社群搭建与营销培训课件【社群运营】【私域流量运营】

再小的个体，都有自己的品牌。再小的个体，也要有自己的社群。根据门店进行社群组建，如XXX店VIP优惠服务群等群名贴近行业或品牌，鲜明显著，要明确建群目的，考虑根据门店进行社群组建，如XXX店VIP优惠服务群等群名贴近行业或品牌，鲜明显著，要明确建群目的，考虑群；最好提前创建客服人物IP，方便活动发布与其他群内规模预计与效果评估。规模预计主要是进群人数预计，通过活动达成某个效果，后续进行产生相关效益与成果汇框架搭建以”爱甜荟的小仙女群“为以”爱甜荟的小仙女群“为群名，关键词“甜荟”“仙女“，明显可以知道是甜荟奶案例分享（爱甜荟的小仙女群<407人>）最新活动分享等。生活业态发布类1 3企划PR活动类1商营会员VIP类销售主动添加会员微信，拉入品牌、楼层群，口径：便于售后在楼层或品牌用展架、台卡等方式进行宣新型媒体宣传：朋友圈优惠类飞机稿、抖音直播、微信公众号2生活业态发布类优惠信息、福利等结合餐饮品牌，以霸王餐、优惠券、低价套餐、整点抢购等3企划PR活动类社群活动:在节点、热点等时间段，利用凡科互动、微信群内独家活动：利用优势，独家策划品牌落地活动，如亲子生PR活动相关案例参考美迪少儿亲子成长营社群人数：总人数约1200余人社群互动：①品牌福利活动推广③结合直播送礼，促进参与度成长方式：①亲子类创意活动策划③开展独家福利性社群团购②运营独家策划节点性活动④节日红包派发②独立个人IP形象打造④优质的社群维护与服务【第一步】群定位想让大家每天都能够迟到新鲜便捷的水果；卖家居日用的，想给大家提供一1、群规范：设置群公告内容与群规，说明本群具体是做什么的。如：本群为XX福利群，群内为分享XXXXXX，促进大家交流。请勿发送任何其他商业广告，群内不定期派发福利及红包等等。2、产品内容分享：每周一次关于新品、产品、特价等分享，频率不要太大，其他日常主要以团要乱发群公告@所有人）①热点新闻推送至群内，引发群友自发讨论；②9.9秒杀某商品、某套餐，如一分钱抢10元券等；③发红包，运气王享受霸王餐、立减券、礼品等福利，需到店领取；④外卖产品可邀请群成员在外卖单备注暗号，即送惊喜小礼品一份。如有喜事，就到大红灯笼；⑤商品0元起拍；群内打卡赠好礼；知识问答，第一个答对的赠礼；特价商品团购等；⑥制作社群活动飞机稿（附客服二维码邀请群员转发朋友圈，获得19个赞即可获得好礼等；⑦根据节点及商场总体主题，策划相关社群活动；如美容产品，邀请资深老师进群答疑等⑧客服发布朋友圈，点赞第N名，获得XX礼；⑨晒单领红包、拉新奖励等⑩利用凡科互动、抽奖助手等方式，进行公平公正的游戏、抽奖；【第三步】社群人员管理1、社群群主：负责该社群内所有活动、互动、服务等决策；强化“有事找群主”的基本概念；2、管理/客服：群内主要活跃人员，负责群内产品分享、直接活动、用户服务等，随时随刻为群友答疑解惑。3、核心用户：指的是群里面相对活跃的用户，一出现就能够带动整个社群的积极性与活跃度。针对核心用户，可相应的进行一些激励政策，享受一些优待，如产品试用等；现冷场，群内避免群主说完话或者发完互动之后，无人回复。5、热场人员：适当的邀请一些专业人员进群，专业的问题交给专业的人。如美容护肤、美食达人、手作达人等。【第四步】社群激励及价值酒免费畅饮。A.社群互动参考社群实操具体步骤第二步1、社群里还必须要有引导机制，比如咱们产品知识的宣导、产品品质比较棒，群内晒好评、晒菜品等。2、用优惠、小礼品等引导他们购买之后发个二维码到朋友圈，都是利于二次传播跟转化销售。什么样的社群内容能够留住客群？强化社群价值，让社群真正的发挥出它应有的作用，让客群真正觉得在这里我能获得我想要的，或者我有VIP荣誉感，“我是特殊的”存在感。价值呈现参考方向：①优质的社群服务与线下服务；②与门店、品牌等社群相匹配的福利性活动；③社群独家的VIP待遇； 客户群。 社群营销终端目的为主，一切的社群工作与行为均饮、品牌、活动等社群搭建，释放场内各项活动、优惠等信息，从而实现增加到访量。社群增强与用户的黏性，通过点对点的联系与朋友圈推文刷存在感，提升品牌的认可度。认可度除了商品质量外，优质的线上服务，也是增加客户信任度与到访的