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文档简介
与老人沟通技巧培训启迪小组培训资料（張颽制作）东莞志愿者扩展服务总队1、老人生理特征
老人主要的改变来自生理，即身体机能上的衰退，使长者在生活上起了变化，老人需小心照顾，减慢其衰退之速度。
★形态变化：身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。
★功能变化：适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。
★器官系统变化：神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统2、老人常见疾病
糖尿病关节炎眼疾（白内障、青光眼、老花眼）失禁冠心病脑血管病（中风）老人痴呆症帕金森症3、老人（退休后）的情况
角色经济变化
生活圈子改变
与家人关系转变
生活目标转移★敬老院老人的情况？4、老人心理特征及性格
失落感孤独感无能感焦虑感缺乏安全感适应性差趋于保守回忆往事面对死亡否认愤怒讨价还价抑郁接受
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