公司汽车装饰部考核及提成方案内容完整文档

装饰部与其它部门合作流程（备件部）#装饰主管：底薪+所管辖区域内所有人员总提成奖金的10%+精品管理费的9个系数（所有精品成本*管理费13*0.9提成系数）。内勤员：底薪1000元+个人销售提成精品+精品管理费的2个系数。（所有精品成本*管理费1.3%*0.2提成系数）。贴膜师傅：底薪1500元，加贴膜台次提成每台次不含前挡10元，含前挡15元。美容技师：底薪1000元，加美容护理项目提成+个人销信：提成。安装技师：底薪1200元，加安装提成+个人销售提成。洗车工：底薪800元，加美容美容护理项目提成+个人销售提成。仓库：精品管理费的2个系数（所有精品成本*管理费1.3%*装饰部奖金提成方案目的：提高装饰部的工作效率，提高员工满意度。总体体现多劳多得的原则。装饰部采用：基本工资+绩效提成的方式。一、洗车提成：美容组全体■免费车辆每台提成1元：以登记数据为准，同时有洗车票，含售后的车辆；作假罚10倍;■自费车辆每台提成3元：以登记数据为准，同时以财务数据为辅：二、打蜡提成：美容组全体■免费车辆每台提成2元：以登记数据为准，同时有蜡票：作假罚10倍；■自费车辆每台提成5元：以登记数据为准，同时以财务数据为辅：三、封铀提成■免费车辆每台提成10元；以登记数据为准；■自费车辆每台提成20元；以财务数据为准；四、清洗内饰、漆面护理（150元）■免费车辆每台提成10元；以登记数据为准；■自费车辆每台提成20元；以财务数据为准；五、底盘防锈提成■免费车辆每台提成30元；个人得25元，5元转入美容组按分数均分；自费35元■转为自费的加项目400元（转为加强型），再提30元销售提成：六、防爆膜提成：每台车不含前挡10元，含前挡15元。七、加装项目：详见明细表■中网、排档锁：5元■倒车雷达：10元■尾翼、雾灯：15元■氛汽人灯、有灯倒车镜、防盗器、冷光踏板、冷光饰条：20元■大包围：30元■其它相关项目按以上5项类推；八、清洗项目：■空调清洗：20元■发动机洗：10元九、销售部上牌托：1.5元一台，由销售部支付；十、销售提成：按组计算：■销售额小于2万元的，含2万元，按销售额提成毛利润的20%：■销售额人于2万小于3万元的，超额部分按销售毛利润的25%：■销售额人于3万小于5万元的，超额部分按销售毛利润的30%：■销售额大于5万的，超额部分按销售毛利润的35%；十一、美容组个人销售的精品按个人得80%,20%归美容组其它人按分数分配；以上提成按个或班组计算：其中的80%归个人，20%归装饰部考核后分配：十二、美容组能分清个人做的美容项目，分到人头；十三、每投诉一单，由客户部区分为有效或无效投诉，有效投诉每单扣1分，并罚款20元；十四、事故车由个人负担50%,部门负担20%,公司负担30%；十五、分数分配原则：见附表十六、本方案从2009年8月15口起执行。精品部主管09年09月度考核表空格部分由服务总监打分jhy-jp-001-009b姓名王坤鹏考核时间

自我考核服务总监总经理总分说明事项50%30%20%业务指标报表分析管理10每月3日交报表，晚1天扣1分，并罚50元软件录入10每天的工作，必须录入软件，双系统考核客户投诉的分析与解决10当天投诉，当天报各主管；三天内必须解决，如不能解决，第二天必须上报;投诉分析每周必须有;三天内没有解决的每单扣0.5分；本月投诉：次：已解决：次；未解决：次；三日后各主管未回复台次：次：销售额管理10每月最低按预算执行，不能低于1万元；1万以上10分；1-8千9分：8千-5千8分；5-3千7分，3千以下0分：不含项目；比亚迪流程考核10按比亚迪调查直接填入，电话回访比亚迪满意度调査10售前+售后/2,得分不能低于65名;低于65名，资金按规定罚10%;1-20名为10分,21-40名为9.5分,41-50名为9分,51-60名为&5分,61-79名为7分,80名以下为0分部门每月会议及早会10每月4次会议，缺1次扣50元,并扣0.2分；以分议签到表为准；公司内部问题的解决10售前、售后协调：无投诉；每次有效投诉扣0.2分，并罚款20兀：工作态度笑容着装10根据表现评定服从经理的工作安排10根据表现评定总分：加扣分记录：经理评语建议事项部门经理：精品部内勤员年月度考核表空格部分由部门经理打分jhy-jp-001-009b姓名考核时间

自我考核部门经理服务总监总分说明事项50%30%20%业务指标盘点10每月底盘点：次月4日出盘点表；延期一天扣0.2分；报表附后：准确率：：帐盘：；实盘：：财务认可：；每月数据录入及工作10准确录入所有数据;每月报表次月3日完成：每延期一天扣0.1分：销售额管理10每月最低按预算执行，不能低于3千5百元：3千5百以上10分；3千4百-3千9分：3千-2千8分：2千-1千5分，1千以下0分；不含项目：本月计划销售：万：实际：万：销售部配合10无投诉（1个销售员投诉为9分，2个销售员投诉为8分，三个销售员投诉为5分，四个以上销售员投诉为0分比亚迪的满总度排名10按洗车的分数直接填列每月分析表10次日3日前交分析表：每延期1天扣0.1分；部门每月会议10每月4次会议，缺1次扣50元，并扣0.2分；以分议签到表为准；工作态度笑容着装10根据表现评定服从部门经理的工作安排10根据表现评定积极处理投诉10客户反映问题及投诉积极记录并即时上报，并跟踪处理情况总分：加扣分记录：经理评语建议事项部门经理：精品部技术员年月度考核表空格部分由部门经理打分jhy-jp-001-009b姓名考核时间

自我考核部门经理服务总监总分说明事项50%30%20%业务管理每月安装量20本月安装台次：台：日均安装台次：台：本月安装反工处理：次；已解决：次；未解决：次；三日后各主管未回复台次：次：本月安装反工处理：20客户满意度调査，非常满意10,满意9,比较满意8分，不满意0分本月销售量20精品每月不低于2000元计划销售量;2000元以上为10分：2000-1500为9分：1500-1000为8分小于1000元为5分：每月会议10每月4次会议，缺1次扣50元，并扣0.2分；以分议签到表为准；公司内部问题的解10与精品内勤员一其他部门销售人员等;部门之间的协调；工作态度笑容着装10根据表现评定服从部门经理的工作安排10根据表现评定总分：加扣分记录：经理评语建议事项部门经理：精品部美容组长年月度考核表空格部分由部门经理打分jhy-jp-001-009b姓名自我考核部门经理服务总监总考核时间说明事项

50%30%20%分业务指标洗车台次管理10每日均30台以上为10分；25台为9.5分：20台为9分：10台为8分：本月洗车：台：日均洗车：台：项目台次管理10淸晰：本月项目见附表：比亚迪流程考核售前5按比亚迪调查直接填入，电话回访比亚迪流程考核售后5按比亚迪调查直接填入，电话回访客户投诉的分析与解决10当天投诉，当天报各主管：三天内必须解决，如不能解决，第二天必须上报;投诉分析每周必须有;三天内没有解决的每单扣0.5分：本月投诉：次；已解决：次：未解决：次：三日后各•主管未回复台次：次：组员的管理10每月数据记录工作10淸晰：部门每月会议10每月4次会议，缺1次扣50元并扣0.2分；以分议签到表为准；公司内部问题的解决10售前、售后协调；无投诉：每次有效投诉扣0.2分，并罚款20兀：工作态度笑容着装10根据表现评定服从经理的工作安排10根据表现评定总分：加扣分记录：经理评语建议事项部门经理：销售部•提成方案目的：提高装饰部的营业效率与销售部精品业绩，提高员工满意度。总体体现多销多得的原则。装饰部采用：公司所有员工均可销售精品二绩效提成的方式。销售额NW80000元，提成系数为销售毛利润的20%；销售额N>8000^15000元，提成系数为销售毛利润的25%：销售额N>15000^25000元，提成系数为销售毛利润的30%；销售额N>25000^30000元，提成系数为销售毛利润的35%；销售额N>30000元，提成系数为销售毛利润的40%；考核标准：平均单车台次精品销售刃500元；销售部个人总量平均后未完成者，每台扣50元；销售经理总量平均后未完成台次，每台扣10元；销售部经理：（所管辖区域内所有销售员精品总提成的8%）销售部主管：（所管辖区域内所有销售员精品总提成的2%）售后部•提成方案总体体现多销多得的原则。目的：提高装饰部的营业效率与售后部精品业绩，提高员工满意度。总体体现多销多得的原则。装饰部采用：公司所有员工均可销售精品二绩效提成的方式。如下：销售员销售提成：■销售额小于1万元的，含1万元，按销售额提成毛利润的20%；■销售额人于1万小于2万元的，超额部分按销售毛利润的25%；■销售额人于2万小于3万元的，超额部分按销售毛利润的30%；■销售额人于3万的，超额部分按销售毛利润的35%；售后部各主管：（所管辖部门内人员精品销售总提成的10%）。前台接待精品机油、养护用品按件核算：精品机油：10元/桶（针对前台接待）养护产品：8元/支（针对前台接待）其它部门：总经办，售后车间，售后备件（精品管理费的5个系数），售后理险，财务部，行政部，均按普通销售员提成方案统一提成。

装饰部产值业绩的划分一、装饰部部产值：销售部销售+售后部销售+装饰部销售。1、所有有关精品销售额以及赠送、内部使用等数据由装饰部统计（月报表体现）・部门销售额成本利润毛利率销售部赠送销售部销售销售部自用装饰部销售装饰部白用售后前台销售售后理险部售后备件部售后车间总经办合计2、目前因装饰部归属售后旗下，因此得以下划分:销售部精品销售产值：不予划分统计，直接核算销售提成售后部精品销售产值