厂区物业与一般物业区别

#这样笛理的结果是，客户满意率低，经营风险加大，维修成本没有合理的控制体系，资源消耗大，收益却不明显。三、发挥资源效能，提升工业园区物业管理效率企业的成功很大程度上是基于企业将它的资源转化为产出的效率。提升工业园区的物业管理效率，必须发挥资源的最大时空价值，提高资源利用的深度与广度，并且必须做到各类资源整合互动，相互匹配，相互促进，才能最终形成企业的核心能力和竞争优势，也才能获得优良的经营效益和管理效率。1.根据环境区位资源，找准市场立位，引进优质客户环境区位资源对园区经营至关重要。作为经营者，必须根据国家政策导向和工业区所在的地理位置、区位特点，有针对性地进行市场调研，对潜在的目标客户进行分析，以此来确定工业区的发展定位和招商对象范圉。北京赛特大厦建于上世纪80年代中期，是当时北京第一幢高档写字楼，大厦经营者根据地处中国政治文化中心的有利区位，确左“非外国大公司不进、菲美元结算不进、月租价低于45美元/平方米以下不进"的市场左位，连续多年出租率保持在100%,至今还是北京高档楼宇租价的睛雨表之一。确左工业园区的左位后，要即时发布招租方案，供有意租赁者了解工业园区招商招租的基本信息。与此同时，要通过报刊、电视、互联网等发布广告，或者参加专业的洽谈会、展销会、交易会等进行宣传推介，目的是让有意者知逍招商的信息。当有客户上门洽谈时，要安排他们到现场参观、实地考察，对他们提出的问题进行答疑，并建立客户信息档案。经过彼此多次接洽，确立重点客户后，要对客户的企业性质、产品类型、企业规模、企业信用、投资背景等方向作进一步的评估和核实，通过后再进行合同谈判。2.导入CRM理念，整合多方资源，提高效益CRM是客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的简写，它是一种通过恫绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。任工业园区经营中导入CRM理念，重点要做好五方而工作。一要及时建立客户档案，掌握客户基本情况。这是实施CRM的基础。以此为平台，分析英经营的主要风险来源及对履行合同的影响;左期（每月、每季、半年）对客户履约能力进行评估。包括对经营状况、员工工资发放、租费缴交、其他债务状况等进行了解，作出综合评估，以此判断客户在履约方面是否存在风险、风险有多大。二要加强客户沟通， 做好规范服务，帮助客户解决力所能及的困难，努力提高客户满意度。除正常开展工业M区的正常物业服务外，还要针对不同客户的特点，有针对性地开展个性化服务。特别在物业维修方而，更要提前做好调查摸底，制订维修计划，消除"坏什么修什么"的现象。三是加强租费管理，根据各客户履行的情况，对各客户风险情况进行分类（安全期、风险期、危险期），并分别实行不同的管理。对处于安全期的客户，实行正常管理;对处于风险期的客户，实行“黄灯”管理，密切关注客户的经营情况、货物进出情况，资金周转情况、分析拖欠款的原因，与客户商泄具体清缴租费事宜。对处于危险期的客户，要实行〃红灯〃管理，应采取限制进出货、停止报关业务、终止合同、法律起诉等强制措施收款，尽量减少出租方损失，并根据情况的严重程度采取不同的措施，迫使客户尽可能缴交租费。四是要泄期对客户信息进行统汁分析，为企业设计和优化业务流程、识别不同客户的价值差别化和需求差别化，从而针对不同客户采取不同的服务方式提供信息支持。五要为客户提供有效的物业服务。对园区客户来说，园区内保持整洁、安全、电梯正常运行、设备正常运作，并且建筑物维修良好，是他们对物业服务的基本要求。实践证明，物业服务已经成为提升工业园区竞争力的有效手段，也是维护和提高物业价值的根本途径之一。3.强化风险管理，确保资源安全利用工业园区的主要风险来源有三方而：一是消防安全风险。工业园区厂房多，是火灾易发区、高发区，消防安全风险隐患比较大。二是治安安全风险。恫区内工厂多，是一个"小社会”，外来工来自不同地方，构成复杂，治安形势比较严峻。三是社会安全风险。因工厂老板欠耕而引发劳资纠纷，处理不妥将影响社会稳定。针对这些特点，园区经营者要防患未然，强化风险管理。所谓风险管理就是利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以及消除的过程。其目的是以最小的经济达到分散、转移、消防风险，保障人们的经济利益和社会稳泄的基本目的。重点要抓好如下工作：一要做好风险识别和风险评估，既要根据某种科学方法去认识和区别风险，并应用各种概率与数理统讣方法，测算出某一风险发生的频率，进行估算损害程度。二要制订应急预案。针对不同的风险各种可能发生的紧急情况，制左相应的行动计划，一旦出现紧急情况，就可按应急预案立刻投入行动。三要采取有效的手段进行风险控制，如回避、自担或保留、预防与抑制、转移等。工业园区的三大风险，主要靠预防和转移措施。如对消防安全风险，即要普及各类安全消防知识，加强各工厂员工的安全消防能力培训，配备各类安全器材，并时常加强巡查和立期检查，发现隐患及时整改，以此从源头上加强预防。对治安安全隐患，要加大教育疏导力度，加强治安巡防，发现苗头及时化解，对劳动纠纷问题，要引进客户时就要做好准备工作，要引入正规的公司制企业，这类企业即使老板逃匿，所欠的工资也可通过政府的欠粉基金赔付。同时要加强对工厂经营情况的监控，掌握员工工资发放情况，及早做好防备工作，确保社会稳泄和谐。4.发挥资源最大时空价值，实行综合经营工业园区拥有大量厂房、配套宿舍等不动产，具有价值重大、上地稀缺性、特殊的价格形成机制（级差地租）、外部经济性等经济特性。这些资源不仅用于正常的租赁经营，获得稳立的现金回流，还可以发挥苴最大的时空价值，获取更大的利益。一是可以为园区各工厂员工提供诸多配套服务，如饮食娱乐场所、购物商场、邮政、电信、银行等，工业园区的物业不仅是一个价值的载体，而且逐步成为提供服务、创造财富的一种手段。二是物业抵押贷款融资。厂房宿舍等资源具有固左性、耐用性、保值性等特点，为贷款人提供了很好的抵押担保，而且这种担保具有期限长、位置固左、产权记录持久