旅行社岗位职责

旅行社总经理岗位职责1、全面负责旅行社的质量管理工作，保证旅行社各项工作安全、高效、运转正常。2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。3、按照质量管理体系文献的规定，组织制定并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完毕集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不停拓宽业务关系网；6、合理安排工作人员的工作，充足发挥其工作积极性；7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；8、广泛搜集信息，努力开发旅游产品；9、根据州、市旅游局的布置，完毕全州导游人员的培训工作。导游部职责1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织当地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路征询，代购机、车、船票。3、广泛搜集信息，努力开发旅游资源。4、完毕旅行社下达的各项经济指标和工作任务。导游部经理职责1、组织导游进行业务学习，运用空闲时间熟悉当地景点状况编写导游词。2、加强导游人员的管理。3、协调所属部门的各项工作，完毕旅行社下达的各项经济指标。4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不停扩大业务范围及业务量。5、团体返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其有关手续。6、负责审定旅游选种及报价。7、完毕旅行社领导交办的其他工作。导游员职责1、接受领导分派的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联络、衔接、协调工作。4、负责向游客导游、讲解、简介目的地地方文化和旅游资源。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。6、反应旅客的意见和规定，协助安排会见，座谈等活动。7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游有关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。计调职责对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大关键。1、.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团体的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。因此，一种好的计调人员必须要做到成本控制与团体运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团体有良好的运作效果的前提下，在不一样行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相称重要！2.质量控制即在细心周到地安排团体行程计划书外，还要对所接待旅游团体的整个行程进行监控。由于导游在外带团，与旅行社惟一的联络途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团体的活动状况进行跟踪、理解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。因此说，计调是一次旅行的幕后操纵者。在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完毕。计调是市场的敏锐器，规定懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在详细操团过程中，一名称职的计调要业务纯熟，对团体旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。还要具有五大素质一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一种预警机制；三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；四、有风险和法律意识，对旅游有关法规要了如指掌；五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上规定计调必须具有强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的状况等有所理解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，保证对外报价的可靠性、可行性及精确性，还要不停地对工作进行创新。目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。首先是由于旅游从业人员门槛低，文化素质和经验局限性。另首先就是分工细化后，计调仅仅是纯熟的流水线作业，而不关怀其他业务工作，因此真正到达规定的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。计调是旅行社完毕地接、贯彻发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一种简朴反复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一种优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一种重要原素。会计职责会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（如下简称《会计法》的规定，会计人员的重要职责是：（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为根据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字精确，账目清晰，日清月结，按期报账，如实反应财务状况、经营成果和财务收支状况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，规定改正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立