【沃尔玛在我国的经营策略及发展实例分析7500字（论文）】

沃尔玛在我国的经营策略及发展中的问题分析案例TOC\o"1-3"\h\u1163一、沃尔玛简介 126117(一)沃尔玛全球经营状况 120022(二)沃尔玛在中国的发展情况 2105471.沃尔玛进入中国市场 2289852.沃尔玛在中国的发展历程 228842二、沃尔玛在中国的发展现状 315038（一）跨国公司理论与战略选择 428455（二）沃尔玛采购中心本土化战略 410738三、沃尔玛在华经营的策略 4428（一）4PS营销策略 4290801.产品 4200272.价格 5158873.渠道 5318814.促销 531145四、沃尔玛本土化发展存在的问题 529006（一）沃尔玛的美国经验“水土不服” 513122（1）高效的物流系统在中国失效 520719（2）不同的消费习惯确定了不同的购物方式 629370（3）沃尔玛的企业文化在中国难以完全复制 627799（二）沃尔玛的采购策略和薪酬制度遭遇抵制 6128491.美国式的全面压价采购系统在中国遭遇挑战 653742.较低的薪酬无法激励员工提升服务质量 610805五、沃尔玛本土化发展问题的对策 726727（一）改善沃尔玛在中国的物流配送模式并开发自有品牌 720542（二）沃尔玛的经营方式要实现本土化并适合中国消费者需求 775861.人员本土化 787482.经营方式本土化 871913.采购本土化 814532参考文献 9摘要沃尔玛是一个不断创新，不断进步的企业，自沃尔玛1962年创立以来，经过五十年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的连锁零售商。沃尔玛在1996年进入了中国市场，凭借着其丰富的零售经验和强大的现代化技术，沃尔玛很快就在中国零售业市场占有了一席之地。而到了今天，沃尔玛的市场占有率已经稳居前列。本文将通过对沃尔玛在中国的发展历程和现状进行分析，从而了解沃尔玛的经营策略，为我国的零售行业提供一些宝贵的经验。关键词：沃尔玛；经营；策略分析前言自1992年开始，我国批准了外资零售企业在华进行投资。作为零售行业巨头的沃尔玛也抓住了机会，从1996年沃尔玛在深圳开了第一家点开始，目前已在全国100多个城市开设了400多家商场。在我国的零售业市场上占据了巨大的市场份额。本文将详细介绍沃尔玛在中国发展的历程和现状，然后分析沃尔玛在中国的发展策略。沃尔玛的经营策略是围绕4PS营销策略来开展的，包括产品、价格、渠道和促销方面。但是如今，这些策略在中国显得非常疲软。本文通过分析沃尔玛在中国发展存在的“水土不服”等问题来提出相应的解决策略。其中以改善物流配送模式和实现人员、经营管理和采购的本土化为主要思路，希望能够通过这篇文章对沃尔玛折戟中国市场提供反思。一、沃尔玛简介沃尔玛是由美国人山姆沃尔顿先生在于1962年在美国阿肯色州创立。最初沃尔玛只是在本顿维尔小镇上的一个默默无名的夫妻店。但如今沃尔玛以及成为了一家世界性的连锁企业。在世界各地都有自己的门店。沃尔玛的门店经营形式主要有四类，分别是沃尔玛购物商场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等，这四种不同的经营方式也满足了大部分的需求。沃尔玛的购物方式也同样不拘一格，有实体店零售、在线电子商店和移动设备移动端购物。(一)沃尔玛全球经营状况到如今沃尔玛已经在全球24个国家拥有门店，并且门店数量超过10500家，平均每周有超过2.65亿人光顾沃尔玛在全球的实体商铺，以及线上电商网站。沃尔玛的全球员工总数超过220万人，位居世界第一，是全球所有企业中人最多的。2021年，沃尔玛已经连续八年成为了全球最大的公司，在《财富》世界排行榜上位列第一。排名公司名称营业收入（百万美元）利润（百万美元）国家1沃尔玛（WALMART）55915113510美国2国家电网有限公司（STATEGRID）386617.75580.4中国3亚马逊（AMAZON.COM）38606421331美国4中国石油天然气有限公司（CHINANATIONALPETROLEUM）283957.64575.2中国5中国石油化工集团有限公司（SINOPECGROUP）283727.66205.2中国6苹果公司（APPLE）27451557411美国7CVSHealth公司（CVSHEALTH）2687067179美国目前沃尔玛2021年营业额达5591亿美元，相比去年增长350亿美元。(二)沃尔玛在中国的发展情况1.沃尔玛进入中国市场自1992以来，随着我国改革开放的不断深化，其良好的先天资源和政策优势吸引了大量外国资本的涌入，一时之间，中国成为了很多跨国企业的投资热土。而作为零售行业巨头的沃尔玛当然也不会错过进一步发展的机会，1996年，在沃尔玛的运作下，首家购物广场和山姆会员店在中国设立。经过二十几年的耕耘和发展，沃尔玛在中国已经成为名副其实的零售业巨头。在全国100多个城市中都能看到沃尔玛企业的身影，截至目前，沃尔玛已经建立了400多家商场和20多家配送中心。同时，沃尔玛也是一个全渠道零售商，其商品品类丰富，可以满足世界人民的各种所需。2.沃尔玛在中国的发展历程2004年，中国零售业市场的全面开放和各种利好政策，使世界各地的外资零售企业都来中国进行投资。在之后的时间里作为世界零售业巨头的沃尔玛也在这一时间不断的壮大自己在中国的市场，从中国南部到北部，从沿海城市、经济特区到省会城市再到直辖市。沃尔玛的门店在中国内地遍地开花，截止目前，沃尔玛中国已拥有400多家商场和20多家配送中心，在中国的外资零售企业中所占的市场份额也是最大的。图一在沃尔玛2021年第三季度的财报中，沃尔玛中国区也交出了一份不错的答卷。财报显示，第三季度沃尔玛中国区净销售额增长18.8%，可比销售额增长16.5%。而沃尔玛的电商业务的销售额增长则更为惊人，达到了96%二、沃尔玛在中国的发展策略在每个国家的商业产业中，零售业都是必不可少的一部分。零售业也是与人们的生活精密相关的一个产业，因为零售业是商品从制作到售出的最后一个环节。不仅如此，零售业也代表了一个国家或地区发达程度的重要标志之一。一个国家或地区如果繁荣昌盛，其零售业也必然发达，反之亦然。在中国，零售业首先是资金密集型行业，其次也是劳动密集型产业。零售业与人们的衣食住行都息息相关，也是国民经济中的重要组成部分。零售业是下游产业，负责产品最后的销售环节，但其对上游产业也有明显的影响，可以起到拉动和主导的作用。同时也与社会经济的发展有同步性。在科技时代，世界各国的文化和经济发展都在交融，越来越趋近于一个整体。各国企业在完成对本国的业务拓展后，便开始谋求海外发展。美国企业在世界范围内来说，国际化程度都是最高的，其中较为知名的企业就是沃尔玛。沃尔玛在中国投资的快速增长，并从中国采购商品总量逐年增加。沃尔玛来到中国，一开始的发展按照了跨国公司理论，并结合了自身的有点。比如，沃尔玛很早就意识到了本土化发展的重要性。沃尔玛的本土化战略是沃尔玛成功的法宝，也是我国企业从事跨国经营的必经之路。（一）跨国公司理论与战略选择本土化是指跨国公司在进入某国市场时，充分考虑当地的政治、文化、经济、风俗习惯等因素，结合这些因素制定适合企业在当地正常发展的战略规划与经营策略。沃尔玛的本土化战略主要有四个步骤。第一：选择市场。第二：选择进入市场的方式。第三：移植企业文化与经验。第四：最终取得当地的霸主地位。沃尔玛在中国本土化发展有一个重要的战略——总成本领先战略。主要是指企业通过实现规模经营，提高劳动生产率，强化管理，千方百计的控制和降低总成本，让自己在产业内的平均总成本尽可能的最低化，来创造和赢得竞争优势的一种战略。成本领先要求建立高效设施管理经验的基础上，竭尽全力降低成本，成本和管理成本控制，并最大限度的降低研究开发，服务，广告等方面的成本。（二）沃尔玛采购中心本土化战略沃尔玛之所以能够长久保持其商品的低价格和高品质，这完全取决于它绕过了中间商，节省了至少15%的中间成本。其次，沃尔玛在中国的发展和扩张还离不开它在采购方面进行的本土化策略。由于企业大部分的商品都是在中国进行采购，主要节省了物流成本和时间成本。另一方面，本土化的采购有利于沃尔玛在经营的各个渠道上更为简便。现在，沃尔玛的80%以上的商品都是在中国采购，这既有利于缓解企业与当地政府的关系，也有利于沃尔玛立足本土的长期稳定发展。三、沃尔玛在华经营的策略1960年代，美国市场营销人员麦卡锡提出了4P理论，将营销活动分为：产品，价格，渠道，促销，这四个要素也将所有营销活动结合在一起。在4P理论中，产品是所有营销活动的主导和基本因素。其中，产品，价格，渠道和促销四个要素也是营销体系的核心要素，在营销活动和营销计划中起着至关重要的作用。（一）产品的组合在4P理论中，产品基本上包括可以按价值定义并存在于市场交易中的企业所有产品，包括产品的本质，杂货店企业提供的服务以及产品的制造过程（包括包装设计产品）。通常，上述与产品有关的所有活动和内容都是产品的组合，这是企业分析市场供应，确定目标市场并进行产品促销和销售的主要分析依据。在产品组合中，4P理论表明，完整的产品组合还应包括许多因素，例如产品设计，质量保证，包装设计和售后服务。（二）定价的组合定价是企业占领市场的重要组成部分。价格因素将直接迫使消费者选择是否购买。符合消费者心理的价格范围是企业确定价格时要考虑的主要因素。产品可以在市场上获得消费者的认可，并且是购买的关键因素。4P理论表明，定价的组合包括公司自己产品的基本价格（通常称为工厂价格），在营销过程中可能打折的产品范围以及降价范围。它所反映的内容是公司从销售产品中可以获得多少经济利益和经济利益的重要基础。（三）分销的组合在当前的市场销售过程中，产品只不过是两种进入市场的销售方式。一是产品制造商自己生产和销售。这在大多数国内企业中非常普遍，也就是说，人们经常谈到直销，直销的优势在于产品的价格不会因市场变化而发生根本变化，因为对产品价格的最终决定权在产品制造商手中。并且不会因分销商的激烈竞争而任意增加。价格影响产品销售和品牌形象，但是直销的缺点是，一旦公司生产链中的任何环节出现问题，都会对产品产生不利影响并影响产品。促进和政府采购。第二是分销，这也是大多数公司快速占领市场的主要方式之一。分销的优势在于它能够迅速获得市场份额。由于分销商的数量不受市场和企业的限制，因此分销商可以在产品制造商批准一级分销商后，一级分销商可以开发较低级别的分销，即分层销售模型。在这种模式下，公司的产品可以通过在大型购物中心中安装专用仪表来迅速整合到市场中，允许私人承包商出售其产品等，所有这些都是分销产品组合的一部分。（四）促销组合促销对于所有目标是在市场上销售的企业，促销的内容，促销方式和促销形式都是进行促销活动时必须考虑的所有因素。在4P理论中，促销的定义是公司通过使用其自身的媒体关系和营销方法或公司来实现产品沟通和产品促销的结果。其次，这是网络营销的低成本和快速的结果。对于中型企业，互联网通信是第一种通信方法。由于其独特的特性和特征，越来越多的企业从事营销和推广。促销手段是沃尔玛日常经营中不可缺少的手段。在新年和公众假期，我们可以看到超市有“不同”的促销方式。即使我们在日常生活中访问超市，我们也可以看到沃尔玛的个体销售人员主要是独立的销售人员和供应商提供的销售人员，但是从其他供应商购买的产品进行促销之前的过程是非常复杂的，对于超市管理来说，销售方式多样化，销售人员更容易向顾客推销产品，管理超市自有品牌更加方便。当超市想做广告时，它可以实施促销。沃尔玛有有效的营销手段，可以提前占领市场。我们可以看到，惠益燕麦实行买一送一的限时促销，伊思服装也实行促销。例如，今年夏天推出的“潮牌t恤，每件只要29.9元，买两件只要20元!”“童装只要39.9元，买两件就能便宜10元!”以及“夏季凉鞋,低至16.8元!”等活动。而且由于现在信息化技术水平的提升，沃尔玛也创立了属于自己的公众号，这既便于顾客了解超市现在正在进行促销的商品吸引顾客的购买也间接宣传了自己的自有品牌。四、沃尔玛本土化发展存在的问题（一）沃尔玛的美国经验“水土不服”（1）高效的物流系统在中国失效沃尔玛之所以能够在美国建立市场主导地位，其原因之一就是依靠相对完善和高效的物流系统。高效的物流节省了沃尔玛的大部分时间成本和渠道管理成本。但是在中国，沃尔玛的物流模式正在失效，沃尔玛在美国的·配送模式一般围绕单个人流量密集的超市，其建立的自营配送中心能够顺畅为120家超市进行配送服务，配送半径为500公里左右。由于完全照搬美国经验，无法根据实际情况调整物流策略，导致沃尔玛的物流效率大大降低。如今，沃尔玛的采购和分销中心集中在深圳和上海，单是两个城市之间的距离远远超出沃尔玛配送系统的限定距离，这大大增加了分销成本,这样不仅补给时间不保证,货源有时候并不是最受欢迎的,所以出现短缺现象并不奇怪。（2）购物方式的不同沃尔玛的商业运营模式倾向于大客户群体，这通常是指大批量购买商品的客户。由于美国人的工作和生活习惯，他们在超市进行购物时往往会选择单次购买数十天的大宗商品。但在中国，这种消费习惯并不多见，中国人更倾向于零购而非“批发”，也没有囤货的习惯。（3）沃尔玛的企业文化在中国难以完全复制沃尔玛的“平等理念”在中国难以进行完全复制。基层员工被看成是企业的“主导力量”，但是这在美国能够充分发挥它的巨大作用。沃尔玛的企业文化是自下而上的，员工在工作期间可以享有最大程度的人身自由。但在中国，这种企业文化难以发挥其应有的威力，导致企业本土员工在工作过程中依然认为这只是一个普通的中国式工作。（二）沃尔玛的采购策略和薪酬制度遭遇抵制1.美国式的全面压价采购系统在中国遭遇挑战沃尔玛能够在美国市场中占据主导地位的原因除了沃尔玛深谙经营之道，还在于沃尔玛本身对定价上的大胆策略。其中，沃尔玛的超低价策略就是制霸市场的重要原因。沃尔玛的低价建立在它通过大批量采购商品进而拉低进销价格和在对渠道的控制上，以此降低进货成本和经营成本。但是，沃尔玛不属于本土企业的天然属性造成了在各种成本的控制上并不优于国内其他零售企业。再者，由于各种条款和合同的限制，沃尔玛更进一步的压低价格势必会扰乱市场秩序，从供货方的角度出发，超市价格的降低，那么将会引起连锁反应，其他超市也会降低售价，从而给供货方造成压力。较低的薪酬无法激励员工提升服务质沃尔玛的低薪酬体系在全世界都有目共睹，但在本土员工无法享受企业的优秀文化的时候，低薪酬所带来的的问题便更加凸显。有数据表明，沃尔玛经理级别的工资不到3000元。较低的待遇直接影响到企业员工工作的积极性，因而沃尔玛在企业服务中无法在同行业发挥该有的优势。五、沃尔玛本土化发展问题的对策（一）改善沃尔玛在中国的物流配送模式并开发自有品牌沃尔玛在中国的物流配送模式远没有达到中心配送效应的目标。究其原因，是因为沃尔玛的配送中心的密度仍然不能满足现有商店数量的需求。根据中国城市多、人口密的特点，沃尔玛应当在中部城市中建立物流配送中心，以满足中心配送效应的目标。作为一个零售巨头，沃尔玛自身在丰富商品品类的同时，同样应专注于开发更多自有品牌的商品系列。在目前市场白热化的中国，品牌所发挥出的效应日益凸显，品牌战略在一个企业中占有，品牌意味着形象，意味着客户以及消费者的固有影响，也意味着消费的趋势，同时，品牌有利于企业扩宽本身现有的知名度。在后续的发展中，将会事半功倍。所谓自有品牌，就是商家委托不同生产厂家加工，贴上商家的品牌或商家另创的品牌，在商家自己的销售网络中销售的品牌。沃尔玛应采取灵活的品牌形式发展自有品牌，而不是将商业品牌作为自有品牌发展。不同类型的产品可以采用不同的自身特性来确定不同的特性和位置。沃尔玛在选择自有品牌战略时，可必须充分考虑自身的条件，如经营规模、社会认度等。自有品牌产品的开发通常有硬品牌和软品牌两种品牌战略。硬品牌是指去除原制造商的品牌，以自己的品牌取而代之；软品牌是指使用连锁形式，同时保持自己的品牌作为原制造商的品牌。社会认知度高的大型连锁超市可以充分利用企业的好名声带来的好处，选择强硬的品牌，减少品牌推广的投资，减少自有品牌的前置时间;在一些较小的连锁超市中，引入软品牌的形式更实惠，可以降低风险，可以突出针对公司自有品牌的定位。（二）沃尔玛的经营方式要实现本土化并适合中国消费者需求1.人员本土化沃尔玛中国虽然已经取得了很大的成就，在中国本土的发展也已渐趋稳固。但是沃尔玛在有些地域仍然遭遇到很大的失败。究其根本原因，是沃尔玛虽然实现了采购和渠道上的本土化，但是在企业内部的管理上，仍然没有做到因地制宜。沃尔玛的高层中有很多都是美国人，因为自身深受美国文化的影响，因此在决策方面仍然偏向于美国理念，这是由于决策层对中国国情不太了解，其次是对中国商业环境的浅层认识。因此，沃尔玛的当务之急就是引用中国本土化的人才。来对管理层进行文化宣导，立足本土经营，授予本土化人才以更高的权利和决策空间。同时，建立合理的招聘渠道。2.经营方式本土化沃尔玛必须改变以往的郊区化经营模式，这种模式在别的国家或许适用，但在中国，人们更倾向于就近原则，在家附近的超市进行购物。这是中国社会城市经济发展带来的消费效应，大量的购买力只有在城市中才会存在，中国城市经济更加几种。因此，沃尔玛在经营方式和选地时，应当立足城市资源的集中上，靠近消费集中的区域进行经营。3.加强质量管理与控制要加强自有标签产品的质量管理和控制，首先必须建立严格、完整、规范的质量体系，严格执行管理体系和技术标准。在订购自有品牌产品的情况下，要加强对厂家的管理和控制，严格按照质量体系选择厂家。并且在选择厂家之后，要加强与厂家的沟通协调，并定期进行检查。加强自有品牌质量管理，保证自有品牌上架销售的产品质量高，为自有品牌发展奠定坚实基础。参考文献[1]郝宇申.沃尔玛在中国发展转型分析[J].市场周刊,2018(8):2.[2]张向君.浅析沃尔玛在中国的发展战略[J].环球市场信息导报,2014(22).[3]马英俊,郑齐明,张大亮.沃尔玛:中国企业发展的"红宝书"[J].商业研究,2003(01):149-151.[4]宋艳秋.沃尔玛中国发展状况及对策研究[M].2006.[5]徐兰,周义红.沃尔玛超市在中国的跨文化管理研究[J].品牌:理论月刊,2015.[6]李加兴.沃尔玛中国公司高速发展期人力资源供给案例研究[D].华东理工大学,2012.[7]黄河,王亦丁,谷重庆.沃尔玛折戟中国[J].2005.[8]程玲.浅析互联网时代沃尔玛中国门店的零售渠道[J].时代经贸,2016.[9]宋艳秋.沃尔玛中国发展状况及对策研究[D].北京大学,2006.[10]裴向军.从沃尔玛的成功看中国零售企业的发展[J].山东行政学院山东省经济管理干部学院学报,2002(4):2.[11]嵇立.从沃尔玛的供应链管理看中国的零售企业发展[J].消费导刊,2009(14):1.[12]毛思荣.浅析跨国公司本土化经营战略——以沃尔玛"进军中国"为例[J].北方经济：学术版,2007(6):2.[13]胡月红.以沃尔玛为例探寻我国零售业的发展之路[J].特区经济,2009(4):3.[14]杨重庆.沃尔玛的成功对我国发展连锁经营的启示[J].商业文化,1997(6):3.[15]秦迎林.沃尔玛中国本土化及其对中国零售业发展