下，在PDH、SDH系统中，本端产生支路输入信号丢失，对端相应支路收到 告警——。（A）68、 已知SDH设备的光接收过载光功率为一9DBm,现ODF架测试接收光功率为一2DBm，请问ODF至设备光接收口应加衰耗器数值最少是 ?（AA、 7dB B、7dBm C、6dBm D、6dB69、 一个2.5GSDH系统，拉断其中一个155M支路，对应支路在光路中应出现什么告警？（C）A、 LOF B、LOS C、AU-AISD、MS-AIS70、 以下几种传输网物理拓扑类型，匚安全性最高。A、线型B、星型C、环型 D、树型71、 使用，B—可测试光缆纤芯的长度及衰耗。A、光功率计 B、光时域反射仪 C、光源 D、光衰耗器72、 本地网传输设备运行实行24小时值班制，网络设备运行情况的第一责任者是C_。A维护工作站站长B维护中心主任C监控室值班员73、 华为SDH2500+及10G设备主控板上ALC的作用是（D）A、软复位B、硬复位C、关掉主控板电源 D、切断蜂鸣告警74、华为SDH2500+及10G设备：A、B两站组成点对点，若只是A站发给B站的光纤断了，则线路告警现象为（C）A、A站RLOS、B站MS-RD1 B、A站MS-RD1、B站MS-RD1C、A站MS-RD1、B站R-LOS D、A站R-LOS、B站R-LOS75、 华为T2000网管上“当前告警”的定义为（A）A、未结束或未确认的告警； B、未结束并已确认的告警；C、已结束并未确认的告警； D、未结束并未确认的告警；76、 在我国所采用的复用映射结构中，下面的容器中，哪些是低阶虚容器（A）A、VC-12 B、VC-2 C、C-4 D、VC-477、 WDM系统中OUT的主要作用是（）A、波长转换B、放大光功率C、转换信号数据格式D、 插入监控信号78、通道保护功能由___执行双发功能，由 执行选收功能。（A）A、交叉板，支路板B、支路板，交叉板C、交叉板，线路板D、线路板，交叉板79、在机房拔插电路板时必须带上 ，并要求与监控网管人员配合。（B）A、防护手套 B、防静电手镯 C、护腕 D、鞋套80、 在下列速率中，选出SDH能容纳的速率。（ACD）A、 2Mb/sB、8Mb/s C、140Mb/s D、2.5Gb/s81、 以下哪些是SDH中的同步传送模块。（AD）A、 STM-1 B、STM-2 C、STM-3 D、STM-482、 主从同步的数字网中，网元有以下工作模式。（ACDA、跟踪模式 B、主从模式C、自由振荡模式D、保持模式83、 目前常用的光纤低耗窗口有（ABCA、 850nmB、1310nmC、1550nmD、1500nm84、 PCM的全称为脉冲编码调制,是实现模拟信号数字化的最基本的一种方法,由哪几个步骤组成（ABC）A、抽样 B、量化 C、编码 D、转换85、按传输总模数分，光纤有 两种°（ACA、单模 B、充油 C、多模 D、充气86、按折射率分布情况来分，光纤有 （ABA、均匀光纤B、不均匀光纤C、短波长光纤D、长波长光纤87、SDH信号标准中有 o（BCDA、140Mbit/s B、155Mbit/sC、622Mbit/sD、2.5Gbit/s88、数字复接方式有 o（ABCA、同步B、准同步C、异步D、准异步89、SDH设备的同步时钟输出类型有 o（ACA、2MHZ B、34MB/S C、2MB/S D、140B/S90、动力类工单挂起条件是指：（ 。A、没有备件，需要等待备件；B、设备损坏，需要购买备件；C、保修期内设备坏，等待厂家维修；D、局站点市电故障：油机发电，供电正常；E、需要其他部门配合实施，所在地居民原因，无法进行故障修复。91、在发电监控辅助系统中，对该系统已关联自动生成“等待发电”的局站点信息进行确认；对该系统“正在发电”、“发电结束”菜单栏出现的局站点信息与监控系统进行核对确认；要求对该系统信息确认周期为（B）A、1次/0。5小时；B、1次/小时；C、1次/2小时；D、1次/3小时。92、 动力故障派单级别A时，故障处理总时限：（B）A、 1小时；B、2小时；C、3小时；D、4小时。93、 动力故障派单级别B时，故障处理总时限：（C）A、 8小时；B、10小时；C、12小时；D、14小时。94、 动力故障派单级别