员工满意度调查报告

源森企业员工满意度调查汇报一、员工满意度调查的目的员工满意度是指员工对企业感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。首先体现了员工满意的程度；另首先也反应出企业在达组员工需求方面的实际成果。通过员工满意度调查，既能保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高投诉率、高人员流动率等紧迫问题，又能彰显现代企业对员工的尊重与关怀，搭建企业管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实信息铺设了反馈渠道，增进了企业可持续性发展。实行员工满意度调查要到达的目的：1、员工满意度调查是诊断企业潜在问题的晴雨表。找出企业管理与员工需求间的矛盾，防止因信息滞后而导致员工队伍的不稳定。2、找出本阶段出现的重要问题的原因。例如，企业近来面临的员工高离职率等困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定与否因管理不善、员工工资过低、沟通渠道不畅等问题引起。3、评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查可以有效地用来评价组织构造调整或政策变化所引起的反应。通过变化前后的对比，企业管理层可以理解到企业决策和变化对员工满意度的影响。4、培养员工对企业的认同感、归属感。不停增强员工对企业的忠诚度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。5、员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过如下图示予以体现：二、调查的内容及样本阐明（一）员工满意度调查将分别对如下几种方面进行考察。1、工作自身：工作自身在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度的最重要的方面是工作负荷。2、工作回报：薪酬是影响员工工作满意的极其重要的原因，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，并且还是企业对员工所做奉献的肯定，是员工生理和心理上双重满意度的反应。此外，提高职业能力的有关培训也是员工十分关注的回报之一。3、工作环境：好的工作条件和工作环境，如温度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。4、人际关系：企业里面同事之间，上级和下级之间的关系与否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。5、企业整体：员工满意度调查在管理方面一是考察企业与否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系与否友好；二是考察企业的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度怎样。（二）样本阐明1、根据企业对员工满意度调查的规定，确定调查形式、范围及人员分布如下：（1）本次调查采用问卷形式，由企业行政部根据企业实际状况，从与员工工作有关的12个方面共设计了61个题目，保证了问卷设计的科学性。（2）针对职工岗位和车间岗位，设计出两套问卷。（3）本次调查发放问卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效问卷29份，有效问卷份数超过调查当月企业在岗人员总数的44%，调查数据有效（4）分派比例及规定：=1\*GB3①办公室人员必须参与问卷调查。=2\*GB3②车间岗位按如下比例参与调查生产部：管理类人员占15%、技术类人员占15%、生产辅助类人员占20%、一线生产工人占50%。三、调查成果记录（一）员工总体满意度根据A、B、C、D、E四个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为15。即A（满意）为100分，B（比较满意）为85分，C（一般或需要改善）为70分，D（不满意即为不及格）为55分,E开放性选项。登记表明，企业员工总体满意度平均分83.2分。按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。员工对企业的满意度与企业满足员工的需求的层次息息有关。参照理论，员工满意度的各维度对员工满意度奉献的权重并不一致，即，到达员工“自我实现”层面的需求比增长工资这种满足“生理和安全”的需求更能提高员工的满意度。因此，五种层次的需求对应着事业、社会、感情、薪酬福利，转化组员工调查表的维度便是，工作自身：企业整体：人际关系：工作环境和薪酬福利=3：3：2：2。据此计算出员工满意度分数为：75分。平均分与加权重分的成果均阐明员工总体满意度为：较满意。（二）总体维度分析从5个“满意度维度”的角度对企业员工满意度分析的成果如下图：满意度较高的维度是：工作自身、人际关系和企业整体；满意度较低的维度是：工作回报和工作环境。（三）不一样岗位人员维度得分办公室员工人员各维度得分较高，阐明办公室员工员工的稳定性较高，流动性不大。成果显示，生产车间人员的整体得分较低。其中，工作回报和工作环境满意度是得分最低的两项。（四）单项问题得分记录1、在办公室员工满意度调查各项题目的记录中，员工满意度较高的项目有：在平常生活中，同事之间可以互相关怀、互相照顾。（94.9）对上级、同事提出的工作安排、祈求，我都及时反馈贯彻。（94.8）假如企业有需要，我克服自身困难，以工作为重。（93.4）目前的岗位非常适合我。（92.2）认为企业给了员工很大的发展空间。(90.1)2、在办公室员工员工满意度调查单项题目的记录中，员工满意度较差的项目有：企业的薪酬体系未起到很好的鼓励作用。（80.2）现从事岗位的薪金待遇与承担工作不相符。（80.6）目前薪酬水平不可以真实反应你的工作能力。（81.0）企业的绩效管理并未收到意想中的成果，对于提高个人和组织绩效没有到达明显的效果。（82.0）工作中需要的硬件资源不可以得到及时的提供。（83.4）企业的福利政策亟需改善。(70.2)员工食堂整体满意度一般。（65.7）3、在生产车间员工满意度调查单项题目记录中，员工满意度较高的项目有：我所在的部门内部同事之间相处的很融洽。（91.7）对上级、同事提出的工作安排、祈求，我及时给以反馈和贯彻。（90.1）对目前工作环境和休息时间的安排非常满意（88.4）对目前岗位工作职责与权利非常明确。（88.3）我的上级安排工作时，指令明确、言简意赅。（88.2）4、在生产车间员工满意度调查单项题目的记录中，员工满意度较差的项目有：目前薪酬水平可以真实反应你的工作能力。（72.5）现从事岗位的薪金待遇与承担工作很相符。（73.6）对企业的福利制度满意度一般。（75.4）基地工作环境望改善。四、成果分析及改善提议总体来看，员工对企业的满意度较高。维度得分方面，工作自身、工作回报、人际关系和企业整体对员工满意度的提高奉献较大。此外从问卷的成果可以看出：员工对工作回报的反馈比较消极，多数人认为企业的薪酬不够理想，这是我们需要注意的地方。薪酬问题是员工永恒的话题，它轻易导致员工工作积极性差、优秀员工流失、企业处在低效率和懈怠工作状态等。如下依次解析各维度的得分状况。（一）工作自身分析：1-3项中（工作岗位、综合考量、成长与发展），选择A.满意和B.比较满意的占总人数的79%。阐明大部分员工对目前所从事的工作比较满意，自己的能力与工作有很好的匹配，并能从工作中感觉到满足感和成就感。此外，有21%的人不适应目前的工作，无法在工作中对工作价值的实现产生快乐的感情状态，这样会导致员工缺乏积极性、工作效率减少。改善提议：提供应员工一种持续学习和成长的环境，加强有关企业企业文化、员工技能等有关的培训，协助员工建立工作归属感和自豪感，让员工在企业里的每一种成长阶段都能有明确的追求和奋斗目的，让他们都能看到自己的成长方向和空间，这是提高员工工作满意度和敬业度的最佳途径。另一方面，企业应当对那些通过岗位培训或调岗处理后，仍不适应所在岗位的人进行重新考虑，结合他们的意愿、专长以及企业的实际需要，协助他们规划更合适的职业道路，以使他们能发挥自己的最大潜能，走上更有也许成功的职业道路。（二）工作回报薪酬待遇一般是员工最关怀也是最难满意的地方。调查显示，有54%的人认为自己的薪金待遇与承担的劳动不相符，更谈不上薪酬的鼓励作用。从调查表成果分析，员工认为企业整体薪酬水平竞争力较差，加上社会CPI指数增长较快，导致超过二分之一的员工认为目前薪酬待遇较差。此外，员工对业务技能方面的培训需求较大，良好的技能培训和职业能力提高对员工的吸引力往往比薪酬更大。改善提议：1、提议企业进行薪酬调查，通过和同行业薪酬水平比较，理解目前企业的薪酬水平与否具有外部竞争力；2、完善绩效考核制度，严格按照岗位职责评价原则和有说服力的度量模板，增长制定原则的透明度，使员工从心里认同内部分派是公平的，且被全员广泛接受。3、根据企业实际状况，把“好钢用在刀刃上”，重点以稳定技术及销售方面人才为原则，合适予以他们物质上的鼓励。4、提供应员工工作实践和不停学习持续提高的机会，以及朝更高层次的发展的空间，这样能收到比增长员工薪酬待遇这种浅层次鼓励更好的效果。（三）工作环境工作环境是测量员工怎样看待诸如他们的工作环境条件等方面问题。包括生活环境、办公环境。好的工作环境能使员工以愉悦的心情开展工作，效率和精确率都会有极大程度的提高。调查显示，员工对企业的工作环境意见较大。重要是在硬件资源和工作条件上得分较低。改善提议：1、以俭为本，根据实际状况，企业应适时改善办公条件，更新或维修如电脑、打印机等直接影响工作效率的设备。2、大力宣传“企业是我家，清洁靠大家”的主人翁意识，并在工作之余组织员工对工作场所进行及时清理打扫，通过自己的劳动改善工作环境，营造人人维护环境的良好气氛。（四）人际关系良好的人际关系和及时有效的沟通是开展工作的必要手段，在此项目上，员工们普遍感觉与周围同事相处融洽，并且在与领导沟通时也比较及时和畅通，员工的意见可以得到尊重，工作软环境舒适度较高。改善提议：1、在企业整体的气氛很融洽的前提下，硬件的流程是容许有一点缺陷的，由于员工往往会忽视这些缺陷；反之，假如企业的内部关系不健康，员工觉得不舒适，就轻易“从鸡蛋里面挑骨头”。据此，此后在继续做好内部沟通的同步，应深入完善跨部门的沟通，提高企业全员的工作效率并营造愈加良好的工作气氛。2、工作中领导应对下属的工作成果进行有效的反馈，予以他们及时而对的的评价、提议和肯定，提高员工在工作方面的自信心、积极性，深入增强他们的工作成就感和集体归属感。（五）企业整体本项得分较高，阐明员工对企业发展的前景比较明确和承认。对企业管理层信任度较高。作为成立10周年的民营制企业，虽然职工们在整体素质上相差较大，但大部分都保持了优良的老式，主人翁意识浓厚，对企业的未来充斥但愿。改善提议：1、继续加强对企业使命、战略和目的等企业文化的宣传，使少数不太清晰企业发展方向的员工或新员工愈加熟悉企业文化，并根据企业目的制定个人发展目的，保证企业战略的顺利实现。2、提高企业管理层对工作满意度重视程度。员工满意度调查应成为企业常规性的工作。综上所述，从这次员工满意度调查