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文档简介

安全、服务知识竞赛题及答案1、 平时讲“三防一应对”,请回答是对什么情况的应对?答:对特殊气候的应对。2、 有雨有雾、道路湿滑、能见度低的天气是不是特殊天气?怎样驾驶才能保证行车安全?答:是特殊天气。只有降低车速,做到不脱档滑行,做好前档玻璃的防雾工作,行驶中仔细观察,在行经交叉路口、人行横道线、转弯等一定要有预见性判断。方可保证安全。3、 有雾的天气,能见度在50米以内称为薄雾,请回答规定行驶速度每小时不的超过多少公里?答:每小时不得超过20公里。4、 有雾的天气、能见度在30米以内称为大雾,请回答规定行驶速度每小时不的超过多少公里?答:每小时不得超过10公里。5、 有雾的天气,在行驶中突遇浓雾,能见度在10米以内,请回答,你如何处理该情况?答:停车等候,开启应急闪光灯,同时向调度报告,待雾散后再行驶。6、 雨天,能见度在50米以内时,规定行驶速度每小时不的超过多少公里?答:规定行驶速度每小时不的超过30公里。7、 机动车转弯、变更车道、超车、掉头、靠边停车时应提前多少米开启转向灯?答:应提前30米开启转向灯。8、 车辆进站时,规定时速为多少?答:规定为5公里。9、 根据事故统计情况,我们的追尾事故很多,况且,绝大多数发生在有红绿灯控制的交叉路口、道路平直宽阔的良好路段,请你回答造成这种事故的原因是什么?如何防范?答:造成这种事故的原因有两点,第一,跟车距离太近,对前车的动态有错误的判断;第二,有抢绿灯尾和黄灯的行为。防范方法是:拉大跟车距离、正确判断前车动态、绝不抢绿灯尾和黄灯。10:,如何正确通过没有信号灯控制的人行道?答:提前减速、仔细观察、慢速通过,遇有行人通过时要停车让行。11、 请你讲一讲车辆例保检查的目的?答:车辆例保检查的目的是查看车辆的各个部件连接是否可靠,有无松动、脱落、泄漏、损坏现象,车辆的整个状况是否符合技术要求,对行车安全是否有保障。12、 “三个一服务“的内容是什么?答:一个微笑、一句问好、一声引导。13、 无人售票车驾驶员,在语音报站器发生故障时,或其他原因不能正常工作时,请问你该如何做?答:驾驶员应普通话人工为乘客报站。14、 根据服务工作的要求,对待乘客有“三声”,请问是哪“三声”?答:客来有迎声、客去有送声、客问有答声。15、 服务要求有“四个不讲”,请问是哪“四个不讲”?答:不讲不尊重对方的语言、不讲不友好的语言、不讲不客气的语言、不讲不耐烦的语 -1=1。16、 为了却保车门安全,其操作规程是什么?答:车门未关好不起步,车未停稳不开门,17、 驾车打手机、吸烟、闯红灯、超速行驶、争道抢行、压黄线行驶、窜线行驶、不按规定车道行驶,请问是严重违法行为还是一般违法行为?答:是严重违法行为。18、 为了搞好消防安全,要求做到“四懂”\“四会”,请问是哪“四懂、”“哪四会”/答:四懂:懂得火灾危险性懂得预防火灾的措施懂得火灾扑救的方法懂得火场逃生的办法四会:会报火警119会使用灭火器材会扑救初期火灾会组织人员疏散19、 驾驶员的四种状态,其中任何一种状态都对安全行车有极大影响,请问是哪“四态”?答;病态、疲态、醉态、异常状态。20、 行车中遇醉酒的行人时,请问你如何处置?答:减速慢行,保持足够的横向间距。21、 针对客运安全事故的不同类型和防范要求,有六大防控规则,请问是哪六大防控规则?答:(1)客运安全事故防控规则(2) 步行交通参与者伤害事故防控规则(3) 客车撞车事故防控规则(4) 客车翻车事故防控规则(5) 车内伤人事故防控规则(6) 车门事故防控规则22、 车内伤人事故的原因主要有哪些?答、(1)超速行驶、转弯过急、制动过猛。(2) 通过凹凸路段速度过快。(3) 起步发生剧烈耸动或后溜、或进出站导致乘客摔跌、碰撞。(4) 驾驶员处置险情不当。(5) 方向、制动或行路系统等出现故障时,导致车辆行驶状态改变。(6) 车厢安全设施存在安全隐患。23、 造成车门事故的主要原因有哪些?答:(1)违反车门安全操作规定。(2) 开关车门前缺乏安全宣传。(3) 车门故障。(4) 对车门乘客的状况观察不到位。24、 道路交通标线分为哪几种?答:指示标线、警告标线、禁止标线三种。25、 十五种常见轻微财产损失事故的情形,你能说出最常见、最简单的三种吗?答

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