CSR社会责任管理手册模板

CSR社会责任管理手册XX-XXX-XXPage1of24CSR社会责任管理 Page2of24CSR社会责任管理 Page3of24CSR社会责任管理手册Page4of24CSR社会责任管理手册CSR声明ISOBSCI商业社会标准及SA8000:2022社会责任本手册是本公司运行CSR社会责任管理手册的概述，阐明了公司SR社会责任管理标准的纲领性文件，是公司对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益相关方公开承诺本企业社会责任的展示性文件。日期:20XX.X.XPage5of24CSR社会责任管理手册劳动与人权：公司以人为本，尊重员工的权益，不歧视员工、不进行强迫劳动、不体罚与虐待员工、尊重法律允许下的自由结社、不使用童工、工作时间、工资福利符合法规要求，并进行持续改善，以不断的符合法规的要求。商业道德：符合法律法规要求，参预公益事业，反对不正当利益与不正当的商业竞争。环境：遵纪守法、预防污染、降低消耗、持续改进。健康与安全：遵纪守法、以人为本、保健康安全、科学管理、预防为主、促持续发展。1)本方针作为本公司社会责任的总方针，全体员工应该依照本方针要求进行相关的工作。2)本方针应该通过适当的方式传达给公司每一位员工，例如张贴宣传海报、新员工培训、3)本方针也应该通过适当方式传达给供应商、外包商或者其它为公司服务的人员，这些方式包括培训、信息交流等。4)本方针由总经理、体系管理代表、员工代表一起制定，并经过讨论达成一致后实施，本方针的修订也需上述代表一起讨论一致后实施。Page6of24CSR社会责任管理本手册是CSR社会责任管理体系的纲领性文件，对其体系的各项要求作了规定。企业在创造利润，对股东负责的同时，通过建立、实施、保持和持续改进CSR社会责任管理体系，承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工、不使用强迫性劳动、安全卫生工作环境和制度等。1.2手册管理理批准发布。当体系依据的标准变更或者手册各章、节及其引用的程序在整体上有较大修改时，手册和整个体系文件应予以换版，换版工作由管理者代表决定，体系办执行。b)手册格式、文字、排版、版本控制等要求按【流程文件撰写规范】执行。a)【CSR社会责任管理手册】的发放与控制工作由体系办负责。理解【CSR社会责任管理手册】中规定的方针及其相关的活动，并贯彻执行。c)【CSR社会责任管理手册】非受控本的发放对象是以上规定以外的人员，包括客户、认证机构、咨询机构等，但必须经管理者代表批准并由体系办作好发放记录。d)体系办在发放【CSR社会责任管理手册】时，应作好发放记录。a)【CSR社会责任管理手册】依据的标准要素或者法规和公司组织结构及管理活动有变更或者较大更改Page7of24CSR社会责任管理手册b)内外审核和管理评审中对管理体系的结构提出了必要的改进或者存在差错条文含糊不清时。1.2.3.2手册由体系办按章进行修改，管理代表审核，总经理批准后，以章、节的活页形式发放，作好容应在企业社会责任即Corporate、Social、Responsibility。个人因实际为或者被视为特定团体成员或者特定类别成员而受到的不公正、偏颇和/或者无端的差别对待。可能会导致受伤或者死亡的情况或者条件。经理/主管与工人之间(纵向关系)-工人与工人之间(横向关系)、经理与合同工人或者外包工人之间-工人与服务供应商-客户或者其他第三方之间发生复非愿意行为。羞辱或者吓唬性言语或者非言语行为，包括投掷物体任何固体材料(如金属、塑料、约等)的弱小颗粒构成的固体粉末。在工业企业边界测量到固定工业或者建造设备产生的噪声级别。CSR工骚扰心理骚扰粉尘厂界噪声“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出，旨在推动企业发挥社会责任。地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地Page8of24CSR社会责任管理手册者国公司采取进一步的行动，监督海外的合约工厂的劳动条件。在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织行动，确保他们在发展中国家的供应商(工厂)遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。社会责任；随着泛博公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织时常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作火伴(特殊是那些为他们生产产品的工厂)遵守国际劳工标准和当地劳动法规，不少大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求即将纠正，严重的可能会即将取销先进的社会责任国际标准，以增强国司的竞争力。公司社会责任体系的普通原则：尊重人权，保护社会环境，促进可持续发展。从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇；从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。总的来说，企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平；就文化责Page9of24CSR社会责任管理手册德，在生产方式上符合环保要求。具体表现形式如下表示：劳工与人权商业道德健康与安全环境保护不使用童工、未成年工保护廉洁经营职业健康与安全管理环境保护禁止强迫性劳动无不正当利益应急准备和响应废水管理不歧视信息公开事故管理雨水管理反骚扰与虐待保护知识产权宿舍和食堂废气排放管理自由结社及集体谈判权利工作时间管理薪酬管理信息安全身份保密负责任的矿物质采购可燃粉尘危害管理危（wei）险废物管理厂界噪声管理员工告知4.1、劳动与人权4.1.1、不使用童工、未成年工保护童工；2)定义如果发现童工的处理方式，将其向员工及利益相关方有效传达；Page10of24CSR社会责任管理手册4)针对在义务教育阶段的青少年工人的现象，确保其每日交通(工作地与学校之间)、上课和工作所有时间加起来不超过十小时；5)无论工作地点内外，公司不得将青少年工人置于危（wei）险、不安全、不健康的环境中；6)青少年工不得加班及上夜班。建立并维持公司禁止强迫劳动的政策，制定【招聘管理规定】，规范人员招聘政策与行为；制禁止使用强迫性劳工或者强迫员工作业，保障工人人身自由。1)确保不使用或者支持使用国际劳工组织定义的强迫性劳动(ILOConvention29)；2)确保不扣押工人工资或者福利迫使其劳动，也不得要求员工在受雇起始时交押金或者寄存身份3)员工在正常工作以外的时间可以自由离开公司并不受限制，遵从加班自愿的原则，在符合法规的前提下，员工可以自由终止劳动合同关系；4)确保不收取工人支付的全部或者部份的职业介绍费或者其它费用；5)严禁向工人或者求职者以债务担保或者强迫劳动为还货条件的个人贷款；6)生产安排合理，不得设定工人需要超出正常工作时间(加班除外)才干完成的生产指标或者计件工制，以赚取最低法定工资或者行业正常工资水平。1.3、不歧视公司反对仍和形式的员工歧视行为，每位员工都应该公平对待，建立【反歧视、反骚扰与反虐1)在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或者退休等事项上，公司不得从事或者支持基于婚姻状况、工会会员、政治归属、年龄或者其它的歧视；2)公司不能干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，或者为满足涉及种族、民族或者社会阶层、国籍、宗教、身体残疾、性别、性取向、家族责任、婚姻状况、工会会员、政治归属或者任何3)公司不能允许强迫性、虐待性或者剥削性的性侵扰行为，包括姿式、语言和身体的接触；4)除了法律规定外，公司不得对应聘者或者员工进行有歧视性的医学检查并依此作为招聘的依Page11of24CSR社会责任管理据或者参考，例如不得对应聘者进行孕检或者乙肝表面抗原检测等。5)公司建立【保护怀孕女工管理规范】来保护怀孕女工。4.1.4、反骚扰与虐待职工进行性骚扰。任何形式的处罚如果给员工带来心灵上的伤害也视为一种精神上的虐待被禁止。建立【反歧视、反骚扰与反虐待管理规范】来防止不合理的惩罚、或者任何形式的虐待、性骚扰等：1)渐进性纪律惩罚制度，且公正实施，无歧视，并由职位高于实施纪律惩罚行为的管理人员2)无论行为是否出于维持劳动纪律的目的，对于参预任何身体虐待、性骚扰或者性虐待、心理警告、降职、解雇或者以上任何惩罚的组合；3)不得将罚款或者惩罚作为维持劳动纪律的手段；4)获取食物、水、医疗服务、健康诊疗、其他基本必需品和如厕不得作为奖励或者维持劳工纪律5)应要求但不得强迫工人签署他们接受纪律处分；6)所有安保措施必须性别适宜且不具有侵犯性，搜身和摸身必须以公开或者人文接受的方式进行，搜身的安保人员和被搜身人员必须性别相同；7)出于防盗目的的搜查包袋和其它个人物品可以接受，但是该搜查是针对全体员工，不考虑职8)建立【投诉管理规定】与【劳动争议申诉处理流程】，保护员工的合法利益。4.1.5、自由结社及集体谈判权利公司制定【结社自由与集体商议管理规定】，允许工人按自己的选择与他人自由结社、组建及加入(或者不加入)组织团体及进行集体商议的合法权益，不得干涉、歧视、报复或者骚扰。1)公司尊重所有员工在符合法律的前提下自由组建和参加工会以及集体谈判之权利，在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应协助所有员工通过类似渠道获取独立、自由结社以及谈判的权利，公司应保证此类员工代表不受歧视并可在工作地点与其所代表的员工2)在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应协助所有员工通过类似渠道获取独立、Page12of24CSR社会责任管理手册3)公司应保证此类员工代表不受歧视并可在工作地点与其所代表的员工保持接触；4)制定【工会管理制度】，支持工会正常合法运作；5)任何工人或者未来工人都不得因工会正常合法运作的原因被解雇、列入黑名单、受到歧视、骚扰、吓唬、报复或者其它雇佣政策；6)不允许通过换岗、降职、升职、外包或者重新分配工人的方式阻挠成立工会或者参预工人与管理层之间的交流活动。4.1.6、工作时间管理公司严格遵守法律法规的要求，针对员工的工作时间做出规定。购置打卡记录系统，制定勤管理制度】、【微信考勤管理规定】，记录员工的上下班时间。员工每连续工作6天至少歇息1天，每周加班时间不超过12小时；2)除了以上规定外，公司还应该遵守中国的法律法规，即每天加班时间不得超过3小时，加班时间不得超过36小时；3)除非工作需要，不得安排加班工作，任何员工都有权拒绝加班工作，并不得因拒绝加班4)受特殊保护的工人如未成年工不得安排其从事加班工作；5)所有法律和法规定义的要求支付歇息时间的工资应计入正常工作时间，如法定节假日、6)紧急或者特殊情况下加班超过规定的，须在结束后即将提供员工1天的歇息时间；在安排的工作时间开始之前到达产线；8)取销已有的排班计划，或者对已有计划进行修改调整，至少提前12小时通知工人；9)加班时间、迟到时间计算均以15分钟为单位向上舍入计算：时间(分钟)时间(分钟)取整的加班时间分配45≤X<6030≤X<450≤X<15Page13of24CSR社会责任管理手册取整的迟到时间分配取整的迟到时间分配4.1.7、薪酬管理公司建立【薪酬福利管理规定】并告知每位员工，并按时、足额支付员工资，禁止将扣减工资作为纪1)公司提供符合深圳法规的工资、加班工资与福利给工人，为员工提供符合法规的社会保险，并建立员工福利制度并告知工人，工资的支付应满足工人基本的生活需求；2)公司不因惩戒目的而扣减工资，并在发工资时提供工资条给工人，工资条上应列明各项3)按国家法律规定支付加班津贴：平时加班按1.5倍标准；周末加班按2倍标准；节假日加班按3倍标准(以上均为基本工资的倍数)；4)禁止连续短期合同及/或者虚假的学徒工制度或者其它制度来规避劳动和社会保障条例所规5)提供带薪和无薪及法定节假日；6)不接受影响工作时偶尔工人工资与福利的批文；7)禁止向工人收取任何形式的押金，不得因工人有效履行工作职责需要的任何物品而向工8)工人在开展任何工作前签订雇佣合同，在签字时都收到一份已签署的该份合同。工人可自由解除其雇佣合同关系。试用期或者培训期，应确保至少支付工人最低工资。工人的试用期累计不得超过3个月；9)向每位员工提供工资支付说明，支付说明清晰记录每一款项。4.1.8、员工告知本手册4.1部份的内容应通过适当方式告知员工，并定期对管理人员进行培训。4.2、商业道德Page14of24CSR社会责任管理4.2.1、廉洁经营勒索和挪用公款等行为，应推行监控和强化程序以确保符合廉洁经营的要求。4.2.2、无不正当利益期对相关人员培训。1)公司制定【诚信廉洁承诺书】，向客户承诺抵制商业贿赂和不正当竞争，反对商业欺诈，在信任、诚实、坦率与朴重的基础上构筑相互间的合作关系；供应商CSR规范】并要求供应商签署【阳光协议】，要求供应商协助公司共同抵制商业贿赂和不正当竞争。4.2.3、信息公开依照合用法规和主要的行业惯例公开有关商业活动、组织结构、财务状况和绩效的信息。信息公开方式与渠道见【信息交流控制流程】。4.2.4、保护知识产权公司尊重知识，保护知识产权，建立【知识管理制度】及【知识产权管理作业指导】，积累公司经验，保护公司以及客户的技术和生产经验的转让。4.2.5、信息安全公司制定【信息安全管理规范】，保护客户信息安全。1)客户名称采用内部代码并成文，见【客户名称转化作业指导书】；2)不允许携带具有摄像功能的手机、设备进出生产大楼；3)生产车间配备安检门；4)配备保密车间、文控室等。4.2.6、身份保密公司制定《投诉管理规定》，以保护供应商和员工检举者并确保其身份的机密性。4.2.7、负责任的矿物质采购公司对所属供应商链中的相关矿物质进行尽职调查，建立【供应商矿物质调查流程】，要求供应商签属【不使用冲突矿产声明】，不使用高风险区域的相关矿物质。Page15of24CSR社会责任管理手册4.3、职业健康与安全的进行改善与完善，提高作业场所工作环境。参照OHSAS18001标准建立健康与安全管理体系，制定相应的健康与安全管理文件与规章制度以符合法律法规的要求，具体参考公司的健康与安全管理体系文件；4.3.1、总则1)公司应提供一个安全、健康的工作环境，采取有效措施，在可能条件下最大限度的降低工作环境中潜在的健康和安全事故，职业操作和职业病危害，以避免在工作中或者由于工作发生或者工与工作有关的事故对健康的危害。2)公司应评估工作环境中对新员工、孕妇和哺乳期女员工的危害以及工作之外可能产生的危害，确保合理的降低或者减少对他们健康和安全危害的风险等级；3)当可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害，但依旧存在风险的，公司应该为员工免费提供必要的个人防护用品。一旦浮现了工伤，应第一时间提供急救并为员工提供后续的4)公司应指定一位高层管理者代表负责为全体员工提供一个健康与安全的工作环境，并负责落实有关健康安全的各项要求；5)公司应定期进行职业健康安全风险识别评价以识别和处理发生的和潜在的健康和安全危害。保存这些风险评价、改进和预防措施进行的记录；6)公司应定期提供给员工有效的健康和安全培训，包括现场培训、特殊岗位培训。7)公司应对新进、调职以及对发生事故岗位和进行了技术改进的岗位和/或者新引进设备的可能有新健康和安全风险的岗位的员工进行培训；8)公司应建立程序来检测、预防、降低、消除和应对员工健康与安全的潜在危害，保留所有工作场所内发生的健康和安全事故的书面记录；9)公司应提供员工免费使用的干净的厕所、免费饮用的水以及适当的卫生的储藏食品的餐饮歇息场所、干净安全的宿舍；10)建立【员工拒绝权力管理制度】来明确：所有人员均有权利离开即将发生的严重危（wei）险即使领导准许。4.3.2、职业健康与安全管理Page16of24CSR社会责任管理手册建立【职业健康安全管理规定】作为公司职业健康安全管理的基础性文件。1)公司应按合用法律法规要求，获取、保留和该片将让你有必要职业健康与安全相关许可、2)建立【危（wei）险源辨识和评价控制规范】，用以识别、记录可预见的职业健康和安全危害。可预见的危害包括但不限于：物理、化学和生物危害；4)建立【安全隐患排查管理和监控作业指导书】，将安全隐患作为安全工作的一项日常性工与监控；5)医疗监督：公司建立【职业病防治控制规范】，完善职业健康监督系统，标识长期接触职离岗及紧急事伯后的医疗监督记录。对于任何常规接触职业危害的工人，应：➢在新员工开始工作前提供上岗前医疗监督；➢每隔两年至少为工人提供一次在职医疗监督；➢在工人离岗后提供离岗医疗监督；➢在紧急情况发生后为接触危（wei）险化学品的工人提供医疗监督。品管理作业指导书】来管理劳保用品。7)人体工程学：公司制定【人体工程学评估操作指导】来识别、评估和控制工作场所的人体工程学危害，并采取措施进行减少或者消除。急准备和响应每一种情形制定紧急预案和响应程序，最大程度地降低对生命、环境和财产造成的伤害。规范安全生产，指导应急事件的处理；3)制定【电梯应急处置作业指导书】指导电梯应急作业管理；Page17of24CSR社会责任管理手册要求，紧急情况下的处置方案与应急方案；5)组建应急响应团队，组织、协调紧急情况的现场调度、指挥及信息沟通交流；6)逃生通道、出口标识、疏散地图清晰并符合相关法律法规要求；集合区域应清晰标示，无7)应急设备如应急照明、消防设备、停机装置、化学品防泄漏及急救设备保持可用状态。8)至少每半年进行一次全员参预的消防演习，消防演习记录至少保存三年。生产恢复，最大限度的减少紧急事针对事故建立【事故报告、调查、处理流程】，实施纠正措施计划以降低风险，提供必要的治疗措施，协助工人顺利返岗。制定【未遂事件管理程序】来管理职业健康安全未遂事件，防止事件扩大或者在后期重复发生，公司建立【食堂管理制度】，向工人提供安全卫生的食物，经营条件及资质满足国家相关法律法规要求如卫生许可证等。1)食材卫生、新鲜，来源可靠；生熟食分开放置；3)厨师及食堂工作人员健康状况符合相关法师法规要求；作业行为卫生；5)每天饭菜留样以备查。公司建立【宿舍管理制度】，规范员工住宿要求，保证宿舍的安全、文明、整洁。1)宿舍设施取得应取得所有与健康、安全相关的许可，包括防火、卫生及电气、机械的建造2)男女宿舍分区，并提供必要的床及私人物品存放空间；3)宿舍通风、照明符合要求，员工可自由出入宿舍；Page18of24CSR社会责任管理手册4)宿舍内只能使用双层床或者单张床；除非家庭住，禁止合用一张床；5)宿舍成员个人生活空间不低于3㎡，床间通道不少于1.2㎡；每间宿舍不得同时入住8名以6)除非家庭住宿，厕所男女须分开；7)提供足够饮用水，饮用水放置在距每间宿舍61M范围内，工人可随时获得饮用水，且饮用水须每年至少检测一次，确保饮用水安全。8)逃生通道、出口标识、疏散地图清晰并符合相关法律法规要求；9)应急设备如应急照明、消防设备及急救设备保持可用状态。4.3.6、可燃粉尘危害管理公司通过消除危害、替换、工程控制、行政管理控制和/或者个人防护用品来识别、评估和管理职业健康和安全危害。任何产生于打磨、喷砂、切割、研磨、铣床或者钻孔、抛光工艺中的粉尘或者任1)公司通过建立【粉尘危害管理、风险评估管理办法】来识别、评估管理粉尘危害，并建立【粉尘爆炸事故专项应急预案作业指导书】以应对可能浮现的极端情况。生产过2)任何工艺材料、技术、设备、规程和设施的变更，均需在变更前考虑是否对安全与健作业时需要有公司安全办签发的动火证；除非有指定的消防安全人员批准的动火证，否则不得进行明火、切割或者焊接作业，亦不得使用产生火花的工具或者其它设备；4)在有金属粉尘和可燃粉尘存在的区域，不得吸烟；训，培训内容包括工作场所的危害性、产生火灾或者爆炸时的应对程序、消防安全、设启动关闭等。公司运用系统方法识别、管理和减少危（wei）险废物，并对其进行负责的处置或者回收。建立弃物品管理作业指导书】，用以识别、管理、减少危（wei）险废物；建立【废弃物管理制度】来规范废弃物的采集、分类、储存、处置；建立【废弃物回收作业指导书】指导废弃物的回收作业。1)为产生的所有废物制定废物清单，清单含每月产生的废物数量、类别、处置方法以及废物Page19of24CSR社会责任管理手册运输的处理商的名称。清单每年更新并审核；2)废物应按其化学和物理特性分别采集并储存在适当的容器中，且能够防止泄漏或者溢出；3)危（wei）险废物储存区域内外都应张贴标识提示危（wei）险，未经授权禁止进入该区域；4)处理危（wei）险废物的工人应配备个人防护用品；5)出入口通道及应急人员、设备通道空间足够；6)危（wei）险废物转移单位应具备资质；7)应为工人提供危（wei）险废物操作、储存、应急响应措施培训并记录，培训记录保存5年；8)危（wei）险废弃物转移联单及其运送记录、危（wei）险废物事故记录应保留5年。以污染预防为主，符合法律法规的要求，并不断的进行改善有害物质排放，避免环境恶化。参ISO立环境管理体系，制定相应的环境管理文件与规章制度以符合法律法规的要求，具体参考公司的环境管理体系文件。制定【环境监测控制作业指导书】，规定对环境相关目标指标进行监控与评价。制定【节能降耗管理制度】来控制公司成本，最大限度节约公司资源，减少浪费。制定【环境许可证更新和管理规范】来保证符合政府环境方面的要求。4.4.1、废水管理公司建立【废水管理规定】来识别、控制并减少运营产生的废水，并定期对废水进行监测；建立【污水处理与排放作业指导书】来指导污水的处理与排放，并建立【废水污染应急预案】来处理可能产生的极端情况。4.4.2、雨水管理公司建立【雨水管理规范】来管理雨水，避免溢流产生的废水进入雨水排放管道、公共供水系每年至少进行一次调查，以识别工业生产区域是否存在管理连通排放系统。若存在，应即将消除。建立【雨水污染应急预案】来处理可能产生的极端情况。4.4.3、废气排放管理Page20of24CSR社会责任管理手册公司建立【废气管理作业指导书】来识别、管理、减少并负责任地控制运营活动中产生的且对环境有害的有害废气排放，并定期对排放废气系统进行定期监测。留足够的时间来更新当前的环境审批和许可；2)公司应识别所有废气排放来源，包括工业活动、辅助装置、宿舍及食堂区域等来源；3)应制定并维护废气排放源清单并保留记录；5)建立【环保应急预案】来处理可能产生的废气排放失控的极端情况；6)废气排放数据和文件保留5年。4.4.4、厂界噪声管理公司建立【噪音管理作业指导书】来识别、控制、监测及降低厂界噪声等级的噪声源。域用地类型变更或者收到社区噪声投诉时，也须进行检测。建立【法律、法规与其它要求控制及评价作业指导书】，确保定期获取社会责任相关的法律法规以及其他要求(如客户要求)并规定以下内容：健康与安全等方面的法规及客户要求；2)同时对采集的法律法规进行评价，确认公司的运行是否符合其要求。1)风险识别应包括劳动权益、商业道德、环境、健康与安全等方面的所有因素。建立【危（wei）险源辨识和评价控制规范】，用来识别劳动权益、商业道德、环境、健康与安全等方面的所有风险并确定主要风险，对于已经确定的主要风险，应建立控制方式并标准化。2)本手册所提及的风险跟公司现有的环境管理体系中的环境因素、职业健康与安全管理体系Page21of24CSR社会责任管理手册在适当的时候(例如在公司决定改善劳工利益，或者是环境保护，或者是职业健康与安全保护时)制定目标与指标，并通过改善方案来实现目标与指标。并建立【目标、指标和方案实施管理规范】确保其有效执行。1)管理阶层应该提供为确保本体系的建立、实施、保持和改进提供必要的资源，包括人力资源专项技能、组织的基础设施、以及技术和财力资源。2)为便于社会责任工作的有效开展，应对相关人员的作用、职责和权限做出明确规定，记录在【企业社会责任职责与权限】中，并予以传达，并任命管理代表来确保本体系够顺利运1)应通过培训、招聘、考核等方式但不限于这些方式来确保工人具备该岗位的能力。工定期接受劳动权益法律知识的培训或者宣传。与评价；4)建立【培训管理规定】确保本体系所要求的培训如期有效实施。1)确定内部沟通与申述的方式以及反馈方式；2)确定外部沟通的方式以及哪些需要外部沟通的内容；3)就公司在执