新媒体视角下的会展品牌发展研究10000字【（论文）】

新媒体视角下的会展品牌发展研究—以某特色家具国际博览会为例目录TOC\o"1-3"\h\u19295绪论 112855一、相关概念介绍 119609（一）会展 113859（二）品牌塑造 17974（三）新媒体 117454二、新媒体技术对塑造会展品牌的作用 1527（一）提供精准的会展品牌定位 16635（二）塑造独特新颖的展会主题 15261（三）进行多样化的会展品牌传播 131222（四）提供专业化的展会服务 113827三、中国（胜芳）特色家具国际博览会及其品牌发展现状 214450（一）博览会简介 223310（二）品牌发展现状 2195681.参展商分布范围广，参展目的多元化 2102042.展会活动丰富多样，展会受众群体范围广 354613.展会媒体日益多元，展会知名度逐渐扩大 325185四、中国（胜芳）特色家具国际博览会品牌发展问题及其提升策略 315557（一）发展问题 390071.展会品牌定位模糊 383522.展会主题缺乏新意 486883.展会传播效果欠佳 4199754.展会服务专业化不足 58920（二）提升策略 575711.利用新媒体数据搜集功能，精准展会品牌的定位 5298362.利用新媒体可视化功能，呈现形象鲜活的展会主题品牌 5169183.利用新媒体个性化传播功能，传播独特新颖的会展品牌 6108264.利用新媒体智能化功能，提供专业化的展会服务 726278五、结论 923646参考文献 10绪论会展品牌对一个展会的发展至关重要，它是参展观众对一个展会的展览价值、服务价值以及商业价值的综合评判指标。在新媒体时代，会展品牌与新媒体传播相结合，它借助新媒体平台与新媒体技术，在展会中的价值越来越大。因此，一个知名的品牌展会，就必须要有一个独特的展品品牌与之相匹配，这样才能打造出一场成功的展览会。自2007年创办以来，中国（胜芳）特色家具国际博览会在历经10多年的展会品牌的发展之路上不断努力，使博览会品牌的知名度逐步提升。但在新媒体时代，家具博览会的品牌提升也存在一些问题，第一，展会品牌定位模糊；第二，展会主题缺乏新意；第三，展会传播效果欠佳；第四，展会服务专业化不足。基于此，本文以新媒体为研究视角，探讨中国（胜芳）特色家具国际博览会的会展品牌提升策略，一、相关概念介绍（一）会展会展是会议、展览、展览、体育等集体活动的简称。它指的是质量，是由许多人在一定的地理空间中形成的社会活动，定期或不定期、系统或不系统，和信息的传输与交换。它包括各种类型的会议、展览和展销会、体育活动、大型商品交易活动，如各种展览、展销会、体育运动会、大型国内外会议和博览会，展览业是展览会的重要组成部分。（二）品牌塑造品牌塑造是指给品牌以某种定位、并为此付诸行动的过程或活动。品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容。（三）新媒体“新媒体”这一名词概念的定义可以表述为:“新媒体”主要指基于数字技术、网络技术及其他现代信息技术或通信技术的，具有互动性、融合性的媒介形态和平台。在现阶段，新媒体主要包括网络媒体、手机媒体及其两者融合形成的移动互联网，以及其他具有互动性的数字媒体形式。二、新媒体技术对塑造会展品牌的作用（一）提供精准的会展品牌定位会展品牌定位决定一个展会是否能从同类展会中脱颖而出，获得受众的青睐。一个展会对品牌进行定位，传统的定位方法都是集中特点和相对固定的手段来确定和进行品牌的定位。在新媒体背景下，会展企业可以利用互联网收集到的网络数据对消费者行为习惯以及品牌市场进行分析，将会展品牌定位与网络数据相结合，网络数据一方面可以显示出参展观众的偏好，另一方面又能够利用网络数据对参展观众的需求进行准确合理的判断和分析。这样既可以实现满足参展观众参展需求的目的，又可以在实践中实现展会品牌的精准化定位与传播。（二）塑造独特新颖的展会主题展会主题与展会活动的展开和举办有着密切的联系，独特、新颖的展会主题可以迅速吸引受众的眼球，获得较高的关注度，从而为主办方带来巨大的利润。在新媒体时代，塑造独特新颖的展会主题，并借助新媒体技术呈现出来，这样不仅可以迅速吸引和抓住受众群体的眼球，而且还能够激发受众的参展欲望。展会的很多主题在进行选择和塑造时，都需要具有独特性和新颖性，比如设计主题时文字、动画的色彩搭配，再者展会主题在呈现时，使用何种表现手段和宣传渠道，这些都可以决定受众是否想要继续往下接触和了解展会的欲望。除此之外，完美的展会主题在落实过程中，应当能够体现出简洁性、独特性的特征，要能够在手机、电脑等这些新媒体的传播渠道中进行合理应用。（三）进行多样化的会展品牌传播会展品牌的宣传是新媒体时代需要着重发力的关键环节，会展品牌塑造能否深入人心，与会展企业的宣传策略密切相关。在传统媒体时代，“酒香不怕巷子深”的宣传理念深入人心，只要会展活动的质量好、口碑好，宣传方式即使比较单一，也会吸引受众的喜爱；但在新媒体时代，“酒香也怕巷子深”的宣传理念更应该被采用，会展活动的呈现不只是局限于纸张方面，更应该在其他宣传渠道上面下功夫；从传统纸媒的报道，到电视频道的宣传，再到社交媒体平台、以及展会中VR、AR技术的应用，这些多样化、全方位的宣传方式都为会展品牌的塑造注入了活力。（四）提供专业化的展会服务随着我国经济的迅速发展，国内举办的展会也越来越多，与此同时，展会同质化的现象也愈加严重，因此，要举办一次成功的展会，除了展品的质量过硬之外，展会的专业化服务也成为展会成功举办必不可少的因素之一。因此，要塑造会展品牌，提升会展企业的专业化服务水平是一项重要任务。专业化服务是衡量会展活动质量高低的重要指标，是以参展商和观众的需求为中心，提供一系列人性化、高水平的展会服务。会展企业的整体运作过程都需要专业化服务，从展前的背景调查、展会主题选择、媒体宣传、招展招商到展中的活动开展、营销宣传，直至展后的客户后续回访都需要优质的的专业服务。在新媒体时代，会展企业可以利用新媒体平台、互联网技术等各种渠道和方法将所提供的服务设计为独特的“产品”，运用到品牌塑造的每个环节。三、中国（胜芳）特色家具国际博览会及其品牌发展现状（一）博览会简介中国（胜芳）全球特色定制家具国际博览会，是由霸州市人民政府、胜芳镇人民政府、胜芳家具行业协会、胜芳家具产业园区主办，中国胜芳全球特色家具国际博览中心承办的全球最大的特色定制家具盛会，是一个集展示交易、商务会展、家具研发、信息交流于一体的全球金属玻璃家具采购平台。自2007年创办以来，迄今共成功举办24届，辐射130余个国家和地区，16万余名采购商，展会四天成交额近300亿元，是胜芳家具企业对外营销的主要窗口，是来自世界各地的家具采购商采购特色定制家具的主要渠道。目前已有超过2/3的胜芳家具企业入驻胜芳国际家具博览中心，入驻商家超过2600家，年成交额超550亿元。目前经营的产品范围涵盖民用家具、酒店家具、校用家具、办公家具、户外家具、会所家具、医护家具、定制家具等八大品类的8万多种单品样式，是国际性的展示平台和展贸平台。（二）品牌发展现状1.参展商分布范围广，参展目的多元化据第21届中国特色家具国际博览展会报告显示：，本次采购商主要集中于东北部、北部，中部。西部和南部相比而言所占比例较少，但是同比往届，西部、南部所占比例有同比上涨的趋势，这也就意味着随着坚定不移的贯彻实施“让全世界瞩目胜芳家具”理念，胜芳家具展影响力越来越大。第21届展会展后报告对于专业买家的分析数据显示：本次专业买家参展的目多元化。35%的买家认为展会的规模较大，参展人数多，可从展会中达成交易目的，采购大量产品；25%的买家认为可以通过参加此次展会寻找供货商经销商以及商业伙伴，扩展商业人脉；15%的买家认为通过参加此次展会可以与外商进行交流，拓宽销售渠道；5%的买家参加此次展会是为了了解竞争对手，研究产品竞争形势：剩下的5%的买家参加展会则是为了调研本企业产品的市场潜能性。2.展会活动丰富多样，展会受众群体范围广截止2021年，胜芳全球特色家具国际博览会已成功举办25届，每一届展会都会举办与展会主题相关的展会活动，展会活动丰富多彩，与时俱进。例如，在第22届展会中举办的高峰论坛。展会主办方邀请了多位行内权威专家和营销大咖与广大采购商和参展商一起探讨胜芳特色家具展的转型创新之路；在最新一届展会中，“艺术搭台，产品唱戏”，开启胜芳艺术办展先河，第25届展会不仅包括新展品的展示与交易，还更加注重场馆氛围的升级体验，打造一个了趣味十足、丰富多彩的互动性家具展会，展会打造两条艺术通道，3D涂鸦墙效果逼真，吸引很多观众参与互动，现场互动氛围良好，不同种类的艺术品陈列在艺术走廊之中，时代潮流与传统艺术相融合，迸射出新颖时尚的火花。与展会年轻、时尚主题相契合。成品家具展馆A、B、C馆设有艺术区和创意涂鸦墙，供参展的朋友发挥天马行空的想象，进行拍照、涂鸦签到打卡，来自各地的参展观众和参展商纷纷前来参与，留下美好的参展记忆。3.展会媒体日益多元，展会知名度逐渐扩大展会的成功举办，离不开媒体的加持和宣传。第21届展会展后报告数据显示：在参展商眼中，影响展会的效果因素中，展会媒体的宣传占22%，由此可见媒体对于展会的重要性。在第21届展会中，由12家媒体联合打造展会媒体专区，为展会的实况进行报道，为展会的宣传打开了一条绿色通道。此外，展会还在火车站、高速路口附近投放大量户外广告进行宣传，加之展会的微信公众号和网络客户端也对此次展会的宣传和举办进行及时报道，使线上线下的宣传相互配合，以此达到更好地宣传效果。在第25届展会中，推出胜芳特色家具国际博览展会中心官博，在微博上进行宣传；与此同时，还运用抖音短视频等新媒体进行宣传，使展会知名度逐渐扩大四、中国（胜芳）特色家具国际博览会品牌发展问题及其提升策略（一）发展问题1.展会品牌定位模糊著名的经济学家宋清辉老师认为，模糊的品牌和产品定位，很容易使品牌走向老化。根据工作人员介绍，胜芳特色家具国际博览会主要针对的客户人群是中低端客户群体，至于哪些群体是中端客户，哪些客户是低端客户并没有细分，而且对于客户需要哪种的家具也不是很明确：其次，展会中展出的家具也都是中低端家具，没有知名品牌家具或者国际品牌家具入驻，家具的价格性价虽然比较高，但家具品牌的知名度低，导致展会的交易额和经济效益偏低，进一步影响展会品牌的影响力；最后，展会中展出的家具种类主要以两厅家具、套房家具、休闲家具为主，家具种类较少，比较难吸引参展观众的购买力。综上所述，展会的客户群体、目标市场以及家具品牌定位模糊，加之展会中家具品牌较少，导致展会品牌定位模糊，展会知名度较低。2.展会主题缺乏新意展会主题贯穿于整个会展活动过程，它是展会的精髓，在一定程度上影响着展会内容的安排、活动形式的选择和其他诸要素的设计。纵观胜芳特色家具国际博览会历届展会，前期展会主题大多以“打造全球会展典范助力企业上档升级”为展会主题，展会主题重合度较高，甚至没有变化，后期展会的办展理念大多以创新、智能、时尚这类字眼为主题，展会主题同质化严重，并且展会主题缺乏新意，未能与时俱进，也使展会整体显得缺乏新意；与此同时，展会主题的表达与呈现也比较落后，主要以文字和图片的形式表达和呈现，色彩运用缺乏巧妙性，还没有考虑到在不同的宣传平台和不同媒体上应该使用不同的表达和呈现形式，以此来提高展会的宣传效果和展会的影响力。表4-1历届胜方家具展览会展会主题历届胜芳家具展览会历届胜芳家具展览会主题/办展理念第12届中国金属玻璃家具博览会卓越畅行全球，汇聚凝结未来第17—20届中国（胜芳）特色家具国际博览会让世界瞩目胜芳家具——打造全球会展典范助力企业上档升级第21届中国（胜芳）特色家具国际博览会变革、创新、升级（办展理念）第22届中国（胜芳）特色家具国际博览会打造全球智能展会典范，引领数字时代展会楷模3.展会传播效果欠佳胜芳特色家具国际博览会的宣传也在逐年进步，多家媒体的联合报道和宣传，多种媒体形式的运用与运营，新媒体的应用也逐步走进展会，为展会的宣传活动注入活力。但对于新媒体的具体运用和运营方面还存在诸多问题，例如“两微一端”的吸粉和涨粉来达到较好地宣传效果；新媒体应用的种类还比较少，还可以增加新的新媒体宣传方式来提高展会的知名度；此外短视频平台和直播平台的传播效果欠佳，视频的播放量和点赞率较低，评论区的互动率较低；新媒体与传统媒体的联合宣传也不是很紧密，达不到较好地宣传效果。4.展会服务专业化不足展会服务的人性化和专业化是参展观众对展会的整体的评价的重要指标，展会服务质量是制胜法宝，必须精益求精。胜芳特色家具国际博览会的展前邀请是由工作人员进行展前邀请，由于没有对参展观众进行细分，邀约效率低，并且没有针对不同的客户群体进行不同形式的邀约，也会逐渐导致客户忠诚度的降低；其次，展会人员的培训不到位，使得他们在解答参展观众的疑问或者回答与展会相关的问题时显得很不专业，使参展观众对展会的形象大打折扣；展会中家居的展示和布局等问题还有待提高，进一步提升采购商的消费欲望；展会结束后参展观众的回访与追踪，以及对于参展观众的用户画像的描写和对应策略等问题解决也不到位。（二）提升策略1.利用新媒体数据搜集功能，精准展会品牌的定位利用新媒体的数据搜集功能建立一个展会数据库，然后对数据库的数据进行汇总，在依据会展企业自身的需求对数据进行分类，进而可以把数据信息进行不同场景的应用。会展企业要加强对数据库的构建和完善，构建具有专业观众、潜在观众、参展商、主办方、竞争同行等多方数据主体的数据库；同时会展企业要加强对数据库的分析与应用，大数据可以为“会展品牌”提供技术支持，运用云计算、云存储可以使海量数据的收集、分类和存储过程更为有条理。在仔细研究采购商的搜索习惯、家具品牌偏好、参展行为的基础上，分析他们未来的展品家具需求，再依据其对展品的需求情况推送相关的品牌信息，使展会品牌的定位更加精确，使会展品牌的精准化营销成为可能。2.利用新媒体可视化功能，呈现形象鲜活的展会主题品牌一般说来，在确定主题之前，首先要收集整理会展企业的宣传资料、展览产品、产品说明以及其他销售资料，然后和采购商进行沟通与交流，弄清他们最喜欢的家居产品或希望展会展出哪种类型的家具。然后，研究目前的展会活动的宣传方式以及网站，从中获得的信息可以成为选择主题的重要依据。此外，在选择主题的关键字时，要紧密结合时代潮流和热点信息，避免“撞车”其他展会的主题或重复使用的主题，顺应公司的个性化，让策划组的所有成员都参与到展会主题确定的过程中。用作主题的关键字或话语应尽可能简洁化，要选用更具生活气息的语言，而不是行业术语。另外，在新媒体时代，展会主题的呈现也显得尤为重要。一个完整且成功的展会与视觉传达更是密不可分的，因此，展会主题与视觉传达也要建立起紧密的联系。一个展会的主题，规划着整个展会活动的发展方向。主题一旦确定，就要保持一致性。在开展之前，主题通过邮件、展台展示、派发品、后续资料等多种传播渠道影响参展观众，帮助他们记忆展会的核心信息。因此，在不同的媒体平台上，展会主题的表达与呈现也要有所区别，这样才可以在参展观众心中留下独特、深刻的印象。例如，在展会的宣传册和画册上，可以选择与主题关键词相匹配的颜色，搭配俏皮的文字样式吸引参展关注的目光；在专业媒体的报道文章上，展会主题则要选择时尚、简约的文字样式和颜色与专业媒体的报道相吻合，凸显展会的专业性和创新性；在新媒体平台上，展会主题的表达和呈现更为多元，在微信公众号、展会官网等偏向文字宣传的平台上，可以选择与展会主题相匹配的，如俏皮、清新的动画效果展示给读者，吸引读者视觉和兴趣，达到意想不到效果；而在微博、短视频等宣传平台上，可以将展会主题与展会现场展示相结合，让展会主题贯穿展会宣传片的始终，强化参展观众对展会的印象。此外，在展馆中，可以利用LED展示屏幕将展会主题与特色家具图片组合展示，加强可视性和独特性，突出展会的特色。3.利用新媒体个性化传播功能，传播独特新颖的会展品牌（1）利用“两微一端”引导受众关注会展品牌会展企业利用“两微一端”传播展会信息的同时，也为参展商和观众提供了更多的交流机会。中国（胜芳）特色定制家具国际博览会可以在腾讯新闻客户端或今日头条客户端开设“中国（胜芳）特色定制家具国际博览会”的信息专栏，将展会所展示的家具即时推向市场，并在最短的时间内获得最具价值的商业信息。在微信公众号上也要有以“中国（胜芳）特色定制家具国际博览会”为认证的服务号，利用新媒体平台传播碎片化的特点为参展观众与推送展会相关的信息，从而使展会品牌得以更广范围的传播，使展会获得更多关注。（2）利用网络产品传播会展品牌（a）网络应用程序（手机壁纸、输入法皮肤）会展品牌的宣传与推广还有多种途径。会展企业除了利用官方微博和微信公众号，还包括适应网络传播的其他各类应用程序，包括在展会中实景拍摄的电脑手机壁纸、家具输入法皮肤、家具表情包、展会互动游戏等。会展企业可以借鉴故宫文创产业的发展模式，与互联网科技公司联合推出家具博览会元素皮肤，融入不同类型的家具元素的输入法皮肤可以推出多种系列，例如商务风、日系风、古典风等，这样不仅看起来创意新颖，也可以更好地传播会展品牌，进一步成功塑造会展品牌。（b）网络创意游戏—《我与家具的一天》此外，新媒体时代，也是一个全民娱乐的时代，展会也需要适应时代的特点和需求，开发具有与展会主题相关的娱乐项目与展会受众进行互动，例如故宫开发了专属的故宫创意游戏。《皇帝的一天》是下载量最高的一款游戏。这款游戏在故宫的官方网站上就可以下载安装，策划人员利用游戏APP营销模式进一步提升了故宫的影响力。所以，展会企业可以联合互联网公司开发《我与家具的一天》这款网络创意游戏，不仅让用户体会到在展会现场进行参观的感觉，更能了解家具博览会的的布局、不同品牌的家具、不同风格的家具等。这款网络游戏可以吸引更多的参展商和参展观众，从一个普通的展会的参观人员或者是买办人员，到自己也可以通过网络游戏体验做家具主人的第一视角，他们可以在这款游戏中享受到布置房间的乐趣，可以提高自己的审美能力和生活品味，进一步传播展会的品牌。（3）利用网络直播进行会展品牌营销在2020年疫情期间，网络直播平台迎来了爆发式发展，“直播+万物”的商业模式不仅促进了直播行业的繁荣发展，也为各个行业的发展提供了新的发展契机。因此，将网络直播引入会展领域，也为会展行业的发展注入了新的发展动力。此外，利用网络直播进行会展品牌营销，针对不同参展群体进行精准化营销，更加高效合理地利用时间与空间，同时也节省了时间成本和人力成本。直播平台可以使参展观众足不出户且有选择性、针对性观看展会，使参展观众自主选择了解展会相关信息，直播的个性化选择使参展观众的选择性更广，参展积极性更高，更愿意主动参与到会展当中。再者，通过网络直播中的互动环节，参展观众可以通过网络直播平台收看主播的展品介绍和直播嘉宾的精彩演讲，可以将自己的观点与评论表达出来，形成高效性、即时性的良性互动。但展会中采用直播形式要做到网络直播与会展品牌二者紧密相连，并非仅仅利用网络平台对会展进行简单直播。直播内容可以采取如故事式的情节、家具产品背后的文化情怀等方式作为开端和持续深入；还可以参考当前更受欢迎的“明星+网红”的直播模式，通过明星带动庞大的粉丝群体，为品牌在线上聚集关注度，将参展的家具品牌更加直观地传播给参展观众。此外，主播直播时还能连麦线上观看直播的观众，使他们进一步了解展品信息，增加展会直播互动体验；还可以增加一些激励措施，如可以结合“幸运锦鲤”领取家具等形式，为展会吸引更多观众的关注，进而实现实现“展会+直播”品牌营销的传播最大化效果。4.利用新媒体智能化功能，提供专业化的展会服务（1）展前参展观众的邀请活动邀约是展会开展之前的重要环节。为了寻找潜在客户，维护与优质客户的良好关系，会展企业的邀约环节也需要采取不同方法。因此，展会可以利用大数据的搜集和分类功能精准筛选出目标客户群体，再利用不同的活动邀约方式，做到精准邀约参展观众。首先展会的数据库要实现展会全年数据管理，并全面了解展会观众各类信息。然后根据展会观众的不同参展需求，为展会观众贴好标签，细分参展群体。从而实现精准筛选不同参展观众，最后再结合不同的邀约方式，最终实现精准邀约客户。以下提供几种邀约方式：定向邀约：对于一些优质的老客户，可以采用定向邀约的方式，充分展现出会展企业对老客户的尊重，展现会展企业的诚意，为老客户带来足够的重视感。进而提高展会的经济效益。会员邀约：对于展会中的专业人员如行业协会的专家、营销大师等，可以采用会员邀约。会员邀约是非常简洁的一种邀约方式。针对行业协会所属组织下的会员，会员可凭借会员码注册成为展会会员，并享有相应的会员优惠或会员权限。邮件、短信邀约：对于一些潜在客户可以采用邮件、短信的邀约方式。传统邮件和短信的邀约方式存在诸多弊端，如需要消耗大量人力和财力，且无法追踪客户等，为了减少这些弊端，会展企业可以与互联网公司开发云邀请系统具备跟踪系统，这样既省时又省力，包括是否接收、是否打开邀约函、是否点击注册链接等。且打开、注册不同行为数据可以生成不同的客户分组，方便对邀约情况进行跟踪和分析。同时，在系统内还应设置很多适用于不同场景的邮件和短信邀约模版，方便邀展人员快捷选择使用。（2）展中参展观众的参观参展观众在参展时，要获得愉快且独特的参展体验，这对于参展观众来说，无疑是最重要的部分。因此，展品的观赏、展会问题的解答，都对展会提出了较高的要求。实体展馆最大的优势在于观众可以获得较好的参展体验，进而增加其消费欲望。因此，要让观众获得最佳的参展体验，可以利用新媒体技术来实现。新媒体时代，人工智能的出现和应用给人类的工作和生活带来了极大的便捷。展会中人工智能的应用可以给参展观众带来了许多改变和便利，提高他们的参展效率，同时也可以提高展会的经济效益。例如，利用智能音箱介绍展品，利用LED展示屏展品地加工制造过程，使参展观众身临其境感受不同家具品牌的风格和产品背后的故事。这样就使观众观展更加便捷地了解到展品的功能和属性，优化了观展体验；此外，在参展过程中，参展观众的疑问、对展览、展品的意见等都需要及时解决，这时候需要利用智能机器人对参展观众的问题和意见进行回答和收集，利用语音识别技术和自然语言处理技术获取参展观众的问题或意见，而后采用针对性话术与参展观众进行多轮交互会话，最后解决参展观众问题，收集参展观众的意见。并将问题和意见进行分类，并自动记录在机器人系统中，作为此次展会展后报告的信息依据。这样既增强了参展观众的参展效果，又为展会的改善升级提供了这样意见，进一步提升展会品牌的口碑。（3）展后参展观众的回访展会结束后，展会举办方的工作并没有结束，大量的工作需要在展会后开展，展会开展期间是建立新客户关系的最佳时期，而展后对客户跟进和回访是维护这种关系的关键环节。新媒体时代，会展企业可以大数据来优化企业的业务模式，将数据库中不同目标群体的数据信息加以合理有效利用，从而把数据的价值发挥到最大。大数据下的展后跟进和回访除了要建立一个数据库之外，还需要对数据库信息进行分析和分类，将这些数据进行不同场景的应用。会展企业要还需要实时更新数据库，完善客户的数据信息，通过对参展客户进行个性化的跟进与回访，构建具有参展商、采购商、竞争同行等多方数据主体的数据库，并利用好数据库中客户数据，提供给客户满意的服务，改进展会质量，提升客户体验。这也是新媒体智慧会展的重要内容，同时会展企业要加强对数据库的分析和整理，对客户提供针对性的数据分析，从而提高会展服务