版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第21页共21页代理商管理制度标准版本1.目的为规范代理商管理,充分利用其资源优势,最大限度的扩大公司市场份额,制定本办法。2.适用范围本办法适用于对公司各类产品代理商的管理、协调与监督。3.职责与权限____公司总经理负责对发展区域总代理进行审批。3.2事业部总经理3.2.1负责组织制定与政策。3.2.2负责审批代理商激励方案和纠纷处理方案。3.2.3负责与区域总代理商签订代理合同协议。3.3销售部3.3.1负责带给合格代理商资格信息与名单。3.3.2负责建立代理商档案。3.3.3负责与代理商洽谈及相关业务对接。3.4技术服务部负责为代理商带给技术培训和产品使用技术支持。4.管理资料4.1代理商的定义与分类4.1.1产品代理商是指以某一些特定地区(及/或)某一些特定行业为经营范围,并具备销售或售后服务潜力的代理销售合作伙伴。4.1.2代理商应在合同授权范围内以自己名义对最终客户进行产品的市场推广、销售、配送、培训、使用示范、售后服务等工作。4.1.3代理商的分类4.1.3.1代理商分为三类:特约代理、区域代理、区域总代理。4.1.3.2特约代理商为公司推销某种产品并向客户带给其技术与维修服务,在公司无规定的状况下,一般无区域限制。4.1.3.3区域总代理可自行发展及管理下级代理商,但需经公司授权,范围依区域市场特征、渠道潜力而不同。4.2代理商加盟条件4.2.1代理商的基本条件加入公司产品代理商务必贴合下列基本条件:(1)系独立的法人实体,且在所在地工商行政管理局登记注册的“经营范围”中包括“销售精细化工产品或者精细化工产品服务”(或同含义)资料。(2)有固定的营业场所。(3)具备经营申请销售产品的销售实力、技术理解力与服务潜力。(4)理解所代理的业务,拥有当地相关业务的客户关系。4.2.2代理商的组织保证为顺利执行代理产品的销售业务及服务工作,代理商应在组织保证及人员配置上做出合理安排,设置独立的产品部门,配置全职人员,以履行其销售及服务工作。4.3代理商申请程序4.3.1凡具备代理商基本条件的单位,均可申请成为公司产品的渠道代理商,申请时联系公司相关产品事业部销售负责人,取得并完成《代理商申请表》。4.3.2在考察代理商时,应思考以下有利因素:(1)离客户更近、能够节约差旅费。(2)拥有更高素质的业务员,在该客户所属行业已有成功推广经验,该业务机构综合实力明显强于对手。(3)有广告投入,业绩突出,信益良好,无拖欠货款现象,敬业。(4)在《代理商申请表》中未发现虚假资料。4.3.3经事业部审查、考核认为合格者,与之签订《代理合同》,《代理合同》经双方签署自盖章之日起生效。《代理合同》应包括对代理商经销行为、销货业绩、售后服务、付款、定期报告、激励政策等方面的约束、规定及要求。需要时可颁发《代理商证书》。4.4代理商的工作职责(1)严格履行与公司签订的《代理合同》。(2)对本地市场应做全面仔细的分析、调查,制定工作计划、销售策略等定期报事业部渠道负责人。(3)协助事业部做好售后服务工作,负责该地区范围内的用户使用状况的调查和质量跟踪工作。4.5市场业务管理4.5.1空白地区市场欢迎和支持各代理商利用资源开发客户,空白地区客户实行代理商先备案后准入的原则。发现目标客户和资源后,代理商需先与事业部负责人确认和备案,以避免多渠道进入客户。空白地区的销售按代理所在区域同一价格体系执行。4.5.2每一代理合同年度完成后,销售部将根据代理商所签订的完成量进行考核,如无法完成合同规定当年的____%任务量,且无合理原因,将取消代理资格,其原有客户交由公司事业部进行服务。4.5.3已经授权给某个代理商的客户,经三个月的洽谈,仍未有实际性的进展,公司有权重新决定,另行确定业务机构接手洽谈。但确有理由者,能够申请延期三个月,延长时间最长不超过半年。4.5.4如代理商有压价竞争、贬低对手等恶意行为,事业部以书面劝诫;如再发生上述恶意行为,事业部在授权时将不保护其利益;上述行为严重时,属于违约,事业部能够取消其代理资格。4.5.5代理商不得以任何手段进行串货、倒货销售及一切变相扰乱市场销售的行为,如有恶意串货行为,事业部有权取消代理商的代理资格。4.5.6代理商每次订货应提前____个工作日提出书面订货计划,以保证产品的及时供货。每次订货都务必签订定货合同。发货运输方式为零担或汽运,一次订货较多时可分批发货。4.5.7特约代理商和区域代理商合同属非排他性合同,代理商能够经营其他业务。公司可在所授权的区域、时间范围内发展其他同级别代理商。4.5.8区域总代理的代理合同属排他性合同,代理商不得代理其他品牌或开发自己品牌及与公司所签订的《代理合同》同类的系列产品。公司在授权的区域、时间范围内也不发展其他同级别代理商。4.5.9代理商每年____月____日前应编制所代理区域市场的预期报告(包括竞争对手的分析、未来市场预测、地方政府相关部门的支持程度及政策变化等)、年度销售目标、工作计划及对公司的相关工作推荐。4.5.10代理商应在每季、每月按时以电邮或传真的方式向事业部提交销售报表、市场信息、市场开拓及经营中的各项问题报告。4.5.11事业部建立片区经理职责制,片区负责人按照公司的销售策略为其负责分管片区的代理商和客户服务,包括日常业务服务、推广促销支持、技术培训支持等。强化沟通,单口对外,片区内所有代理商的业务与服务需要与公司联系的工作,均透过片区负责人,以便服务工作的追溯和业务操作。4.5.12领用资料应书面申请,经市场部负责人批准,按照相应的比例,参照定单的多少和客户拜访量配送,超出部分由代理商按成本价购买。4.5.13代理商来访考察,应书面联系销售部,明确来访时间、单位、人员、职务、考察目标等具体需求,公司负责带给当地交通及礼节性招待,其他费用由代理商自行安排。4.6销售政策4.6.1订货量在____吨、____瓶以下的订货,发货期为货款到帐后____天以内,价格在规定标准内。____对年度或连续三年有突出业绩的代理商,事业部应制定《代理商激励方案》,对其实行适宜的激励政策(包括返利政策)。4.7渠道价格管理4.7.1渠道市场公开报价由公司统一制定发布,由片区负责人向代理商传达。4.7.2渠道产品的进货折扣报价不统一发布,每个产品的进货折扣价格在代理商与事业部签订的《代理合同》中详细描述。4.7.3渠道市场公开报价为公司制定的全国统一报价,价格若有调整,由事业部片区负责人通知代理商,任何授权代理商均不得随意更改产品公开报价。4.7.4在市场竞争过程中,如最终成交价格需要有较大幅度的让价时,公司可给予个性进货价格支持。此状况下,授权代理商务必在签订合同时向公司提出特殊价格申请,公司书面同意并反馈后方可签订合同,并享受个性进货价格。4.7.5在公司基于市场促销阶段执行的特殊价格及奖励政策,仅限于促销时段内有效。促销期一结束,即恢复产品正常公开报价及进货价格。____公司对代理商的支持4.8.1市场支持4.8.1.1事业部销售部负责人定期与代理商负责人举行会议,交流彼此的市场开展状况。针对代理商将举办的有关公司渠道产品的市场活动,公司可在材料及费用上予以适当的支持,代理商对于公司市场活动的推荐,应慎重纳入思考,并在可能的范围内予以采纳。4.8.1.2市场工作分工方式(1)事业部方面的工作1)协助带给市场活动构想;2)带给市场活动邀请函设计稿(双方共同决定资料及数量)并印刷邀请函及信封;3)带给市场活动中产品说明时使用的幻灯片;4)带给市场活动礼物的样品(双方共同决定形式与数量)并制作市场活动礼品;5)带给市场活动会场中使用的条幅、海报、宣传品等;6)担任市场活动中部分资料的讲师。(2)代理商方面的工作1)带给市场活动构想;2)寻找适当的活动场地、预约时间、准备茶水、餐点等预订事项;3)准备活动中需要的设施设备如座椅、讲台、扩音设备、灯光或探照灯、投影仪等;4)寄发邀请函、刊登广告,以任何必要手段邀请客户参加活动;5)担任市场活动会场接待登记、发放资料及礼品、会场服务等工作;6)担任活动主持人及活动中部分资料的讲师。4.8.2销售支持4.8.2.1销售工具支持(1)书面宣传资料:公司介绍、产品介绍及使用说明书、成功案例、宣传彩页等。(2)电子文档资料:包括公司介绍、产品介绍及演示、服务介绍、宣传资料等。4.8.2.2产品试用:在协议条件下,向终端客户带给产品试用。4.8.2.3事业部片区负责人应定期与代理商的全体销售人员、销售支持人员及销售主管举行会议,会议举行的频率由双方讨论决定。(1)在会议中对代理商在销售或服务个案中遇到的问题和困难,在合理的范围内予以支持及协助。(2)协议期间,代理商依据不同项目的需求可申请公司为其签约的每个项目带给顾问支持,可要求公司予以售前、售中、售后工作上的协助。(3)针对特殊项目,事业部应主动派遣销售或技术服务人员、营销策划人员与代理商的销售人员合作,共同处理因该个案所发生的相关问题。4.8.3培训支持4.8.3.1代理商培训支持分为经营理念类培训、业务销售类培训、产品知识类培训、实施服务类培训、用户操作类培训五大类。4.8.3.2以上各类别的培训由事业部组织内部培训师资(产品销售、市场策划、技术服务等人员)制定培训计划与教材带给支持,必要时可申请公司相关部门给予支持。4.8.4服务支持4.8.4.1事业部设有客服电话,终端用户使用过程中遇到的问题,可直接致电咨询,寻求解决。4.8.4.2若遇终端客户有特殊需求,代理商可向事业部提出二次开发申请。但为确保维护的长久性,本项服务由事业部直接对最终用户带给收费服务,代理商不得私自对最终用户带给所需产品或服务。4.9客户投诉管理4.9.1事业部及代理商均应定期以适当的方式接触客户,目的在于确保客户满意度,保障客户应有的权益。4.9.2事业部直接应对代理商客户投诉时的处理原则:(1)应先了解投诉的资料是否与代理商有关,若其投诉资料与代理商无关,应自行处理。(2)若投诉的资料与产品配套服务有关,则事业部应告之客户其无法处理,并请客户直接与代理商联系。(3)若是对代理商有关产品配套服务方面的投诉,则事业部应了解其资料并决定是否确属代理商应尽的义务范围。若非属代理商应尽的义务范围,则事业部应立即通知代理商,由代理商出面向客户解释,必要时事业部出面协助代理商向客户说明。(4)若经查证为代理商疏忽,则事业部应向代理商售后服务单位负责人反应,请其改善,若反映无效,则事业部应向代理商最高负责人反应,请其改善。4.9.3客户服务与投诉管理执行《客户管理办法》。4.10代理协同运作原则4.10.1市场竞争管理4.10.1.1防范原则(1)代理商务必严格遵守本区域销售原则,不得跨地区销售。(2)如授权代理商在授权区域以外的地区有关系客户,务必事先通报事业部,相关片区负责人出面协调、商谈。4.10.1.2合作原则在代理商的代理区域范围内,如有终端客户要求直接与事业部联系或事业部直接发展的客户,均须以优先保护区域代理的角度,采取既定统一的进货通道,代理商可根据该项目中对方所起的作用给予必须的利益补偿,具体由双方协商另定。____本办法由公司事业部组织编制,报公司总经理批准后实施,事业部负责解释。代理商管理制度标准版本(二)为促进整合____站事业的发展,规范市场秩序,保护广大代理商的利益和权利,充分利用各代理商的资源优势,鼓励合理竞争,最大限度地扩大公司市场份额,特制订本代理商管理办法(一下简称“办法”);本“办法”适用于公司签约授权的代理公司,公司以外的整合业务机构和____站团体及业主。第一部分:代理商的职责一、服从公司统一的市场管理以及价格体系,在规定的授权范围开展工作,不得将所授权范围的资料未经同意另作它用;二、配合公司做好加盟客户的服务,注重公司的企业形象和商业利益,及时反馈各层面客户的改善和推荐,对于第三方侵害公司权益的事件应及时通报,并主动收集证据和进行相关的处理行动;三、按照公司统一的合同标准文本,包括“全国招商政策”“全国招商方案”等及招商所需要的基本材料、证件,对所授权区域进行加盟整合、服务并审核备案;四、原则上代理商只能在代理区域内实行加盟、整合、运营,如在代理区域以外有市场资源的需要填写跨地区开发业务申请表,由公司协调确认后方可操作;五、严格遵守市场规则,不得擅自调整油品价格和非油物品的售价,不得出售除公司统一配送以外的其它产品,特殊状况须经公司书面批准后方可执行;第二部分:“招商合同”签订及管理规定一、各代理商及业务主管按照公司有关合同管理流程与加盟客户签订“招商合同”及“合作协议”二、对加盟商及客户在签订“招商合同”前,务必先进行加盟审核,对“五证”等有效证件进行核实,以核实该加盟商的合法性,签订合同时带给上述复印件备案存档,同时带给加盟客户主要负责人的联系方式,以便公司核实“招商合同”资料的真实性;三、公司对加盟客户的资格评审、按标准对合同的资料、合同周期、付款方式、质量标准、违约职责等进行审核,如果合同条款超出了公司的标准范围,则协同其他相关部门进行评审;四、按合同指定成品油质量要求购进的油品,以现货现款形式进行,超出规定外的部分由公司协调解决并給于范围内的优惠,运输方式为集中配送或自行汽运;五、各代理商及代表与公司确定合作时,首先要对该企业效益、经营信誉、资金状况等进行全面调查,并向加盟商索取企业的各项有效证件、证书等;六、当确认加盟商资信状况贴合要求时,各代理商与目标客户签订“招商合同”,并按合同约定和资料进行招商,所签订的资料、协议、合同寄回公司;七、公司收到合同原件,对合同资料进行复审后到行政部办理盖章手续,并将盖章后的“招商合同”原件寄回给加盟客户,一份由公司留档管理;八、其它,本管理办法将在试行中不断完善更新,欢迎广大代理商提出更好的推荐;成品油价格政策按照公司已有规定执行,在新的“办法”没有出台之前,按照此“办法”执行;本管理办法的解释权归郑州绿岛能源技术有限公司。代理商管理制度标准版本(三)区域代理商管理制度第一章:总则第一条:为规范经销商设立、合作及终止等各项工作的管理,特制定本制度;第二条:本制度所指代理商为在深圳市____科技有限公司旗下商务大黄页项目获得城市区域代理商资格的客户(以下简称代理商);第三条:本制度所指代理商代理的是商务大黄页VIP企业会员的代理推广。第二章:甄选代理商的标准第四条:认同并理解商务大黄页项目的经营理念、市场营销模式,严格遵守商务大黄页的价格策略以及市场管理制度;第五条:经营商务大黄页项目的用心性高,并能亲自参与日常的经营管理;第六条:诚信合作经营,不经营同类型或侵权性质平台;第七条:具有必须的社会关系资源,用心主动开拓市场;第八条:具备有效控制区域内主要终端的潜力;第三章获代替理商的资格第九条:商务大黄页在全国各个地级城市设立区域代理商,每个城市根据其综合状况确定代理商的标准及名额;第十条:以下每个城市设立代理商个数根据实际状况确立;第四章代理区域管理第十一条:代理商务必在取得代理权限的城市进行商务大黄页的代理推广活动;第十二条:代理商若要在指定以外的区域进行代理推广,应事前与公司联络,取得认可才能进行代理推广;第十三条:代理商有职责告知自己发展的下级代理商在所在城市进行代理推广;第十四条:代理商发展的下级代理商不得跨区域寻找上级代理;第十五条:凡因特殊关系,需要在其他城市进行代理推广活动的,须向商务大黄页项目组提出申请,经与当地代理商协商后方可进行;第十六条:代理商仅限于区域网络代理推广及线下实体代理推广,不得在网络上跨区域推广。第五章代理商考核第十七条:代理商按年度进行代理绩效考核,考核标准以代理合同为准;第十九条:当年没有完成绩效数量,公司有权视具体状况采取调整代理商权限的资格;第二十条:合作关系终止:凡出现不讲诚信、违规违法经营、恶意窜货、侵犯公司知识产权、损害公司利益等现象,公司接到举报,一经查实,将取消代理商资格。第六章价格管理第二十一条:价格规定1、商务大黄页VIP企业会员全国统一价格由商务大黄页项目确立;2、代理商每推广一位企业用户享有必须的业绩提成奖励;3、代理商在没有正当适宜促销计划不得私自调整价格;4、重大促销行为,须带给方案给公司备案;5、对扰乱市场的报价行为,公司有权进行追究;6、公司对价格有权做出调整,但需要提前____天告知代理商。第七章企业会员开通模式第二十二条:代理商开通企业会员有两种模式,企业付费后申请开通和预订企业会员自主开通;第二十三条:商务大黄页在确认收到货款的五个工作日内将开通企业会员上线。第八章客户管理第二十四条:客户保护管理:代理商推广成功开通企业会员后,除基本的操作指导需要代理商指导客户操作,其他一切技术售后服务由商务大黄页承担。第九章代理商销售支持第二十五条:产品介绍,各个模块详细说明,产品的宣传、演示以及操作视频等,全部集中在swdhy.网站上,支持对代理商进行简单的操作培训;第二十六条:公司在网站上开设代理商专用通道,持续带给代理商代理推广的相关信息;第二十七条:公司将会带给企业会员的操作说明、以及的宣传推广的印刷材料底稿;第二十八条:凡是已经正式激活的企业会员,并且客户提出退款的需求,条件充分者公司将给予支持。第十章其他第二十九条:品牌形象保护:代理商务必对商务大黄页制定的代理推广价格、市场策略等商业秘密负有保密义务,并且不能以任何借口向外泄露;第三十条:代理商须与深圳____科技有限公司签订协议;第三十一条:本制度公司有权根据实际状况进行调整,但需提前____天通告各渠道;第三十二条:本制度从公布之日起实施;第三十三条:本制度的解释权归深圳____科技有限公司。代理商管理制度标准版本(四)第一条、制度的主旨为加强对全国代理商的统一管理,规范各地区代理商行为,确保深圳市鑫鹏安电子有限公司(以下简称本公司)的系列产品在全国区域的顺利销售,特制定如下代理商管理制度,要求各代理商认真贯彻,严格遵守。第二条、代理区域各级代理商业务范围只限合约内的代理区域,在其周边未有其他代理商之前、可跨地区开展业务,如周边地区设有代理商后需即行停止。第三条、成为代理商的条件申请成为本公司代理商的企事业单位或个人应贴合如下条件:1、务必是能够独立承担民事职责的企业或个人。2、在当地有良好的社会关系。3、熟悉安防监控市场和相关产品。4、具有必须流动资金,有支付首批进货款的潜力。5、熟悉电脑和互联网技术,能为客户进行现场使用演示。6、具有制定市场拓展计划并实施计划的潜力,能配合公司开展市场推广活动。7、具有敬业精神和良好的服务意识,在客户要求的状况下,代理商要为本地的客户带给相应的服务和支持。第四条、申请代理的步骤1、企事业单位或个人申请,务必是在中国境内登记注册的企事业单位或个人。3、本公司对代理申请人进行审核。透过审核的代理申请人,凡以企事业单位名义申请需向本公司带给营业执照副本(复印件),机构代码证副本(复印件),法人代表证明(身份证复印件)等资质文件;个人申请代理带给有效证件(身份证复印件)供公司备案。4、申请人填写相关代理资料,签订代理合同。5、打款进货。6、款到发货。代理授权书,随首批货一齐发给代理商,并在官方网站对外公布代理商代理信息。第五条、代理产品及服务代理商所经营的产品及服务务必是由本公司所带给给代理商的相关产品及服务,具体资料以本公司与代理商所签署的代理协议规定为准。第六条、首次进货说明代理商的首次进货款不予退还。(投资有风险,请根据自身条件慎重思考。)第七条、经销处、经销商的设置代理商可在自己的代理销售区域内任意发展经销商,设立经销处及经销点、代办处等,但需向本公司带给详细资料(包括营业执照或身份证件)进行备案。第八条、产品销售价格代理商销售本公司产品,可根据当地市场状况和客户状况制订
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 寿光安全整治方案讲解
- 喷们肿瘤健康宣教
- 冠心病患者康复健康宣教
- 2024年《十七岁的单车》的影评
- 2023中职教师年度个人总结
- 2023年中级汽车维修工考试题库答案
- 工业安全管理制度(32篇)
- 2021年度中外文学作品精读自学考试辅导笔记
- 2023年陕西省商洛市高考数学二模试卷(理科)
- 2026年宠物美容师考核协议
- 交通安全技术教学
- 深水井施工专项方案
- 宁夏滩羊介绍
- 2025青海新泉财金投资管理有限公司招聘2人(二)笔试历年备考题库附带答案详解
- 心肺康复治疗进展
- 团委书工作面试题集
- 2026年资料员之资料员基础知识考试题库300道含答案(培优a卷)
- 珠江三角洲地区-2021-2022学年七年级地理下册同步导练案
- 企业能源管理培训教程
- 2025年上海市中考综合测试(物理、化学)试卷真题(含答案解析)
- 2025年湖南省长沙市中考英语试卷
评论
0/150
提交评论