秘书学复习题参考答案

《秘书学》复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《一般心理学》为根据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。一、填空题：1、秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。秘书人员是秘书活动的主体要素。P32、秘书措施，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、体现和处理多种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。P43、秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书措施、领导意图、秘书环境。P3-54、秘书工作的原则有：精确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。P71-745、秘书组织应遵照的原则是：一是统一原则；二是精简原则；三是效能原则；四是适应原则。P806、文书管理的程序分为四个阶段，是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。P1787、信访工作构成要素有：信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访成果。P2138、接待工作的规定有：一要热情大方；二要细致周到；三要保证安全；四要俭省节省；五要内外有别。P228-2299、秘书值班的重要功能有：联络、过滤和应急。P24410、秘书人员接打电话的原则是：清晰、简短、礼貌和保密。P25011、会议预案包括的内容有：会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。P189-19012、根据秘书协调的性质，协调工作有如下重要环节：受托、审理、核查、协商和处理。P11813、领导者事务活动的特点有：繁杂性、常常性、详细性和临时性。P257-25814、现代秘书职业的重要特性：服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。P332-33315、领导者事务活动安排的原则有（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。P260-26116、秘书的基本工作措施有：调查措施、研究措施和参谋措施。P159-16117、秘书工作的作用有：参谋助手作用、沟通协调作用和督促检查作用。P6318、我国古代秘书工作制度草创于先秦，确立于秦汉，发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。P3019、秘书工作的常规措施有：受意措施、请示措施、汇报措施和挡驾措施。P165-16920、根据《信访条例》，信访工作基本程序是：信访、受理、办理。P220-22221、秘书活动的产生必须具有两个基本条件：一是社会管理组织的出现；二是文字和公文的出现。P23-2422、会议成立的基本条件：有组织、有领导、商议和集会。P186二、判断题1、根据本教材，秘书学的学科对象是秘书人员。（×）P22、秘书措施是秘书活动的中介要素，也是秘书活动的效率保证。（√）P43、秘书活动的本质属性是辅助性。（√）P64、秘书学，是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。（√）P185、狭义的秘书，是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。（√）P506、私人秘书，是辅助某位领导人的秘书，而不是辅助领导群体的秘书。（×）P3177、狭义的秘书工作，是指秘书人员为完毕辅助领导工作的任务而在一定业务范围内劳动。（√）P608、秘书机构就其自身而言，大体上发挥着如下三种作用：一是组合作用；二是枢纽作用；三是过滤作用。（√）P799、我国秘书机构的组织模式，从现实状况看大体有两种：一是因人分设制；二是因事分设制；（×）P8310、秘书职能，是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。（√）P9111、（秘书学中）的沟通信息，即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求得共同的理解和认识。（√）P10612、秘书挡驾是指对领导者参与和处理的事物性活动由秘书出面阻挡或谢绝。（×）P16913、秘书为领导者合理挡驾，目的是为领导者发明一种良好的休息环境。（×）P16914、秘书的基本工作措施有：调查措施，研究措施和参谋措施。（√）P15615、党政秘书工作的一般原则：服从原则；参谋原则；求实原则；效率原则。（√）16、我国企业秘书工作的重要特点经营性、综合性和时效性。（×）P29217、双语性是涉外秘书工作的主线特点，也是区别于其他秘书工作的主线标志。（×）P30618、秘书是领导者的工作助手，必须按领导意图办事，不得擅作主张，更无决策之权。（√）19、在会议召开之前秘书人员要撰写会议纪要。（×）P18920、会间调度，指会议进行期间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。（√）P19321、会议预案是会议的召开的重要提案。（×）P18922、在秘书资格体系中，职业道德是最主线、最重要的构成原因。（√）P13223、广开言路是信访工作的主线目的。（×）P21624、领导意图是秘书活动的潜在要素，也是秘书活动的准绳和尺度。（√）P525、孙中山开创了中国设置私人秘书的先河。（√）P31826、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。（√）P2627、辅助决策，是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实行决策所采用的各项辅助行为。（√）P9228、我国最早的秘书机构产生于秦朝。（×）P2629、秘书活动的产生必须具有两个基本条件：一是文字的出现；二是公文的出现。（×）P2330、我国从夏朝开始，就建立了国家机关秘书工作。（×）P25三、选择题1、我国最早的秘书机构产生于：（A）P26A.商朝B.战国C.秦朝D.汉朝2、下列选项不属于秘书业务的是（C）。A.文字工作B.督查工作C.领导工作D.信访工作3、秘书的（D）是促使秘书行动的原因，是产生和维持行动的个性心理倾向，是秘书心理活动中的重要机能。P145A、性格B、意志C、爱好D、动机4、下列选项不属于沟通信息的原则的是（D）。P109A.求实B.迅速C.多样D.保密5、下列选项不属于秘书值班的重要功能的有（C）。P244A.过滤B.应急C.调查D.联络6、秘书活动的本质属性是（D）。P6A.政务性B.事务性C.保密性D.辅助性7、下列选项不属于党政秘书工作的特点的是（B）。P281A.政务性B.经营性C.附属性D.综合性8、（B）是涉外秘书工作的主线特点，也是区别于其他秘书工作的主线标志。P306A.商务性B.跨国性C.双语性D.女性化9、贴黄是（C）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。P26A.商朝B.秦朝C.唐朝D.汉朝10、下列选项不属于秘书机构的作用的一项是：（C）。P79A.组合作用B.枢纽作用C.决策作用D.过滤作用11、秘书学的学科对象是（D）P2A.秘书人员B.秘书职能C.秘书机构D.秘书活动12、下列选项中不属于文书管理程序的四个阶段的一项是（B）。P178A.制发阶段B.签收阶段C.传递阶段D.保管阶段13、指出下列秘书工作的常规措施中错误的选项（D）。P165A.受意措施B.请示措施C.汇报措施D.参谋措施14、下列选项中不属于文书管理制发阶段的一项是（B）。P176A.拟稿B.批办C.签发D.缮印15、在秘书资格体系中，（D）是最主线、最重要的构成原因，它是其他构成原因的关键和灵魂。P132A、知识B、能力C、心理D、职业道德16、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（C）。Ａ．告诉他打错了，然后挂电话。Ｂ．告诉对方你的号码是什么。Ｃ．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。Ｄ．告诉他，查清晰号码再打。17．秘书人员实事求是地向领导者进言，直言不讳地提出自己的意见和提议。这体现了辅助决策中的（C）。P95A、信息原则B、系统原则C、谏诤原则D、定位原则18．下列选项不属于秘书业务的是（C）。A.文字工作B.督查工作C.领导工作D.信访工作19、信访工作中的呈阅制度规定(A)P219A、重要信访材料初步处理后提交领导审阅B、重要信访材料提交领导审阅C、所有信访材料提交领导审阅D、所有信访材料初步处理后提交领导审阅20、下列选项中不属于秘书工作的作用有：（B?）P63A．沟通协调?B．监督审查?C．参谋助手D．督促检查21、根据本教材，秘书学的学科对象是（C）。P18A、秘书人员B、秘书机构C、秘书活动D、秘书历史22、秘书是领导者的参谋、助手、喉舌、耳目，就是指秘书活动的（B）。P8A、受动性B、赔偿性C、潜隐性D、文牍性23、秘书的涵义，有一种（B）的演变过程。P49A、由人到事B、由小到大C、由事及人D、由上到下24、秘书学，从学科大类来说，属于（D）范围。P18A.社会科学B.人物科学C.管理科学D.综合科学25、秘书撰拟文书重要运用（B）。P181A.直觉思维B.抽象思维C.形象思维D.灵感思维26、代表大会的会场布置要体现的是（A）气氛。P191A.庄严隆重B.热烈喜庆C.庄严厉穆D.自由活泼27、信访问题的性质大多属于（A）。P214A.人民内部矛盾B.敌我矛盾C.经济利益矛盾D.干群矛盾28、下列选项不属于会后工作的一项是（C）。P194A、清理会议文献B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结29、根据《信访条例》，下列选项中不属于信访工作基本程序的一项是：（D）。P220A.信访B.受理C办理D.协商30、各级行政机关对交办的信访事项应当在（D）内办理完毕。P223A、7日B、10日C、30日D、90日四、简答题1、请简述秘书活动的重要特性。P7答：受辅助性的规定，秘书活动具有如下重要特性：1、文牍性。2、秘密性。3、事务性。4、受动性。5、随机性。6、赔偿性。7、潜隐性。2、请简述对党政秘书人员的素质规定。P284答：一、政治可靠。二、作风优良。三、纪律严明。四、知识广博。五、业务纯熟。3、我国古代秘书活动的基本特点有哪些？P29答：（一）秘书活动历史悠久。（二）秘书机构变动频繁。（三）秘书人员选拨较严。（四）秘书制度比较完备。4、请简述秘书应怎样对的接受和领会领导意图？P165答：（一）从把握领导工作的热点上领会领导意图。（二）从把握领导思想的闪光点上领会领导意图。（三）从不一样角度捕捉和领会领导意图。（四）从把握领导个性特点中领会领导意图。（五）从把握领导意图的实质上领会领导意图。5、请简述秘书机构具有哪些特点？P78答：1、辅助功能的综合性2、所处位置的中枢性。3、组织关系的封闭性。6、请简述秘书辅助决策的原则P94答：（一）定位原则；（二）超前原则；（三）系统原则；（四）信息原则；（五）谏诤原则。7、请简述秘书的职业道德规范内容P133答：（一）忠于职守（二）廉洁奉公（三）秉公办事（四）平等待人（五）谦虚谨慎（六）严守秘密8、请简述秘书应具有的基本能力有哪些？P140答：（一）体现能力：1、文字体现能力。2、口头体现能力。（二）调研能力：1、调查能力。2、研究能力（三）管理能力：1、辅助计划能力；2、组织实行能力；3、沟通协调能力（四）办事能力：1、熟悉办事渠道；2、掌握办事程序；3、提高交往能力。4、善于应变和变通（五）操作能力：1、文字处理机具；2、声像信息机具；3、通讯机具；4、计算机具；5、交通机具9、简述文书撰写的总体特性P180（一）撰写动机的受命性（二）脑力劳动的群体性（三）思维形式的抽象性（四）体现方式的兼容性（五）成文过程的程序性10、请简述秘书人员接待工作的一般程序？P229答：（一）搜集来宾状况，判断来访用意。（二）确定接待方案。（三）准备接待材料。（四）组织双方活动。（五）处理善后工作。11、请简述秘书参谋的详细措施。P162答：（一）随机参谋法（二）预测性参谋法（三）比较式参谋法（四）完善式参谋法（五）求同式参谋法（六）求异式参谋法（七）鉴诫式参谋法12、文书管理的基本原则。P174答：（一）精确无误；（二）及时迅速；（三）安全保密；（四）集中统一；（五）党政分开13、请简述信访工作的原则。P216答：（一）调查研究、实事求是的原则。（二）按政策、法规办事的原则（三）思想疏导的原则（四）分级负责、归口办理的原则（五）及时、就地依法处理问题的原则14、请简述新时期秘书工作在工作方式上出现的“四个转变”。P68答：新时期的秘书工作，在工作方式和工作措施上出现了“四个转变”，也就是四个方面的发展，即从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争积极服务。五、案例分析1、某领导机关规定秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。由于未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”所有作废，耽误了文献的准时下达，导致了不应有的挥霍。A秘书导致失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？答：1、A秘书导致失误的原因何在？违反了基本操作流程：工作意见作为政府公文，应当由主管部门的主管领导审签，会议上审定的内容都需要主管领导签发。违反了多汇报多请示的原则：汇报请示既是工作的规定，也是领导权威的体现。2、对于秘书从业人员的启示1、对于文献等法律性资料，必须谨慎决策，反复修改，谨慎行事。2、秘书不要自作主张，不要认为领会领导意图就可以超越程序办事。3、秘书要学会维护领导权威，同步规避自己的业务风险。4、秘书不仅要学会办文、办会，还要学会办事。就此案例来说，如业务部门的负责人在文献处理单上签上“请呈某某领导签发”，就不会出现上述状况了2、值班秘书小吴忽然接到装配车间电路断路起火的汇报。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。成果，火灾是制止了，其他车间的生产及正在运转的计算机系统在忽然断电中却受到损失。领导严厉地批评了小吴。请分析小吴的做法，他为何要受到批评？答：小吴处理突发事件不妥。重要原因在于他不能把握秘书处理事务的特殊规定，即秘书协助领导者，向上级单位及下级沟通获得支持与配合，防止事态的扩散与蔓延。3、你在市人民政府办公室工作。本市的友好都市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室构成一种接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将怎样筹办本次接待工作?答：简朴思绪：一、准备工作：理解上级意图，理解外宾详细状况，准备多种有关资料，做好各方面的联络协调工作，在大量占有信息的基础上拟出接待计划，报领导同意。二、迎接工作：根据飞机抵达时间，提前告知有关单位和人员做好准备。安排接机，安排车辆接送代表团，安排好住宿、用餐。三、安排日程。由接待负责人出面，与外宾商谈，确定活动日程四、安排会见、会谈五、宴请：确定宴请的目的、名义、对象、范围和形式；确定宴请的时间和地点；发出邀请；订菜、安排座位和布置现场；做好宴会现场的保卫工作。六、参观游览：确定参观游览的时间、路线与活动的详细内容七、生活安排：根据来宾国家的习俗安排好食宿和娱乐八、筹办礼品九、新闻报道十、安全保卫十一、送客4、耀远企业陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理又争执了起来。后工作意见不一样，有些分歧。李总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作措施，伤了不少人，对此，职工颇故意见。陈副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关怀他人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书的个人感情更倾向陈副总经理。一天，陈副总经理在与葛秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，导致决策失误，给企业经营导致了损失。葛秘书懂得陈副总经理是想得到他的支持和同情。葛秘书此时应怎样办？请你从下列选项中选择一项，并阐明理由。措施一：投其所好，表达对副总经理的支持、同情，并对总经理的缺陷颇有微词。措施二：维护第一把手的权威，据理力争，摆出总经理为企业发展做出的种种努力、获得的显着成效。措施三：直言敢陈，指出副总经理把领导之间分歧公开给下级的做法，不利于班子团结，也使下级无所适从。措施四：保持沉默，对副总经理的话不表态，或转移话题，谈其他方面。措施五：耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。答：P113协调是一项重要的秘书职能。协调作为秘书学的科学概论，是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与友好化，以实现共同目的的过程。选择第五个！~由于秘书起着一种协调的作用，其中当然包括协调领导间的关系，而不是挑拨！5、一种大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，定为“举行电影晚会”。黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请示第一把手贾主任也许会更好办事。在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。这样，一种晚会出现两种不一样安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。几种办会秘书研究，最终决定按贾的意见执行。由方秘书向黄副主任作自我批评，阐明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。请分析方