版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第23页共23页沐足消防应急预案一、目的:为有效预防,积极应对及时控制火灾事故的进展,最大限度地减少火灾事故损失和影响,保护国家、企业及项目部火灾事故一旦发生,为确保项目部上下能全力处置火灾事故,及时、迅速、高效财产和人员的安全。特制定本项目部火灾事故应急准备和响应预案。二、____机构及消防重点,本办公大楼成立火灾事故应急响应指挥小组,负责指挥及协调工作,具体分工如下:1、灭火行动组。由本办公楼保卫部和义务消防队员组成,物业处副主任陈健任组长,并兼任火场临时指挥员,灭火行动组主要负责本办公楼一般初级火灾的扑救工作。2、通信联络组。由本办公楼消控室当班人员。3、疏散引导组。由办公室主管保卫处和重点部门的负责人、安全管理人员及物业处全体义务消防员组成,办公室分管领导任组长,负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。4、安全防护救护组。由后勤部领导及部门人员组成,物业处主任董礼姜组长,负责火灾时医疗救护等后勤保障工作。二、报警和接处警程序1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位,对全局的重点要害部位进行动静态全方位监控。2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后,应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场,并电话通知值班领导。3、值班人员赶赴现场后,如未发生火灾,应查明警示信号的报警原因,并做详细记录。4、如有火灾发生,应根据火情,立即拨打“119”报告消防队,并将信息反馈监控报警中心,同时进行灭火及疏散工作。5、监控中心根据火灾情况,调集有关人员启动灭火和应急预案。三、应急疏散的____程序与措施1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行,物业处应加强经常性检查,确保消防通道畅通。2、公共聚集场所应保持消防通道畅通,出入口有明显标志,消防通道及安全门不能锁闭,疏散路线有明显的引导图例。3、火灾发生时,疏散引导人员应迅速赶赴火场,利用应急广播指挥人群有____地疏散。4、疏散路线尽量简捷,安全出口的利用要平均。5、疏散引导组工作人员要分工明确,统一指挥。四、扑救一般初级火灾的程序和措施1、当火灾发生时要沉着冷静,采用适当的方法____灭火、疏散。2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机,迅速消灭。3、对于不能立即扑灭的火灾,要采取“先控制,后消灭”的原则,先控制火势的蔓延,再开展全面扑救,一举消灭。4、火场如有人受到围困,要坚持“先救人,后救火”的原则,全盘考虑,制定灭火疏散方案。5、火场扑救要采取“先重点,后一般”的原则。6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥,分工明确,密切配合,当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员,并服从消防人员统一指挥,配合消防队实施灭火、疏散工作。7、火灾扑救完毕,保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因,落实“三不放过”原则,处理火灾事故。沐足消防应急预案(二)(一)为了在火灾意外发生时,保证及时疏散病人、迅速解除火情,最大限度地保障医务人员、就诊患者和陪同家属的生命财产安全及社会稳定,将医院资产损失降到最低,特制定本预案。一、指导思想遵循“安全第一、预防为主、消防结合”方针,按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路,建立综合性的标准化应急体系。二、应急体系目标最大限度降低意外火灾给医院带来的各种损失,保障人员及财物安全。三、____机构、职责及应急程序成立消防安全应急处理领导小组:组长:副组长:组员:职责。进行消防宣传,抓好宣传培训,做好消防应急防范工作,并在火灾发生时负责协调调度,确保各项抢救工作顺利执行。为使应急处理工作规范有序,运行高效,在消防安全应急处理领导小组下设七个小组,分别负责各自范围内的应急处理工作:(一)安全警戒组组长:组员:职责。负责火灾发生时的外围警戒工作,在火灾发生后,应____相关人员在第一时间赶赴现场,疏通安全通道,并在外围用拦出足够的隔离带,疏散围观群众,方便火灾抢救。(二)物资供应组组长:组员:职责:负责火灾发生时各种急救物资的采购供应,包括:自动报警、灭火系统设备____套、手动报警器共____个、自动喷淋头共____个、消栓箱共____个、灭火器共____个,在接到火灾通知时,应立即赶到医院,____各种的应急物资供应发放,为火灾抢救提供物资保障。(三)后勤保障组组长:组员:职责。负责火灾发生后的各类后勤保障工作,包括自动报警系统、灭火系统的____调试及水电供应等。(四)设备抢修组组长:组员:职责。在火灾发生时及发生后,视紧急程度,迅速将受损设备维修完毕,保障重要设备的正常运行。(五)车辆保障组组长:组员:职责。火灾发生时,负责各类抢救运输工作,保障各类救灾物资安全及时、迅速到位。(六)伤员抢救组组长:组员:职责。火灾发生时,负责各类伤员应急抢救工作,保证伤员抢救及时、方法正确。(七)抢救宣传组组长:组员:职责。火灾发生后,及时宣传抢险救灾中所涌现的先进人物事迹,宣扬____新风尚,增强员工凝聚力,确保稳定的医疗持续。四、应急流程火灾时,在楼内的人员有被烟气中毒、热气流烧伤,首先了解火场被困人员被困地点和抢救的通道,进行安全疏散,指挥人员采取措施,积极____抢救和疏散。稳定情绪,维护现场秩序,指挥人员立刻报警,引导疏散,打开楼上、楼下各大门及安全通道,防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。疏散时,抢救组在指挥人员带领下,一定用绳子牵领,用“跟着我”的喊语或前后扯着衣服襟的方法,将人员撤至东、南、西广场安全地带。在____疏散撤离途中被浓烟所困时,马上采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区的方法,或采取毛巾(湿)等堵住嘴、鼻或用短呼吸法,迅速撤出烟雾区。在楼上的人员,疏散较为困难,指挥人员沉着冷静地观察从三个楼梯口疏散出去,疏散时应按指示标志,尽快安全撤出。先疏散受水、火、烟威胁最大的物资,疏散出来的物资堆放在安全地点,不得堵塞并派人看护,切断电源,疏散贵重物品及带有危险的物资。工作人员应履行职责,坚守岗位,保证各安全通道畅通无阻。积极使用好灭火器等,有利于灭火器的工具,及时与119火警、120救护联系。各组负责人员撤离后应清理现场,防止有人在慌乱中采取躲藏的方法,而发生中毒或被烧死(伤)的事故。五、保障措施(一)人员保障院属各科室按人员需求建立科室应急预备队,随时待命。灾情发生后,消防安全处理领导小组根据实际情况,抽调最优人员,参与抢险救灾。(二)物资保障药械采供科、总务科、后勤服务中心做好应急药品、物资的日常采购、储备工作,院办、急诊科做好各类车辆的应急派遣。(三)制度保障消防安全应急处理领导小组定期对各科室的应急准备工作进行监督检查,发现遗漏,勒令改正。总值班电话保证____小时开通,确保在火灾发生后第一时间听从消防安全应急处理领导小组指令,进入应急处理流程。附:洛阳东方医院消防安全应急处理领导小组成员____沐足消防应急预案(三)(三)为了在各种突发性停水停气事故发生时,保证快速、有序、高效的降低停电对医院的危害,最大限度的保障来院就诊病人、家属和职工的安全,保证正常的医疗秩序,特制定本预案。一、指导思想以____为指导,坚持安全第一、预防为主、科学____、抢救及时的方针,按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路,建立综合性的、标准化应急体系。二、应急体系目标最大限度的降低停水停电事故对医院的危害,保障来院就诊病人、陪同家属和医院职工的生命财产安全。三、____机构和职责为加强对突发性停水停汽事故的应急领导,医院成立停水停汽事故应急工作小组,全面负责突发性停水停汽事故应急处理的领导工作。停水停汽事故应急工作小组:组长:副组长:组员:职责:根据后勤中心____的险情,统一指挥和紧急____防险抢险、抢修排障、隔离控制等工作;执行政府和医院下达的其他关于重特大____的防灾救灾任务。四、应急流程(一)加强对____有关信息的监测、预测和收集,做到早发现、早报告、早处置。(二)对一般性____应按照分工负责、条块结合、以块为主的原则应急处置。对重特大____,应立即报告医院应急领导小组,请示批准应急预案的启动,通知相关应急工作组,并及时主动地进行先期处置,控制事态。(三)应急成员应根据本预案,做好班组人员落实,定期对相关人员进行应急处置相关知识、技能培训和练习,切实提高应对后勤服务保障各类____的能力。五、保障措施(一)综合维修班要安排人员备班。(二)班组长及备班人员保证____小时联系畅通。(三)后勤中心各班组成员在紧急停水时有配合抢修的义务。(四)值班人员遇到局部紧急停水停汽时应及时赶到现场,迅速查明原因,及时进行维修处理。(五)遇到大面积停水停汽时,在实施抢修的同时应迅速逐级上报。(六)按照先急后缓原则及时通知相关科室。(七)应急小组接到通知后,迅速____班组人员协助做好保障工作。(八)以病人为中心,科学____,尽可能减少损失。消防火灾应急疏散预案消防火灾应急疏散预案医院是治病救人的主要场所,人员密集,流动性大,而且病人行动不便。因此,必须加强医院的消防安全检查,认真排除消防隐患。现根据上级部门的指示精神,结合我院的实际情况,特制定如下消防火灾应急疏散预案:一、成立医院消防火灾指挥小组二、主要职责1、医院的院长全面负责医院的消防安全工作,其中医院消防火灾指挥小组的第一副组长为防火负责人。2、消防火灾指挥小组要认真执行消防法规、规章,主持制订各部门的消防安全制度和防火安全责任制,实行目标管理,逐级落实。3、建立健全防火制度和安全操作规程。4、对全体员工进行防火宣传教育,普及消防知识,提高防火意识;制定对员工的消防安全评价措施。5、进行经常性的防火安全检查,防止和消除安全隐患。6、完善消防设施,配备消防器材,改善消防安全条件。7、确定重点防火部位,____制定灭火方案,落实安全管理措施。8、____本单位的消防灭火工作,追查处理火警事故,协助调查火灾原因。9、火灾发生时,部门负责人是直接责任人,要冷静的____相关人员快速有序的疏散病人离开现场。10、及时、详细、准确的上报火灾情况,认真传达和执行上级的指示。三、处理程序1、当遇到火灾时,发生火灾的区域的工作人员首先应在最短的时间内,在火势不大的情况下,以最快的速度在初起火灾阶段将火扑灭。2、以最快的速度报告有关管理人员。各管理人员以最快的速度一面派人打开安全出口,一面打电话报告消防火灾指挥小组,电话:同时打电话“119”报警,如病房发生火灾及时向病人报警。3、向“119”报警时,内容必须完整。即必须报告发生火灾的单位的详细地址、起火物、火势情况、报警人的姓名及____号码。4、火灾疏散逃生的____指挥。当医院的领导得到火灾事故报警后,应立即赶赴火灾现场指挥疏散病人,以在火灾现场的最高级别领导为扑救现场总指挥,其他人员必须无条件地听从指挥。5、疏散病人的____分工。火灾现场的总指挥负责指挥,管理人员迅速通知相关人员并告知按下达的指令和规定的线路有秩序地撒离,同时命令电梯沉降一楼停止使用、切断电源、搬走____易燃物品。6、撒离顺序。无论是在工作场所还是病房及宿舍,最先起火的所在地首先撒离,紧接着是先从起火的近端开始,从里依次到外方向撒离,然后再从最先起火的远端开始,按从近到远的顺序依次撒离。7、在撒离时,工作人员要服从指挥,不得争先恐后,相互拥挤,以防互相踩踏。工作人员可否携带物品,一律按火灾现场最高指挥的命令执行。8、当火势过猛,通道被烟火封锁住的逃生办法:用水浇湿全身,用湿毛巾或衣物罩住头部,用半蹲姿势顺楼梯往下撒离。在无法通过烟火封锁道时,可用湿被或床单封住门缝隙,呼救等待救援。在被火封锁,救援人员又未能到位的危急情况下,可以自行从可逃离的地方逃离。四、要求。1、单位领导要高度重视消防安全工作,充分认识防范和处理突发性事件工作的重要性,克服麻痹大意、马虎应付的思想;各小组应制定相应的____处理预案,落实好值班制度,确保我院安全稳定。2、事故发生后,应迅速控制医院门口和进出医院的所有通道,加强医院巡逻,严查可疑人员,加强重点部位的监管,避免不必要的损失。3、做好事发现场的保护工作,为公安消防部门调查取证提供方便,协助地方公安部门查清事实真相。沐足消防应急预案(四)(二)为了在各种突发性停电事故发生时,保证快速、有序、高效的降低停电对医院的危害,最大限度的保障来院就诊病人、家属和职工的安全,保证正常的医疗秩序,特制定停电应急预案。一、指导思想以____为指导,坚持“以人为本”,按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路,建立综合性的、标准化应急体系。二、应急体系目标最大限度的降低停电对医院的危害,保障来院就诊病人、陪同家属和医院职工的生命财产安全。三、____机构及职责为加强对突发性停电事件的领导,医院成立停电应急处理领导小组,全面处理突发停电时的应急处理工作。停电应急处理领导小组:组长:副组长:组员:职责。负责发出“启动停电应急预案”命令,调动全院各部门,保障医院迅速恢复供电,保障病人安全和医院财产安全。必要时及时报告市卫生局及市政府。恢复正常供电后,下达“终止停电应急预案”命令。为使应急处理工作规范有序,运行高效,在消防安全应急处理领导小组下设五个小组,分别负责各自范围内的应急处理工作。(一)通讯组:组长:成员:职责。各种突发性停电故障故发生时,由应急预案领导小组组长或副组长负责向通讯组发出“停电应急预案启动命令”,各组进入应急实施状态。通讯组负责通知电工班备班人员、后勤中心、设备维修科、护理部等各科负责人,各科负责人按照职责分工负责相关人员的集合、调度和任务分配,执行应急实施程序,后勤中心负责人及时向应急预案领导小组组长汇报现场情况,由急预案领导小组组长根据情况下达应急实施程序终止命令,各科负责人接到应急实施程序终止命令后,方可停止应急实施工作。并做好相应的善后工作,迅速恢复医院正常秩序。(二)电力保障组:组长:成员:职责:所有成员接到停电应急预案启动命令后,立即赶到医院。史占楼负责电力故障排除人员、设备的调度,随时将故障原因、排除进展向停电应急领导小组组长报告。王根才负责查看停电原因,(1)院内原因,迅速排除故障。(2)城市电网问题,立即联系市区供电,迅速启用备用线路。(3)如果短时间内不能正常送电,立即启动院内发电设备,保证重点科室用电。阮绍强负责电梯关闭人员的解救(注:①电梯内有急救____号码②电梯钥匙电工班、行政科各一把)。李爱盘负责了解重点科室(icu、手术室、急诊室、血透室)病人情况,并将了解的情况迅速报告停电应急领导小组组长,以便安排医务人员采取应急措施,保障病人安全。(三)院内发电保障组:组长:成员:职责。负责医院自备发电机的日常保养和及时检修,保证随时可以发电供临床急需。突发停电时如果短时间内不能正常送电,院内发电保障组立即启动院内发电设备,保证重点科室用电。(四)治安保卫组:组长:成员:职责。负责全院治安保卫工作。巡查应急灯是否正常工作,特别要注意防火、防盗,加强安全巡视。(五)临床工作保障组:组长:成员:四、应急流程(一)临床科室常规备有应急灯、电筒等照明用物,定期检查,保持完好。(二)接到停电通知后,立即做好停电准备。如有抢救患者使用电动力机器时,需找替代的方法。(三)突然停电后,立即寻找抢救患者机器运转的动力方法,维持抢救工作,并开启应急灯照明等。(四)手术室巡回护士迅速打开应急灯,手术医生在护士配合下保护住病人的伤口,危重患者、手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器,遇突然停电,麻醉医生立即将呼吸机脱开,使用手控简易呼吸器维持呼吸,使用简易脉氧监护仪和人工血压计。医护人员使用电动吸痰的患者,用____ml注射器接吸痰管吸痰。(五)如双线均突然出现供电故障,院内发电机供电前,各科医护人员则应首先保证病人抢救:护士应沉着镇静,上呼吸机者采用手抱球法,上监护仪者采用人工测血压、脉搏,电动吸痰者则采用____毫升注射器接吸痰管抽吸等,严密观察病情变化,其余工作人员则立即电话通知电工班、院总值班,并采用应急灯供照明。(六)加强巡视病房,安抚患者。(七)通过电话与电工班联系,查询停电原因。沐足消防应急预案(五)根据《____消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,结合丫丫足浴的实际情况,特制定本消防安全应急预案。一、条制定消防应急预案,是为了在公司面临突发火灾事故时,能够统一指挥,及时有效地整合人力、物力、信息等资源,迅速针对火势实施有____的控制和扑救,避免火灾现场的慌乱无序,防止贻误战机和漏管失控。二、最大限度地减少人员伤亡和财产损失。三、本店成立消防安全应急指挥小组,负责本店火灾现场指挥,消防安全应急指挥小组由单位负责人和本店员工组成。消防应急指挥小组职责:指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作,迅速引导人员疏散,及时控制和扑救初起火灾;协调配合____消防队开展灭火____行动。具体分工如下:1、负责立即____人员进行扑救。2、负责____人员疏导被困人员、维持现场秩序。3、负责立即联系医院、消防部门的联系,说明详细事故地点、事故情况,并派人到路口接应。4、负责现场物资、车辆的调度。四、根据人员的变动及时调整义务消防人员,每年对消1/4防人员进行业务知识培训和实战演习,教育全体职工学习灭火器使用常识,掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况,及时更换过期和失效的灭火器,保证灭火器的正常有效。五、火灾事故应急措施(一)报警。公司员工、值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警,根据火情可直接报“119”火警。(二)接警。安全部门接警后,应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告,通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。(三)处置:指挥各工作小组、义务消防队迅速集结,按照职责分工,进入相应的位置开展灭火行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照“先控制、后灭火:救人重于救火:先重点后一般”的灭火原则。并派人及时切断电源,接通消防水泵电源,____抢救伤亡人员,隔离火灾危险源和重要物资,充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时,可让伤员躺在地上滚动,或用水洒扑灭火焰,并立即送医院进行救治。(四)协助消防员灭火。在自救的基础上,当专业消防队到达火灾现场后,火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况,并全力支持消防队员灭火,要听从消防队的指挥,齐心协力,共同灭火。2/4(五)保护现场。当火灾发生时和扑救完毕后,指挥小组要派人保护好现场,维护好现场秩序,等待对事故原因及责任人的调查,同时应立即采取善后工作,及时清理,将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施,从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。(六)火灾扑灭后,由安全部门协助消防部门,查明火灾原因,调查火灾损失。六、火灾事故调查处置。按照公司事故(事件)报告分析处理制度规定,消防安全应急指挥小组在调查和火灾事故情况报告出来以后,作出有关处理决定,重新落实防范措施。并报公司应急抢救领导小组和上级主管部门。七、应急物质常备药品。消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋、灭火器等救火物资。注意事项1、贵重的书画文物及重要的档案资料等,一旦着火不可用水扑救。2、那些比重轻于水的易燃液体着货后不宜用水扑救,因为着火的易燃体会漂在水面上,到处流淌,反而造成火势蔓延。3、高压电器设备失火不能用水来扑救,一是水能导电3/4容易造成电器设备短路烧毁。二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上,使消防人员造成伤亡。4、硫酸、硝酸、盐酸遇火不能用水扑救,因为这三种强酸遇火后发生强烈的发热反应,引起强酸四处飞溅,甚至发生爆炸。4/4丫丫足浴服务部沐足消防应急预案(六)经理工作职责职位:副总经理直属上司:总经理直属下属:主管主要职责:1、接受总经理的督导,直接对总经理负责,全权负责沐足阁的经营和管理。2、贯彻实行公司大政方略,订立各岗们业务操作制度,并督导实施,随时分析存在的问题,整改弊端,不断提高服务质量。3、根据市场变化和客人需要,制定公司营销活动,并推动实行,同时控制成本,带领各部门达成各项经济指标。4、制订休闲中心人员编制,负责各部门各职位,考核聘用工作,安排监督各级员工培训,根据业务需要,合理____和调配人员,提高工作效率。5、协调各部门的沟通协作关系,全面____公司运作正常。6、建立科学公正的管理体系,健全公司管理制度,关心员工,促进内部团结,发挥____潜能,不断创新进步。7、协调好各部门的相互关系,以利相互,配合工作。8、主持公司管理会议,听取部属工作汇报,对各环节工作进行整改协调。9、每月工作进行总结,并制订下月计划。10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。主管工作职责职位:主管直属上司:副总经理直属下属:楼面主任、技师房主任、客户主任主要职责:1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作,贯彻落实公司各项规章制度,按照经理的工作指令,保证沐足部各项工作顺利进行。2、制定部门工作计划,建立、健全沐足部的管理制度,各岗位具体工作内容,职责规范,服务质量标准,并监督贯彻落实。3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势,____各分部完成营业指标业务,抓好财产管理及核算,控制各开支,提高经济效益。4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性,并督导管理人员工作,通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量,不定期或定期的抽查各岗位的工作情况,做到赏罚分明。5、抓好管理层的思想教育工作,制定培训计划,安排对管理层进行各类业务培训,使之达成公司要求的业务水平。6、参加公司例会和其他有关会议,主持部门会议,听取管理人员工作汇报,研究问题,布置任务。7、收集和征求客人意见和建议,主持部门会议,分析服务质量及部门管理中存在的问题,并提出整改措施。8、搞好与其他部门的协调配合工作。9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整,并不断推陈出新。10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。培训师傅工作职责职位:培训师傅直属下属:钟房部长、钟房、技师主要职责:1、直接副总经理负责,全面负责本部门新老技师的培训工作。2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。3、负责培训本部门技师的公关技巧,让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。4、负责培训本部门技师对公司运作的了解,规章制度、出品、消费情况、设备的使用。5、了解本部门技师的心态,上钟情况,做好技师的思想工作,及时向部门主管汇报技师工作。6、按时参加部门全会,完成上司的工作指令,做好上传下达的工作。7、严于律已,奖罚分明,对技师一视同仁,搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。8、制定培训计划,严格按照要求培训效果,保证技师上岗前全面合格。9、不定期对技师各项技能过行抽查,保证技师服务水平。10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施,监督每位技师的行为规范及服务。11、研究同行业服务技巧的趋势,根据本公司的实际情况,对技师手法要常有创新,保持本部门的经营特色。楼面主任工作职责职位:楼面主任直属上司:主管直辖下属:楼面部长、客户部长主要职责:1、在主管的领导下,协助主管负责和管理部门的日常工作,按照部门主管的工作指令,贯彻落实公司各项规章制度,保证各项工作顺利进行。2、制定工作计划,安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容,职责规范,并监督本部门部长的工作。3、培训员工开源节流意识,抓好部门内部成本控制。4、充分调动部长的工作积极性,督导管理人员工作,通过部长监督员工的工作态度、服务质量,定期抽查下属岗位的工作情况,做到奖罚分明。5、抓好思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训,使之达到公司要求的业务水平。6、及时收集和征求客人的总见和建议,处理客人投诉,分析服务质量及管理中存在的问题,并提出整改措施和及时上报给经理。7、参加部门例会和其他会议,主持员工例会,听取员工反映问题并及时总结上报。8、每日向本部门主管汇报工作,将部门存在的问题提出讨论,并寻求解决方案,以求不断改进。9、不定期对下属的工作质量进行抽查。____对部长级以下员工有提议任免权。楼面部长工作职责职位:楼面部长直属上司:楼面主任直属下属:楼面服务员、水吧、pa员、咨客主要职责:1、直接对上司负责,负责每天当班分管区域的各项工作,保证区域工作运作正常。2、每日准时召开班前工作安排会,检查服务人员的仪容仪表,按工作岗位分配民员就岗。3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。4、检查区域营业前的准备工作,检查好公司营业区的卫生状况,设备设施状态,保证运转正常化。5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术,严格把好技术关。7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置,做到物质是否达标,严格把好质量关。8、加强成本控制,提交出品规格,避免浪费,减少公司损失。9、做好当班营业报表,控制水吧
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2025学年度监理工程师自我提分评估【考点精练】附答案详解
- 2024-2025学年度执业药师通关考试题库含完整答案详解(考点梳理)
- 2024-2025学年度冶金工业技能鉴定复习提分资料及参考答案详解(黄金题型)
- 2024-2025学年度医疗卫生系统人员综合提升测试卷及参考答案详解【典型题】
- 2024-2025学年度化验员练习题含答案详解【模拟题】
- 2024-2025学年全国统考教师资格考试《教育教学知识与能力(小学)》试卷含完整答案详解【易错题】
- 2024-2025学年反射疗法师大赛理论能力检测试卷附参考答案详解【满分必刷】
- 2024-2025学年化验员常考点试卷附完整答案详解【考点梳理】
- 2024-2025学年临床执业医师试卷(达标题)附答案详解
- 2024-2025学年度电工考前冲刺测试卷附完整答案详解【典优】
- 北京物业招标管理办法
- 给排水维修养护管理制度
- JM1500立式搅拌磨机结构设计 - 副本
- (人教2024版)英语七下全册新教材解读课件(分单元)
- IT运维工程师培训课件
- 2024北森图形推理题
- 合法抱养协议书范本
- 烟花爆竹生产废弃物处理与管理
- 生产过程异常处理流程
- 《热力学基础》课件
- 危化品申请书
评论
0/150
提交评论