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文档简介
第4页共4页食品召回管理制度模板一、主题内容与适用范围1.建立产品收回、处理程序,加强对产品质量的控制。2.适用于工厂产品的召回、处理。二、内容与要求1.企业对于以下情况对产品实施主动召回:1.1留样检验或产品查库发现不符合产品质量标准的。1.2各级食品药品监督管理部门抽检产品不符合质量标准时。1.3销售或顾客反映在有效期内,产品存在质量问题,经留样和产品所在地取样检验认为不合格的产品批次。1.4品管部有足够证据怀疑产品存在质量隐患的。2.产品召回程序:2.1品管部根据调查结果,由qa填写“产品召回通知单”,产品召回通知单一式两份,由品管部部长、销售科部长签字后,销售科一份,实时产品召回,品管部备留一份,作为产品召回依据。2.2销售科根据“产品召回通知单”及“销售记录”由销售员将该产品召回,并填写“产品召回记录”。2.3将召回的产品按“退回产品管理制度”进行处理。食品召回管理制度模板(二)1目的召回已售出的不合格品,杜绝质量事故的危害性。2职责2.1总经理负责产品质量事故的处理。2.2市场部负责不合格产品的召回。2.3技术部负资不合格产品的验证检验。3工作程序3.1市场部应建立销售记录,详细记录售出产品的日期或批号,销售流向。3.2退货3.2.1市场部接到顾客提出的退货要求时,应查阅销售流向记录,验证退货品是否与记录一致。3.2.2技术部根据顾客要求,按照产品执行标准,确定检验项目并检验,验证是否为不合格品。3.2.3如检验合格,市场部与顾客协商解决。3.2.4如检验不合格,市场部应填写退货记录,报总经理批准后,办理退货手续。3.2.5退货品按不合格处理程序执行。3.3产品质量事故召回不合格品3.3.1发现产品质量事故,市场部应查阅《产品销售流向记录》,查明数量。并负责召回不合格品。3.3.2凡不影响食用安全的情况下,供需双方协商解决。3.3.3凡对食用有危害及卫生指标不合格的,总经理应会同市场部,按照销售记录对产品进行紧急召回。3.3.4对召回产品的,总经理应召集有关人员,对事故认真分析,找出原因,并对责任人进行处理。4相关记录《产品召回/消费者投诉受理记录》6.5食品运输管理制度食品召回管理制度模板(三)1.目的规范不安全食品召回规范,防止不安全食品流入市场以及消费者食用。2.适用范围适用于对公司流出的不安全食品召回管理工作。3.定义和简称3.1召回。指公司对确认的已进入流通领域的不安全食品,通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式,及时消除或减少食品安全危害的活动。4.职责4.1销售部:负责召回不安全食品;4.2品管部:负责不安全食品的调查处理;4.3其他相关部门。配合执行。5.工作程序5.1需要召回的不安全食品包括:5.2本制度所称召回,是指公司对确认的已进入流通领域的不安全食品,通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式,及时消除或减少食品安全危害的活动。5.3当获知公司产品可能存在安全危害或接到____监管部门的食品安全危害调查书面通知时,公司品管部应立即____食品安全危害调查和食品安全危害评估,如有必要可委托国家认可的产品检验机构,实施相关的技术检测。⑴是否符合食品安全法律、法规或标准的安全要求;⑵是否含有非食品用原辅料
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