网站调研分析报告

《网站筹划与运行》论文成绩评估表（调研分析汇报）评分项目比例（分数）成绩阐明汇报格式10%（2分）学生提交的调研汇报与否满足格式规定汇报内容50%（10分）调查研究的深度，材料引用的合理性，回答问题与否全面汇报行文25%（5分）文字描述与否流畅，描述内容与否清晰错别字5%（1分）与否有错字、别字参照文献10%（2分）参照文献的使用及格式与否对的时间与否在指定期间内提交作业（每迟交一天扣20%）抄袭内容引用不能超过30%，假如发现抄袭严重，以0分论处。总成绩

《网站筹划与运行》调研分析汇报汇报题目：《敦煌网网站筹划与运行》调研分析汇报专业：班级：姓名：学号：指导教师：撰写日期：02月20日一、网站简介敦煌网（.com）是一种汇集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。在敦煌网上买卖双方是独立的，网站设有买家首页和卖家首页，买卖双方需要登录不一样页面进行交易。买家页面（全英文）重要面向国外买家，而卖家页面（全中文）重要面向国内卖家。由于网站的设置，我们的调研也会从卖家和买家两方面来进行。上图是卖家首页上图是买家首页二、网站不合理处及个人提议问题重要出目前卖家页面联络方式联络方式有些问题，不一样项目下的联络方式不太相似，虽然整体上看不一样的栏目有不一样的联络方式，分类明确，但仍轻易让人不懂得可以用哪一种。可以将重要的联络方式放在醒目的地方。然后再分别简介别的联络方式。2、在线客服在线客服处在页面中部，所在位置不醒目，轻易让人忽视。客服数量不多，虽然客服不在线的状况下可以通过发信息处理问题，但这一项设置不明显，很轻易找不到。可以将在线协助放在导航栏的上面，此外客服不在线发信息，最佳重新做这样一种页面，让顾客可以一目了然，懂得当客服不在线时，可以通过发信息来联络。3、网站稳定性自身网站建站时间不长，有些技术不够成熟，会出现某些后台错误，例如500错误，且网站速度稍慢，顾客登录会不时出现异常，导致顾客无法顺利登录。完善后台系统，尤其是卖家页面这部分。5、独立的交流软件缺乏独立的交流软件，不利于买卖双方进行交流。提议开发属于自己的独立的交流软件。三、网站规划与网站栏目构造诊断：■网站建设的目的网站建设的目的明确，重要是给国内中小企业提供外贸平台，由于是向国内和国外两种不一样群体提供服务，因此网站在制作方面也分为国外买家和国内卖家两大部分。为卖家提供的信息：操作详细流程、国外求购信息、外贸资讯、货源信息等。为卖家提供的服务：增值服务、广告服务、物流服务、在线客服解答疑问等。为买家提供的信息：操作详细流程、发出求购信息、商品信息等为买家提供的服务：在线客服解答疑问等■网站导航网站导航较为合理，顾客通过任何一种页面可以回到上级页面以及回到首页。通过最多3次的点击，可以通过首页抵达任何一种内容页面，可以通过任何一种页面抵达站内其他任何一种网页。■链接关系各个栏目之间的链接关系比较对的，有关的栏目间有适量的链接，无联络的栏目之间没有过多链接。整体链接关系比较清晰。■网站地图在买家首页设有网站地图，很清晰，使顾客对网站的整体构造一目了然，但在卖家首页没有提供网站地图。■网站栏目网站栏目控制在八个以内，数量不会过多，也不会太少，层次深度也比较合理，不会让顾客感到混乱或难懂。四、网站内容及网站可信度诊断:□信息的提供在买家页面提供了比较详细的商品的多种信息和卖家信誉度及评价等，但缺乏卖家的详细信息，如联络电话、所在地等。在卖家页面提供了比较详细的商品需求信息和买家信誉等，但缺乏买家详细信息。□网站更新网站更新比较及时，死链较少，过期信息处理的比较及时。□网页标题网站首页、各栏目首页以及各个内容页面与否分别有能反应网页关键内容的网页标题，且都用与自身栏目相符的网页名称。□与否提供了产品销售信息、售后服务信息和服务承诺？无论卖家页面还是买家页面，都提供了较详细的信息及阐明。□企业简介与否详细，与否有合法的证明文献?卖家页面简介不够详尽，没有详细的企业地址，只有客服地址，且没有提供固定电话和传真。但不一样栏目有与之匹配的联络方式。卖家首页广告中心买家页面简介很详尽，企业的详细地址、联络方式都提供。网站有合法的证明文献。五、网站功能和服务诊断：a网站运行，访问速度卖家页面运行较为稳定，访问速度稍慢。买家页面运行稳定，访问速度较快。b在线服务手段1、外贸资讯、有关商务知识、业界媒体报道、货源信息等；2、免费在线翻译，以便中外商家交流；3、论坛，供商家在线交流经验；4、在线客服，解答疑惑。c真正顾客关怀的信息与否可以在网站首页直接找到？卖家在网上重要是搜索卖出商品，同步理解市场的需要，卖家所关怀的信息在首页提供一部分（如图1），详细的信息则需要在特定的页面寻找（如图2）。图1图2买家在网上重要是搜索自己所需要的商品，买家所关怀的信息很轻易在网站首页直接找到。d网络营销功能网站可以体现出产品展示、产品促销、顾客服务等基本的网络营销功能。网站向买家不定期推出免运费的活动，并提供优惠卷等。网站为卖家举行活动，销售量高还可以赢取奖金。有任何活动网站都会通过邮件告知顾客。买家活动六、网站优化及运行评价诊断：e搜索引擎收录的网页数量是多少？占所有网页数量的比例是多高？与否有大量网页未被收录，或者在搜索成果中体现不佳？数据显示敦煌网有网页大概1301938页，其中反链接1726876个。百度收录1350个网页，Google收录7340000个网页。被收录网页约占总页面数的11.6%～12.5%。而像阿里巴巴这样比较成熟的网站被收录网页约占总页面数的20%，相比较来说比例算是比较高的。不过在搜索敦煌网的时候也会有一有关敦煌的旅游内容出现，这也与网站名称不具有唯一性有一定关系。f网站在搜索引擎优化方面与否存在不合理的现象，与否有搜索引擎作弊的嫌疑？引擎优化比较合理，没有作弊嫌疑，不过搜索网名时常常会出现与敦煌有关的旅游征询，这点假如能防止的话就更好了。g采用的网页技术，优化网站采用了动态网页技术，并进行了合理优化，不过仍有值得优化的地方。如：在元标签（meta标签）放入关键词，图像ALT标签可以放入关键词；在大图片上方或下方加上阐明；在标签中提及该关键词（head标签）。这三方面都是可以进行深入优化的，而敦煌网在这些地方却没有进行优化。h对搜索引擎的友好性网站首页、各栏目首页以及各个内容页面大多有合理有效文字信息。某些栏目缺乏有效的文字描述信息，例如在meta标签和head标签，都缺乏有效的文字信息，这在一定程度上减少了网站的排名。i网站的访问量增长状况怎样？网站访问量与否很低？是不是由于网站优化不佳而导致的？根据报表显示，敦煌网在过去的三个月中访问量呈稳步增长的趋势。根据对比可知，敦煌网访问量比阿里巴巴低，但整体的访问量仍是比较理想的。j与重要竞争者比较，网站在哪些方面存在明显的问题？1、著名度与号召力众所周知，阿里巴巴是B2B行业的龙头，而敦煌网完全可以说是一种新兴的网站，敦煌网成立的时间短。敦煌网是在才开办的，比起99年开办的阿里巴巴，有着5年的空白。而著名度、信誉与号召力都是需要时间积累的，在这方面敦煌网有着明显的局限性。2、中文界面的稳定性以及完整度敦煌网对卖家页面明显不如买家重视，整个卖家系统的稳定性不是很好，有少数页面点击后会出现500错误，顾客登录有时会出现错误导致无法登陆，与买家页面相比，卖家页面的整体运行速度也稍显逊色。缺乏独立的交流工具由于敦煌网连接的是国内与国外商家，双方的互动就成了一种大问题。虽说有时语言不通也是一种问题，但也不乏外语很棒的商家。同阿里巴巴相比，敦煌网缺乏自己的独立的交流工具，这使得买卖双方的交流局限于邮件和线上交谈。七、总结一下该网站在应用4C营销的思想方面做的怎样？1、瞄准消费者需求(customer'sneed)。在这方面敦煌网做得很好，敦煌网将目光投到那些国内外的中小企业。国内的商品样式多，价钱廉价。到国外的中小型企业不也许飞来中国，只为买那采购额不过几十美元到几千美元的商品。而敦煌网正是看准了这个商机，既处理了国内中小企业商品出口的难题，又为国外买家提供了便利。2、消费者所乐意支付的成本(cost)。敦煌网的关键是向买家收费，以交易佣金为收费模式作为王牌。只有在买卖双方真正到达交易后，DHgate企业才会向买方收取订单规模7%—15%的佣金（在真实的交易中，卖家会将这部分佣金的价钱加到商品的单价中）。我个人觉得这个收费原则有些高，由于敦煌网自身面向的就是中小型企业，而中小型企业每次订货量都不会太多。将这个比率换算成实际金额的话，我想有诸多中小企业支付不起这笔佣金。3、消费者的便利性(convenience)。这无疑是网络购物最大的卖点。敦煌网搭建了一种国内外商家交易的平台，生活中复杂的买卖行为，通过网络，很以便的就能实现。4、与消费者沟通(communication)。目前敦煌网只支持在线交流和邮件交流，买卖双方想要交流有些吃力。八、你对该网站有何提议首先，敦煌网应当对卖家页面进行完善，在卖家页面存在太多缺失。稳定性不好，顾客登录系统常常出现问题；缺乏完整的网站地图