岗位职责国美

国美电器经理岗位职责一、全面负责本部门经营工作，制定贯彻销售计划及毛利计划，并及时向总经理汇报工作。负责对员工的管理及考核，制定奖惩措施和各项管理制度，并组织贯彻贯彻。三、组织市场调研工作，及时发现经营中出现的问题，及时调整经营方略，保持对的的经营方针。掌握库存状况，提高资金使用率，加紧资金周转，杜绝不合理的费用开支。妥善处理售后服务工作，负责接待地方政府部门的各项检查工作。负责本部门的安全管理，杜绝各类事故的发生。做好员工的思想工作，保持与员工常常性沟通，增强队伍的凝聚力，调动员工的积极性。国美干事岗位职责一、在营业厅经理的领导下负责详细的行政事务工作。二、负责营业厅的人事营理，如考勤的上报，员工提成、奖励计算等，对卖场商品价格进行监督核算。三、负责营业厅的各项记录工作。四、负责分管营业厅的文献和对文献资料的管理。五、接听顾客的投诉电话，并及时转述给营业厅经理。六、负责接听企业各部门各单位的电话，及时进行汇报或处理。完毕领导交办的其他工作。国美电器业务经理岗位职责一、负责参与讨论并制定商品的进、销、存计划，并监督实行。二、严格把握自进商品货源渠道，负责对进货品种、数量及价格进行调查记录，报国美电器经理审批，并负责监督执行。三、负责与厂家和供货商保持常常联络，随时掌握其销售体系的变化，及时向国美电器经理汇报。四、组织实行促销活动，筹划平常的宣传广告。五、广泛搜集市场信息，进行汇总、分析。六、掌握每日残次品状况，负责及时处理，减少残次。七、负责考核业务员的工作及业绩。国美电器业务员岗位职责一、负责商品的进、销业务，积极配合经理完毕任务指标。搜集市场信息，及时向业务经理汇报。纯熟掌握商品的价格、型号、功能，努力开发新产品、新市场。负责办理详细业务工作，参与业务谈判。掌握部分商品的进、销、存状况，协助业务经理调整库存，制定销售政策，组织促销活动，制定进货计划，并及时退换残次商品。负责建立管理客户档案，并保留有关业务文献，并严格遵守保密制度。国美电器营业厅经理岗位职责一、及时掌握员工的思想动态，提高营业员的工作水平。二、协助处理、处理顾客投诉等售后服务问题，维护企业声誉。三、纯熟掌握包销商品的进价、销价、功能及多种促销政策，以便指导销售。四、检查组长对本组的平常管理工作。包括(卫生、样机陈列、商品维护、营业厅纪律等)发现违规行为可根据企业有关管理制度进行惩罚。五、结合市场状况及消费者需求，提出经营提议。六、监督营业员、促销员对样机及附件做好保管、登记工作。国美电器营业厅副经理岗位职责一、协助营业厅经理进行营业厅平常管理工作。二、组织开展营销活动，负责平常的商品宣传工作(POP制作，条幅张贴宣传等)。三、负责协调营业员与库房、售后、派车台等各岗位之间的关系，协助库房装卸货品。四、负责营业厅的请、销假，合理安排营业厅人员的工作。五、负责检查和监督各组长的工作。六、负责营业厅安全管理制度的制定，并负责监督实行，消除不安全隐患，保证营业厅的安全运行。国美电器营业厅组长的岗位职责负责监督检查组内平常工作，并有权根据企业规定对违纪组员进行惩罚。负责对组内营业员进行业务指导。负责做好组内员工的思想工作，使其团结一致，充斥凝聚力。负责组内平常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等)。带领组内员工协助库房人员装卸货品。根据门店经理或营业厅经理的指示制作、悬挂、张贴POP（规定字迹工整，内容明确，标题醒目）。每周一根据报价单及库存状况，核查厅内商品价钱与否精确、齐全。对组内厂家促销员进行管理，培养厂家促销员对企业的认同感，引导他们服从门店业务工作上的指导和安排，对不合格的员工向经理提出调换提议。负责对组内人员安排工作班次，并负责考勤的监督管理。及时理解库存状况，并向营业员追报。国美电器营业员岗位职责一、服从营业厅组长的平常管理，完毕领导安排的工作。二、积极热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能，保修须知，解答顾客需要理解的问题。学习业务知识,对不懂的不得随意答复顾客，应立即找其他员工或组长问询。四、销售过程中应积极指导顾客办理交款、提货、试机手续，帮顾客搬运出门，全过程礼貌服务。五、如遇营业厅内发生突发事件、顾客争执等问题应积极上前协调，平息矛盾，并带领顾客到办公室找经理协商处理，不得影响正常营业。六、负责所管辖区域内的卫生，做到样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装带等杂物。七、负责对顾客反馈的有助于企业业务提高的各方面信息及时反应给组长或营业厅经理。八、负责及时记录顾客所需但营业厅暂无的商品的型号、顾客电话、待货到后告知顾客。负责有关的售后服务，上门调试工作，力争顾客满意。营业员有责任督导促销员执行企业的各项销售政策，对促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。国美电器试机员的岗位职责一、为顾客试机前应协助顾客清点附件，检查外观。二、根据有关操作规程，为顾客调试商品，对有外伤的商品应向顾客解释，不予返回试机。三、在调试过程中为顾客讲解机器性能及使用须知。在销售凭证上填写机号，讲解有关售后规定。五、如遇顾客投诉，应当面解释，不得将事态扩大，解释不通时，应带顾客到办公室找营业厅经理处理。完毕上级领导分派的其他工作。国美电器库房管理员的岗位职责一、一周组织库工对本店帐物实行盘点、清查一次，并将盘点状况以书面形式上报门店经二、负责对多种商品的赠品建帐保管，严禁内部人员私自拿用，保证赠品精确发放。三、负责指派专人将样品附件，按品种、类型建立帐目实行管理，领用时需由经手人签字。负责检查库区货品码放，库区卫生、对不合格的状况当即纠正。对平常库存商品管理负责，根据电脑凭证、批单查对数量、型号后填写入库单。送货单位结算时，必须精确查对数量，检查与否存在残次，并以书面形式汇报门店经理。协调与其他岗位的关系，负责对库工的平常管理工作。国美电器库工的岗位职责一、负责商品到货后进行装卸、码放。二、装卸货品过程中严禁摔碰商品、或将商品倒置码放，移动商品不得用脚蹬踢。三、顾客交款后持票提货时库工应积极迎上去使用原则文明用语为顾客服务，并有责任向顾客解释有关问题，如顾客仍不满意应为顾客更换。四、对库区货品应分品种、品牌、型号统一码放，规定彩电、空调类原则上不得起过三层，排列整洁，横成行、竖成线。五、及时向营业厅经理反应库房商品的缺货状况。六、及时向营业厅经理上报库存商品的残次状况。国美电器售后服务中心经理岗位职责一、在门店经理的领导下，负责售后服务中心的管理工作。二、负责国美门店售出家用电器的安装和保修。三、教育员工热心为顾客服务、以顾客满意为准则。四、加强员工的技术培训，不停提高员工的技术水平。五、搜集顾客的意见和提议，及时反馈给门店经理。六、搞好经济核算，减少经营成本。国美电器售后服务中心副经理岗位职责一、协助售后服务中心经理处理平常事务，组织员工完毕各项生产任务。二、负责顾客投诉及来访的接待，并处理顾客提出的问题，到达顾客满意。三、及时理解售后回访状况，发现问题及时处理。四、负责本部门的安全管理工作，制定安全管理措施和操作规程，并负责贯彻贯彻，保证本部门生产安全。五、负责售后服务的质量管理，保证服务质量和维修质量都到达顾客满意。国美电器售后服务中心安装岗位职责一、按照售后服务中心经理的安排，做好电器设备的安装工作。二、严格按照阐明书安装，杜绝蛮干，防止因操作不妥导致设备损坏或给顾客带来隐患。三、认真执行安全操作规程（尤其是高空作业和带电作业）保证人身和设备的安全。四、坚持文明施工，做到事完、料净、场地清，让顾客满意。五、严禁工作时间干私活，严禁运用本单位的工具和材料干私活。完毕领导交给的其他任务。国美电器售后服务中心电器维修岗位职责一、在售后服务中心经理的领导下，做好门店售出家用电器的维修工作。二、维修中要对故障精确判断，认真修理，提高维修质量，减少二次返修。三、上门维修服务时，要热情耐心，文明礼貌，树立国美电器的良好形象。四、因缺乏配件或其他原因临时修理不了的，要耐心给顾客解释，并尽快抓紧处理，到达顾客满意五、严禁工作时间干私活，严禁运用本单位的工具和材料干私活。完毕领导交给的其他工作。国美电器售后回访员岗位职责一、认真执行企业的回访制度，待客文明礼貌。二、对在回访中顾客提出的问题，及时向领导汇报，以便及时处理，到达顾客满意。三、认真填写回访记录，做到真实精确。四、完毕领导交办的其他工作。国美电器售后接线员职责一、热情接待顾客的来电来访征询