DB53∕T 954-2019 办税窗口服务规范_第1页
DB53∕T 954-2019 办税窗口服务规范_第2页
DB53∕T 954-2019 办税窗口服务规范_第3页
DB53∕T 954-2019 办税窗口服务规范_第4页
DB53∕T 954-2019 办税窗口服务规范_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

03.060

12云 南 省 地 方 标 准

954云南省市场监督管理局

DB53/T

9542019前 言本标准按照GB/T

DB53/T

9542019办税窗口服务规范

范围

术语和定义

服务环境及设施3.1

基本要求

DB53/T

9542019

3.2

服务区域a) b) c) d)3.3

窗口设置厅可以按实际情况设置以下服务窗口：a) 事项；b)c)3.4

窗口配套设施

服务流程4.1

办税窗口服务流程图办税窗口服务流程见附录A。4.2

办税窗口服务环节要求

申请

受理

DB53/T

9542019

归档a) b)

人员要求

着装5.2

仪容仪表

5.3

服务用语5.4

服务行为

服务要求6.1

办税公开

6.2

预约服务DB53/T

9542019

6.3

一次性告知服务

6.4

首问责任制

6.5

“一窗通办”服务6.6

限时服务

6.7

免填单服务

DB53/T

9542019

6.8

延时服务

a) b) c)

6.9

提醒服务

渠道开展提醒服务。

服务应急处置

窗口投诉处理

a) b) c)

a) b)项的税务机关工作人员应当向服务对象说明理由。DB53/T

9542019

意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。

服务满意度测评9.1

测评方式9.2

测评内容

a) b) c)d)

总体评价是对窗口服务总体满意度的评估。

9.3

测评程序

9.4

测评结果的反馈与应用DB53/T

9542019

申请税务事项通知书或反馈材料签收确认接收不予受理并制发文书N

是否受理提醒补正并制发文书Y办理Y

是否需内部流转

YN办结并反馈内部处理归档申请受理归档DB53/T

9542019申请受理归档 办税窗口服务流程见

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论